Aksigorta Sigorta Değer Kaybı Süreci ve Örnek Dilekçe

Trafik kazaları sonrasında araçlarımızda oluşan maddi hasarların yanı sıra, ikinci el değer kaybı gibi önemli bir ekonomik kayıpla da karşılaşabiliyoruz. Aksigorta sigorta değer kaybı süreci, trafik kazası sonrası oluşan bu kaybın telafisi için oldukça kritik bir noktadır. Bu yazımızda, Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinin nasıl işlediğini, gerekli belgeleri ve dikkat edilmesi gereken noktaları adım adım ele alacağız. 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren genel şart değişikliğiyle birlikte değer kaybı, ayrı bir başvuru olmaktan çıkıp hasar dosyasının parçası hâline geldi. Bu nedenle değer kaybı başvuru dilekçesini yeni sistemdeki işleviyle, yani değer kaybı hiç hesaplanmadığında veya eksik ödendiğinde sunulan yazılı itiraz olarak örneğiyle birlikte ele alacağız. Hangi aşamada hukuki destek almanın sonucu değiştirdiğini de açıklayacağız. 

Güncelleme (1 Temmuz 2026): Zorunlu trafik sigortası genel şartları değişti. Araç hasarı için başvuran hak sahibi artık değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılıyor; değer kaybı ayrı bir başvuru olmaktan çıkıp hasar dosyasının parçası hâline geldi. Dayanak: Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları A.5/a (Resmî Gazete 12.06.2026 / 33278, yürürlük 1/7/2026). Aşağıdaki dilekçe örneği geçerliliğini koruyor; yeni sistemde işlevi ilk başvuru değil, eksik ödemeye veya rette karşı yazılı itiraz ile tahkim ve dava öncesi başvurudur.

Aksigorta Değer Kaybı Başvurusu 1 Temmuz 2026’da Nasıl Değişti?

Zorunlu trafik sigortası genel şartlarında 12 Haziran 2026 tarihli Resmî Gazete ile yapılan değişiklik 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe girdi ve Aksigorta dahil bütün şirketlerin değer kaybı uygulamasını değiştirdi. Değişikliğin çekirdeği tek cümlede duruyor: genel şartların A.5/a bendi artık “bu teminat kapsamında hasar için talep eden hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir” diyor. Yani maddi hasar için Ak Sigorta’ya yapılan başvuru, ayrıca söylenmese bile değer kaybı talebini de içeriyor.

İkinci değişiklik, değer kaybını kimin hesaplayacağıyla ilgili. Yeni metin hesabı “Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi”ne bırakıyor. Burada kastedilen Kurum, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’dur. Eksperin sigorta şirketinin kendi tercihiyle değil, belirlenmiş bir usulle atanıyor olması, “hesabı karşı tarafın adamı yaptı” itirazının zeminini daraltır.

Üçüncüsü ve internette en çok yanlış bilinen kısmı: aynı değişikliğin 6. maddesiyle genel şartların Ek-1, Ek-2, Ek-3 ve Ek-7’si yürürlükten kaldırıldı. Bugün hâlâ pek çok sitede paylaşılan “rayiç değer × hasar boyutu katsayısı × kilometre katsayısı” formülü ile A1, A2, A3 şeklinde sıralanan katsayı tabloları bu eklere dayanıyordu. Ekler kalktığı için o tabloların mevzuatta karşılığı kalmadı. Bir hesap makinesine bu katsayıları girip çıkan rakamı “yasal değer kaybınız” diye sunan içeriklere bu nedenle temkinli yaklaşmak gerekir.

Kaldırılan tabloların yerine ölçütlerin kendisi geçti. Yeni A.5/a bendi değer kaybının; aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ile kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarımdan sonraki ikinci el satış değeri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edileceğini söylüyor. Ölçüt listesi katsayı çarpımından daha esnek olduğu için, aracın gerçek piyasa karşılığını gösteren somut veriler (aynı marka-model-yaş grubundaki ilan fiyatları, hasar kaydının satış üzerindeki etkisi) dosyaya girdiğinde tabloya kıyasla daha yüksek bir sonuç doğurabilir.

Dördüncü değişiklik sigortacıya süre bağlıyor. A.5/a’ya göre sigortacı, hesapladığı değer kaybı tutarını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla, en geç nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde hak sahibine bildirmek zorunda. Bu, dosyanın bekletildiği iddiasını somut bir yükümlülüğe bağlayan tek düzenlemedir.

Konu	1 Temmuz 2026 öncesi	1 Temmuz 2026 sonrası
Başvuru	Değer kaybı için ayrı talep/dilekçe beklenirdi	Hasar başvurusu değer kaybı talebini de kapsar
Hesap yöntemi	Ek-1/Ek-2/Ek-3 katsayı tabloları	Ekler yürürlükten kalktı; ölçüt listesi ve ikinci el satış değeri farkı
Eksper	Şirketçe görevlendirilen eksper	Kurumca belirlenen usule göre atanan sigorta eksperi
Bildirim	Genel şartlarda özel süre yoktu	Nihai eksper raporunu takip eden iş günü içinde bildirim
Dilekçenin işlevi	İlk başvuru aracı	İtiraz, tahkim ve dava öncesi yazılı başvuru aracı

Sık sorulan bir soru da hangi kazaların yeni sisteme tabi olduğu. Değişiklik metninde ayrı bir geçiş hükmü bulunmuyor; yalnızca “1/7/2026 tarihinde yürürlüğe girer” deniyor. Genel şartlar poliçenin içeriğine dahil olduğundan (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.11/1), bir uyuşmazlıkta uygulanacak metin kural olarak zarar verenin poliçesinin düzenlendiği tarihte yürürlükte olan genel şartlardır. Trafik poliçeleri bir yıllık olduğu için, 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmiş poliçeler bir süre daha dolaşımda kalacak; bu nedenle kaza tarihi tek başına belirleyici değildir, karşı tarafın poliçe tarihine de bakmak gerekir. Konunun bütününü hasar ve değer kaybında 1 Temmuz 2026 sonrası uygulama yazımızda ele aldık.

Aksigorta Değer Kaybı Başvuru Dilekçesi Örneği

Aksigorta üzerinden değer kaybı talebinde bulunmaya karar verdiğinizde sürecin ilk adımı dilekçe değil, hasar ihbarıdır: 1 Temmuz 2026’dan itibaren hasar için başvuran hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılır. Aksigorta değer kaybı başvurusu bu nedenle ayrı bir dilekçeyle başlatılmaz. Dilekçe, değer kaybı hiç hesaplanmadığında, eksik hesaplandığında ya da talep reddedildiğinde devreye girer; sigortacıya sunulan yazılı itirazın ve tahkim ile dava öncesi başvurunun metnidir. Bu işlevi taşıdığı için resmi, net ve eksiksiz hazırlanması önemini korur.

Dilekçenin içermesi gereken bilgiler şunlardır:

• Sigorta Şirketinin Adı ve Hasar Dosya Numarası: Dilekçe Aksigorta genel müdürlüğüne hitaben yazılır ve mutlaka hasar dosya numarası ile poliçe numarası belirtilir. Dosya numarası, itirazın doğru birime ulaşmasını sağlayan tek unsurdur.
• Başvuranın Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, adresiniz ve iletişim bilgileriniz mutlaka yer almalıdır.
• Kazaya İlişkin Bilgiler: Kazanın gerçekleştiği tarih, yer ve kazaya karışan araçların plakaları belirtilmelidir.
• Hasar ve Değer Kaybı Detayları: Kaza nedeniyle kaybolan araç değerine ilişkin bilgi ve varsa ekspertiz rapor sonuçları eklenmelidir.
• Talep Edilen Tutar: Değer kaybı için talep edilen tutar açıkça yazılmalı, mümkünse ekspertiz raporuna ya da aynı marka-model-yaş grubundaki ikinci el ilan fiyatlarına dayandırılmalıdır. Eksik ödeme yapılmışsa, ödenen tutar ile talep edilen tutar arasındaki fark ayrıca gösterilmelidir.

İtiraz dilekçenizi hazırladıktan sonra Aksigorta’ya elden, kargo yoluyla ya da online olarak iletebilirsiniz; teslim tarihini belgeleyen bir kanal seçmeniz, ödeme süresinin ne zaman işlemeye başladığını tartışmasız kılar. Dilekçenize aşağıdaki belgeleri eklemeyi unutmayınız:

• Kaza tespit tutanağı
• Hasarlı aracın ruhsat kopyası
• Sürücü belgesi kopyası
• Hasar fotoğrafları
• Onarım faturaları ve ekspertiz raporu
• Sigorta poliçesi

Aşağıdaki örnek dilekçe, değer kaybı hiç hesaplanmadığında ya da eksik hesaplandığında hasar dosyanız üzerinden sunacağınız yazılı itiraz için hazırlanmıştır. Köşeli parantezli alanları kendi dosyanızın bilgileriyle doldurmanız gerekir:

Aksigorta Anonim Şirketi Genel Müdürlüğü’ne

KONU: [Plaka] plakalı aracın değer kaybı tazminatına ilişkin itirazımızdır. Hasar Dosya No: […….]  Poliçe No: […….]

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde meydana gelen ve yukarıda numarası belirtilen hasar dosyanız kapsamında değerlendirilen trafik kazasında, şahsıma ait [plaka] plakalı araçta hasar oluşmuş ve aracın ikinci el piyasa değeri düşmüştür. Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları’nın A.5/a bendi uyarınca, araç hasarı için başvuran hak sahibi değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Buna rağmen dosyamda değer kaybı [hiç hesaplanmamış / ………. TL olarak eksik hesaplanmış] olduğundan işbu itirazı sunma gereği doğmuştur.

Değer kaybı, aynı bent uyarınca aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ile kaza öncesi ve onarım sonrası ikinci el satış değerleri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edilir. Ekte sunduğum belgeler bu ölçütlere göre yapılacak değerlendirmeye esas alınmalıdır.
Karayolları Trafik Kanunu m.99 uyarınca, belgelerin şirketinize ulaştığı tarihten itibaren sekiz iş günü içinde hesaplanacak tutarın aşağıda belirttiğim IBAN’a ödenmesini talep ederim. Talebimin bu süre içinde karşılanmaması hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma ve dava açma haklarım saklıdır.

Saygılarımla,
[Ad – Soyad]
[T.C. Kimlik Numarası]
[Adres ve iletişim bilgileri]
[IBAN]
[Tarih – İmza]

Unutmayın ki Aksigorta değer kaybı ödeme süreci, hasar dosyasının eksiksiz belgelerle tamamlanması hâlinde daha hızlı ilerler. Yukarıdaki dilekçe ise dosyanız değer kaybı bakımından karşılanmadığında devreye girer; eksiksiz ve açık bir itiraz metni, tahkim ya da dava aşamasına geçilmesi hâlinde de dayanak oluşturur.

Aksigorta Dilekçe Örneği Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmeli?

Aksigorta dilekçe örneği kullanırken en sık yapılan hata, hazır metni olduğu gibi göndermektir. Dilekçenin işlevini belirleyen üç unsur vardır: talebin dayanağı, talebin tutarı ve teslim tarihinin kanıtı. Dayanak kısmında yalnızca “değer kaybı oluştu” demek yeterli olmaz; hangi parçaların değiştiği, hangilerinin onarıldığı ve bunun ikinci el satış değerine etkisi somut biçimde yazılmalıdır. Tutar kısmında ise ekspertiz raporuna dayanmayan yuvarlak rakamlar yerine, hesabın nasıl bulunduğunu gösteren bir dayanak tercih edilmelidir.

Aksigorta değer kaybı dilekçe örneği hazırlarken 1 Temmuz 2026 sonrası uygulamayı da gözden kaçırmayın. Yeni sistemde bu metin ilk başvuru için zorunlu değildir; asıl işlevi, değer kaybı hiç hesaplanmadığında veya eksik hesaplandığında sigortacıya sunulan yazılı itiraz olmasıdır. Bu nedenle dilekçeye hasar dosya numarasını yazmak ve itiraz edilen tutarı açıkça belirtmek, metnin doğru birime yönlendirilmesini sağlar.

Aksigorta Değer Kaybı Nedir ve Nasıl Talep Edilir?

Aksigorta değer kaybı, bir trafik kazası sonucunda onarılmış bir aracın ikinci el piyasa değerinde meydana gelen düşüşü ifade eder. Bu tür bir zarar, özellikle aracın daha önce bir kazadan geçtiğini öğrenen potansiyel alıcıların oluşturduğu fiyat düşüşü üzerinden hesaplanır. Araç sahibi, kazada kusuru olmadığı veya az kusurlu olduğu durumlarda bu değer kaybını karşı tarafın sigorta şirketinden talep etme hakkına sahiptir. Aksigorta değer kaybı başvurusu, mağdur tarafın bu hakkını hayata geçirmesi için önemli bir adımdır.

Değer kaybı taleplerinde temel prensip: zararın, genel şartların A.5/a bendinde sayılan ölçütlere göre tespit edilmesidir. Bu ölçütler aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları ve geçmiş hasar durumu ile kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki farktır. Bu bağlamda, Aksigorta, başvuru sahiplerinden belirli belgelerin eksiksiz olarak sunulmasını bekler. Gerekli belgeler arasında kaza tespit tutanağı, trafik sigortasının poliçe bilgileri, aracın ruhsat fotokopisi, hasarın onarım fatura ve fotoğrafları yer alır. Özellikle de detaylı bir expertiz raporuna sahip olmak, sürecin daha hızlı ilerlemesine katkıda bulunabilir.

Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinde hak sahibinin ayrı bir talep dilekçesi doldurması gerekmez; hasar dosyasının belgelerle eksiksiz tamamlanması yeterlidir. Sigortacı, yazılı başvuruya Karayolları Trafik Kanunu m.97 uyarınca on beş gün içinde cevap vermek zorundadır. Genel şartlarla belirlenen belgeler kendisine ulaştıktan sonra ödeme için öngörülen süre ise m.99 uyarınca sekiz iş günüdür. Ayrıca nihai eksper raporu şirkete ulaştığında, hesaplanan değer kaybı tutarı raporun ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde hak sahibine bildirilir. Başvuru olumlu sonuçlanırsa, hesaplanan değer kaybı tutarı başvuru sahibine ödenir.

Eğer başvuru reddedilirse ya da ödeme yetersiz bulunursa, talep sahibi Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurarak hakkını arayabilir. Özetle, Aksigorta değer kaybı talep süreci, hem pratik hem de yasal dayanaklarla desteklenen bir işlem olup, doğru belge ve bilgilerin sunulmasıyla değer kaybının hızlı şekilde telafi edilmesi sağlanabilir.

Aksigorta Değer Kaybı Başvurusu Nasıl Yapılır?

Aksigorta değer kaybı başvurusu, kazaya karışan aracınızın tamir edilmiş olmasına rağmen ikinci el piyasasındaki değer kaybının tazmini için önem taşır. Bu süreç, dikkatli bir hazırlık ve titiz bir başvuru süreci gerektirir. Aksigorta’da bu başvuruyu yaparken izlenmesi gereken adımları ve gerekli belgeleri doğru şekilde temin ederek işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz. İşte bu süreci detaylı bir şekilde anlatıyoruz:

Başvuruyu Hazırlama ve Başlangıç Süreci

Aksigorta değer kaybı başvurusu esnasında ilk adım, kazayı ve hasarı belgeleyen evrakların eksiksiz bir şekilde hazırlanmasıdır. Aşağıdaki belgeler başvurunun temelini oluşturur:

• Kaza Tespit Tutanağı: Kazanın nasıl gerçekleştiğini ve hangi tarafın hangi trafik kuralını ihlal ettiğini gösterir. Kolluk tutanağında kusur oranı yazmaz; Karayolları Trafik Yönetmeliği m.156/a-3, tutanağı düzenleyenlerin kusur oranı belirtmeksizin yalnızca ihlal edilen kuralı yazacağını açıkça düzenler.
• Araç Ruhsatı Fotokopisi: Araç sahibi ve araç bilgileri için gereklidir.
• Sigorta Poliçesi: Kusurlu tarafın sigorta bilgileri.
• Onarım Faturaları ve Fotoğraflar: Onarım sonrası oluşan masrafları belgeleyen fatura ve hasarın detaylandırıldığı fotoğraflar.
• Değer Kaybı Ekspertiz Raporu (varsa): Uzman bir kişinin hazırladığı detaylı kayıp raporu.

Başvurunun Yapılması

Aksigorta’ya hasar ihbarınızı ve dosyaya ilişkin belgelerinizi iletmek için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz. Değer kaybı ayrı bir başvuru gerektirmediğinden, bu kanallar aynı zamanda değer kaybı talebinizi de taşır:

1. Online Başvuru: Aksigorta’nın resmi web sitesi üzerinden gerekli belgelerinizi yükleyerek başvuru sürecini başlatabilirsiniz.
2. Fiziksel Teslimat: Yukarıda belirtilen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde doldurup en yakın Aksigorta şubesine teslim edebilirsiniz.
3. Mail Yoluyla Başvuru: Belgelerinizi ve varsa itiraz dilekçenizi taratıp elektronik ortamda göndermek mümkündür. Kullanılacak adres dosyadan dosyaya değişebildiği için, gönderim öncesinde 444 27 27 numaralı hattı arayarak dosya numaranıza karşılık gelen kanalı teyit etmeniz gerekir.

Süreç Takibi ve Sonraki Adımlar

Başvurunuzun ardından yazılı talebinize on beş gün içinde cevap verilmesi gerekir (KTK m.97); belgeler eksiksiz olarak ulaştıktan sonra ödeme için öngörülen süre ise sekiz iş günüdür (KTK m.99). Araç değer kaybı hesaplaması, kazadaki kusur oranı ve poliçe limitlerine göre belirlenir. Eğer başvuru olumlu sonuçlanırsa, belirlenen tutar doğrudan tarafınıza ödenir.

Önemli İpuçları

• Başvuru sürecinde tüm belgelerin eksiksiz ve doğru bilgiler içerdiğine emin olun.
• Aksigorta değer kaybı ödeme sürecini hızlandırmak için başvurunun ardından süreci düzenli aralıklarla takip etmeyi ihmal etmeyin.
• Eğer başvuru sonuçlanmazsa ya da eksik ödeme yapılırsa Sigorta Tahkim Komisyonu aracılığıyla yasal süreç başlatabilirsiniz.

Unutmayın, değer kaybı talebinizi zamanında ve profesyonel bir şekilde gerçekleştirerek, araçtaki maddi kaybınızı telafi edebilirsiniz.

Aksigorta Değer Kaybı Mail Yoluyla Başvuru Yapılabilir mi?

Sigorta işlemlerinde teknolojinin getirdiği kolaylıklar sayesinde birçok işlem artık elektronik ortamda yürütülebiliyor. Ancak Aksigorta değer kaybı başvurusu bakımından 1 Temmuz 2026 sonrasında sorulması gereken soru değişti: değer kaybı için ayrı bir başvuru yapılmadığına göre, mail hangi işlem için kullanılır?

Cevap şu: mail, değer kaybı talebini başlatmak için değil, hasar dosyasına belge iletmek ve değer kaybı hiç hesaplanmadığında ya da eksik hesaplandığında yazılı itirazı sunmak için kullanılır. Bu yöntem, fiziksel evrak teslimi veya şubeye gitme gereği olmadan işlemini tamamlamak isteyenlerce tercih edilir ve belgelerin şirkete hızlı ulaşmasını sağlar.

Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinde belgelerinizi veya itirazınızı mail yoluyla iletmeyi planlıyorsanız, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekiyor:

1. İlgili Tüm Belgeleri Hazırlayın: Kaza tespit tutanağı, araç ruhsat fotokopisi, hasar onarım faturaları ve diğer destekleyici belgeleri taratarak dijital formata dönüştürün.
2. İtiraz Dilekçenizi Detaylı Yazın: Aksigorta’ya hitaben yazacağınız dilekçede hasar dosya numarasını, kaza ve zarar detaylarını, itiraz ettiğiniz tutarı eksiksiz açıklayın. Talebinizi net bir dille ifade ederken iletişim ve IBAN bilgilerinizi eklemeyi unutmayın.
3. Doğru Kanalı Teyit Edin: Değer kaybı yazışmaları için kullanılacak adres dosyaya göre değişebilir. Doğru kanalı, 444 27 27 numaralı hattı arayıp dosya numaranızı vererek ya da www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri bölümünden teyit edin.
4. Mail Konusunu Düzgün Belirleyin: Mailin konusu kısmına “Değer Kaybı İtirazı – Hasar Dosya Numarası – Plaka” şeklinde bir başlık yazmak, talebinizin daha kolay sınıflandırılmasını sağlar.
5. Tüm Belgeleri Ekleyin: Dilekçe ve diğer gerekli belgeleri eksiksiz şekilde maile eklemeden gönderim yapmayın. Belgelerin okunabilir olmasına özen gösterin.

Elektronik gönderim, evrakın şirkete ulaşma süresini kısaltır. Sonuçlanma süresi ise şirketin takdirine bırakılmış değildir: yazılı başvuruya on beş gün içinde cevap verilmesi (KTK m.97), belgeler tamamlandıktan sonra sekiz iş günü içinde ödeme yapılması (KTK m.99) gerekir. Bu nedenle belge ve bilgilerin eksiksiz teslim edildiğinden emin olmak, süreyi fiilen başlatan adımdır.

Son olarak, gönderiminizin Aksigorta’ya ulaşıp ulaşmadığını 444 27 27 numaralı hattan doğrulayın ve gönderim kaydınızı saklayın. Ödeme için öngörülen sekiz iş günlük süre belgelerin şirkete ulaştığı tarihten işlediği için bu kayıt, ileride faiz talebinin dayanağı olur. İspat gücü daha yüksek bir kanal isterseniz iadeli taahhütlü posta, noter ihtarnamesi veya kayıtlı elektronik posta tercih edilebilir.

Aksigorta Değer Kaybı Başvurusu Yaparken Nelere Dikkat Etmek Gerekir?

Aksigorta üzerinden bir değer kaybı başvurusu yapmayı planlıyorsanız, bu sürecin başarılı bir şekilde sonuçlanabilmesi için dikkat etmeniz gereken kritik noktalar bulunmaktadır. Aksigorta değer kaybı başvurusu esnasında eksiksiz ve doğru bir şekilde ilerlemek, hem zamandan tasarruf sağlar hem de taleplerin daha hızlı bir şekilde değerlendirilmesine olanak tanır.

Eksiksiz Belgeler Hazırlayın

Başvuru sürecine başlamadan önce gerekli belgeleri eksiksiz bir şekilde toparlamak büyük önem taşır. Başvuru dosyasının detaylı ve düzenli olması, süreçteki belirsizlikleri önler. Kaza tespit tutanağı, aracın ruhsat fotokopisi, sürücü belgesi, aracın hasar onarım faturaları ve hasarın fotoğrafları gibi belgeler, Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinde kritik niteliktedir. Ayrıca sigorta poliçesi ve varsa değer kaybı ekspertiz raporunun da dosyada yer aldığından emin olun.

Kusur Tespiti Önemlidir

Başvurunun uygun şekilde değerlendirilebilmesi için kazadaki kusur oranının doğru tespit edilmesi gerekir. Kusur oranı netleştikten sonra Aksigorta değer kaybı başvurusu için ayrı bir dosya açtırmanız gerekmez; hasar dosyasının kusur durumunu doğru yansıttığından emin olmanız yeterlidir. Kaza sırasında kusurlu olan tarafın sigorta poliçesi kapsamında yaptığınız talepler, yalnızca net ve belgelerle desteklenmiş olduğu sürece kabul görebilir.

Başvuru Süresine Dikkat Edin

Değer kaybı başvurularında, kazanın gerçekleştiği tarihten itibaren zamanaşımı süresi bulunmaktadır. Karayolları Trafik Kanunu m.109’a göre bu süre, zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır. Kaza aynı zamanda suç oluşturuyorsa ceza kanununda öngörülen daha uzun zamanaşımı uygulanır. Ancak başvuruyu, kazayı takip eden en kısa sürede gerçekleştirmek önemlidir. Bu noktada, gecikmelerin potansiyel sorunlara yol açabileceğini akılda tutmanız faydalı olacaktır.

Eğitimli Bir Ekiple Çalışmayı Düşünün

Sigorta şirketlerine yapılan başvuruların daha etkin bir şekilde yönetilebilmesi için araç değer kaybı avukatı olarak çalışan, bu dosyalarda deneyimi bulunan bir avukattan yardım almayı düşünebilirsiniz. Bu sayede taleplerinizin doğru bir şekilde iletişime geçirildiğinden emin olabilirsiniz.

Başvurunun Takibini Yapın

Başvurunuzu yaptıktan sonra Aksigorta’nın müşteri hizmetleri ya da online sorgulama platformları üzerinden başvuru durumunu mutlaka takip edin. Dosyanızın güncel durumunu öğrenmek, sürecin sağlıklı yürümesini sağlar.

Başvuru sürecinde yukarıda belirtilen adımlara dikkat ettiğiniz takdirde, Aksigorta ile yapacağınız işlem çok daha akıcı ve sonuç odaklı olacaktır. Eksiksiz bir dosya hazırlamak ve doğru stratejilerle hareket etmek, hak ettiğiniz tazminatı kısa sürede almanızı kolaylaştıracaktır.

Aksigorta Değer Kaybı Başvurusunda Yasal Süreler

Değer kaybı süreçlerinde en çok karıştırılan konu sürelerdir. “Sigorta 15 gün içinde ödeme yapmak zorundadır” cümlesi yaygın olarak tekrarlanır, oysa 15 gün ödeme değil cevap süresidir. Ödeme için kanunun bağladığı süre farklıdır ve saymaya dilekçenin verildiği günden değil, belgelerin sigortacıya ulaştığı günden başlanır. Aşağıdaki tablo Ak Sigorta değer kaybı başvurusunda işleyen süreleri dayanaklarıyla birlikte gösteriyor.

Süre	Dayanak	Neyi başlatır, sonunda ne olur
1 iş günü	ZMSS Genel Şartları A.5/a	Nihai eksper raporu şirkete ulaştıktan sonra hesaplanan değer kaybının hak sahibine bildirilmesi
8 iş günü	KTK m.99	Belgeler şirkete ulaştıktan sonra ödeme süresi; sonunda temerrüt doğar ve faiz işlemeye başlar
15 gün	KTK m.97	Sigortacının yazılı başvuruya cevap süresi; cevap gelmez ya da talebi karşılamazsa tahkim ve dava yolu açılır
15 iş günü	5684 s.K. m.30/13	Yazılı cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmak için yeterli süre; ret yazılı olarak belgelenmişse beklemek gerekmez
4 ay	5684 s.K. m.30/16	Hakemin karar verme süresi
10 gün	5684 s.K. m.30/12	Hakem kararına karşı bir defaya mahsus itiraz süresi
2 yıl / 10 yıl	KTK m.109	Zamanaşımı: zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren 2, kaza gününden itibaren 10 yıl

Tablodaki ayrımın pratik sonucu şudur: 8 iş günlük ödeme süresi belgelerin tam olarak iletildiği tarihten işlemeye başladığı için, evrakı ne zaman teslim ettiğinizi kanıtlayabilmek doğrudan faiz hakkınızı etkiler. Bu yüzden evrak tesliminde kaşeli alındı, iadeli taahhütlü posta, kayıtlı elektronik posta ya da dosya numarası verilen bir yanıt gibi tarihi belgeleyen bir kanal tercih edilmelidir.

Aksigorta Değer Kaybı Ödemesi

Aksigorta, trafiğe çıkan araçların karşılaşabileceği maddi zararları en uygun şekilde karşılayan sigorta şirketlerinden biridir ve değer kaybı tazminatı ödemeleri de bu hizmetlerinin önemli bir parçasını oluşturur. Aksigorta değer kaybı ödeme, bir trafik kazasında hasar gören aracın onarılmasına rağmen piyasa değerindeki düşüşü telafi etmek için yapılır. Bu ödeme, kazada kusurlu olan karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında sağlanır ve mağdur araç sahibinin ekonomik kaybını gidermeyi hedefler.

Aksigorta değer kaybı ödeme süreci genelde şu şekilde işler: Öncelikle mağdur araç sahibi, kusurlu tarafın Aksigorta’daki poliçesi kapsamında hasar ihbarında bulunur; bu ihbar değer kaybı talebini de kapsar. Başvurunun yapılması için gerekli belgeler (kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, hasar fotoğrafları gibi) eksiksiz bir şekilde iletilmelidir. İlgili belgelerin tamamlanmasının ardından Aksigorta başvuruyu değerlendirir ve Kurumca belirlenen usul ve esaslara göre atanan sigorta eksperinin raporu doğrultusunda ödeme miktarını hesaplar.

Aksigorta, sigortalılarına değer kaybı ödemelerinde hızlı ve güvenli bir çözüm sunmayı amaçlar. Belgelerin eksiksiz olarak sigortacıya iletilmesi hâlinde ödeme için kanunun öngördüğü süre sekiz iş günüdür (KTK m.99); bu sürenin sonunda ödeme yapılmazsa sigortacı temerrüde düşer ve faiz işlemeye başlar. Ödeme doğrudan mağdur araç sahibinin banka hesabına yapılır ve poliçe limitleri dahilinde gerçekleştirilir.

Ancak, Aksigorta tarafından yapılan ödemenin eksik olduğunu düşünüyorsanız veya Aksigorta değer kaybı başvurusu sonucu talebiniz beklendiği gibi sonuçlanmadıysa, itiraz hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilir veya hukuki danışmanlık alarak süreci devam ettirebilirsiniz. Sigorta Tahkim Komisyonu’nda hakem, 5684 sayılı Kanun m.30/16 uyarınca kural olarak dört ay içinde karar verir; bu süre tarafların açık rızasıyla uzatılabilir.

Son olarak, Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinde en önemli noktaların başında doğru bilgi ve belgelerle başvuru yapmak gelir. Bu nedenle, talep ettiğiniz tazminatı eksiksiz alabilmek için başvuru dilekçenizi dikkatli bir şekilde hazırlamalı ve belgelerinizi tam sunmalısınız. Detaylı bir başvuru süreci ve doğru bir yaklaşımla, poliçe kapsamındaki bu tazminattan en etkili şekilde yararlanabilirsiniz.

Araç Değer Kaybı Başvuru Avukat Ücretleri

Araç değer kaybı başvurularında, avukat ücretleri birçok faktöre bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süreçte, hukuki desteğe ihtiyaç duyanlar için avukatlık ücreti kavramı önemli bir bileşen haline gelir. Özellikle Aksigorta gibi şirketlere yapılan başvurularda, süreç detaylı ve belirli prosedürlere bağlı olduğundan bir avukattan yardım almak genellikle tavsiye edilir. Ancak bu hizmetin maliyetlerini ve ücretlendirme yöntemlerini önceden bilmek büyük bir avantaj sağlar.

Avukat ücretleri, genellikle şu kriterlere göre belirlenir:

• Değer kaybı tutarı: Araçtaki maddi hasar ve talep edilecek değer kaybı tazminatının büyüklüğü, avukatlık ücretlerini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Talep edilen miktar ne kadar yüksekse, avukatlık ücreti de genellikle o ölçüde artar.
• Davaya dair işlem türü: Başvurunun Aksigorta gibi bir sigorta şirketine dilekçe ile yapılması mı yoksa mahkemeye taşınması mı gerektiği, ücreti etkileyen bir diğer unsurdur. Mahkeme sürecine geçmek, avukatın daha fazla zaman ve çaba harcamasını gerektirebilir.
• Asgari ücret tarifesi: Türkiye Barolar Birliği tarafından her yıl yayımlanan Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi bir taban belirler; kararlaştırılan ücret bu tarifenin altında olamaz. Üst sınır ise Avukatlık Kanunu m.164 ile çizilmiştir.
• Anlaşma şekli: Bazı avukatlar değer kaybı tazminatı üzerinden belli bir yüzdelik alırken, bazıları sabit bir ücret talep edebilir. Burada uyulması zorunlu bir sınır vardır: Avukatlık Kanunu m.164 uyarınca dava değerinin belirli bir yüzdesi olarak kararlaştırılan ücret, dava değerinin yüzde yirmi beşini aşamaz. Bu bir tavandır, tarife değildir; somut ücret avukatla yapılacak yazılı sözleşmeyle belirlenir.

Aksigorta değer kaybı tazminatı sürecinde hukuki destek almayı değerlendirenlerin, çalışacakları avukatla detaylı bir ödeme protokolü yapmaları önem taşır. Aksigorta değer kaybı başvurusu yapmadan önce, potansiyel masrafları anlamak için avukattan net bir ücretlendirme teklifi almanızı tavsiye ederiz. Ayrıca, süreç boyunca avukatınızın verdiği hizmetlerin kapsamını açıkça konuşarak ek maliyetlerden kaçınabilirsiniz.

Avukat desteği, özellikle karmaşık tazminat taleplerinde sigorta şirketleri ile iletişim kurulmasını ve hakkınız olan miktarın daha çabuk bir şekilde ödenmesini sağlamak açısından faydalıdır. Süreci kendiniz yürütmeyi düşünüyorsanız araç değer kaybı tazminatını avukatsız almak mümkün mü yazımızdaki karşılaştırma yol gösterici olabilir. Aksigorta değer kaybı ödeme taleplerinde, eksik veya yanlış bilgiyle hareket etmekten ziyade profesyonel bir rehberlik almak, başvurunun lehinize sonuçlanmasını hızlandırabilir. Avukat ücretlerinin, bu süreçte alınacak tazminat kazancınız ile dengeli olmasına dikkat etmeniz gerektiğini de unutmayınız.

Unutulmamalıdır ki iyi bir avukat, süreci yönetmekle kalmaz, aynı zamanda en iyi sonucu elde etmeniz için sigorta şirketleri karşısında haklarınızı güçlü bir şekilde savunabilir.

Aksigorta Değer Kaybı Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Aksigorta’ya değer kaybı başvurusunda bulunurken dilekçe yazımı oldukça önemlidir. Doğru ve eksiksiz bir dilekçe hazırlamak, başvurunun hızlı bir şekilde değerlendirilmesini sağlar. Aksigorta değer kaybı başvurusu, kusurlu tarafın sigorta şirketinden hak talep etme sürecini ifade eder; yeni sistemde bu süreç hasar ihbarıyla başlar. Dilekçe ise değer kaybı karşılanmadığında sunulan itirazın metni olduğundan, düzenlenme biçimi kritik rol oynar. Peki, etkili bir Aksigorta değer kaybı ödeme dilekçesi nasıl yazılmalıdır?

Dilekçenin Temel Unsurları

Bir Aksigorta değer kaybı dilekçesi hazırlarken aşağıdaki bilgilere mutlaka yer verilmelidir:

• Hitap Makamı: Dilekçeye “Aksigorta A.Ş. Genel Müdürlüğü” şeklinde başlamalısınız. Doğru hitap, dilekçenin doğru departmana ulaşmasını sağlar.
• Başvuru Sahibinin Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri (telefon ve e-posta adresi) eksiksiz bir şekilde belirtilmelidir.
• Trafik Kazasına İlişkin Bilgiler: Kaza tarihi, kazaya karışan araçların plakaları ve kaza tespit tutanağına ilişkin özet bilgiler yer almalıdır.
• Poliçe ve Hasar Dosya Numarası: Kusurlu tarafın trafik sigorta poliçesi numarası ve varsa oluşan hasar için açılan dosya numarası dilekçeye eklenmelidir.
• Talep Detayları: Aracınızın gördüğü onarım sonrası ikinci el değer kaybının tazmini açıkça talep edilmelidir. Talep edilen tutar, varsa ekspertiz raporuna dayandırılmalıdır.
• Hesap Bilgileri: Ödemenin yapılacağı banka adı, şube ve IBAN numarası net bir şekilde belirtilmelidir.

Dilekçenin Resmi ve Net Olması Gerekir

Dilekçe yazımında resmi bir dil kullanılması son derece önemlidir. Karmaşık cümlelerden ve belirsiz ifadelerden kaçınarak, taleplerin açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmesi gereklidir. Dilekçeye eklediğiniz bilgiler doğrultusunda, talebinizin dayanağı olan belgeler de hazırlanmalı ve dilekçeye eklenmelidir.

Aksigorta’ya İletilecek Dilekçeye Eklenmesi Gereken Belgeler

Dilekçenizi hazırladıktan sonra başvurunun eksiksiz olması için şu belgeleri eklemelisiniz:

• Kaza tespit tutanağı kopyası,
• Hasar onarımı fatura ve belgeleri,
• Varsa değer kaybı ekspertiz raporu,
• Başvuru sahibine ait araç ruhsat kopyası,
• Kimlik fotokopisi,
• Poliçe örneği.

Başvuru Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Değer kaybı başvurularında doğru hitap, somut verilerle desteklenmiş talepler ve eksiksiz evraklar belirleyici rol oynar. Eğer dilekçeniz doğru formatta hazırlanmamışsa, başvurunuzun işleme alınması gecikebilir veya reddedilebilir. Bu nedenle sürecin detaylarına özen göstermek ve dilekçeyi profesyonelce hazırlamak en önemli adımdır.

Son olarak, süreci hızlandırmak adına tüm belgelerinizle birlikte itirazınızı Aksigorta’nın ilgili birimlerine doğrudan teslim edebilir ya da dosyanız için bildirilen elektronik kanal üzerinden gönderebilirsiniz. Dilekçenizin işleme alınma durumunu düzenli aralıklarla sorgulamak da başvurunuzun sonuçlanma sürecini takip etmek bakımından etkili olacaktır.

Aksigorta Değer Kaybı Sorgulama

Aksigorta’da gerçekleşen değer kaybı başvuru sürecinizi takip etmek ve işlemlerinizin akıbetini öğrenmek için değer kaybı sorgulama işlemi oldukça kolay bir süreçtir. Başvurunuzun hangi aşamada olduğunu öğrenmek, eksik evraklar veya ödemeler hakkında bilgi almak için bu işlemi yapmanız büyük önem taşır. Aksigorta, sigortalılarına sunduğu online hizmetler ve müşteri destek kanalları ile bu süreci oldukça hızlı ve şeffaf bir şekilde yönetmenizi sağlıyor.

Aksigorta Değer Kaybı Sorgulama Nasıl Yapılır?

1. Aksigorta Online Hizmetler Portali:
Aksigorta’nın resmi web sitesinde yer alan müşteri hizmetleri bölümünden hızlıca başvuru takibini gerçekleştirebilirsiniz. Sisteme giriş yaptıktan sonra değer kaybı dosyanızın referans numarasını girerek, başvurunuzla ilgili detayları ve mevcut durum bilgisini alabilirsiniz. Bilgilerinizi doğru bir şekilde girmeniz ve dosya numarasını yanınızda bulundurmanız işleri kolaylaştırır.

2. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM):
Aksigorta değer kaybı başvurularınızı ayrıca SBM’nin online sorgulama platformu üzerinden de kontrol edebilirsiniz. E-Devlet bilgilerinizle giriş yaparak buradan dosya durumunu kolayca görüntüleyebilirsiniz.

3. Aksigorta Çağrı Merkezi ve İletişim Kanalları:
Çağrı merkezi üzerinden 444 27 27 numarasını arayarak güncel dosya durumunuzu öğrenebilirsiniz. Müşteri temsilcisine T.C. kimlik numaranızı, plaka bilgilerinizi veya poliçe numaranızı belirttiğiniz takdirde, değer kaybı başvurunuzun hangi aşamada olduğunu hızlıca öğrenebilirsiniz.

4. Değer Kaybı Süreci Üzerinde Eksik Evrakın Olup Olmadığını Kontrol Edin:
Başvurunuz sırasında gerekli belgeleri tamamlamış olmanız verimli bir sorgulama süreci için oldukça önemlidir. Eksik belge statüsüne düşen bir başvuru süreci uzatabilir. Bu nedenle başvurunuzun tam olduğundan emin olun ve sistemde eksik bulunan belgelerinizi tamamlayın.

Değer Kaybı Sorgulama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Referans Numaranızı Not Alın: Sürecin hızlanması için başvurunuz sırasında size verilen dosya numarasını mutlaka not edin. Bu numara, sorgulama işlemleri sırasında kullanılır.
• Doğru Bilgiler Girişine Dikkat Edin: İlgili form veya portallara bilgi girerken adı, soyadı, T.C. kimlik numarası gibi bilgilerin doğru olduğundan emin olun.
• Takipte Kalın:Aksigorta değer kaybı ödeme süreci bazen süreye dayalı bir işlem olabilir. Bu nedenle düzenli olarak başvurunuzu kontrol edin.

Aksigorta, kullanıcı dostu yaklaşımı ile değer kaybı sorgulama işlemini oldukça hızlı bir hale getiriyor. Bu süreci doğru bir şekilde takip ederek, başvurunuzun kısa sürede sonuçlanmasını sağlayabilir ve hak ettiğiniz tazminata bir an evvel erişebilirsiniz.

Aksigorta Hasar Dosya Sorgulama ve Dosya Numarası ile Takip

Değer kaybı artık hasar dosyasının içinde değerlendirildiği için, sürecin takibi de ayrı bir “değer kaybı sorgulama” ekranından değil doğrudan hasar dosyası üzerinden yürür. Aksigorta hasar dosya sorgulama işlemi için kullanabileceğiniz kanallar şunlardır:

• Telefonla sorgulama: 444 27 27 numaralı Aksigorta çağrı merkezini arayarak dosyanızın hangi aşamada olduğunu, eksper atanıp atanmadığını ve eksik evrak bulunup bulunmadığını öğrenebilirsiniz.
• İnternet sitesi üzerinden: www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri bölümünden dosya numaranız ya da kimlik ve plaka bilgilerinizle sorgulama yapabilirsiniz.
• Mobil uygulama: Şirketin mobil uygulamasında hasar işlemleri başlığı altında dosya durumu, atanan eksper ve ödeme aşaması görüntülenebilir.
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi: e-Devlet üzerinden SBM hizmetlerine giriş yaparak aracınıza işlenen hasar kayıtlarını görebilirsiniz. Buradaki kayıt şirketin dosya durumundan bağımsızdır ve aracın hasar geçmişini gösterir.

Sorgulamaya başlamadan önce elinizde hasar dosya numarası veya poliçe numarası, T.C. kimlik numarası ve araç plakası bulunmalıdır. Dosya numarasını bilmiyorsanız plaka ve kimlik numarasıyla da kayıt bulunabilir; ihbarı siz yapmadıysanız, yani kusurlu tarafın poliçesinden talep ediyorsanız, dosya karşı tarafın ihbarıyla açılmış olabilir ve numara size ayrıca bildirilir.

Sorgulama sırasında dosyanın “eksik evrak” statüsünde göründüğünü fark ederseniz süreç fiilen durmuş demektir; ödeme süresini başlatan olay belgelerin tam olarak iletilmesi olduğundan, eksiği tamamlamadan geçen her gün lehinize işlemez. Aynı şekilde dosyada eksper atandığı halde rapor uzun süre görünmüyorsa, raporun şirkete ulaşmasının ardından bir iş günü içinde bildirim yapılması gerektiğini hatırlatan yazılı bir talep göndermek yerinde olur.

Aksigorta Dosya Sorgulama Ekranında Neler Görünür?

Aksigorta dosya sorgulama ekranında genellikle dört bilgi yer alır: dosyanın açılış tarihi, güncel statüsü (inceleme, eksper atandı, eksik evrak, ödeme aşaması, sonuçlandı), atanan eksper bilgisi ve varsa ödeme kaydı. Statü alanı sürecin nerede durduğunu gösterdiği için en kritik olanıdır. “Eksik evrak” görünüyorsa süre işlemiyordur; “eksper atandı” görünüyor ancak uzun süredir değişmiyorsa rapor aşamasında bekleme var demektir.

Aksigorta Hasar Sorgulama ile Hasar Dosyası Sorgulama Arasındaki Fark

İki ifade çoğu zaman aynı işlem için kullanılsa da farklı iki sonuca götürür. Aksigorta hasar sorgulama, aracınıza işlenmiş hasar kayıtlarını yani geçmişi gösterir; bu veri Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nde tutulur ve e-Devlet üzerinden de görüntülenebilir. Aksigorta hasar dosyası sorgulama ise açık bir dosyanın işlem durumunu gösterir. Aracını satmayı düşünen biri için birinci sorgu, tazminat bekleyen biri için ikinci sorgu anlamlıdır. Hasar kaydını doğuran olayın ödeme değil ihbar olduğunu da hatırlatmak gerekir: dosya açıldıysa kayıt oluşur, ödeme yapılmasa dahi.

Aksigorta Evrak Talebi ve Eksik Evrak Yükleme

Hasar dosyası açıldıktan sonra şirketin ek belge istemesi olağandır. Aksigorta evrak talebi genellikle kısa mesaj, e-posta veya çağrı merkezi araması yoluyla iletilir ve talep edilen belge dosyanın hangi aşamada takıldığını da ele verir. Örneğin ruhsat ve kimlik isteniyorsa dosya henüz kimlik doğrulama aşamasındadır; onarım faturası, servis kaydı ya da fotoğraf isteniyorsa eksper değerlendirmesi sürüyordur; IBAN ve hesap sahibi bilgisi isteniyorsa ödeme aşamasına gelinmiştir.

Eksik evrak yükleme işlemi için şirketin internet sitesindeki hasar dosyası ekranı ya da mobil uygulaması kullanılabilir; hangi kanalın açık olduğunu 444 27 27’yi arayarak dosyanıza özgü olarak teyit etmek en sağlıklısıdır. Belgeleri gönderirken şu üç noktaya dikkat edin:

• Tarihi kanıtlayın. Ödeme için öngörülen 8 iş günlük süre, belgelerin sigortacıya iletildiği tarihten işler. Yüklediğiniz belgelerin ekran görüntüsünü, gönderim onayını veya alındı kaydını saklayın.
• Tek seferde tamamlayın. Parça parça gönderilen evrakta süre, son belgenin ulaştığı tarihten işlemeye başlar. Eksik listesini baştan isteyip topluca göndermek lehinizedir.
• Okunabilirliği kontrol edin. Silik tutanak, kesik fatura veya düşük çözünürlüklü fotoğraf yeniden talep doğurur ve süreyi baştan başlatır.

Evrak talebine rağmen dosyanın ilerlemediğini düşünüyorsanız, talebi ve gönderiminizi yazılı olarak özetleyen bir başvuru yapmanız gerekir. Bu yazı, ileride Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidilmesi hâlinde şirketin cevapsız kaldığını ya da talebi karşılamadığını ortaya koyan belge olur.

Aksigorta Evrak Talep Bildirimi Geldiğinde Ne Yapmalı?

Aksigorta evrak talep bildirimi kısa mesaj, e-posta ya da telefonla iletilir. Yapılacak ilk iş, istenen belgenin tam listesini yazılı olarak teyit etmektir; sözlü aktarılan listede eksik kalan bir belge süreci baştan başlatır. İkinci iş, gönderim tarihini kayıt altına almaktır. Ödeme için öngörülen sekiz iş günlük süre son belgenin ulaştığı tarihten işlediği için, evrak talebine verilen cevabın tarihi doğrudan faiz hakkını etkiler.

Aksigorta Evrak Yükleme Sırasında Sık Yapılan Hatalar

Aksigorta evrak yükleme işleminde en sık karşılaşılan sorunlar; belgelerin kesik veya okunmaz taranması, tutanağın yalnızca bir yüzünün gönderilmesi, IBAN’ın hak sahibi dışında birine ait olması ve fatura yerine yalnızca servis teklif formunun yüklenmesidir. Bunların her biri yeni bir evrak talebi doğurur ve süreyi uzatır. Yüklemeden önce belgelerin tam sayfa, düz ve okunur olduğunu kontrol etmek pratikte en çok zaman kazandıran adımdır.

Aksigorta Poliçe Sorgulama ve Trafik Poliçesi Görüntüleme

Değer kaybı talebi kusurlu tarafın zorunlu trafik sigortasından karşılandığı için, sürecin başında karşı aracın poliçesinin hangi şirkette olduğunu ve kaza tarihinde geçerli olup olmadığını bilmek gerekir. Kendi poliçenizi e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetlerinden görüntüleyebilir, Aksigorta poliçe sorgulama işlemini 444 27 27 numaralı hattan ya da www.aksigorta.com.tr adresinden yapabilirsiniz.

Karşı tarafın poliçesine gelince: kaza tespit tutanağında sigorta şirketi ve poliçe numarası yer alır. Tutanak elinizde değilse ya da bilgiler okunmuyorsa, plaka üzerinden trafik sigortası sorgulaması SBM aracılığıyla yapılabilir. Poliçenin kaza tarihinde geçerli olması, talebin muhatabını belirlediği için ilk kontrol edilecek konudur; poliçesiz araçların yol açtığı zararlarda başvurulacak merci değişir.

Aksigorta Değer Kaybı İletişim ve Mail Adresi

Aksigorta ile değer kaybı başvurusu veya süreç takibi gibi işlemlerinizde iletişim kurmak, doğru bilgilere ulaşmak adına oldukça önemlidir. Sigortalıların haklarını etkin bir şekilde savunabilmesi için doğru iletişim yöntemlerini kullanarak süreci hızlı ve eksiksiz yönetmeleri gerekmektedir. Bu noktada, Aksigorta’nın sağladığı iletişim kanalları ve e-posta adresini bilmek büyük bir avantaj sağlar.

Aksigorta Müşteri Hizmetleri ve Telefon Numarası: Aksigorta’nın sunduğu hizmetlerle ilgili bilgi edinmek veya değer kaybı başvurularınızı takip etmek için 7/24 ulaşılabilir durumdaki Aksigorta Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Bunun için 444 27 27 numaralı çağrı merkezini aramanız yeterli olacaktır. Müşteri temsilcileri, hem yol gösterici bilgiler sağlar hem de işlemlerinizin durumunu öğrenmenize yardımcı olur.

Mail Üzerinden Değer Kaybı Başvuruları: Aksigorta değer kaybı başvurunuzu elektronik ortamda gerçekleştirmek istiyorsanız bunun için özel olarak belirlenmiş e-posta adresini kullanabilirsiniz. Bu adres, süreci hızlandırmak ve evraklarınızı doğrudan ilgili birimlere iletmek adına oldukça pratiktir. Değer kaybı başvurusunda kullanılacak gönderim kanalı dosyadan dosyaya değişebildiği için burada sabit bir adres vermiyoruz; www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri bölümünden ya da 444 27 27 numaralı hattan dosya numaranızla birlikte doğru kanalı teyit edebilirsiniz. Ayrıca, başvurunuzda sunmanız gereken belgeleri eksiksiz şekilde tarayarak eklemeyi unutmamalısınız.

Fiziksel Adres ve Şubeler: İsterseniz Aksigorta’nın Türkiye genelinde yer alan temsilciliklerinden birine giderek başvurunuzu yüz yüze yapabilirsiniz. Aksigorta şubeleri, hasar dosyalarını değerlendirme ve bilgilendirme konusunda yardımcı olmaktadır. Belgelerinizi fiziki olarak iletmek istiyorsanız bu yöntem etkili bir alternatif oluşturabilir.

Aksigorta ile kuracağınız iletişimde dikkat etmeniz gereken bir diğer önemli husus, tüm detayları açıkça yazılı beyan ederek göndermek ve belge sunumunda eksiksiz olmaktır. Özellikle değer kaybı tazmini süreçlerinde Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için doğru bilgi akışı son derece kritiktir.

Unutmayın, iletişim sırasında gönderdiğiniz her belge ve aldığınız her cevabı mutlaka saklamalısınız. Bu belgeler, süreçte doğabilecek olası aksaklıklar için delil niteliğinde olup sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesini sağlayacaktır.

Aksigorta Değer Kaybı Dosyası Nasıl Açılır?

Araç sahipleri için bir trafik kazası sonrası yaşanan en önemli sorunlardan biri, araçlarda meydana gelen değer kaybıdır. Kazaya karışan aracın değer kaybının tazmini için sigorta şirketlerine başvuru yapılması gerekmektedir. Aksigorta müşterileri için bu süreç oldukça sistematik bir şekilde ilerler. Peki, Aksigorta değer kaybı dosyası nasıl açılır? İşte adım adım açıklamalar:

1. Kaza Tespit Tutanağını ve Gerekli Belgeleri Hazırlayın
Aksigorta’ya değer kaybı dosyası açabilmek için ilk olarak kaza sonrası düzenlenen “Kaza Tespit Tutanağı”nı eksiksiz bir şekilde hazırlamanız gerekir. Bunun yanında, araç ruhsat fotokopisi, sürücü belgesi fotokopisi, araçta meydana gelen hasarı gösteren onarım faturaları, tamir servisi raporları ve hasarlı aracın fotoğrafları da başvuru için gereklidir. Bu belgeler, dosyanızın eksiksiz bir şekilde incelenmesini sağlar.

2. Aksigorta Müşteri Hizmetlerini Arayın veya Online Başvuru Yapın
Aksigorta’ya değer kaybı dosyası açmak için 444 27 27 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ihbarda bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, Aksigorta’nın online platformları üzerinden de başvuru sürecini başlatabilirsiniz. Dosyanın açılması için gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz bir şekilde iletilmesi önemlidir. Özellikle kazanın nasıl gerçekleştiği ve tarafların kusur oranları titizlikle belirtilmelidir.

3. Gerekirse Değer Kaybı İtiraz Dilekçesi Hazırlayın
Dosyayı açmak için dilekçe şart değildir; Aksigorta değer kaybı başvurusu hasar ihbarıyla birlikte doğmuş sayılır. Ancak değer kaybı hiç hesaplanmaz veya eksik hesaplanırsa yazılı bir itiraz dilekçesi hazırlamanız gerekir. Bu dilekçede kazanın tarihi, aracınızın plakası, poliçe ve hasar dosya numarası, hasar detayları ile itiraz edilen tutar yer almalıdır. Dilekçenizi Aksigorta’nın ilgili birimine elden, posta yoluyla ya da dosyanız için bildirilen elektronik kanaldan gönderebilirsiniz.

4. Değer Kaybı Dosyanız İçin Geri Bildirim Bekleyin
Dosyanız açıldıktan sonra yazılı başvurunuza on beş gün içinde cevap verilmesi, belgeler tamamlandığında ise sekiz iş günü içinde ödeme yapılması gerekir. Bu sürede, ekspertiz raporları ve sigorta poliçenizin kapsamı detaylı bir şekilde incelenir. Başvurunuzun durumu hakkında bilgi almak için Aksigorta’nın sunduğu müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.

5. Süreci Yakından Takip Edin
Başvurunuz tamamlandıktan sonra değer kaybınızın onaylanıp onaylanmadığını, ödemenin hangi tarihte yapılacağını öğrenmek için dosya takip numaranızla süreci kontrol edin. Eğer dosyanızda eksik belgeler bulunursa, Aksigorta sizden ek doküman talep edebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizi güncel tutmak oldukça önemlidir.

Aksigorta Değer Kaybı Ödemesi ve İtiraz Durumları
Olur da değer kaybı tazminatınız ödenmez ya da eksik ödeme yapılırsa, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkınız bulunmaktadır. Bu süreçte destek almak ve en doğru adımları atmak için profesyonel bir avukatla çalışmanız faydalı olacaktır.

Aksigorta müşterilerinin haklarını savunması ve değer kaybı süreçlerinde doğru adımları atması, yaşanacak mağduriyetlerin önüne geçer. Aksigorta değer kaybı ödeme süreçlerini eksiksiz bir şekilde tamamlamak için yukarıdaki adımları takip ederek dosyanızı kolaylıkla açabilirsiniz.

Aksigorta Hasar Dosya Açma Adımları

Aksigorta hasar dosya açma işlemi ihbarla başlar. 444 27 27 numaralı hattan ya da www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar bildirimi bölümünden ihbar yapıldığında dosya oluşturulur ve size bir dosya numarası verilir. Kusurlu tarafın poliçesinden talepte bulunuyorsanız dosya, karşı aracın poliçesi üzerinden açılır; bu durumda kendi sigortacınıza değil, karşı tarafın sigortacısına ihbar yapmanız gerekir.

Aksigorta Dosya Açma Sırasında İstenen Bilgiler

Aksigorta dosya açma sırasında kaza tarihi ve yeri, kazaya karışan araçların plakaları, poliçe numarası, hak sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri ile kaza tespit tutanağı istenir. Tutanak henüz elinizde değilse ihbar yine yapılabilir; belge sonradan tamamlanır. Dosyanın açılmış olması tek başına ödeme süresini başlatmaz, süreyi başlatan olay belgelerin tam olarak iletilmesidir.

Aksigorta Ödeme Sorgulama ve Tazminat Sorgulama

Dosya sonuçlandıktan sonra merak edilen ikinci konu ödemenin ne zaman ve ne tutarda yapıldığıdır. Aksigorta ödeme sorgulama işlemi de hasar dosyası üzerinden yürür: 444 27 27 numaralı hattan ya da www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri ekranından dosyanızın ödeme aşamasında olup olmadığını, ödeme yapıldıysa tarihini ve tutarını öğrenebilirsiniz.

Ödeme sorgulamasında dikkat edilmesi gereken nokta, hasar bedeli ile değer kaybı tutarının aynı dosyadan ödenmesine rağmen iki ayrı kalem olduğudur. Hesabınıza yatan tutarın hangi kalemi karşıladığını mutlaka sorun; onarım bedelinin ödendiği bir dosyada değer kaybının hiç hesaplanmamış olması mümkündür. Yeni düzenleme hasar başvurusunu değer kaybı talebini de kapsar saydığı için, değer kaybı kalemine ilişkin bir değerlendirme yapılmamışsa bu, talebin karşılanmadığı anlamına gelir ve itiraz için gerekçe oluşturur.

Ödemenin gecikmesi hâlinde ise tarih önemlidir. Belgeler tam olarak iletildikten sonra sekiz iş günü geçmesine rağmen ödeme yapılmamışsa sigortacı temerrüde düşer ve bu tarihten itibaren faiz talep edilebilir. Faizin nasıl hesaplandığını araç değer kaybı hesaplama aracımızla birlikte değerlendirebilirsiniz.

Aksigorta Değer Kaybını Ödemezse Ne Yapmalı?

Eğer gerçekleştirilen Aksigorta değer kaybı başvurusu, tüm şartları karşıladığı halde Aksigorta tarafından ödeme yapılmadıysa, hak kaybını önlemek adına bazı yasal ve idari süreçleri başlatmanız gerekebilir. Bu noktada hemen harekete geçmek, hem süreçlerin hızlanması hem de olası zaman kaybının önüne geçilmesi için büyük önem taşır.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru: İlk aşamada Sigorta Tahkim Komisyonu sistemini değerlendirmek mantıklı bir adımdır. Eğer başvurunuz reddedildi veya ödeme yapılmadıysa, zorunlu trafik sigortası kapsamında başvurduğumuz bu süreç, genellikle daha hızlı çözümler üretebilmektedir. Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapmak için elinizde kaza tespit tutanağı, poliçe bilgileri ve başvuru dilekçesi gibi gerekli belgelerin eksiksiz olduğundan emin olmalısınız.

Yasal Sürecin Başlatılması: Eğer Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapılmış ancak sonuç istenilen düzeyde olmamışsa, sıra yargı sürecine gelir. Bir Asliye Ticaret Mahkemesi aracılığıyla dava açılabilir. Davaya yönelik olarak hazırlanan dilekçede, kaza detayları, sigorta poliçesi bilgileri ve talep edilen ödemeye dair bilgilere yer vermek gerekmektedir. Hukuki sürecin profesyonel bir şekilde yönetilmesi adına bir avukattan yardım almanızı öneririz.

Belgelerin Hazırlanması ve Eksiksiz İletimi: Mahkeme veya tahkim süreçlerine başlamadan önce, sigorta süresi içinde gerekli belgelerin tam olduğundan emin olun. Ayrıca Aksigorta değer kaybı ödeme taleplerini yeniden değerlendirmeleri için sigorta şirketiyle yazılı iletişim kurmanız önemlidir. Kaza tespit tutanağı, eksper raporu, hasar fotoğrafları ve aracınızı onarırken yapılmış tüm masrafların faturalarını eksiksiz sunmalısınız.

Bir Avukatın Desteği: Bu tür durumlarda süreç karmaşıklaşabileceğinden, bir avukattan destek almak işleri kolaylaştırabilir. Özellikle sigorta hukuku alanında çalışan bir avukat sürecin her aşamasında size rehberlik edebilir ve olası riskleri minimuma indirebilir.

Ayrıca dikkat edilmesi gereken önemli bir konu, başvurunun Kanuni süreler içinde yapılmasıdır. Trafik kazalarından doğan alacaklarda zamanaşımı, Karayolları Trafik Kanunu m.109 uyarınca öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır; fiil suç oluşturuyorsa uzamış ceza zamanaşımı uygulanır. Bu nedenle, sürecin titizlikle ve zamanında yürümesi için belirtilen adımları eksiksiz bir şekilde gerçekleştirmek gereklidir.

Eğer hala sonuç alınamazsa, Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme kararına uygun hareket edilmesi sağlanacaktır. Haklarınızdan emin olmanın en iyi yolu, doğru yönlendirme ve uzman destekle sürecin yürütülmesidir.

Aksigorta Değer Kaybını Eksik Öderse Ne Yapmalı?

Aksigorta tarafından yapılan Aksigorta değer kaybı ödeme tutarının eksik olduğunu düşünüyorsak, yapmamız gereken belli adımlar bulunmaktadır. Bu durum trafik kazaları sonrası sigorta şirketlerinin değer kaybı taleplerini farklı yöntemlerle değerlendirmesinden kaynaklanabilir. Eksik ödeme yapıldığında hak kaybını önlemek için izlenecek yolları detaylı açıklayalım.

Değer Kaybı Eksik Ödeme Durumunda İlk Adım: Değerleme İncelemesi
Öncelikle, aldığımız ödeme tutarının neden eksik olduğunu anlamak için eksper raporlarını ve sigorta şirketinin sunduğu değerleme kriterlerini dikkatlice incelememiz gereklidir. Ekspertiz raporu, aracın marka, model, yaşı, kilometresi ve piyasa değeri gibi birçok faktörü içerir. Bu belgelerde olası bir hata veya eksiklik olduğunu düşünüyorsak, itiraz hakkımızı kullanmamız gerekir.

Sigorta Şirketine Resmi İtiraz Bildiriminde Bulunmak
Eğer yapılan ödemenin yanlış hesaplandığına inanıyorsak, Aksigorta’ya yazılı bir itiraz dilekçesi göndermeliyiz. İtirazda, alınan ödeme tutarının eksik olmasının nedenini açıklamalıyız ve durumu destekleyen belgeleri eklemeliyiz. Bu dilekçe, Aksigorta değer kaybı başvurusu sürecimizle bağlantılı olarak hak talebimizi kuvvetlendirecektir.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru
Aksigorta, itirazımıza yanıt vermez ya da talebimizi reddederse, Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabiliriz. Bu merci, sigortacılık işlemlerindeki uyuşmazlıkları çözmek için yetkilidir ve genellikle süreci hızlı bir şekilde tamamlar. Başvuru esnasında, gerekli belgelerle birlikte eksik ödemenin detaylarını açıklayıcı bir dilekçe sunmamız gerekir.

Mahkemeye Başvurarak Tazminat Talebi
Sigorta Tahkim Komisyonu’nda istediğimiz sonucu alamazsak, Asliye Ticaret Mahkemesi yoluyla hukuki işlem başlatabiliriz. Burada tüm teknik bilgiler, ekspertiz raporları ve diğer belgeler mahkemeye sunulmalı ve eksik ödeme gerekçesi detaylı şekilde açıklanmalıdır.

Son olarak, hukuki sürecin hassasiyeti göz önüne alındığında, bir avukattan destek almak oldukça faydalıdır. Doğru bir yönlendirme ile süreç daha hızlı ve etkili şekilde ilerler. Bu durumda, doğru adımlar atarak eksik ödemeyi tam olarak tahsil etme imkanımız bulunur.

Aksigorta Teslim ve İbra Belgesi İmzalamak Talebimi Bitirir mi?

Ödeme aşamasında imzalanması istenen teslim ve ibra belgesi, çoğu hak sahibinin farkında olmadan sürecin sonunu getirdiğini düşündüğü noktadır. Oysa Karayolları Trafik Kanunu bu konuda iki ayrı güvence içerir.

Birincisi, kanunun 111. maddesinin ilk fıkrasına göre bu Kanunla öngörülen hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir. Yani “hiçbir talebim kalmamıştır” biçimindeki genel bir ibra beyanı, kanunun tanıdığı sorumluluğu peşinen ortadan kaldıramaz.

İkincisi, aynı maddenin ikinci fıkrası tazminat miktarına ilişkin olup yetersiz veya fahiş olduğu açıkça belli olan anlaşmaların, yapıldıkları tarihten başlayarak iki yıl içinde iptal edilebileceğini düzenler. Bu iki yıllık süre, zamanaşımından ayrı ve ek bir imkândır ve anlaşma tarihinden işler. Aranan ölçüt farkın açıkça belli olmasıdır; bu nedenle imzaladığınız tutar ile bağımsız eksper hesabı arasındaki farkı somut biçimde ortaya koymak belirleyicidir.

Pratik sonuç: düşük bir tutarı kabul edip belge imzalamış olmanız yolun kapandığı anlamına gelmez. Ancak süre işlediği için, imzadan sonra fark ettiğiniz eksikliği bekletmeden değerlendirmeniz gerekir.

Aksigorta Değer Kaybı Başvurusu Neden Avukatla Yapılmalı?

Aksigorta tarafından karşılanan değer kaybı taleplerinde, sürecin doğru ilerletilmesi hayati önem taşır. Bu noktada, hukuki bilgi ve deneyim gerektiren bir süreç olan Aksigorta değer kaybı başvurusu sırasında bir avukattan destek almak, hak kayıplarını önlemek ve dosyanın etkin bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak adına kritik bir rol oynar.

Avukatlar Süreci Profesyonel Yürütür

Herhangi bir tazminat talebinde olduğu gibi, Aksigorta değer kaybı başvurusu sürecinde de doğru belgelerin eksiksiz hazırlanması ve talebin mevzuata uygun biçimde ileri sürülmesi gerekir. Değer kaybı karşılanmayıp itiraz aşamasına gelindiğinde ise dilekçenin hukuki dayanaklarıyla birlikte kurulması belirleyici olur. Hukuki terimlere aşina olmayan bireyler, bu süreçte eksik ya da yanlış adımlar atabilir ve bu durum talebin reddine ya da eksik ödemelere yol açabilir. Avukatlar, başvuru sürecini doğru şekillendirerek gereksiz zaman kaybını önler.

Hukuki Savunma ve İtiraz Süreçleri

Talepleriniz reddedildiğinde ya da eksik ödendiğinde, sigorta şirketiyle hukuki yollara başvurmanız gerekebilir. Burada devreye avukatlar girerek haklarınızı korur. Aksigorta değer kaybı ödeme taleplerinde, hem Sigorta Tahkim Komisyonu hem de mahkeme süreçleri profesyonel bir duruş gerektirir. Avukatlar, bu süreçlerde sağlam bir savunma hazırlayarak kaybınızın tam olarak karşılanmasını sağlama şansınızı artırır.

Sigorta Şirketinin Yaklaşımına Hakimiyet

Sigorta şirketlerinin talep değerlendirme süreçleri ve karar mekanizmaları, hukuki bilgiye sahip olmayan bireyler için karmaşık olabilir. Aksigorta’nın poliçe kapsamı, limitleri ve Aksigorta değer kaybı ödeme kriterleri gibi detaylara hakim olan bir avukat, sigorta şirketinin sorunlu noktalarına karşı stratejik bir yol izleyebilir.

Sonuç olarak, Aksigorta’ya değer kaybı başvurusu yaparken bir avukat ile çalışmak sizi belirsizliklerden, yanlış işlemlerden ve olası hak kayıplarından korur. Bu süreçte profesyonel bir rehbere ihtiyaç duyuyorsanız, işi başından sonuna kadar güvenle yönetecek bir avukatla çalışmanız oldukça faydalı olacaktır. Baştan sona doğru adımlarla hareket etmek, maddi ve manevi haklarınızı sonuna kadar savunmanızı sağlayacaktır.

Aksigorta Değer Kaybı Tazminat Talebi İçin Hangi Belgeler Gereklidir?

Aksigorta üzerinden Aksigorta değer kaybı başvurusu yaparak zararınızı karşılamak istiyorsanız, belirli belgelerin eksiksiz olarak bir araya getirilmesi gerekir. Bu belgeler, başvurunun eksiksiz değerlendirilmesi ve sürecin hızlanmasını sağlamak açısından hayati önem taşır. Doğru şekilde düzenlenmiş belgeler, Aksigorta değer kaybı ödeme talebinizin daha hızlı işleme alınmasına katkıda bulunacaktır. İşte bu süreçte ihtiyaç duyacağınız belgeler hakkında tüm detaylar:

1. Kaza Tespit Tutanağı

Başvurunun temel taşı olan kaza tespit tutanağı, kazanın nasıl meydana geldiğini ve kusur durumlarını açıkça ortaya koyar. Kolluk tarafından ya da taraflarca doldurulan bu tutanak, kazanın oluş biçimini ortaya koyan en kritik belgedir. Kolluk tutanağında kusur oranı yer almaz; oran, dosya kapsamında yapılan değerlendirmeyle belirlenir.

2. Araç Ruhsat Fotokopisi

Başvuru sırasında aracınıza ait ruhsatın fotokopisi gereklidir. Ruhsat, aracınızın kime ait olduğunu ve yasal bilgilerinin doğruluğunu belgeler.

3. Sürücü Belgesi Fotokopisi

Kazaya karışan sürücünün ehliyet fotokopisi, Aksigorta’ya yapılacak başvuruda zorunlu belgelerden biridir. Bu belge, kazada yer alan tarafın kimliğini ve ehliyet bilgilerini doğrular.

4. Hasar Fotoğrafları

Kazanın meydana geldiği anda çekilen fotoğraflar, araçta oluşan hasarın detaylarını gösterir. Bu görseller, Aksigorta’nın değer kaybını hesaplamasında ve değerlendirme sürecinde önemli bir dayanak oluşturur.

5. Ekspertiz Raporu

Ekspertiz raporu, araç üzerinde yapılan değerlendirmelerle oluşan hasarın maliyetini ortaya koyar. Özellikle değer kaybının teknik olarak belirlenmesinde büyük rol oynar.

6. Onarım Faturaları veya Servis Evrakları

Aracınızda yapılan onarım işlemlerine dair faturalar, tamir işlemlerinin kapsamını ve masrafları belgelemek için mutlaka başvuru dosyasına eklenmelidir.

7. Sigorta Poliçesi

Aksigorta ile yapılan zorunlu trafik sigortası poliçesi ya da diğer sigorta poliçeleri, başvuru belgeleri arasında bulunmalıdır. Poliçenin aktifliğini ve kapsamı belirlemek için bu detaylar önemlidir.

8. Başvuru Dilekçesi

Hasar dosyasının açılması için dilekçe zorunlu belge değildir; değer kaybı talebi hasar başvurusunun içinde sayılır. Dilekçe, değer kaybı karşılanmadığında sunulacak itiraz için gerekir. Bu dilekçede adınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz, hasar dosya numaranız ve itiraz ettiğiniz tutar açıkça belirtilmelidir.

9. Avukat Vekaletnamesi (Varsa)

Başvuru bir avukat aracılığıyla yapılacaksa, avukatınıza yetki verdiğinizi gösteren vekaletnameyi eklemelisiniz. Bu belge sayesinde yasal temsilciniz tüm süreçlerde sizin adınıza işlem yapabilir.

Ek İpuçları

Belgelerin tamamlanmasından önce eksiklerin olmadığından emin olun. Eksik belgeyle yapılan başvurular değerlendirme sürecini uzatacağından, evraklarınızı eksiksiz ve doğru bir şekilde teslim etmek büyük önem taşır. Ayrıca, belgelerin güncel ve doğru bilgiler içerdiğinden emin olun. Süreçle ilgili her türlü sorunuz için Aksigorta’nın müşteri hizmetlerinden veya web sitesi üzerinden bilgi alabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen belgeler, Aksigorta’nın değer kaybı taleplerini değerlendirerek en kısa sürede zararınızın tazmin edilmesi için ihtiyaç duyulan evraklardır. Detaylara dikkat ederek ve doğru belgelerle başvuruda bulunarak sürecinizi en etkin biçimde yönetebilirsiniz.

Aksigorta Hasar İhbar Hattı ve İletişim Numarası

Hasar ihbarı, değer kaybı da dahil olmak üzere bütün sürecin başlangıcıdır. Aksigorta hasar ihbar hattı ve müşteri hizmetleri için kullanılan numara 444 27 27‘dir ve hat kesintisiz hizmet verir. Şirketin resmî internet adresi www.aksigorta.com.tr‘dir; hasar bildirimi, dosya takibi ve belge yükleme işlemleri bu adres üzerinden de yapılabilir.

Hasar ihbarı sırasında hazır bulundurmanız gereken bilgiler poliçe numarası, araç plakası, kaza tarihi ve yeri, kaza tespit tutanağı ile hasarın fotoğraflarıdır. Kusurlu tarafın poliçesinden talepte bulunuyorsanız, kendi poliçe numaranız yerine karşı aracın plakası ve poliçe bilgileri sorulur.

Değer kaybı başvurusunun hangi e-posta adresine gönderileceği konusunda internette dolaşan adresler zaman içinde değişebildiği için burada belirli bir adres vermiyoruz. Doğru yönlendirme şudur: dosyanız açıldıktan sonra size iletilen bilgilendirmede ya da 444 27 27’yi aradığınızda, o dosyaya özgü evrak gönderim kanalı bildirilir. Genel bir kurumsal adrese gönderilen evrak ilgili birime ulaşmadan bekleyebilir; dosya numarasıyla eşleşen kanalı kullanmak süreyi kısaltır. Aynı şekilde başvurunun teslim edildiğini kanıtlamak istiyorsanız, elektronik gönderim yerine ya da yanında iadeli taahhütlü posta veya noter ihtarnamesi tercih edilebilir.

Aksigorta İletişim Kanalları

Aksigorta iletişim için kullanılan ana kanal 444 27 27 numaralı telefon hattıdır. Bunun yanında www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri bölümü, şirketin mobil uygulaması ve acente ya da bölge temsilcilikleri de işlem yapılabilen kanallardır. Hangi kanalı kullanırsanız kullanın, görüşme sonunda size verilen dosya numarasını ve işlem referansını not almanız sonraki adımlarda işinizi kolaylaştırır.

Aksigorta Değer Kaybı Mail Adresi Var mı?

İnternette Aksigorta değer kaybı mail adresi olarak paylaşılan adreslerin çoğu güncelliğini yitirmiş ya da hiç var olmamış adreslerdir; bu nedenle burada sabit bir adres vermiyoruz. Doğru yol şudur: dosyanız açıldıktan sonra size iletilen bilgilendirmede ya da 444 27 27’yi aradığınızda, o dosyaya özgü gönderim kanalı bildirilir. Genel bir kurumsal adrese gönderilen evrak ilgili birime ulaşmadan bekleyebilir; dosya numarasıyla eşleşen kanalı kullanmak süreci kısaltır. Aksigorta mail adresi arayışının asıl sebebi çoğu zaman evrak göndermektir ve bu ihtiyaç, sitedeki hasar işlemleri ekranından belge yükleyerek de karşılanır.

Aksigorta Hasar Mail Adresi Yerine Hangi Kanal Kullanılmalı?

Aksigorta hasar mail adresi aramak yerine, ispat gücü yüksek bir kanal seçmek daha isabetlidir. Başvurunun ve evrakın ulaştığı tarihi tartışmasız hâle getirmek istiyorsanız iadeli taahhütlü posta, noter ihtarnamesi veya kayıtlı elektronik posta kullanılabilir. Elektronik posta ile gönderim yapılacaksa da gönderim onayını ve varsa okundu bilgisini saklamak gerekir; bu kayıtlar ileride Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulması hâlinde cevapsızlığı ya da ret tarihini ortaya koyan belgelerdir.

Aksigorta KEP Adresi ile Başvuru Yapılabilir mi?

Kayıtlı elektronik posta, gönderinin içeriğini ve gönderim zamanını hukuken kanıtlayan bir sistemdir. Anonim şirket olan sigorta şirketlerinin KEP adresi bulunur ve bu adresler PTT’nin kayıtlı elektronik posta rehberinden sorgulanabilir. Adres zaman içinde değişebildiği için burada sabit bir KEP adresi paylaşmıyoruz; gönderim öncesinde rehberden güncel kaydı teyit etmek gerekir.

KEP’in değer kaybı dosyasındaki asıl faydası, başvurunun yapıldığı tarihi tartışmasız hâle getirmesidir. Ödeme süresi belgelerin ulaştığı tarihten, tahkim yolunu açan cevapsızlık süresi ise başvurunun ulaştığı tarihten işlediği için, bu tarihin kanıtlanabilir olması doğrudan hak doğurur. Bununla birlikte KEP zorunlu bir kanal değildir: iadeli taahhütlü posta, noter ihtarnamesi veya şirketin dosya numarasıyla verdiği yazılı alındı da aynı ispat işlevini görür. Tacirler arasındaki ihtar ve ihbarlarda kayıtlı elektronik postanın Türk Ticaret Kanunu m.18/3 uyarınca ayrı bir yeri vardır; aracı şahsi kullanımda olan bireysel başvuru sahipleri için ise seçim tamamen ispat kolaylığı meselesidir.

Aksigorta Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Aksigorta, müşterilerine hasar süreçlerini hızlı ve güvenilir şekilde yönetme imkânı sunmaktadır. Aksigorta değer kaybı başvurusu gibi işlemlerden önce, hasar ihbarı yapmak sürecin ilk ve en önemli adımıdır. Peki, hasar ihbarı işlemi nasıl gerçekleştirilir ve hangi adımları takip etmeniz gerekir?

1. Aksigorta Hasar İletişim Kanalları:

Hasar ihbarı için Aksigorta’nın 7/24 aktif olan müşteri hizmetleri numarası olan 444 27 27’yi arayabilirsiniz. Dilerseniz hasar bildiriminizi Aksigorta’nın resmi internet sitesindeki “Hasar Bildirimi” bölümünden de yapabilirsiniz. E-posta veya mobil uygulama üzerinden de yetkili birimlere ulaşabilirsiniz.

2. Gerekli Bilgilerin Hazırlanması:

Hasar ihbarını gerçekleştirmeden önce aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız işlemleri hızlandıracaktır:

• Poliçe numarası ve sigortalıya ait kimlik bilgileri
• Aracınızın plaka numarası
• Kaza tespit tutanağı (e-devlet üzerinden de alınabilir)
• Hasarla ilgili görseller (hasar alan aracınızın detaylı fotoğraflarını çekmeniz tavsiye edilir)
• Kaza detayları ve meydana geldiği tarih

3. Online Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Aksigorta’nın resmi web sitesinde “Hasar Bildirimi” sayfasına giriş yaparak doldurmanız gereken formu bulabilirsiniz. Formdaki; kimlik bilgileri, hasar detayları ve araç bilgileri gibi tüm alanları eksiksiz doldurmanız önemlidir. Form, tamamlandıktan sonra ilgili birim tarafından işleme alınır.

4. Mobil Uygulama ile Hasar Bildirimi:

Aksigorta’nın mobil uygulaması üzerinden birkaç tıklama ile hasar ihbarı yapabilirsiniz. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Hasar İşlemleri” kısmından araç bilgilerinizi seçip hasar detaylarını girerek ihbar işleminizi tamamlayabilirsiniz.

5. Hasar Bildirimi Sonrası:

Hasar ihbarınız değerlendirmeye alındıktan sonra, Aksigorta’nın hasar yönetim ekibi sizinle iletişime geçerek onay sürecini başlatır. Ardından, gerekli belgelerin teslim edilmesi ve dosyanızın tamamlanmasıyla birlikte ödeme süreci ilerletilir. Aksigorta değer kaybı ödeme alabilmek için bu süreçlerin tamamlanması gerekir.

6. Dikkat Etmeniz Gerekenler:

Hasar ihbarı yaparken verdiğiniz bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat etmelisiniz. Ayrıca, istenen belgelerin eksiksiz şekilde eklenmesi, dosyanızın hızlı bir şekilde sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

Aksigorta, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak süreçlerin şeffaf ve hızlı ilerlemesini sağlayacak adımlar atmaktadır. Siz de yukarıdaki adımları takip ederek hasar işlemlerinizde zamandan tasarruf edebilir ve gerekli işlemleri eksiksiz yerine getirebilirsiniz.

Aksigorta Eksper Sorgulama ve Ekspertiz Raporuna Ulaşma

Değer kaybı tutarını belirleyen belge eksper raporudur; dolayısıyla dosyada atanan eksperin kim olduğu ve raporun içeriği doğrudan tazminatınızı ilgilendirir. Atanan eksperi 444 27 27 numaralı hattan dosya numaranızı vererek öğrenebilirsiniz. Yeni genel şartlarda eksperin, Kurumca belirlenen usul ve esaslara göre atanacağı düzenlendiği için, atamanın bu usule uygun yapılıp yapılmadığı da sorulabilecek bir husustur.

Ekspertiz raporunun bir örneğini talep etmek hakkınızdır. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği ekspertiz raporlarının Kurumun izni olmadan üçüncü kişilere verilemeyeceğini düzenler; ancak dosyanın hak sahibi olarak siz üçüncü kişi değilsiniz, kendi dosyanızın raporunu isteyebilirsiniz. Rapor elinize geçtiğinde şu başlıklara bakın: değişen ve onarılan parçaların listesi doğru mu, taşıyıcı aksamda işlem görünüyor mu, aracın kaza öncesi ikinci el değeri hangi veriye dayandırılmış ve onarım sonrası değer nasıl belirlenmiş.

Rapordaki tespitleri isabetsiz buluyorsanız bağımsız bir eksperden kendi raporunuzu alabilirsiniz. İki rapor arasındaki farkı somut olarak göstermek, hem şirkete yapılacak itirazın hem de tahkim başvurusunun en güçlü dayanağıdır; çünkü uyuşmazlık burada hukuki değil teknik bir zemine oturur.

Aksigorta Değer Kaybı Hesaplama İşlemi Nasıl Yapılır?

Aksigorta değer kaybı hesaplama işlemi, trafik kazası sonucu onarılan bir aracın ikinci el piyasasında uğradığı değer düşüşünü belirlemek için kritik bir adımdır. Bu süreçte, aracın kazadan önceki ve sonraki değeri arasındaki fark ana unsurdur. Aksigorta değer kaybı ödeme sürecinin doğru sonuçlanması için hesaplamaların eksiksiz ve belgelerle desteklenmiş olması gereklidir.

Değer kaybı hesabı, zorunlu trafik sigortası genel şartlarının A.5/a bendine göre yapılır. 12 Haziran 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle genel şartların Ek-1, Ek-2, Ek-3 ve Ek-7’si yürürlükten kaldırıldığından, katsayı çarpımına dayanan eski formüllerin mevzuatta dayanağı kalmamıştır. Hesap, Kurumca belirlenen usul ve esaslara göre atanan sigorta eksperi tarafından yapılır. Hesaplama yönteminde dikkate alınan faktörler şunlardır:

• Araç Yaşı ve Kilometresi: Araçlar yaşlandıkça ve kilometre arttıkça, piyasa değerindeki oynaklık farklılaşır. Bu durum değer kaybı miktarını doğrudan etkiler.
• Aracın Marka ve Modeli: Popülerlik derecesine göre farklı markaların ve modellerin ikinci el piyasadaki değer değişiklikleri hesaplamada rol oynar.
• Kazanın Hasar Boyutu: Araçta meydana gelen hasarın türü (örneğin kaporta değişimi, boya işlemleri) ve parça değişimi gibi unsurlar, değer kaybının miktarında belirleyicidir.
• Onarım Kalitesi: Aracın yetkili servislerde mi yoksa diğer tamir atölyelerinde mi onarıldığı da hesaplama sürecine dahil edilir.

Ekspertiz raporu, hesaplamanın temel belgesidir. Kurumca belirlenen usul ve esaslara göre atanan sigorta eksperi tarafından düzenlenen bu rapor aracılığıyla hasarın ve değer kaybının boyutları tespit edilir. Rapordaki tespitleri isabetsiz buluyorsanız bağımsız bir eksperden kendi raporunuzu alarak aradaki farkı ortaya koyabilirsiniz. Özellikle Aksigorta poliçelerinde belirtilen limitler doğrultusunda değer kaybı hesaplama işlemleri, sigortalının talebi sırasında başlatılır. Bu adımda Aksigorta değer kaybı başvurusu dilekçesi, kazanın detayları ve ilgili belgelerle birlikte sunulmalıdır.

Hesaplama sonuçları, sigorta poliçesi kapsamında değerlendirilerek, poliçenin limitleri içinde kalan tutar Aksigorta tarafından ödenir. Aynı zamanda, süreç sırasında herhangi bir eksiklik veya yanlış bilgi tespit edilirse başvuru reddedilebilir ya da ödeme tutarında düşüş yaşanabilir. Bu nedenle tüm belgelerin eksiksiz ve yerinde sunulması elzemdir.

Eğer hesaplama sonuçları ile ilgili olarak sigortalı memnuniyetsizlik yaşarsa, bu durumda Sigorta Tahkim Komisyonu’na itiraz edebilir veya mahkemeye başvurabilir. Hesaplama sürecine tam hakimiyet sağlamak ve doğru bir değerlendirme almak için konuya hâkim bir avukattan destek alınması da önerilmektedir. Bu sayede, Aksigorta değer kaybı ödemesiyle ilgili tüm süreçlerin hızlandırılması mümkün olur.

Tüketici Hakem Heyetine Başvurmak Sigorta Tahkim Yolunu Kapatır mı?

Bu, değer kaybı dosyalarında en pahalıya mal olan yanlışlardan biridir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesinin on dördüncü fıkrası açıktır: mahkemeye ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca tüketici sorunları hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarla ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz. Yani uyuşmazlığı önce tüketici hakem heyetine götürmek, aynı uyuşmazlık için Sigorta Tahkim Komisyonu yolunu kapatır.

Sigorta uyuşmazlıklarında doğru merci Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkemedir. Zorunlu sigortalarda, şirket tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibi tahkimden yararlanabilir. Tahkimi tercih edilir kılan somut nedenler de vardır: hakem kural olarak dört ay içinde karar verir, karara karşı bir defaya mahsus on gün içinde itiraz edilebilir ve reddedilen talep bakımından karşı tarafa hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinde belirlenen ücretin beşte biridir. Bu son kural, talebin bir kısmının reddedilmesi riskini mahkemeye kıyasla ölçülü hâle getirir.

Dava yolu tercih edilecekse muhatap sigorta şirketi olduğunda uyuşmazlık ticari dava niteliğindedir; görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir ve dava açılmadan önce Türk Ticaret Kanunu m.5/A uyarınca arabuluculuğa başvurulması dava şartıdır. Tahkim kararına itiraz sürecini Sigorta Tahkim Komisyonu kararına itiraz yazımızda ayrıntılı olarak ele aldık.

Sıkça Sorulan Sorular

Değer kaybı nedir ve nasıl talep edilir?

Değer kaybı, bir trafik kazası sonrasında onarılan bir aracın ikinci el piyasa değerindeki düşüşü ifade eder. Değer kaybı talebi, kazada kusursuz ya da az kusurlu olan taraf tarafından ileri sürülür. 1 Temmuz 2026’dan itibaren ayrı bir dilekçe vermek gerekmez; kusurlu tarafın sigortacısına yapılan hasar ihbarı değer kaybı talebini de kapsar. Dosyaya araç kayıt bilgileri, kaza tespit tutanağı ve hasar onarım belgeleri gibi evrakların eksiksiz sunulması yeterlidir.

Değer kaybı tazminatı alabilmek için hangi şartlar yerine getirilmelidir?

Sigorta kapsamındaki değer kaybı tazminatını alabilmek için araç bir trafik kazasında hasar görmüş olmalı, kaza sonrası onarımı yapılmış olmalı ve ikinci el değerinde düşüş yaşanması gereklidir. Talep eden taraf tam kusurlu olmamalı, talep kusur oranı ölçüsünde ileri sürülmelidir. Zamanaşımı ise KTK m.109 uyarınca öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır.

Değer kaybı başvuru süreci nasıl işler?

Değer kaybı başvuru süreci sigorta şirketine yazılı bir dilekçenin sunulmasıyla başlar. Sigortacının yazılı başvuruya on beş gün içinde cevap vermesi (KTK m.97), belgeler tamamlandıktan sonra sekiz iş günü içinde ödeme yapması (KTK m.99) gerekir. Olumsuz bir sonuç ya da eksik ödeme halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da Asliye Ticaret Mahkemesi’ne başvuru yapılabilir.

Değer kaybı hesaplamasında hangi kriterler dikkate alınır?

Değer kaybı hesaplamasında aracın marka ve modeli, üretim yılı, trafiğe çıkış tarihi, piyasa değeri, hasar geçmişi, hasarın niteliği gibi parametreler değerlendirilir. Ayrıca araç üzerinde yapılan onarımlar ve değiştirilmiş parçalar da hesaplama sonucunu etkiler.

Aksigorta’ya değer kaybı için ayrıca başvuru yapmak gerekir mi?

1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren genel şart değişikliğinden sonra gerekmez. A.5/a bendine göre hasar için talep eden hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Buna rağmen değer kaybı hiç hesaplanmamışsa ya da eksik hesaplanmışsa yazılı itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu veya dava yolu açıktır.

Aksigorta hasar dosya sorgulama nasıl yapılır?

444 27 27 numaralı çağrı merkezinden, www.aksigorta.com.tr adresindeki hasar işlemleri bölümünden veya şirketin mobil uygulamasından yapılabilir. Sorgulama için hasar dosya numarası ya da poliçe numarası, T.C. kimlik numarası ve araç plakası yeterlidir. Aracın hasar geçmişi ayrıca e-Devlet üzerinden Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hizmetlerinden görüntülenebilir.

Aksigorta değer kaybı ödemesi kaç günde yapılır?

Karayolları Trafik Kanunu m.99’a göre sigortacı, genel şartlarla belirlenen belgelerin kendisine iletildiği tarihten itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapmak zorundadır. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmazsa temerrüt doğar ve faiz işlemeye başlar. Ayrıca sigortacı, nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde hesaplanan değer kaybı tutarını hak sahibine bildirmekle yükümlüdür.

Aksigorta hasar ihbar hattı ve iletişim numarası nedir?

Hasar ihbarı ve müşteri hizmetleri için kullanılan numara 444 27 27’dir. İşlemler ayrıca www.aksigorta.com.tr adresi ve şirketin mobil uygulaması üzerinden de yürütülebilir. Evrak gönderimi için kullanılacak kanal dosyaya göre değişebildiğinden, dosya numaranızla birlikte doğru kanalın teyit edilmesi önerilir.

Değer kaybı hesabında eski katsayı tabloları hâlâ geçerli mi?

Hayır. 12 Haziran 2026 tarihli değişiklikle genel şartların Ek-1, Ek-2, Ek-3 ve Ek-7’si yürürlükten kaldırıldı. İnternette dolaşan katsayı çarpımına dayalı formüllerin dayanağı kalmadı. Değer kaybı artık aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ve kaza öncesi ile onarım sonrası ikinci el satış değerleri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edilir.

Düşük tutarı kabul edip ibra belgesi imzaladım, hakkım bitti mi?

Bitmez. Karayolları Trafik Kanunu m.111/1 uyarınca kanunun öngördüğü sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir. Aynı maddenin ikinci fıkrasına göre de tazminat miktarına ilişkin olup yetersiz olduğu açıkça belli olan anlaşmalar, yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal edilebilir. Bu süre zamanaşımından ayrıdır ve anlaşma tarihinden işler.

Değer kaybı için tüketici hakem heyetine başvurulur mu?

Başvurulmaması gerekir. 5684 sayılı Kanun m.30/14’e göre tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarla ilgili olarak Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapılamaz. Doğru merci Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkemedir; sigorta şirketine karşı açılacak davada görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir ve öncesinde arabuluculuk dava şartıdır.

1 Temmuz 2026’dan önceki kazalarda hangi kurallar uygulanır?

Değişiklik metninde ayrı bir geçiş hükmü yer almıyor. Genel şartlar poliçenin içeriğine dahil olduğundan, uyuşmazlıkta kural olarak zarar verenin poliçesinin düzenlendiği tarihte yürürlükte bulunan genel şartlar uygulanır. Trafik poliçeleri bir yıllık olduğu için eski metne tabi poliçeler bir süre daha dolaşımda kalır; bu nedenle yalnızca kaza tarihine bakmak yeterli değildir.

Yasal Uyarı

Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; belirli bir uyuşmazlığa ilişkin hukuki görüş veya tavsiye niteliği taşımaz. Her dosyanın kusur durumu, poliçe kapsamı, hasarın niteliği ve süreler bakımından kendine özgü koşulları bulunur. Mevzuat metinleri yayım tarihinden sonra değişebilir. Somut olayınıza ilişkin adım atmadan önce bir avukata danışmanız ve dosyanızdaki belgeler üzerinden değerlendirme yaptırmanız önerilir.