Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği — Word, PDF ve 2026 Parasal Sınırı

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi, kanunla belirlenen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu başvuru yolunun ilk adımıdır. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise hakem heyetine başvuru yapılamaz; dosya doğrudan arabuluculuk ve tüketici mahkemesi hattına girer. Sınır sabit değildir: 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla güncellenir.

Süreçte en çok hak kaybına yol açan nokta dilekçenin kendisi değil, karara itiraz süresidir. Yaygın biçimde “15 gün” diye aktarılan bu süre, kanunda 2022’den bu yana iki hafta olarak yazılıdır. Dilekçe şablonu, zorunlu unsurlar, parasal sınır ve itiraz usulü sırasıyla ele alınmıştır.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Dilekçesi Örneği

Aşağıdaki metin, köşeli parantez içindeki alanlar doldurularak tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi olarak elden, posta yoluyla veya e-Devlet üzerinden sunulabilir. Şablon ayıplı mal örneği üzerine kuruludur; ayıplı hizmet, abonelik veya banka ücreti uyuşmazlıklarında “Açıklamalar” ve “Talep” bölümlerini kendi olayınıza göre değiştirmeniz yeterlidir.

Dilekçe Örneğini Word ve PDF Olarak İndirin

Yukarıdaki şablonun aynısını doldurulabilir Word (.docx) ve yazdırılabilir PDF biçiminde indirebilirsiniz. Word dosyası, köşeli parantezli alanları bilgisayarda doldurup e-Devlet başvurusuna yüklemek isteyenler için; PDF ise çıktı alıp elden ya da posta yoluyla sunmak isteyenler için uygundur.

İndirdiğiniz dosyada köşeli parantez içindeki alanların tamamını değiştirin; parantezli ifadelerin metinde kalması başvurunun eksik sayılmasına yol açabilir. Şablon ayıplı mal uyuşmazlığı üzerine kuruludur — abonelik, banka ücreti veya ayıplı hizmet dosyalarında “Açıklamalar” ile “Sonuç ve Talep” kısımlarını kendi olayınıza uyarlayın.

Dilekçede Bulunması Zorunlu Unsurlar

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesinin işleme alınabilmesi için belirli bilgileri taşıması gerekir. Eksik bilgi, başvurunun doğrudan reddi anlamına gelmez; heyet eksikliğin tamamlanması için süre verebilir. Ancak süre kaçırılırsa dosya işlemden kaldırılabileceği için baştan eksiksiz sunmak en güvenli yoldur.

Unsur	Neden gerekli
Tüketicinin adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi	Yetkili heyetin ve tebligat adresinin belirlenmesi
Karşı tarafın unvanı ve adresi	Tebligatın doğru muhataba yapılması
Uyuşmazlık konusu	Talebin hukuki niteliğinin anlaşılması
Uyuşmazlık değeri (TL)	Parasal sınır ve görev denetimi
Seçimlik hak beyanı	Ayıplı mal/hizmette hangi hakkın kullanıldığının netleşmesi
Deliller	İddianın ispatı
Tarih ve imza	Başvurunun geçerliliği

Seçimlik hak beyanı çoğu dilekçede atlanan kalemdir. Ayıplı mal söz konusuysa bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım ve bedelden indirim arasından hangisini kullandığınızı açıkça yazmanız, heyetin talebinizi yorumlamak zorunda kalmasını önler.

Ayıplı Malda Hangi Seçimlik Hakkı Kullanmalısınız?

Kanun, malın ayıplı çıkması hâlinde tüketiciye dört seçimlik hak tanır ve tercih tüketiciye aittir. Satıcı, tüketicinin seçtiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür; “önce tamir edelim, olmazsa değiştiririz” şeklindeki uygulama tüketiciyi bağlamaz.

Seçimlik hak	Ne zaman tercih edilir
Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)	Ayıp ciddiyse, üründen tamamen vazgeçilmek isteniyorsa
Ayıpsız misli ile değişim	Ürün kullanılmak isteniyor, aynısının sorunsuzu talep ediliyorsa
Ücretsiz onarım	Ayıp giderilebilir nitelikteyse
Bedelden indirim	Ürün kullanılabilir durumda ama değeri düşmüşse

Uygulamada en çok atlanan nokta süre kuralıdır: ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi, satıcıya, üreticiye ya da ithalatçıya yöneltildiği tarihten itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmek zorundadır. Konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre altmış iş günüdür. Süre aşılırsa tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbest kalır; yani onarım bekleyip oyalanan tüketici bedel iadesine geçebilir.

Ücretsiz onarım ve değişim hakları yalnız satıcıya karşı değil, üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir; bu konuda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Ayrıca seçimlik haklardan biriyle birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat talep edilmesi de mümkündür.

2026 Parasal Sınırı 186.000 TL: Üstündeki Uyuşmazlıkta Başvuru Yapılamaz

2026 yılı için sınır 186.000 TL’dir. Kanun bu noktada iki yönlü bir kural kurar: sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise hakem heyetine başvuru yapılamaz. İkinci cümle çoğu kaynakta atlanır; oysa yanlış mercie yapılan başvuru zaman kaybından başka sonuç doğurmaz.

Sınır sabit değildir. 6502 sayılı Kanun’un 68. maddesi, parasal sınırların her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere Vergi Usul Kanunu uyarınca ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılacağını, artış hesabında bin Türk Lirasının küsurunun dikkate alınmayacağını düzenler. 2026 rakamı, 23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğle %25,49 artış sonucunda belirlenmiştir.

Uyuşmazlık değeri	İzlenecek yol
186.000 TL altı	Tüketici hakem heyeti (zorunlu)
186.000 TL ve üstü	Dava şartı arabuluculuk → tüketici mahkemesi

Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurmuş olmak dava şartıdır. Buna karşılık hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklarda ve hakem heyeti kararlarına karşı açılan itiraz davalarında arabuluculuk şartı uygulanmaz. Bu ayrım, itiraz aşamasında gereksiz arabuluculuk başvurusu yapılmasının önüne geçer.

Hangi Uyuşmazlıklar Kapsama Girer, Kimler Başvurabilir?

Hakem heyetinin görev alanı “tüketici işlemi” kavramıyla çizilir. Kanun bu kavramı geniş tutar: mal ve hizmet piyasalarında ticari veya mesleki amaçla hareket eden taraf ile tüketici arasında kurulan eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet ve bankacılık sözleşmeleri de dâhil her türlü sözleşme ve hukuki işlem bu kapsamdadır.

• Ayıplı mal ve ayıplı hizmet uyuşmazlıkları
• İnternetten yapılan alışverişler ve cayma hakkı anlaşmazlıkları
• Abonelik sözleşmeleri (internet, telefon, dijital yayın) ve iptal talepleri
• Bankacılık işlemlerinden kaynaklanan ücret ve masraf iadeleri
• Kapıdan satış ve taksitli satış sözleşmeleri
• Paket tur ve devre tatil sözleşmeleri

Başvurabilecek kişi ise “tüketici” sıfatını taşımalıdır. Kanun tüketiciyi, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlar. Tanımın iki sonucu vardır: ürünü işinizde kullanmak üzere aldıysanız tüketici sayılmazsınız ve başvurunuz görev yönünden reddedilir; buna karşılık bir dernek veya vakıf, ticari amaç gütmeyen bir alımda tüketici sıfatıyla başvurabilir.

Fatura üzerindeki bilgi bu değerlendirmede belirleyici olabilir. Şahsınıza değil şirketinize kesilmiş bir fatura, işlemin ticari amaçla yapıldığı yönünde güçlü bir gösterge sayılır.

Başvuru İçin Süre Sınırı: Zamanaşımı ve Cayma Hakkı

Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Konut veya tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre beş yıldır. İkinci el satışlarda satıcının sorumluluğu bir yıldan, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda üç yıldan az olamaz.

Bu sürelerin önemli bir istisnası vardır: ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz. Satıcının bildiği hâlde sakladığı bir kusur söz konusuysa iki yıl geçmiş olması tek başına hak kaybı doğurmaz. Bu nokta, ikinci el araç ve elektronik eşya uyuşmazlıklarında sıkça gündeme gelir.

İnternetten yapılan alışverişlerde ayrıca cayma hakkı işler. Tüketici, mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir; bildirimin bu süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmemişseniz on dört günlük süreyle bağlı değilsiniz — bu hâlde süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

Mal satışlarında teslim süresi de sınırsız değildir: tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar dışında bu süre her hâlükârda otuz günü geçemez. Satıcı bu süre içinde edimini yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca 2022 değişikliğiyle pazaryeri niteliğindeki aracı hizmet sağlayıcılar, ön bilgilendirme ve bedel iadesi gibi yükümlülüklerden satıcıyla birlikte müteselsilen sorumlu tutulmuştur.

Hangi Tüketici Hakem Heyetine Başvurulur?

Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. İki seçenek tüketiciye tanınmıştır; firmanın merkezinin nerede olduğu belirleyici değildir. İnternetten yapılan alışverişlerde kendi ikamet ilinizdeki heyete başvurabilirsiniz.

Hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde başvurular ilçe kaymakamlığına yapılabilir; kaymakamlık dosyayı yetkili heyete iletir. Yetkisiz bir heyete yapılan başvuru ise yetkisizlik nedeniyle reddedilir ve süreç baştan başlar. Bu nedenle dilekçeyi göndermeden önce heyet adresini teyit etmekte yarar vardır.

e-Devlet (TÜBİS) Üzerinden Başvuru Nasıl Yapılır?

Başvurular şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamda e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla yapılabilir. Elektronik başvuruda dilekçe metni forma işlenir, delil niteliğindeki belgeler dosya olarak yüklenir.

1. e-Devlet Kapısı’na kimlik doğrulamasıyla giriş yapın.
2. Arama alanına “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” yazarak TÜBİS hizmetini açın.
3. Yetkili heyeti seçin: yerleşim yeriniz veya işlemin yapıldığı yer.
4. Karşı tarafın unvan ve adres bilgilerini eksiksiz girin.
5. Uyuşmazlık konusunu, değerini ve talebinizi yazın; seçimlik hakkınızı belirtin.
6. Fatura, ödeme kaydı, yazışma ve fotoğrafları yükleyin.
7. Başvuruyu onaylayın ve başvuru numarasını saklayın.

Belge yükleme adımı süreçteki en kritik aşamadır. Elinizde bulunduğu hâlde heyete sunmadığınız bir belgeyi sonradan mahkemeye sunmanız, kararın iptaline ve süreç uzamasına yol açabilir. Delilinizi baştan dosyaya koyun.

Başvuru Ücretli mi, Bilirkişi Masrafını Kim Öder?

Hakem heyetine başvuru ücretsizdir. Bunun ötesinde kanun, masraf riskini tüketicinin üzerinden tamamen kaldırır: uyuşmazlık tüketici aleyhine sonuçlansa dahi tebligat ve bilirkişi ücretleri Ticaret Bakanlığı’nca karşılanır. Uyuşmazlık tüketici lehine sonuçlanırsa bu ücretler karşı taraftan tahsil edilerek bütçeye gelir kaydedilir.

Pratik sonucu şudur: başvurudan masraf endişesiyle vazgeçmek için hukuki bir gerekçe yoktur. Kaybetseniz bile cebinizden bilirkişi veya tebligat parası çıkmaz. Bu yön, tüketici mahkemesindeki dava sürecinden belirgin biçimde ayrılır.

Tüketici Hakem Heyeti Ne Kadar Sürede Karar Verir?

Başvurular en geç altı ay içinde görüşülüp karara bağlanır. Zorunlu hâllerde bu süre en fazla üç ay daha uzatılabilir. Uygulamada dosyanın karmaşıklığı, bilirkişi incelemesi gerekip gerekmediği ve heyetin iş yükü süreyi belirler; basit bir bedel iadesi dosyası çoğu zaman bu üst sınırların altında sonuçlanır.

Karar, taraflara elektronik ortamda tebliğ edilir; elektronik tebligatın yapılamadığı hâllerde Tebligat Kanunu hükümleri uygulanır. İtiraz süresi tebliğ tarihinden işlemeye başladığı için tebligatı aldığınız günü not almanız önemlidir.

Karara İtiraz Süresi İki Haftadır: “15 Gün” Yaygın Bir Hatadır

Taraflar, hakem heyeti kararına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Bu hüküm 24 Mart 2022 tarihli 7392 sayılı Kanun ile değiştirilmiştir; değişiklikten önceki metin “on beş gün” diyordu. Çok sayıda kaynak hâlâ eski süreyi aktarmaktadır.

Fark tek güne indirgenebilir görünse de sonucu ağırdır: süre hak düşürücüdür, kaçırıldığında karar kesinleşir ve itiraz imkânı kapanır. Tebligatı esas alarak süreyi iki hafta üzerinden hesaplayın, son güne bırakmayın.

İtiraz, hakem heyetinin bulunduğu veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine yapılabilir. Burada da iki seçenek vardır. İtiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir; istinaf veya temyiz yolu kapalıdır.

İtiraz Kararın İcrasını Durdurmaz

Karara itiraz edilmesi, kararın icrasını kendiliğinden durdurmaz. Yani lehinize karar çıkmışsa, karşı taraf itiraz etti diye beklemek zorunda değilsiniz. Buna karşılık itiraz eden taraf talep ederse hâkim, kararın icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Durdurma otomatik değil, talebe ve hâkim kararına bağlıdır.

Tüketici lehine verilen bir kararın itiraz üzerine iptal edilmesi hâlinde tüketici aleyhine nispi tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedilir. Ancak karşı taraf, elinde olduğu hâlde hakem heyetine sunmadığı bir bilgi veya belgeyi mahkemeye sunmuşsa ve karar bu nedenle iptal edilmişse, tüketici aleyhine yargılama giderine ve vekâlet ücretine hükmedilemez.

Karar Yerine Getirilmezse İlamlı İcra Yolu Açıktır

Hakem heyeti kararları tarafları bağlar ve İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre icra edilir. Firma kararı uygulamıyorsa kararla birlikte icra dairesine başvurup ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz. Ayrıca dava açmanıza gerek yoktur.

Takip sürecinin nasıl işlediğini icra takibinin aşamalarını anlattığımız yazıda ayrıntılı bulabilirsiniz. Ödeme yapılmadığında haciz aşamasına geçilmesi mümkündür.

Avukatla Başvuru ve Vekâlet Ücreti Kuralı

Hakem heyetine başvuruda avukatla temsil zorunlu değildir; başvuru şahsen yapılabileceği gibi avukat aracılığıyla da yapılabilir. Ancak kanunda özel bir kısıt vardır: tüketici hakem heyetlerince vekâlet ücreti ödenmesine karar verilemez. Kazansanız bile karşı taraftan avukatlık ücreti tahsil edilmesine hükmedilmez.

Bu kural, küçük tutarlı dosyalarda avukatla çalışmanın ekonomik karşılığını düşürür. Buna karşılık uyuşmazlık teknik bir konu içeriyorsa, karşı taraf itiraz aşamasına taşımışsa veya tutar sınıra yakınsa avukatla çalışmanın karşılığı artar. Kararı verirken dosyanın büyüklüğünü ve karmaşıklığını birlikte değerlendirin.

Başvuru Reddedilirse veya Yetkisizlik Kararı Çıkarsa

Başvurunun reddi iki farklı anlama gelebilir ve ikisinin sonucu aynı değildir. Esastan ret, talebinizin yerinde bulunmadığı anlamına gelir ve iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. Yetkisizlik nedeniyle ret ise dosyanın esasına girilmediğini gösterir; doğru heyete yeniden başvurmanız gerekir.

Sık karşılaşılan hata kalemleri şunlardır:

• Uyuşmazlık değerinin parasal sınırın üzerinde olması nedeniyle görevsizlik
• Yerleşim yeri veya işlem yeri dışındaki heyete başvurulması
• Karşı tarafın ticaret unvanının eksik ya da yanlış yazılması
• Seçimlik hakkın belirtilmemesi
• Fatura, ödeme kaydı gibi temel delillerin eklenmemesi
• Uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliği taşımaması (ticari amaçlı alım)

Benzer şikâyet mekanizmalarının nasıl işlediğini merak ediyorsanız fiş vermeyen esnafın şikâyet edileceği mercileri ve ikinci el ayıplı araç satışında satıcının sorumluluğunu ele aldığımız yazılara göz atabilirsiniz. Kira ilişkisinden doğan şikâyetler için fahiş kira artışında başvuru yolları ayrı bir çerçeveye tabidir.

Kararınız Uygulanmıyor veya İtiraz Aşamasına Taşındıysa

Lehinize çıkan bir karar uygulanmıyorsa ilamlı icra takibi, itiraz davası açılmışsa savunma aşaması devreye girer. Her iki durumda da süre ve usul hataları sonucu doğrudan etkiler. Dosyanızdaki tebligat tarihini ve talep ettiğiniz seçimlik hakkı elinizin altında tutun; süreç bunlar üzerinden yürür. Takip ve tahsil aşamasında destek almak isterseniz icra hukuku avukatı sayfamızdaki bilgiler yol gösterici olacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi elle yazılabilir mi?

Evet. Dilekçenin bilgisayarda yazılması zorunlu değildir; okunaklı biçimde el yazısıyla da hazırlanabilir. Önemli olan zorunlu unsurların eksiksiz bulunması ve imzalanmış olmasıdır.

2026 parasal sınırı tam olarak ne kadar?

186.000 TL’dir. Bu tutar 23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğle belirlenmiş olup 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmiştir.

Uyuşmazlık değeri sınırın üzerindeyse hakem heyetine başvurabilir miyim?

Hayır. Kanun, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru yapılamayacağını açıkça düzenler. Bu durumda dava şartı arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurulur.

Başvuru için para ödeyecek miyim?

Hayır. Başvuru ücretsizdir. Ayrıca karar aleyhinize çıksa bile tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır.

Karara itiraz süresi 15 gün mü, iki hafta mı?

Kanun iki hafta demektedir. “On beş gün” ifadesi 2022 öncesi metinden kalmadır ve güncel değildir. Süre tebliğ tarihinden itibaren işler ve hak düşürücüdür.

İtiraz edersem karar durur mu?

Kendiliğinden durmaz. İtiraz kararın icrasını durdurmaz; ancak talep edilmesi hâlinde hâkim tedbir yoluyla icrayı durdurabilir.

Hangi hakem heyetine başvurmam gerekir?

Yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki heyete başvurabilirsiniz. Seçim size aittir; firmanın merkezi belirleyici değildir.

Avukat tutmak zorunda mıyım?

Hayır, zorunlu değildir. Ancak hakem heyeti vekâlet ücretine hükmedemeyeceği için, avukatlık ücreti karşı tarafa yükletilemez. Bu durum küçük tutarlı dosyalarda maliyet dengesini değiştirir.

Karar ne kadar sürede çıkar?

Başvurular en geç altı ay içinde karara bağlanır; zorunlu hâllerde bu süre en fazla üç ay uzatılabilir.

Firma kararı uygulamazsa ne yapabilirim?

Kararlar ilamların icrasına ilişkin hükümlere göre yerine getirilir. İcra dairesine başvurarak ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz.

Hakem heyeti kararına itiraz için önce arabulucuya gitmem gerekir mi?

Hayır. Hakem heyeti kararlarına karşı açılan itiraz davalarında dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanmaz. Aynı istisna, hakem heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar için de geçerlidir.

Tüketici hakem heyeti dilekçe örneğini Word olarak indirebilir miyim?

Evet. Bu sayfadaki şablon hem doldurulabilir Word (.docx) hem de yazdırılabilir PDF biçiminde indirilebilir. Word dosyası e-Devlet başvurusuna yüklemek, PDF ise çıktı alıp elden veya postayla sunmak için uygundur.

Ayıplı ürün için başvuru süresi ne kadar?

Kural olarak teslim tarihinden itibaren iki yıldır; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda beş yıl, ikinci el satışlarda ise bir yıldan az olamaz. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

İnternetten aldığım ürünü iade etmek için kaç günüm var?

Mesafeli sözleşmelerde cayma süresi on dört gündür ve gerekçe göstermeniz gerekmez. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirilmediyseniz bu süreyle bağlı olmazsınız; süre, cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer.

Mevzuatın güncel hâli için Ticaret Bakanlığı’nın tüketici hakem heyetlerine ilişkin bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.

Bu yazı ne değildir: dosyanıza özel hukuki görüş değildir. Buradaki bilgiler yürürlükteki mevzuata dayanır; parasal sınır her takvim yılında, usul kuralları ise kanun değişiklikleriyle güncellenir. Süre hesabı ve yetkili merci, uyuşmazlığınızın niteliğine göre farklılaşabilir — adım atmadan önce dosyanızı bir avukata danışarak değerlendirin.