Corpus Sigorta Değer Kaybı Başvurusu: Dosya Açıksa Tek Belge

Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu, damarda incelediğimiz markalar içinde en açık kurala sahip olanlardan biri. Şirket, gerekli belgeler sayfasında değer kaybı için ayrı bir başlık açıyor ve şunu yazıyor: hasar dosyası zaten açılmışsa sadece bir belge yeterli.

Bu cümle, aylardır rakip içeriklerde tekrarlanan “değer kaybı için şu on belgeyi hazırlayın” listelerinin karşısında duran, şirketin kendi ağzından bir teyittir. Aşağıda bu kuralın hukuki dayanağını, dosya açılmamışsa hangi belgelerin istendiğini, hasar dosya sorgulamanın hangi anahtarlarla çalıştığını ve başvurunuz reddedilirse izlenecek yolu ele alıyoruz.

Bir de marka adının kendisiyle ilgili bir ayrıntı var: Corpus Sigorta, kuruluşundan bugüne dört farklı unvan taşımış bir şirket. Elinizdeki poliçe Turkland ya da Demir Sigorta adını taşıyorsa muhatabınız değişmemiştir.

Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu için hangi belgeler isteniyor?

Şirketin yardım sayfasında belgeler ürün ve talep türüne göre ayrılmış durumda. “Değer Kaybı Talebi” başlığı altındaki metin ikiye bölünüyor ve ayrımı şirketin kendisi kuruyor.

Hasar dosyanız zaten açıksa tek belge yeterli

Şirketin birebir ifadesi şu:

“Trafik/Kasko hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde sadece aşağıdaki evrak gereklidir — Değer kaybı talep beyanı”

Bu cümlenin pratik anlamı büyük. Aracınızın onarımı için daha önce bir dosya açıldıysa — ister karşı tarafın trafik poliçesinden, ister kendi kaskonuzdan — değer kaybı talebi için yeniden belge toplamanız istenmiyor. Tek yapmanız gereken talebinizi yazılı olarak bildirmek.

Dosya açılmamışsa istenen belgeler

Şirket, trafik hasar dosyasının açılmamış olması hâlinde şu belgeleri de istiyor:

• Hasar Eksper Raporu örneği
• Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı veya kaza zaptı tasdikli örneği
• Zabıt var ise, alkol raporu tasdikli örneği
• Mağdurun ruhsat fotokopisi
• Hasar fotoğrafları
• Mağdurun T.C. kimlik numarası veya vergi levhası
• Mağdur araç ruhsat sahibine ait IBAN
• Hasar vekaleten takip ediliyorsa vekaletname kopyası, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
• Sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
• Sigortalı ve mağdur araçların ehliyet fotokopisi

İki liste yan yana: tek fark eksper raporu

Şirketin aynı sayfadaki genel trafik hasarı listesiyle karşılaştırdığımızda ortaya ilginç bir sonuç çıkıyor.

Belge	Genel trafik hasarı	Değer kaybı (dosya yoksa)
Hasar eksper raporu örneği	istenmiyor	isteniyor
Kaza tespit tutanağı / kaza zaptı	isteniyor	isteniyor
Alkol raporu	zabıt var ise	zabıt var ise
Mağdurun ruhsatı	isteniyor	isteniyor
Sigortalı ve mağdur ehliyet fotokopisi	isteniyor	isteniyor
Mağdurun IBAN’ı	isteniyor	isteniyor
Vekaletname (vekil varsa)	isteniyor	isteniyor

Damarda incelediğimiz diğer markalarda tablo tersine işliyordu: değer kaybı için yayımlanan liste, genel trafik listesinden daha kısa oluyor ve alkol raporu ile karşı tarafın belgeleri o listede yer almıyordu. Corpus’ta ise değer kaybı listesi genel listeye bir belge ekliyor.

Bunun makul bir açıklaması var: değer kaybı tutarı, hasarın ağırlığı ve onarımda yapılan işlemler üzerinden hesaplanır; dosya hiç açılmamışsa şirketin elinde bu bilgiyi verecek bir kayıt yoktur. Eksper raporu bu boşluğu dolduruyor.

Kısacası Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu nasıl yapılır diye baktığınızda karşınıza iki ayrı yol çıkıyor ve hangisinde olduğunuzu dosyanızın durumu belirliyor. Corpus Sigorta değer kaybı gerekli evraklar araması yapan çoğu kişi ikinci listeye ulaşıyor; oysa dosyası açık olanlar için o liste hiç geçerli değil. Corpus Sigorta araç değer kaybı başvurusu yapacak kişinin ilk işi, dosyanın açılıp açılmadığını öğrenmektir.

Araç değer kaybı Corpus Sigorta dosyalarında ayrı bir dosya olarak değil, açılan hasar dosyasının içinde değerlendirilir; değer kaybı Corpus Sigorta uygulamasında da bu şekilde yürür. Corpus Sigorta araç değer kaybı talebi ile Corpus Sigorta araç değer kaybı başvuru aramalarının karşılığı aynı süreçtir. Corpus Sigorta başvuru aşamasında ayrı bir kanal açmanız gerekmez.

Yine de bu, raporu sizin temin etmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Aşağıda göreceğimiz üzere değer kaybı tespitini yapacak eksperi Genel Şartlar uyarınca sigortacı atar.

Diğer şirketlerin süreçlerini ayrı ayrı ele aldık: Referans Sigorta değer kaybı başvurusu, Zurich Sigorta değer kaybı başvurusu, Neova Katılım Sigorta değer kaybı başvurusu, Ethica Sigorta değer kaybı başvurusu, Ray Sigorta değer kaybı başvurusu ve Hepiyi Sigorta değer kaybı başvurusu.

Alkol raporu neden koşullu isteniyor?

Corpus’un listesinde alkol raporu “zabıt var ise” kaydıyla yer alıyor. Bu ayrım önemli, çünkü alkol muayenesi ancak kolluk gözetiminde tutulan bir zabıt varsa yapılır. Taraflar arasında anlaşmalı kaza tespit tutanağı düzenlenmişse ortada alkol raporu da yoktur ve talep edilmesinin pratik bir karşılığı kalmaz.

Karşı sürücünün alkol raporuna zaten erişiminiz yoktur. Temin edemediğiniz belgeleri yazılı olarak bildirin ve gerekçesini yazın; belge talebi sürdürülürse hangi amaçla istendiğini yine yazılı sorun. Bu yazışmalar, başvurunuz belge eksikliği gerekçesiyle reddedilirse tahkim aşamasında doğrudan delil olur.

Değer kaybı talep beyanı nasıl yazılır?

Şirketin yayımlanmış bir formu yok; beyanın geçerliliği biçimine değil içerdiği bilgilere bağlıdır. Hazır bir Corpus Sigorta dilekçe örneği aramanıza gerek yoktur. Corpus Sigorta değer kaybı dilekçe örneği hazırlarken şu unsurlar yeterlidir:

• Şirketin tam unvanı ve metnin bir Corpus Sigorta değer kaybı talebi olduğu
• Kaza tarihi, yeri ve varsa hasar dosya numarası
• Zarar gören aracın plakası ile karşı aracın plakası ve poliçe numarası
• Talebin dayanağı: karşı tarafın kusuru ve onarım sonrası ikinci el değerindeki azalma
• Hak sahibinin adı, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri ve kendi adına açık IBAN
• Islak imza; vekille başvuruluyorsa vekaletname

Avukatla takip ediyorsanız

Corpus’un belge listesinde vekaleten takip ayrı bir satır olarak yer alıyor ve üç şey isteniyor: vekaletname kopyası, vekilin IBAN bilgisi ve vekilin T.C. kimlik numarası. Vekilin IBAN’ının istenmesi, ödemenin vekil hesabına yapılabildiğini gösterir.

Bunun bir ön şartı vardır: vekaletnamede tahsil yetkisi bulunmalıdır. Ayrıca dava aşamasının tıkanmaması için alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurma yetkisi de bulunmalıdır (HMK m.74).

Değer kaybı için ayrı dilekçe zorunlu mu?

Şirketin “dosya açıksa sadece talep beyanı” kuralı, mevzuattaki düzenlemeyle örtüşüyor. Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları’nın 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren A.5/a maddesi (12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete) şöyle diyor:

“Bu teminat kapsamında yapılacak başvurular, araçta meydana gelen hasar bedelini ve değer kaybını kapsar. Bu teminat kapsamında araç hasarı için başvuruda bulunan hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir.”

Aynı madde, araç hasarına eksper atanmışsa eksperin değer kaybı tutarına ilişkin tespitine de raporunda yer vereceğini söyler. Bu iki cümle birlikte okununca Corpus’un kuralı yerli yerine oturuyor: dosya açıksa talep zaten doğmuştur, geriye yalnızca talebin kayda geçirilmesi kalır.

Peki beyan neden hâlâ isteniyor? Çünkü Karayolları Trafik Kanunu m.97, dava veya tahkim yoluna gitmeden önce sigortacıya yazılı başvuru yapılmasını şart koşar; Sigortacılık Kanunu m.30/13 ise Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidebilmek için talebin olumsuz sonuçlandığının belgelenmiş olmasını arar. Beyan, talebi doğuran belge değil, hak arama kapısını açan ispat belgesidir.

Corpus Sigorta hasar ihbar hattı ve iletişim kanalları

Corpus Sigorta hasar ihbar hattı 0850 737 70 70 numarasıdır. Şirket bu numarayı yalnız hasar ihbarı için değil, çekici ve ev yardımı, cam yardım, mini onarım, ambulans ile tıbbi ve hukuki danışma hizmetleri için de tek kanal olarak duyuruyor. Corpus Sigorta müşteri hizmetleri, Corpus Sigorta çağrı merkezi ve Corpus Sigorta hasar telefon aramalarının hepsi bu numaraya çıkar.

Genel müdürlük faks numarası 0212 217 23 00; adres Quick Tower, İçerenköy Mahallesi, Umut Sokak No: 10-12 Kat: 8, 34752 Ataşehir / İstanbul.

Şirket ayrı bir Corpus Sigorta ihbar hattı yayımlamıyor; Corpus Sigorta hasar ihbarı da, Corpus Sigorta kasko hasar ihbar bildirimi de aynı numaradan alınıyor. Corpus Sigorta hasar ihbar telefonu, Corpus Sigorta iletişim numarası ve Corpus Sigorta telefon numarası aramalarının karşılığı da aynı hattır. Şirketin yayımlanmış bir çevrim içi ihbar formu bulunmadığı için Corpus Sigorta online hasar ihbarı yapılamıyor; ihbar telefonla ya da acente aracılığıyla verilir.

İhbardan sonra dosyanın açılıp açılmadığını görmek için yapacağınız Corpus Sigorta hasar ihbar sorgulama işlemi de aşağıda anlattığımız Hasar Dosya Görüntüleme ekranından yürür; Corpus Sigorta poliçe görüntüleme ve Corpus Sigorta hasar dosya görüntüleme aramaları da aynı ekrana çıkar.

Şirketin yayımlanmış bir teslim ve ibra belgesi örneği bulunmuyor. Bir Corpus Sigorta teslim ibra belgesi imzalamanız istenirse metni dikkatle okuyun: genel ibra kayıtları bakımından KTK m.111/1 uyarınca Kanunla öngörülen hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir; m.111/2 ise yetersiz olduğu açıkça belli anlaşmaların yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal edilebileceğini düzenler.

Corpus Sigorta değer kaybı mail adresi hangi sayfada yayımlı?

Şirket kurumsal e-posta adreslerini Genel Müdürlük sayfasında, kayıtlı elektronik posta adresini ise Hasar İhbar Hattı sayfasında yayımlıyor. Corpus Sigorta değer kaybı mail adresi diye ayrı bir adres bulunmuyor; değer kaybı, açılan hasar dosyasının içinde yürüdüğü için yazışma da hasar kanallarından yapılır.

Corpus Sigorta mail adresi, Corpus Sigorta hasar mail adresi, Corpus Sigorta değer kaybı mail ve Corpus Sigorta iletişim mail biçimindeki aramaların doğru kaynağı bu iki sayfadır; adresler değişebildiği için burada tekrarlamak yerine şirketin kendi sayfasından teyit etmenizi öneriyoruz.

Aynı sebeple Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu mail adresi veya Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu mail biçiminde aradığınız adresi üçüncü kişilerin listelerinden değil şirketin kendi sayfasından alın. Yanlış adrese gönderilen bir başvuru, KTK m.99’daki süreyi başlatmaz.

Corpus Sigorta değer kaybı iletişim için ayrı bir birim var mı?

Yok. Corpus Sigorta değer kaybı iletişim, Corpus Sigorta hasar iletişim, Corpus Sigorta hasar ihbar iletişim ve Corpus Sigorta hasar dosya sorgulama iletişim aramalarının karşılığı aynı çağrı merkezi ile Genel Müdürlük sayfasıdır. Şirket hasarla ilgili bütün hizmetleri tek numarada topladığı için ayrı bir değer kaybı hattı bulunmuyor.

Kanal seçimi başvurunun geçerliliğini etkiler. Genel Şartların C.5 maddesi, sigortacıya yapılacak bildirimlerin şirket merkezine, sözleşmede belirtilen temsilciliğe veya acenteye; noter eliyle ya da taahhütlü mektupla yapılmasını öngörür. İmza karşılığı elden verilen mektup ve telgraf da taahhütlü mektup hükmündedir.

Corpus Sigorta kep adresi var mı?

Var ve şirket bunu doğrudan hasar ihbar sayfasında yayımlıyor. Corpus Sigorta kep adresi üzerinden gönderilen bildirimin teslim anı elektronik olarak kayıt altına alındığı için, değer kaybı talep beyanınızı göndermek bakımından taahhütlü posta kadar güçlü bir kanaldır. Adresi şirketin kendi sayfasından alın.

Corpus Sigorta evrak yükleme portalı değer kaybını kapsamıyor

Şirketin çevrim içi bir evrak yükleme portalı var ve mağdurlar buraya kendi e-posta adresleriyle kayıt olabiliyor. Ancak portalın adı açık: “Bedeni Tazminat Talep Ve Evrak Yükleme Portalı.”

Değer kaybı maddi bir zarardır. Dolayısıyla Corpus Sigorta evrak yükleme aramasının sonucu olan bu portal, değer kaybı talebiniz için kullanılamaz. Corpus Sigorta hasar evrak yükleme ve Corpus Sigorta eksik evrak yükleme işlemleri de aynı kapsamla sınırlıdır.

Corpus Sigorta evrak talebi gelirse ne yapmalısınız?

Şirket her belge listesinin altına “hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilecektir” notunu düşüyor. Bir Corpus Sigorta evrak talebi aldığınızda iki şeyi yapın: talebi yazılı olarak kayda geçirin ve gönderdiğiniz belgelerin teslim tarihini belgeleyin. Süreler, eksik belgenin tamamlandığı tarihten yeniden işler.

Corpus Sigorta evrak talep, Corpus Sigorta evrak talep mail adresi ve hasar evrak Corpus Sigorta biçimindeki aramaların karşılığı budur: ayrı bir evrak birimi değil, dosyanızı yürüten hasar ekibiyle aynı kanal. Yayımlanmış bir Corpus Sigorta hasar evrak bildirim formu da bulunmuyor; bildirim yazılı başvuru ekinde yapılır. Corpus Sigorta hasar evrak mail adresi için yine Genel Müdürlük sayfasındaki adresleri kullanın.

Corpus Sigorta evrak gönderme hangi kanaldan yapılır?

Değer kaybı dosyasında Corpus Sigorta evrak gönderme işlemi yazılı kanaldan yürür: noter, iadeli taahhütlü posta, kayıtlı elektronik posta veya imza karşılığı elden teslim. Teslim tarihini belgelemeniz gerekir; süreler belgelerin sigortacıya ulaştığı tarihten işler.

Corpus Sigorta hasar dosya sorgulama nasıl yapılır?

Şirketin Hasar Dosya Görüntüleme ekranı, damarda ölçtüğümüz en geniş sorgulama kalıplarından birini sunuyor. Ekran önce bir Dosya Tipi Seçimi istiyor:

• Sigortalı Poliçe No
• Hasar Dosya No

Ardından TCKN/VKN, seçtiğiniz tipe göre poliçe numarası veya hasar dosya numarası ve araç plakası giriliyor.

Buradaki önemli ayrıntı şu: sorgulama poliçe numarası ile de yapılabiliyor. Mağdur olarak karşı tarafın poliçe numarasını kaza tespit tutanağından öğrenebilirsiniz; dosya numarası elinizde olmasa bile sorgulama yapabilirsiniz.

Corpus Sigorta dosya sorgulama, Corpus Sigorta hasar dosya no sorgulama, Corpus Sigorta hasar sorgulama ve Corpus Sigorta tazminat sorgulama aramalarının tamamı bu tek ekrana çıkar. Corpus Sigorta dosya görüntüleme ve Corpus Sigorta hasar görüntüleme de aynı sayfanın adlarıdır.

Aynı şey diğer adlandırmalar için de geçerli: Corpus Sigorta hasar dosyası sorgulama, Corpus Sigorta talep sorgulama, Corpus Sigorta başvuru sorgulama, Corpus Sigorta ödeme sorgulama, Corpus Sigorta hasar ödeme sorgulama, Corpus Sigorta trafik hasar dosya sorgulama ve Corpus Sigorta kasko dosya sorgulama işlemlerinin hepsi bu ekranda toplanmıştır. Corpus Sigorta eksper sorgulama için ayrı bir kanal yayımlanmış değil; eksper atanıp atanmadığı bilgisi dosya ekranından veya çağrı merkezinden alınır.

Corpus Sigorta değer kaybı sorgulama ayrı bir ekran mı?

Değil. Değer kaybı ayrı bir dosya olarak değil, açılmış hasar dosyasının içinde takip edilir; bu zaten şirketin “dosya açıksa sadece talep beyanı” kuralının doğal sonucudur. Corpus Sigorta değer kaybı sorgulama ve Corpus Sigorta değer kaybı dosya sorgulama işlemleri de aynı Hasar Dosya Görüntüleme ekranından yürür.

Corpus Sigorta hasar dosya açma işlemi nasıl yürür?

Dosya, ihbarın kaydedilmesiyle açılır; ayrıca bir “dosya açma” adımı yoktur. Şirket hasar süreci sayfasında çağrı merkezinin 24 saat açık olduğunu, ihbarın alınmasının ardından eksperin olay yerine yönlendirildiğini ve hasar dosyası açılarak tarafınıza bilgi verildiğini yazıyor.

Corpus Sigorta hasar dosya açma, Corpus Sigorta dosya açma, Corpus Sigorta hasar dosya oluşturma ve Corpus Sigorta hasar bildirimi aramalarının karşılığı budur. Corpus Sigorta ihbar kaydını yaptırdıktan sonra dosya numarasını isteyin ve not edin; sonraki her adımda bu numara kullanılır.

Bir Corpus Sigorta değer kaybı başvuru sorgulama sonucunda dosyanız görünmüyorsa ihbarın kayda girmemiş olma ihtimali vardır; bu durumda çağrı merkezinden dosya numarasını teyit edin.

Eski Turkland ve Demir Sigorta poliçelerinde muhatap kim?

Corpus Sigorta, kuruluşundan bugüne birden çok unvan değiştirmiş bir şirket. Şirketin kendi Tarihçe sayfasındaki sıralama şöyle:

Tarih	Unvan
Kasım 1989	Gothaer Alman Sigorta
1990	Gothaer-Demir
1992	Demir Sigorta A.Ş. (Demirbank T.A.Ş. devri)
03.08.2016 (tescil)	Turkland Sigorta A.Ş.
04.01.2019	Corpus Sigorta A.Ş.

Tüzel kişilik aynı kaldığı, yalnızca unvan değiştiği için eski unvanlarla düzenlenmiş poliçelerden doğan sorumluluk Corpus Sigorta üzerinde devam eder. Dilekçenizde güncel unvanı kullanın, poliçedeki eski unvanı da parantez içinde belirtin.

Şirketin kurumsal sosyal medya hesaplarından birinin adresi bugün hâlâ eski markayı taşıyor; karşınıza eski bir ad çıkarsa yanlış yere gelmiş değilsiniz.

Şirketin 2003-2008 arasındaki ara dönemi

Tarihçe sayfasındaki bir başka ayrıntı, çok eski dosyalar bakımından önemli olabilir: şirket 2003 yılında sözleşme yapma yetkisini tüm branşlarda kendi iradesiyle durdurmuş, yaklaşık dört yıllık aradan sonra 8 Şubat 2008 tarihli onay yazısıyla yeniden faaliyete geçmiştir.

Bu ara dönemde düzenlenmiş bir poliçe bulunmadığı için o yıllara ait bir talebin muhatabı da Corpus olmayacaktır. Zamanaşımı sınırları düşünüldüğünde pratikte nadir bir durum; yine de eski bir dosya araştırıyorsanız poliçenin tarihine bakın.

Riskli Sigortalılar Havuzu poliçesinde değer kaybını kim öder?

Şirketin 2025 faaliyet raporu, trafik üretiminin bir bölümünün Riskli Sigortalılar Havuzu kapsamında olduğunu gösteriyor. Bu, damardaki diğer yazılarda hiç ele alınmamış bir konu ve karşı tarafın poliçesi havuz kapsamındaysa doğrudan sizi ilgilendiriyor.

Havuzun dayanağı, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmeliğin Geçici 12. maddesidir (11 Temmuz 2017 tarihli ve 30121 sayılı Resmî Gazete ile eklendi). Madde, hasar frekansı yüksek basamak ve/veya araç grupları için 12 Nisan 2017 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere havuzun kurulduğunu belirtir ve şöyle devam eder:

“Havuz kapsamındaki trafik sigortası poliçelerine ilişkin prim ve hasar Türkiye Motorlu Taşıt Bürosunca Ek-4’teki esaslar çerçevesinde sigorta şirketleri arasında paylaştırılır.”

Buradan çıkan sonuç nettir ve çoğu kişinin tahmin ettiğinin tersidir:

• Muhatabınız değişmez. Poliçeyi düzenleyen şirkete başvurursunuz. Prim ve hasarın şirketler

arasında paylaştırılması bir iç ilişkidir ve mağduru bağlamaz.

• Talebiniz zayıflamaz. Havuz kapsamındaki poliçe de zorunlu trafik sigortası poliçesidir;

teminatın kapsamı ve Genel Şartlar aynıdır.

• Şirketler havuz poliçesi düzenlemekten kaçınamaz. Aynı maddenin ikinci fıkrası, Sigortacılık

Kanunu m.32/4’e dayanarak Kurum’a yaptırım yetkisi verir; havuz kapsamında poliçe düzenlemekten kaçınan ve uyarıya rağmen durumu düzeltmeyen şirketin Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ekranlarına erişim yetkisi geçici olarak kaldırılabilir.

Şirketin raporuna göre havuz kapsamındaki poliçelere ilişkin prim ve ödenen hasarlar, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren şirketler arasında her ay, trafik sigortası primlerinden ilgili ayda aldıkları paya göre dağıtılıyor.

Corpus Sigorta değer kaybı tutarını nasıl hesaplar?

İnternetteki içeriklerin büyük bölümü hâlâ “piyasa değeri × hasar katsayısı × yaş/km katsayısı” biçiminde bir formül anlatıyor. Bu formülün dayanağı iki kez ortadan kalktı:

• 5 Kasım 2025 tarihli

SEDDK 2025/25 sayılı Genelge ile Değer Kaybı Ekspertiz Raporu şablonu değişti; hesap dayanağı katsayı tablosundan piyasa analiz yöntemine geçti.

• 1 Temmuz 2026‘da yürürlüğe giren değişiklikle Genel Şartların katsayı tablosunu içeren eki

yürürlükten kaldırıldı.

Yeni şablon hesabı beş basamaklı bir süzgeç olarak kuruyor: poliçe teminat limiti → hasar onarımı için ödenen tutar → piyasa analiz yöntemine göre değer kaybı tespit tutarı → kusur oranı nispetinde değer kaybı tutarı → sigorta şirketinin sorumluluğu.

Onarım faturası tutarı değer kaybını belirler mi?

Belirlemez. Ekspertiz raporu şablonunda “hasar onarımı için ödenen tutar” ile “piyasa analiz yöntemine göre değer kaybı tespit tutarı” ayrı satırlardır ve ikincisi birincisinden türetilmez. “Değer kaybı, onarım bedelinin yüzde şu kadarıdır” diyen her hesap şablonun kendisiyle çelişir.

Hangi ölçütler dikkate alınır?

A.5/a maddesi ölçütleri tek tek sayar: aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ve aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarılmasından sonraki ikinci el satış değeri arasındaki fark.

İki sonuç çıkar. Birincisi, aracın yaşı hesaplamada dikkate alınacak unsurlardan biridir; talebi kapatan bir yaş eşiği yoktur. İkincisi, bölge ve parça ekseni hesabın içindedir; “boya boyadır, nerede olduğu fark etmez” yaklaşımının mevzuatta karşılığı yoktur.

Eksper raporu ücretini kim öder?

Değer kaybı tespitini sigortacının atadığı eksper yapar. Araç hasarına eksper atanmışsa aynı rapor değer kaybı tutarını da içerir ve hak sahibi ayrı bir rapor ücreti ödemez. Corpus’un dosya açılmamış hâlde eksper raporu örneği istemesi, elinizde zaten bir rapor varsa onu dosyaya koymanız anlamına gelir; rapor yoksa eksper atama yükümlülüğü sigortacıdadır.

Rapora itiraz yolu 2022/12 sayılı Genelgede düzenlenmiştir: şirket bir iş günü içinde sıralı eksper atar, eksper raporunu üç iş gününde hazırlar, rapora üç iş günü içinde itiraz edilebilir. İtiraz süreci ve hakem eksper aşaması ayrı bir yazıda ele alındı.

Teminat limiti değer kaybını sınırlar mı?

Sınırlar. Değer kaybı maddi bir zarardır ve poliçenin araç başına maddi zarar teminatı içinden ödenir. Onarım bedeli ile değer kaybı tutarının toplamı bu limiti aşarsa, aşan kısım sigortacıdan tahsil edilemez; o kısım için muhatap kusurlu sürücü ve işletendir.

Şirketin 2025 faaliyet raporunda otomobil araç grubu için o yıl geçerli olan limitler araç başına maddi 200.000 TL, kaza başına 400.000 TL olarak belirtiliyor. Bu tutarlar 2025 yılına aittir ve her yıl yeniden belirlenir; dosyanızda geçerli olan limit, kaza tarihindeki poliçenin üzerinde yazılıdır. Genel Şartların A.1 maddesi de teminat limitlerinin kaza tarihi itibarıyla uygulamaya esas alınacağını söyler.

Corpus Sigorta değer kaybı ödemesini ne kadar sürede yapar?

Dört ayrı süre vardır ve hiçbiri diğerinin yerine geçmez:

Süre	Dayanak	Neyi belirler
8 iş günü	KTK m.99	Belgeler sigortacıya ulaştıktan sonra ödeme süresi; sonunda temerrüt doğar
15 gün	KTK m.97	Sigortacının başvuruyu yazılı cevaplama süresi
15 iş günü	5684 s.K. m.30/13	Cevap gelmezse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru için yeterli süre
1 iş günü	Genel Şartlar A.5/a	Nihai eksper raporu ulaştıktan sonra tutarın hak sahibine bildirilmesi

Şirketin kendi soru-cevap sayfası da sekiz iş günlük süreyi doğru aktarıyor: “Trafik Sigortasında Tazminat gerekli belgeleri sigortacının merkez veya kuruluşlarından birine iletildiği tarihten itibaren sekiz iş günü içerisinde ödenir.”

Sık yapılan hata, “sigorta 15 gün içinde ödeme yapmalıdır” cümlesidir. 15 gün ödeme değil cevap süresidir. Ödeme sürecinin tamamı ayrı bir yazıda ele alındı.

Başvurunun ulaştığını nasıl belgelersiniz?

Süreleri başlatan olay beyanın yazılması değil, dosyanın sigortacıya ulaşmasıdır. Teslim tarihini belgeleyin: kaşeli alındı, iadeli taahhütlü posta alındısı, noter tebliğ şerhi ya da kayıtlı elektronik posta teslim kaydı. Bu belge olmadan sekiz iş günlük sürenin dolduğunu ve temerrüdün doğduğunu gösteremezsiniz.

Zamanaşımı: şirketin sayfası ne diyor, mevzuat ne diyor?

Corpus’un trafik soru-cevap sayfası zamanaşımını doğru aktarıyor: zarar gören, kazaya neden olan kişiyi öğrendiği tarihten itibaren 2 yıl, her hâlükârda kaza tarihinden itibaren 10 yıl içinde talebini bildirmelidir. Bu, Karayolları Trafik Kanunu m.109 ile birebir örtüşür.

İki noktada eksiklik var ve ikisi de sizin lehinize olabilir:

• Ceza zamanaşımı uzaması anılmıyor. Aynı madde, fiilin suç oluşturması ve ceza kanununda daha

uzun bir zamanaşımı öngörülmesi hâlinde o sürenin uygulanacağını söyler. Yaralanmalı ve ölümlü kazalarda süre iki yılın çok üzerine çıkabilir.

• “Başvuru hakkı düşer” ifadesi teknik olarak yanlıştır. Zamanaşımı hak düşürücü süre değildir;

ileri sürülmediği sürece hâkim onu kendiliğinden dikkate almaz.

Başvurunuz reddedilirse ne yapmalısınız?

Ret kararını mutlaka yazılı alın. Sigortacılık Kanunu m.30/13, tahkime başvurabilmek için talebin kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlandığının belgelenmiş olmasını arar; sözlü ret bu şartı karşılamaz. Yazılı cevap hiç gelmezse 15 iş günlük süre dolduğunda tahkim yolu zaten açılır.

Reddedilen bir Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu, doğru belgelendiği takdirde tahkim aşamasında yeniden değerlendirilir. Başvurunuz reddedilirse izlenecek yol ve tahkim sürecinin işleyişi ayrı yazılarda ele alındı.

Tahkimin dava karşısındaki üstünlükleri

• Hakem ücretini Komisyon öder; başvurandan alınmaz (5684 s.K. m.30/18).
• Talep reddedilirse aleyhinize hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinin

beşte biri ile sınırlıdır (m.30/17). Dava yolunda böyle bir sınır yoktur.

• Hakem dört ay içinde karar verir (m.30/16).
• Tahkime gitmek için arabuluculuk şartı aranmaz; bu şart yalnız davaya bağlıdır.

Başvuru ücreti talep tutarına göre kademelidir ve yıl içinde güncellenebilmektedir; başvurudan önce Komisyonun kendi ücret sayfasından teyit edin.

Tüketici hakem heyetine başvurmayın

Sigortacılık Kanunu m.30/14 açıktır: mahkemeye ve tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarla ilgili olarak Komisyona başvuru yapılamaz. Tüketici hakem heyetine başvurmak tahkim yolunu kapatır.

Dava açılacaksa görevli ve yetkili mahkeme

Sigortacıya karşı açılan dava mutlak ticari davadır; görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir ve TTK m.5/A uyarınca arabuluculuk dava şartıdır. Yalnız kusurlu sürücü ve işletene karşı açılan haksız fiil davasında görevli mahkeme asliye hukuktur ve arabuluculuk şartı aranmaz.

Yetki KTK m.110’a göre belirlenir: sigortacının şubesinin bulunduğu yer, sözleşmeyi yapan acentenin bulunduğu yer veya kazanın meydana geldiği yer. “Zarar görenin yerleşim yeri” Kanunda sayılan bir yetki noktası değildir.

Araç mahrumiyet bedeli Corpus Sigorta’dan istenebilir mi?

İstenemez. Genel Şartlar A.5/a maddi zararlar teminatını “doğrudan mallar üzerindeki azalma” ile sınırlar; kullanımdan yoksun kalma dolaylı zarardır. KTK m.92/k gelir kaybı, kâr kaybı, iş durması ve kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararları teminat dışı sayar.

Bu, talebinizin yok olduğu anlamına gelmez; muhatabını değiştirir. Mahrumiyet bedeli değer kaybından ayrı bir kalemdir ve doğrudan kusurlu sürücü ile işletenden istenir.

Tazminat çıktığı hâlde ödeme gelmediyse

Şirket, hak sahiplerince aranmayan paralar için ayrı bir bilgilendirme sayfası yayımlıyor. Zamanaşımına uğramış sigorta tazminatları, 8 Ekim 2013 tarihli ve 28789 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Özel Hukuk Hükümlerine Tabi Sigortalar Kapsamında Hak Sahiplerince Aranmayan Paralar Hakkında Yönetmelik uyarınca Güvence Hesabına aktarılır.

“Tazminatım çıktı ama para gelmedi” durumundaysanız önce şirketin bu sayfasından sorgulama yapın; tutar aktarılmışsa muhatabınız Güvence Hesabı olur.

Corpus Sigorta kurumsal bilgileri

Corpus Sigorta anonim şirketi ve Corpus Sigorta vergi no aramalarının karşılığı olan künye bilgileri, şirketin 2025 faaliyet raporunun sayfa altlıklarında yayımlı:

Bilgi	Değer
Ticaret unvanı	Corpus Sigorta A.Ş.
Ticaret sicil numarası	258389
Vergi dairesi ve numarası	Boğaziçi Kurumlar V.D. — 2780078882
MERSİS numarası	0278007888200011
Merkez adresi	Quick Tower, İçerenköy Mah. Umut Sok. No: 10-12 Kat: 8, 34752 Ataşehir / İstanbul
Hasar ihbar hattı	0850 737 70 70
Ödenmiş sermaye (31.12.2025)	1.170.000.000 TL

Şirketin ödenmiş sermayesinin %98,50’si Maher Yatırım Holding A.Ş.’ye aittir. Ticaret odası İstanbul Ticaret Odası’dır.

Sıkça sorulan sorular

Corpus Sigorta değer kaybı başvurusu ücretli midir?

Hayır. Sigortacıya başvuru için harç, dosya bedeli veya damga vergisi ödenmez. Değer kaybı tespitini sigortacının atadığı eksper yapar ve araç hasarına eksper atanmışsa aynı rapor değer kaybı tutarını da içerir; ayrı rapor ücreti doğmaz.

Corpus Sigorta değer kaybı için hangi belgeler gerekiyor?

Hasar dosyanız zaten açılmışsa şirket yalnızca değer kaybı talep beyanı istiyor. Dosya açılmamışsa hasar eksper raporu örneği, kaza tespit tutanağı, zabıt varsa alkol raporu, mağdurun ruhsatı ve IBAN’ı, sigortalı ile mağdur araçların ehliyet fotokopileri ve hasar fotoğrafları isteniyor.

Corpus Sigorta değer kaybı için alkol raporu ister mi?

Yalnızca zabıt varsa. Kolluk gözetiminde tutulmuş bir zabıt yoksa alkol raporu da düzenlenmemiş demektir; taraflar arasında anlaşmalı tutanak düzenlenen kazalarda bu belge istenmez.

Dosyam açık, yine de tüm belgeleri göndermem gerekir mi?

Şirketin kendi ifadesine göre gerekmez: “hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde sadece değer kaybı talep beyanı” isteniyor. Yine de beyanınızı yazılı ve teslim tarihi belgelenebilir bir kanaldan gönderin.

Corpus Sigorta hasar dosya sorgulama nasıl yapılır?

Hasar Dosya Görüntüleme ekranından. Önce dosya tipi seçilir (sigortalı poliçe numarası veya hasar dosya numarası), ardından T.C. kimlik veya vergi kimlik numarası, seçilen numara ve araç plakası girilir.

Dosya numaram yok, sorgulama yapabilir miyim?

Yapabilirsiniz. Ekran, dosya numarası yerine sigortalı poliçe numarası ile de sorgulamaya izin veriyor. Karşı tarafın poliçe numarasını kaza tespit tutanağından öğrenebilirsiniz.

Corpus Sigorta evrak yükleme portalından değer kaybı evrakı gönderebilir miyim?

Gönderemezsiniz. Şirketin çevrim içi portalı “Bedeni Tazminat Talep Ve Evrak Yükleme Portalı” adıyla yalnızca bedeni zarar dosyaları için açılmıştır. Değer kaybı maddi bir zarardır ve yazılı kanaldan iletilir.

Corpus Sigorta hasar ihbar hattı hangi numara?

0850 737 70 70. Şirket bu numarayı hasar ihbarı, çekici ve ev yardımı, cam yardım, mini onarım ile tıbbi ve hukuki danışma hizmetleri için tek kanal olarak duyuruyor.

Poliçe Turkland Sigorta adına düzenlenmiş, nereye başvurmalıyım?

Corpus Sigorta’ya. Turkland Sigorta, şirketin 2016-2019 arasında taşıdığı unvandır; tüzel kişilik aynıdır ve eski unvanla düzenlenmiş poliçelerden doğan sorumluluk devam eder. Aynısı Demir Sigorta dönemi için de geçerlidir.

Karşı tarafın poliçesi Riskli Sigortalılar Havuzu kapsamındaysa ne olur?

Sizin için değişen bir şey olmaz. Havuz kapsamındaki poliçe de zorunlu trafik sigortası poliçesidir; başvurunuzu poliçeyi düzenleyen şirkete yaparsınız. Prim ve hasarın şirketler arasında paylaştırılması, Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmeliğin geçici 12. maddesine dayanan bir iç ilişkidir.

Değer kaybı için ayrı dilekçe yazmak zorunda mıyım?

Genel Şartlar A.5/a maddesi, araç hasarı için başvuran hak sahibinin değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edileceğini söyler. Ancak dava veya tahkim yoluna gidebilmek için yazılı başvurunun yapıldığının ve sonucunun belgelenmesi gerekir; talep beyanı bu nedenle hazırlanır.

Değer kaybı başvurusunda zamanaşımı kaç yıl?

KTK m.109 iki süre öngörür: zararın ve failin öğrenildiği tarihten itibaren 2 yıl, her hâlde kaza gününden itibaren 10 yıl. Fiil aynı zamanda suç oluşturuyor ve ceza kanununda daha uzun bir zamanaşımı öngörülüyorsa o süre uygulanır.

Kaskodan onarım yaptırdım, yine de değer kaybı isteyebilir miyim?

Evet. Kasko kendi aracınızdaki hasarı karşılar; değer kaybı ise karşı tarafın kusurundan doğan bir sorumluluk zararıdır. Şirketin kendi ifadesi de bunu destekler: “Trafik/Kasko hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde” ibaresi kasko dosyasını da kapsar.

Onarım faturası olmadan değer kaybı istenebilir mi?

Evet. Değer kaybı tutarı, ekspertiz raporu şablonunda onarım bedelinden ayrı bir satırda hesaplanır ve ondan türetilmez. Fatura hasarın ağırlığına dair bir göstergedir; hesabın matrahı değildir.

Aracımı sattım, değer kaybını yine de isteyebilir miyim?

Değer kaybı alacağı kaza tarihinde aracın maliki olan kişiye aittir. Araç satışı mülkiyeti geçirir ama geçmişte doğmuş tazminat alacağını kendiliğinden taşımaz.

Pert veya ağır hasar kaydı olan araçta durum nedir?

Ölçüt hasar kaydının büyüklüğü değil, tescil belgesine işlenen durumdur. KTK m.92/l trafikten çekme veya hurdaya çıkarılma işlemi görmüş araçların değer kaybı taleplerini teminat dışında bırakır.

Ödeme avukatımın hesabına yapılabilir mi?

Şirketin belge listesi vekaleten takipte vekilin IBAN bilgisini ve T.C. kimlik numarasını istiyor; bu, ödemenin vekil hesabına yapılabildiğini gösterir. Vekaletnamede tahsil yetkisinin bulunması gerekir.

Corpus Sigorta şirketine yazılı başvuru nasıl yapılır?

Genel Şartların C.5 maddesi bildirimin şirket merkezine, sözleşmede belirtilen temsilciliğe veya acenteye; noter eliyle ya da taahhütlü mektupla yapılmasını öngörür. İmza karşılığı elden verilen mektup ve telgraf da taahhütlü mektup hükmündedir. Teslim tarihini belgeleyin.

Şirketin internet sitesine ulaşamıyorum, adres değişti mi?

Şirketin sitesi corpussigorta.com.tr adresinden yayında. “www” ön ekiyle yapılan isteklerde sunucu hata döndürebiliyor; adresi ön eksiz yazmayı deneyin.

---

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Sigorta mevzuatı, teminat limitleri ve tarifeler yıl içinde değişebilmektedir; tutar ve süre içeren bilgileri işleme başlamadan önce ilgili kurumun kendi sayfasından teyit edin. Somut olayınıza ilişkin bir karar vermeden önce bir avukata danışmanız yerinde olur.