Sompo Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvuru Süreci ve Değer Kaybı Başvuru Dilekçesi Örneği

Sompo Sigorta değer kaybı başvurusunun kuralları 1 Temmuz 2026’da değişti: bu tarihten sonra düzenlenen trafik poliçelerinde aracın hasarı için başvuran hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılıyor; değer kaybını ayrıca talep etme şartı kalktı. Bu kural, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişikliğiyle Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının A.5/a maddesine girdi. Aynı değişiklik Ek-1, Ek-2, Ek-3 ve Ek-7’yi yürürlükten kaldırdı; bunlardan değer kaybını ilgilendiren, hesap yöntemini düzenleyen Ek-1’dir (Ek-2 destekten yoksun kalma, Ek-3 sürekli sakatlık hesabına ilişkindir). Tutar artık atanan sigorta eksperinin, aracın kaza öncesi ve onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki farkı esas alan tespitiyle belirleniyor. Genel Şartların C.11 maddesi gereği değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra akdedilen sözleşmelere uygulanır; karşı tarafın poliçesi 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmişse eski metin esas alınır.

Bu yazıda Sompo Sigorta AŞ değer kaybı başvuru sürecini 1 Temmuz 2026 değişikliğine göre adım adım anlatıyor; Sompo Sigorta AŞ değer kaybı dilekçe örneğini, Sompo Sigorta AŞ değer kaybı ödeme sürelerini ve Sompo Sigorta AŞ değer kaybı sorgulama ekranlarını doğrulanmış kanal bilgileriyle veriyoruz. Hasar dosya sorgulama, evrak yükleme, eksik evrak tamamlama, hasar ihbar hattı ve tahkim yolları da tek tek ele alınıyor. İnternette dolaşan pek çok içerik hâlâ 1 Temmuz 2026 öncesinin kurallarını anlatıyor; bir kısmı ise 2022’den beri uygulanan kuralları “yeni” diye sunuyor. Aşağıdaki bölümlerde hangi bilginin neden geçersiz kaldığını, hangisinin hiç değişmediğini de gösteriyoruz.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Başvurusunda 1 Temmuz 2026 Rejimi

Sompo Sigorta değer kaybı başvurusunu anlatan içeriklerin büyük bölümü, 1 Temmuz 2026’dan önceki uygulamayı anlatıyor. Değişikliğin künyesi şudur: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından çıkarılan Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarında Değişiklik Yapılmasına Dair Genel Şartlar, 12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete‘de yayımlandı ve 8 inci maddesi uyarınca 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Değişiklik değer kaybı başvurusunun omurgasını değiştirdiği için, eski metne göre yazılmış tavsiyeler yeni poliçelerde yanlış yönlendirir; buna karşılık C.11 gereği 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmiş poliçelerde eski metin uygulanmaya devam eder. Aşağıdaki tabloda “1 Temmuz 2026 öncesi” sütunu, bu eski poliçeler için hâlâ geçerli olan kuralları da gösterir.

Konu	1 Temmuz 2026 öncesi	Yürürlükteki kural
Değer kaybı talebi	Eski A.5/a’ya göre değer kaybı “talep edilmesi hâlinde” tespit edilir; ayrıca istenmesi gerekir	Araç hasarı için başvuran hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılır (A.5/a)
Tespiti yapan	Ruhsatlı sigorta eksperi; 2022/12 sayılı Genelgeden beri EKSİST üzerinden sıralı atama	Kurumca belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi
Hesap ölçütü	Ek-1 Değer Kaybı Hesaplaması (4.12.2021’den beri piyasa değeri × rayiç, kullanılmışlık, hasar ve genel katsayılar); 2025/25 sayılı Genelgeden beri rapor şablonu piyasa analiz yöntemine dayanıyor	Kaza öncesi ile onarım sonrası ikinci el satış değeri farkı
Ekler	Ek-1, Ek-2, Ek-3, Ek-7 yürürlükte	Dördü de yürürlükten kaldırıldı (MADDE 6); değer kaybını ilgilendiren Ek-1’dir
Tutarın bildirimi	Açık bir süre yok	Nihai eksper raporunun şirkete ulaştığı tarihi takip eden iş günü
Bildirim kanalı	Yazılı bildirim	Yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı: SMS, e-posta, mobil uygulama, SBM veya e-Devlet üzerinden kurulacak yapı (A.2/j)
Belge listesi	Eski Ek-6	Ek-6 yeniden yazıldı (MADDE 7)
Eşdeğer parça belgeleme	Hazine ve Maliye Bakanlığı 2015/2 sayılı Genelge	Sanayi ve Teknoloji Bakanlığınca 5684 s.K. m.11/6 uyarınca belirlenecek esaslar

Hangi Tarihli Poliçe Uygulanır? Kaza Tarihi Değil, Poliçe Tarihi

12 Haziran 2026 tarihli değişiklik metninde ayrı bir geçiş maddesi yok; ama gerek yok, çünkü geçiş kuralı Genel Şartların kendisinde duruyor. 4 Aralık 2021 tarihli değişiklikle C.11 maddesine eklenen fıkra aynen şöyledir: “Bu Genel Şartların yürürlük tarihinden sonra yapılan değişiklikler, söz konusu değişikliğin yürürlüğe girdiği tarihten sonra akdedilen sözleşmelere uygulanır.” Genel şartlar poliçe içeriğinin parçasıdır; 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 11 inci maddesinin birinci fıkrası da sigorta sözleşmelerinin Kurumca onaylanan genel şartlara uygun olarak düzenleneceğini söyler. Bu nedenle uygulanacak metin, zarar verenin poliçesinin düzenlendiği tarihte yürürlükte olan metindir; kendi poliçenizin tarihi değil, karşı tarafın trafik poliçesinin tarihi belirleyicidir. Uygulamada bu kuralın Anayasa Mahkemesinin genel şartlarla teminatın daraltılamayacağına ilişkin kararlarıyla birlikte tartışıldığı dosyalar da olabilir; ancak başlangıç noktası C.11’dir. Kaza tarihi tek başına belirleyici değildir. Pratik sonucu şu: 30 Haziran 2026’da düzenlenmiş bir yıllık poliçe, 2027 yazına kadar eski genel şartlarla dolaşımdadır. Dosyanızda hangi metnin uygulandığını anlamak için karşı tarafın poliçe başlangıç tarihini öğrenin; şirketle yapacağınız yazışmada bu tarihi belirtmek, hangi kuralın tartışıldığını baştan netleştirir. Poliçe 1 Temmuz 2026’dan önceyse ilk yazılı başvurunuzda değer kaybını açıkça ve ayrı bir kalem olarak isteyin; eski A.5/a, tespiti “talep edilmesi hâlinde” yapılacak bir işlem olarak düzenliyordu.

Araç El Değiştirdiyse: 15 Günlük Geçerlilik Süresi Kaldırıldı

Aynı değişikliğin beşinci maddesi, çok konuşulmayan ama sonuç doğuran bir hükmü yürürlükten kaldırdı. Genel Şartların C.4 maddesi, sigortalının değişmesi hâlinde mevcut sözleşmenin devir tarihi itibarıyla kendiliğinden sona ereceğini söyler; buna eklenmiş olan ikinci cümle ise sözleşmenin yeni işleten için on beş gün süreyle geçerli kalmaya devam edeceğini düzenliyordu. Bu on beş günlük koruma 1 Temmuz 2026’da kaldırıldı; C.11 gereği kaldırma, bu tarihten sonra düzenlenen poliçelerde sonuç doğurur. Pratik etkisi sanıldığından dardır: Araç Tescil Yönetmeliği m.18/1 uyarınca noter satışı, alıcı adına satış tarihi itibarıyla geçerli bir zorunlu trafik sigortası bulunduğu tespit edilmeden yapılamaz (trafikten çekilmiş araçlar hariç). Yani noterden satılan araçta alıcının sigortasız kalması kural olarak doğmaz. Yine de karşı taraf aracı kazadan kısa süre önce devralmışsa, ihbarı hangi şirkete yönelteceğinizi kaza tarihindeki poliçe üzerinden teyit edin; devir tarihinde sona eren eski poliçeye yapılan başvuru zaman kaybettirir.

1 Temmuz 2026 sonrası uygulamanın bütününü, yalnızca Sompo Sigorta bakımından değil sektörün tamamı bakımından görmek isterseniz hasar ve değer kaybında yeni düzenlemeler yazımız bu değişikliği madde madde ele alıyor.

Sompo Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvuru Dilekçesi Örneği

Sompo Sigorta AŞ değer kaybı taleplerinde sürecin ilk adımı dilekçe değil, hasar ihbarıdır. 1 Temmuz 2026’dan itibaren yürürlükte olan A.5/a hükmü uyarınca araç hasarı için başvuruda bulunan hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir; yani karşı tarafın poliçesi bu tarihten sonra düzenlenmişse ve hasar dosyanız açıldıysa değer kaybı için ayrıca dilekçe vermeniz zorunlu değildir. Buna rağmen yazılı bir talep hazırlamak hâlâ işe yarar: talep ettiğiniz tutarı, dayanağınızı ve tebligata esas kanalınızı kayda geçirir, ödeme gecikirse temerrüt tarihini tartışmanızı kolaylaştırır. Karşı tarafın poliçesi 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmişse (C.11) yazılı talep tamamlayıcı değil, değer kaybının tespiti için gerekli olan taleptir. Bu nedenle dilekçenin hem resmî kurallara uygun hem de talebi açıkça ifade eden bir dilde olması önemlidir. Özellikle, trafik kazalarından doğan zararların tazmini için sigorta şirketine yönelteceğimiz taleplerin etkili ve anlaşılır olması gerektiğini unutmamalıyız. Bu sebeple, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi hazırlarken dâhil etmemiz gereken unsurlardan, dilekçe içeriğini nasıl oluşturacağımıza kadar detaylı bilgi paylaşacağız.

Dilekçenin Hazırlanması ve İçeriği

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru dilekçesi hazırlarken öncelikle dilekçede yer alması gereken temel bilgileri tespit etmeliyiz. Bu bilgilerin eksiksiz olması, başvurunun hızlı sonuçlanmasını sağlayan en önemli unsurlar arasındadır. Dilekçemizde aşağıdaki bilgilerin bulunması gerektiğini unutmayalım:

1. Talepler ve başvuru nedeni: Maddi hasarlı trafik kazası sonrası meydana gelen değer kaybının tespiti ve ödenmesiyle ilgili talep açık bir şekilde belirtilmelidir.
2. Sigortalı bilgileri: Talepte bulunan kişi ya da vekilinin adı, soyadı, adresi, telefon numarası gibi kişisel bilgiler detaylı şekilde yer almalıdır.
3. Kaza bilgileri: Kazanın tarihi, saat aralığı, gerçekleştiği yer ve hasar detayları dilekçe içerisinde açıkça belirtilmelidir.
4. Karşı tarafın poliçe bilgileri: Kusurlu aracın zorunlu trafik sigortası poliçe numarası, poliçe başlangıç tarihi ve varsa hasar dosya numarası yazılmalıdır. Sompo Sigorta’ya başvuruyorsanız Sompo, karşı tarafın sigortacısıdır; sizin kendi poliçeniz bu başvurunun dayanağı değildir.
5. Araç bilgileri: Değer kaybına uğrayan araçların marka, model, plaka gibi özellikleri dilekçeye dâhil edilmelidir.
6. Ek belgelerin listesi: Genel Şartların Ek-6 listesi araç hasarı ve değer kaybı için şu belgeleri sayar: kaza tespit tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş tutanak, varsa ifade/görgü tespit tutanakları, mağdur araca ait ruhsat, varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraflar, hak sahibinin banka hesap bilgileri (banka-şube adı ve IBAN), araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu ve varsa doğrulanmış cep telefonu numarası. Onarım faturası bu bölümde sayılmaz; elinizde varsa eklemeniz zararsızdır ama şirket bunu ödeme şartı olarak isteyemez.

Dilekçe Örneği

Aşağıda Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru dilekçesi için genel bir taslak sunuyoruz. Bu taslak üzerinde kendi özel durumunuza göre değişiklik yapabilirsiniz:

Sompo Sigorta Anonim Şirketine,

TALEPTE BULUNAN:
Adı ve Soyadı: ………………….
T.C. Kimlik No: ………………….
Adres: ………………….
Telefon: ………………….

TALEPTE BULUNULAN:
Sompo Sigorta A.Ş.
Adres: ……………….
Sigorta Poliçe No: ……………….

KONU:
……………. PLAKALI ARACA AİT DEĞER KAYBININ ÖDENMESİ TALEBİ HAKKINDA.

AÇIKLAMALAR:
… tarihli, saat … sularında, şirketinize … numaralı poliçe ile zorunlu mali sorumluluk sigortalı ……… plakalı aracın çarpması sonucu şahsıma ait … plakalı araç hasar görmüştür. Hasar dosya numarası: …… . Araç onarılmış olsa da kazadan önceki ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasında fark doğmuştur; bu fark, araçta meydana gelen değer kaybıdır.
İlgili kazaya dair tüm belgeler ve fotoğraflar dilekçeye eklenmiştir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 99 uncu maddesi uyarınca, Genel Şartların Ek-6 listesindeki belgelerin şirketinize ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının A.5/a maddesi uyarınca aracımda meydana gelen değer kaybının tespit edilerek, şimdilik … TL olarak belirttiğim tutarın anılan sekiz iş günlük süre içinde aşağıdaki hesaba ödenmesini; süresinde ödenmemesi hâlinde temerrüt faizinin de işletilmesini talep ederim. Banka/şube ve IBAN: …… (hesap sahibi: talepte bulunan). Tebligat ve bildirimler için adresim yukarıdadır; ayrıca … cep telefonu ve … e-posta/KEP adresimden bilgilendirilmeyi kabul ediyorum. Talebimin karşılanmaması hâlinde 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30 uncu maddesi kapsamında Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma ve dava açma haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,
Talepte Bulunan İmzası: …………….

Ekler:

1. Onaylı kaza tespit tutanağı
2. Ekspertiz raporu
3. Fotoğraflar
4. Mağdur araca ait ruhsat sureti, banka hesap bilgileri ve kimlik belgesi sureti ile imza beyanı (Ek-6). Varsa onarım faturası; Ek-6’da sayılmadığı için ödeme şartı değildir

Dilekçe Hazırlarken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru dilekçesi hazırlanırken dikkat etmemiz gereken bazı noktalar bulunmaktadır:

• Belgelerde eksik bilgi olmamasına dikkat edilmelidir. Eksik bilgi başvuru sürecini yavaşlatabilir.
• Dil profesyonel ve resmi olmalıdır.
• Tüm ek belgelerin liste halinde belirtilmesi gereklidir.
• Dilekçede olayın tüm detayları açık bir şekilde ifade edilmelidir.

Sonuç olarak, dilekçe hazırlığı ve belgelerin tam ve eksiksiz olması, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru süreçlerinde hızlı bir şekilde sonuç almanın anahtarıdır. Özenli bir dilekçe ve doğru eklerle bu süreci kolaylaştırabiliriz. Unutulmaması gereken bir diğer önemli nokta ise başvurunun ardından Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemlerinin düzenli takip edilmesidir. Bu sayede başvurularımızın durumunu öğrenebilir ve herhangi bir gecikmeyi hızlıca fark edebiliriz.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Nedir ve Nasıl Talep Edilir?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı, trafik kazaları sonrasında onarılan araçların ikinci el piyasasındaki değer düşüşünü ifade etmektedir. Bir aracın karıştığı kazadan dolayı uğradığı hasar, aracın geçmişinde kayıt altına alındığı için aracın piyasa değeri belirgin bir şekilde azalır. Bu durum, aracın eski haline getirilebilmesi için mekanik ya da kozmetik olarak tüm tamir işlemleri yapılmış olsa bile değişmez. Bu bağlamda araç sahibinin uğradığı maddi zarar “değer kaybı” olarak adlandırılır. Kazaya karışan kusurlu araç zorunlu trafik sigortasını Sompo Sigorta’dan yaptırmışsa, bu zarar kusur oranı ve poliçe limiti içinde Sompo Sigorta’dan istenir; Sompo burada sizin değil, karşı tarafın sigortacısıdır.

Değer kaybı talebi, sigorta şirketine yapılabilecek önemli bir yasal haktır. Başvurunun hangi sırayla yürüyeceği şirketin takdirine değil, Karayolları Trafik Kanunu ve Genel Şartlardaki sürelere bağlıdır. Ancak, değer kaybı talebinde bulunmak için bazı şartların sağlanması gerekmektedir. Talebi doğuran şey karşı tarafın kusurudur: zorunlu trafik sigortası, sigortalının kusuru oranında üçüncü kişilere verdiği zararı karşılar. Bu yüzden “karşı taraf tam kusurlu olmalıdır” demek doğru değildir; karşı taraf kısmen kusurluysa değer kaybı da o oranda ödenir, tamamen reddedilmez. Sizin de kusurunuz varsa talebiniz ortadan kalkmaz, kendi kusur oranınız kadar indirim uygulanır. Kusursuz olduğunuz hâlde ödemenin kusur gerekçesiyle kısıtlanması, itiraz ve tahkim aşamasında en sık tartışılan konulardan biridir. Bunun yanı sıra, kazanın kayıt altına alınmış bir şekilde, yani resmi bir tutanak veya taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağı ile belgelenmiş olması gerekir.

Değer Kaybı Talep Etmek İçin Gereken Adımlar

Öncelikli olarak, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme başvurusunda bulunmak isteyen bireylerin belgelerini eksiksiz bir şekilde hazırlaması önemlidir. Sıralamayı doğru kurmak gerekir: süreci başlatan işlem hasar ihbarıdır. İhbar üzerine bir dosya numarası oluşur, eksper atanır ve 1 Temmuz 2026’dan sonra bu dosya değer kaybı talebini de kapsar. Aşağıdaki adımlar, ihbardan sonra dosyayı güçlendirmek için izlenecek yolu gösterir:

1. Kaza Tespit Tutanağının Hazırlanması: İster tarafların anlaşmalı hazırladığı bir tutanak, ister kolluk kuvvetlerinin düzenlediği bir rapor olsun, kazanın detaylarını içeren resmi bir belgeye ihtiyaç vardır.
2. Ekspertiz Raporunun Alınması: Değer kaybı talebi, profesyonel bir ekspertiz incelemesi sonrası belirlenen tutara dayanır. Bu, değeri kaybolan aracın hasarını net şekilde ortaya koyar.
3. Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Dilekçesi Hazırlama: Yazılı talepler, talebin ciddiyetini ve düzenini ifade eder. Dilekçede talep edilen tazminatın miktarı net olarak belirtilmeli ve gerekli belgeler eklenmelidir.
4. Başvurunun Şirkete İletilmesi: Hazırlanan dilekçe ve belgeler, Sompo Sigorta AŞ.’nin yetkili birimine elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamdan ulaştırılabilir.

Değer Kaybı Talebinden Önce Bilinmesi Gerekenler

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sürecine başlamadan önce sürece dair birkaç önemli noktaya dikkat edilmelidir. Öncelikle, kazanın kusur oranını ve aracın hasar detaylarını doğru analiz etmek gerekir. Genel Şartlara göre değer kaybı kapsamına girmeyen durumlar olabilir. Burada sık tekrarlanan bir yanlışı düzeltmek gerekir: “çok eski araçlar” ya da “ticari araçlar” kapsam dışıdır diye genel bir kural yoktur. Eskiden hesabı katsayılara bağlayan Ek-1 Değer Kaybı Hesaplaması 1 Temmuz 2026’da yürürlükten kaldırıldı; aracın yaşı ve kullanılmışlık düzeyi artık bir eleme ölçütü değil, eksperin ikinci el satış değeri farkını hesaplarken dikkate alacağı unsurlardan biri. Buna karşılık gerçek bir kapsam dışılık hâli vardır: 2918 sayılı Kanunun 92 nci maddesinin (l) bendi uyarınca, hasar sebebiyle trafikten çekilen veya hurdaya çıkarılan araçlarda değer kaybı teminat dışındadır. Genel Şartların B.2.3 maddesi de ağır hasarlı araçlarda “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi ibraz edilmeden tazminat ödenmeyeceğini söyler (bu şart 2015 metninde de vardı; 2026 değişikliği ağır hasar tespitini Kurumca belirlenen usule bağladı). İki hüküm birlikte okununca, ağır hasar tespit edilen araçta sigortacıdan hasar bedeli ile değer kaybının birlikte alınamayacağı ortaya çıkar. Bu yüzden karşı tarafın poliçe tarihini ve limitini, hasarın ağırlık derecesini ve eksper raporundaki ağır hasar tespitini incelemek önemlidir.

Sompo Sigorta AŞ.’nin değer kaybı başvurusu kapsamında işlemleri hızla tamamlaması ve tazminat taleplerini adil şekilde sonuçlandırması beklenir. Ancak, süreci daha güvenli hale getirmek adına, başvuru sahipleri avukat desteği almayı da düşünebilir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde belgeler eksiksiz hazırlanmış ve prosedürlere tam uygun şekilde ilerlenmiş olsa bile, zaman zaman yaşanabilecek gecikmeler veya itirazlar süreçte doğal olarak karşılaşılabilecek durumlardır.

Değer Kaybı Tazminatı Nasıl Hesaplanır?

Değer kaybı hesabının dayanağı 1 Temmuz 2026’dan itibaren doğrudan Genel Şartların A.5/a maddesidir. Madde şunu söyler: değer kaybı, Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi tarafından; aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ve aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarılmasından sonraki ikinci el satış değeri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edilir. Yani nihai ölçüt tek bir sayıdır: aracın kaza öncesi ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki fark. Kusur oranı bu farkı hesaplamanın değil, hesaplanan tutarın ne kadarının ödeneceğini belirlemenin ölçütüdür. Araç hasarına ilişkin eksper atanmışsa, tespiti yapan eksper değer kaybı tutarına ilişkin tespitine de raporunda yer vermek zorundadır; ayrı bir eksper talebi beklemeniz gerekmez.

Sonuç olarak değer kaybı, kanundan ve Genel Şartlardan doğan bir tazminat hakkıdır; şirketin iyi niyetine bağlı bir hizmet değildir. Tutarı eksperin tespiti ve kusur oranı belirler, belgelerin tamamlandığı tarih ise sekiz iş günlük ödeme süresini başlatır. Bu yüzden hazırlıkta asıl iş, Ek-6 belgelerini eksiksiz ve ispatlanabilir biçimde dosyaya iliştirmektir.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Başvurusu Nasıl Yapılır?

Trafik kazaları sonrasında aracımızın ikinci el piyasasında yaşadığı değer kaybı, pek çok araç sahibi için büyük bir maddi kayıba yol açabilir. İşte bu noktada, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru süreci devreye girer. Peki, bu başvuruyu nasıl yapabiliriz? Bu yazımızda Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde dikkat edilmesi gereken her ayrıntıyı açıklayacağız.

Değer kaybı başvurusu, hak sahibi için önemli detaylar barındırır. İlk olarak, bir trafik kazasının ardından kazanın nasıl olduğunun belgelenmesi gerekir. Burada yaygın bir yanlışı düzeltelim: kolluk tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağında kusur oranı yazmaz. Karayolları Trafik Yönetmeliği’nin 156 ncı maddesi gereği kolluk tutanağı, kazanın oluş biçimini ve sürücülerin hangi kural ihlalini yaptığını gösterir; yüzdelik bir oran vermez. Oranı, uyuşmazlık hâlinde sigorta eksperi, hakem ya da mahkeme takdir eder.  İkinci yaygın yanlış da şudur: kusurunuzun bulunması talebinizi tümden ortadan kaldırmaz. Kendi kusurunuz varsa hesaplanan değer kaybından kusurunuz oranında indirim yapılır; talep ancak tam kusurlu olduğunuzda karşılıksız kalır. Kusur oranının nasıl belirlendiği konusunda iki ayrı yol işlediğini de bilin: taraflarca doldurulan anlaşmalı tutanaklar, 2017/18 sayılı Genelge uyarınca Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesindeki Tutanak Değerlendirme Komisyonunca değerlendirilir ve sorumluluk oranları %0, %50 ve %100 kademesinde belirlenir ve bu değerlendirmeye sigorta şirketine 5 iş günü içinde itiraz edilebilir; uyuşmazlık tahkime ya da mahkemeye taşınırsa kusur oranını hakem veya bilirkişi raporuyla mahkeme belirler.

Başvuru İşlemlerinde İzlenecek Adımlar

1. Kaza Tespit Tutanağı ve Ekspertiz Raporu Hazırlayın: Değer kaybı talebi yapmak için öncelikle kaza sonrası düzenlenen trafik kazası tespit tutanağının eksiksiz ve doğru bilgilerle hazırlanmış olması şarttır. Eğer hasar tespiti sırasında bir ekspertiz raporu oluşturulduysa, bu raporu da sürece dahil etmelisiniz.
2. Gerekli Evrakları Toplayın:Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusu için gereken belgeler arasında şunlar yer alır:
   • Kaza tespit tutanağı
   • Araç ruhsatının fotokopisi
   • Kimlik belgesi sureti ve imza beyanı (Ek-6’nın kişisel bilgi doğrulama bölümü)
   • Hasarı gösteren fotoğraflar
   • Varsa onarım belgeleri (Ek-6’da sayılmaz, ödeme şartı değildir)
   • Ekspertiz raporu (varsa)
   • Banka hesap bilgileri Bu belgelerin eksiksiz bir şekilde hazırlanması, başvuru sürecinin hızlandırılması için hayati önem taşır.
3. Sompo Sigorta AŞ. ile İletişime Geçin: Dosya henüz yoksa ihbarı 0850 250 81 81 numaralı hattan ya da şirketin sitesindeki “Sigortalınız Tarafından Hasar Verilen Kişiyim” seçeneğinin açtığı Mağdur Hasar İhbar Formu ile yapabilirsiniz. Dosya numarası oluştuktan sonra belgeleri bu numaraya iliştirmeniz istenir. Başvuru işleminizi detaylı olarak sorgulamak isterseniz, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemleri de bu süreçte size rehberlik edecektir.
4. Başvuru Formu veya Dilekçe Hazırlayın: Evraklarınızı hazırladıktan sonra, değer kaybı talebinizi açıkça ifade eden bir dilekçe hazırlamalısınız. Bu dilekçede kaza tarihi, kazaya karışan taraflar, oluşan hasar ve talep edilen miktar gibi bilgiler yer almalıdır. Bu aşamada Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi örneklerinden faydalanabilirsiniz.
5. Belgelerin Teslimi: Belgeleri şirkete ulaştırmanın doğrulanmış yolu, Sompo Sigorta’nın kendi sitesindeki Hasar Evrak Bildirim Formudur; formda dosya numarası veya poliçe numarasından biri yazılır, bildirimde bulunanın şirketle ilgisi (mağdur, avukat vb.) seçilir ve belgeler en fazla 9 MB olarak yüklenir. Elden teslim ve iadeli taahhütlü posta da geçerli yollardır. Belgelerin noter onaylı olması gibi bir zorunluluk Ek-6 listesinde yer almaz; yalnızca kolluk tutanağının resmî tasdikli sureti istenir. Genel Şartların C.5 maddesi, imza karşılığı elden verilen mektubu da taahhütlü mektup hükmünde sayar. Gönderim sonrası belgenin dosyaya düştüğünü 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezinden teyit etmek, ispat açısından en sağlam davranıştır.

Değer Kaybı Başvurusu Süreci

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru süreci, belgelerin teslimiyle başlar. Sigorta şirketi, başvuruyu aldıktan sonra tüm belgeleri inceler ve talebinizin geçerliliğini kontrol eder. Eğer başvuru sırasında eksik veya hatalı bir bilgi fark edilirse, bu durum değerlendirme sürecinin uzamasına neden olabilir. Bu nedenle belgelerin eksiksiz olduğundan emin olun.

Sigorta firması tarafından değerlendirilen başvurular sonucunda olumlu bir karar verilirse, talep edilen değer kaybı tutarı başvuru sahibinin banka hesabına yatırılır. Ödeme süresi şirketin iş yoğunluğuna bağlı değildir, kanunla belirlenmiştir: 2918 sayılı Kanunun 99 uncu maddesi uyarınca Ek-6’daki belgelerin şirkete ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılması gerekir; bu sürenin sonunda ödeme yapılmazsa şirket temerrüde düşer ve gecikme faizi işlemeye başlar. Buna ek olarak Genel Şartların A.5/a maddesi, hesaplanan değer kaybı tutarının nihai eksper raporunun şirkete ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde hak sahibine bildirilmesini emreder. İnternette sıkça tekrarlanan “15 iş günü” rakamı ödeme süresi değildir; 15 gün, Kanunun 97 nci maddesindeki yazılı başvuruya cevap süresidir.

Süreci Takip Edin

Başvurunuzu ilettikten sonra sürecin hangi aşamada olduğunu takip etmek için Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemlerinden faydalanabilirsiniz. Şirketin çevrimiçi hasar sorgulama ekranı “Hasarınız Ne Durumda” başlığı altında çalışır ve dört ayrı kullanıcı tipi sunar: müşteri, mağdur, vekil ve servis. Karşı tarafın poliçesinden talep eden üçüncü kişiyseniz size düşen seçenek mağdur seçeneğidir; bu seçenekte üyelik veya portal girişi aranmaz. Sorgulama türü olarak dosya numarası, ihbar numarası veya dosya/mağdur numarası seçilir; yanına T.C. kimlik ya da vergi numarası ve kimlik doğrulama bilgileri (gerçek kişide baba adı, doğum yeri ve doğum tarihi; şirkette kuruluş yılı) girilir.

Kritik Noktalar

Başvuru sürecinde dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, süreleri ve belgelerin teslim tarihini ispatlanabilir biçimde kayda geçirmektir. Süreç size karmaşık geliyorsa bir avukattan destek alabilirsiniz. Özellikle talebiniz reddedilirse, süreç yargıya taşınabilir ve avukat desteği gerekebilir.

Sonuç olarak, eksiksiz belgelerle yapılan başvuru sekiz iş günlük ödeme süresinin işlemeye başlamasını sağlar; eksik belge ise sürenin hiç başlamaması demektir.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Mail Yoluyla Başvuru Yapılabilir mi?

Sompo Sigorta AŞ.’ye değer kaybı başvurularının nasıl yapılacağı konusunda pek çok kişi akıllarındaki sorulara yanıt aramaktadır. Özellikle dijitalleşmenin hız kazandığı bu günlerde, başvuruların mail yoluyla gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceği sıkça gündeme gelmektedir. Peki, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde e-posta kullanımı mümkün müdür ve bu süreç nasıl işlemektedir?

Değer kaybı başvurusunun temeline baktığımızda, bir trafik kazası sonrasında aracın ikinci el değeri üzerinde oluşan düşüşlerin tazmin edilmesi hedeflenir. Bu sorunun net cevabı şudur: Sompo Sigorta, belge gönderimi için serbest bir e-posta adresi işletmiyor. Şirket kendi Hasar Evrak Bildirim Formu sayfasında, eskiden kullanılan hasar evrak adresi için “e-posta adresi kullanılmadığı için gönderilen iletiler tarafımıza ulaşmamaktadır” uyarısını yayımlıyor. Yani internette dolaşan eski adreslere yapılan gönderimler dosyaya hiç düşmüyor. Belgeleriniz için doğru kanal, dosya veya poliçe numarasıyla açılan çevrimiçi Hasar Evrak Bildirim Formu; ispat gücü aranan bildirimler için ise kayıtlı elektronik posta, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü postadır.

Mail Yoluyla Başvuru Süreci Nasıl İşler?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı mail yoluyla başvuru arayanların çoğu aslında tek bir şeyi soruyor: belgeleri nereye göndereceğim? Cevap, kanal değil ispat sorusudur — gönderiminizin dosyaya düştüğünü ve tarihini kanıtlayabiliyor musunuz? Bu yüzden aşağıdaki sıralamayı öneriyoruz: belgeleri çevrimiçi Hasar Evrak Bildirim Formu ile yükleyin (belge doğrudan dosya numaranıza iliştirilir), gönderim ekranının ekran görüntüsünü saklayın, ardından 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezinden belgelerin dosyaya düştüğünü teyit edin. İtiraz, temerrüt ihtarı gibi ispat gücü aranan bildirimleri ise kayıtlı elektronik posta, noter kanalı veya iadeli taahhütlü postayla yapın. Bu noktada dikkat edilmesi gereken belirli konular vardır:

1. Tüm gerekli belgelerin eksiksiz hazırlanması: Hangi kanalı kullanırsanız kullanın, Ek-6’daki belgeler (kaza tespit tutanağı, mağdur araca ait ruhsat, varsa fotoğraflar, banka hesap bilgileri, varsa eksper raporu ve kimlik belgesi ile imza beyanı) taranarak tek seferde dosyaya eklenmelidir. Yazılı talebiniz varsa onu da aynı gönderime ekleyin.
2. Formdaki açıklama alanını doğru kullanmak: E-posta konu satırının yerini formun açıklama alanı alır. Buraya dosya numarasını, karşı tarafın poliçe numarasını ve “değer kaybı talebine ilişkin Ek-6 belgeleri” gibi gönderimin amacını tek cümleyle yazın; belge dosyaya bu açıklamayla eşleşir.
3. Adres aramak yerine kanalı doğrulamak: Bu sayfada bilerek sabit bir e-posta adresi paylaşmıyoruz. Kurumsal hasar adresleri dosya tipine ve döneme göre değişiyor; Sompo Sigorta’nın kendi sayfasında eski hasar evrak adresi için yayımladığı “gönderilen iletiler tarafımıza ulaşmamaktadır” uyarısı bunun en açık kanıtı. Yanlış ya da kapatılmış bir adrese yapılan gönderim, sürecin uzamasına değil, talebin hiç görülmemesine yol açar. Gönderimden önce dosya numaranızla çağrı merkezinden kanalı teyit edin; belge yüklemesini mümkünse şirketin kendi formu üzerinden yapın.
4. Gönderim sonrası takip: Form gönderiminin ardından belgelerin dosyaya düşüp düşmediğini “Hasarınız Ne Durumda” ekranından ya da çağrı merkezinden kontrol edin. Formun gönderildiği tarihi gösteren ekran görüntüsü, sekiz iş günlük sürenin başlangıcını ispatlamanın en kolay yoludur.

Mail Yerine Online Evrak Formunu Kullanmanın Avantajları

İnternetten gönderimin avantajı e-postada değil, şirketin kendi formundadır. Form, fiziksel evrak teslimiyle uğraşmadan belgeyi doğrudan dosya numaranıza bağlar; serbest e-posta ise hangi dosyaya ait olduğu eşleşmediği sürece işleme girmez. Formun sağladığı kolaylıklar şunlardır:

• Evraklar dosya numarasına iliştirilerek dijital ortamda arşivlenir ve sonradan kontrol edilebilir.
• Kapatılmış bir e-posta adresine gönderim yapma riskini ortadan kaldırır.
• Gönderim ekranının görüntüsü, belgelerin hangi tarihte iletildiğini gösteren kayıt olarak saklanabilir.

Sompo Sigorta’nın Desteği

Sompo Sigorta, değer kaybı taleplerini kendi hasar birimleri ve çevrimiçi kanalları üzerinden yürütür; şirketin bu konuda size sağlayacağı destek, dosyanızın durumunu bildirmek ve eksik evrakı istemekle sınırlıdır. Sigorta şirketi karşı tarafın sorumluluğunu üstlenen kurumdur, sizin temsilciniz değildir; bu yüzden “şirket gerekeni yapar” beklentisiyle beklemek yerine süreleri kendiniz takip etmeniz gerekir. Gönderdiğiniz belgelerde eksiklik olduğunda ya da dosyanız hareketsiz kaldığında 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezine dosya numaranızla ulaşarak eksik evrak listesini yazılı olarak isteyin; sözlü bilgilendirmenin ispat gücü yoktur.

Sonuç olarak Sompo Sigorta’ya değer kaybı başvurusu “mail ile” değil, şirketin internetteki evrak formu üzerinden yapılır; serbest bir e-posta adresine yapılan gönderim, şirketin kendi uyarısına göre dosyaya ulaşmayabilir. İspat gerektiren bildirimlerde ise KEP, noter, iadeli taahhütlü posta veya imza karşılığı elden teslim kullanılır.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Başvurusu Yaparken Nelere Dikkat Etmek Gerekir?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecini başarıyla tamamlamak ve sorunsuz bir şekilde tazminat almak için dikkat edilmesi gereken birkaç önemli husus bulunmaktadır. Bu sürecin aşamalarını dikkatlice değerlendirerek, tüm belgelerin eksiksiz şekilde tamamlanması büyük önem taşır. Başvuru sırasında yapılacak yanlışlıklar veya eksik belgeler, sürecin gereksiz yere uzamasına ya da olumsuz sonuçlanmasına neden olabilir. Şimdi, doğru bir başvuru yapmak için nelere dikkat etmeniz gerektiğini detaylıca ele alalım.

1. Belgelerin Eksiksiz Olması

Başvuru işlemi sırasında, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi ile birlikte bazı belgelerin de sunulması gerekmektedir. Belgelerin tam ve doğru olması, sürecin hızla tamamlanabilmesi için kritik bir adımdır. Özellikle şu belgeler talep edilir:

• Trafik kazası tespit tutanağı (onaylı ve okunaklı bir kopyası),
• Araç ruhsat fotokopisi,
• Kaza sonrası hasarı gösteren fotoğraflar,
• Varsa eksper raporu (araç hasarına ekspertiz yapıldıysa),
• Varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraflar (TRAMER kayıtları hasar geçmişini gösterir, kusur oranı belirlemez),
• Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (banka-şube adı, IBAN) ile kimlik belgesi sureti ve imza beyanı. Onarım faturası Ek-6’da sayılmaz; varsa eklenebilir ama ödeme şartı değildir.

Bu belgelerde herhangi bir eksiklik olması başvurunuzun işleme alınmasını geciktirebilir. Bu nedenle her belgenin doğru bir şekilde hazırlanıp teslim edildiğinden emin olun.

2. Doğru ve Ayrıntılı Dilekçe Hazırlanması

Yazılı talep hazırlıyorsanız (1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmiş poliçelerde bu talep gereklidir), Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesinin içeriği doğru kurulmalıdır. Dilekçede kazanın nasıl meydana geldiği, hangi tarihte gerçekleştiği ve aracınızda ne kadar değer kaybı oluştuğu net bir şekilde açıklanmalıdır. Ayrıca, dilekçe içinde talep edilen tazminat tutarı ve bu tutarın dayandığı gerekçeler mutlaka belirtilmelidir. Ekte sunduğunuz belgelerin bir özetini ya da listesini de dilekçeye eklemek, sigorta şirketi tarafından daha anlaşılır bir başvuru süreci sağlar.

3. Başvuru Süresi

Değer kaybı başvurunuz için zamanında harekete geçmeniz çok önemlidir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 109 uncu maddesine göre motorlu araç kazalarından doğan tazminat talepleri, zarar görenin zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiği tarihten başlayarak iki yıl ve her hâlde kaza gününden başlayarak on yıl içinde zamanaşımına uğrar. Aynı maddenin ikinci fıkrası, kaza aynı zamanda bir suç oluşturuyor ve o suç için daha uzun bir ceza zamanaşımı öngörülüyorsa bu uzun sürenin uygulanacağını söyler; ancak yalnızca maddi hasarla sonuçlanan, kimsenin yaralanmadığı bir kazada uzamış ceza zamanaşımından yararlanma imkânı kural olarak yoktur; taksirle mala zarar vermek suç değildir. Arabuluculuk sürecinde ise zamanaşımı durur (6325 sayılı Kanun m.18/A-15). Üçüncü fıkra ise pratikte çok işe yarar: tazminat yükümlüsüne karşı kesilen zamanaşımı, sigortacıya karşı da kesilmiş sayılır. Sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanın kendisi zamanaşımını kesmez; süre işlemeye devam eder. Bu nedenle başvurunuzu geciktirmeyin ve iki yıllık süreye yaklaşıyorsanız dava ya da tahkim adımını beklemeye almayın.

4. Eksper Raporlarının Önemi

Değer kaybı taleplerinde, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecine geçilmeden önce eksper raporları çok önemli bir rol oynar. Bu raporlar, araçta oluşan hasarı ve bunun ikinci el değerine etkisini değerlendirir. Burada iki kuralı birlikte bilmek gerekir. Trafik sigortasında değer kaybı eksperi 2022/12 sayılı Genelgeden beri EKSİST üzerinden sırayla atanıyor; şirketin istediği eksperi seçtiği bir dönem kural olarak geride kaldı. 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde ise A.5/a, araç hasarı için eksper atanmışsa aynı eksperin değer kaybı tutarına ilişkin tespitini de raporuna yazmasını zorunlu tuttu. İlk eksper raporunun ücretini sigorta şirketi öder (Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.14/2). Dolayısıyla önceliğiniz kendi başınıza ayrı bir rapor hazırlatmak değil, dosyaya atanan eksperin raporunu istemek ve incelemek olmalıdır. Rapordaki hasar kalemlerini, aracın kaza öncesi ikinci el değerini ve onarım sonrası değerini kontrol edin; tutar düşük görünüyorsa itirazınızı bu üç kalem üzerinden somutlaştırın. Süreye dikkat: Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.8/1 uyarınca eksper raporuna itiraz, raporun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi rapor sistemine girişine ilişkin bildirimden itibaren 3 iş günü içinde yapılır; itiraz üzerine atanan eksperin raporuna karşı da 3 iş günü içinde hakem eksper istenebilir ve hakem eksper raporu nihaidir.

5. Gönderim Yöntemi ve Takibi

Başvurunuzla ilgili tüm belgelerin ve Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe formunun doğru bir şekilde teslim edilmesi kadar, ne şekilde gönderildiği de önemlidir. Genel Şartların C.5 maddesi bildirimleri noter eliyle veya taahhütlü mektupla yapılacak şekilde düzenler; imza karşılığı elden verilen mektup da taahhütlü mektup hükmündedir. Sompo Sigorta’nın internetteki evrak formu ise belgeleri doğrudan dosya numaranıza iliştirir. Gönderim sonrası, belgelerin alındığına dair bir onay almanız, süreçle ilgili kesinlik sağlar. Ayrıca, başvurunuzun durumunu düzenli olarak Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama yöntemleriyle takip etmeniz önerilir.

6. Avukat Desteği Almayı Değerlendirin

Eğer süreç size karmaşık geliyorsa ya da detaylarla uğraşmak için yeterince zamanınız yoksa, bir avukatla çalışmayı değerlendirebilirsiniz. Değer kaybı dosyalarında avukat; başvurunun süresinde ve eksiksiz yapılmasını, eksper raporundaki tutarın denetlenmesini, gerekiyorsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da asliye ticaret mahkemesine başvurulmasını üstlenir. Karar sizindir: dosyanız belge bakımından tamsa ve tutar tartışmalı değilse süreci kendiniz de yürütebilirsiniz.

7. Tazminat Hesaplaması ve Beklentiler

Başvuru yapmadan önce, talep edeceğiniz değerin net olması önemlidir. Aracınızın piyasa değeri, hasarın boyutu ve aracın kilometresi gibi unsurları göz önünde bulundurarak bir değer kaybı hesaplaması yapabilirsiniz. Hesabın Sompo’nun poliçe limitini aşıp aşmadığını da kontrol edin: talep kendi poliçenize değil, karşı tarafın zorunlu trafik sigortasına dayanır ve maddi teminat limiti hasar bedeli ile değer kaybını birlikte karşılar.

Sonuç

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusunda belirleyici olan üç şey vardır: Ek-6 belgelerinin eksiksiz ve kanıtlanabilir biçimde iletilmesi, eksper raporunun süresinde denetlenmesi ve sürelerin doğru hesaplanması.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Ödemesi

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci, trafik kazası sonrası maddi zarara uğramış araç sahiplerinin en çok merak ettiği konular arasındadır. Araç sahipleri, kazanın ardından yaşanan değer kaybını tazminat kapsamında sigorta şirketinden talep edebilirler. Bu süreçte ödemelerin ne şekilde gerçekleştiği, hangi adımların izlenmesi gerektiği ve ödemelerin hangi şartlara bağlı olduğu detaylı olarak incelenmelidir.

Değer kaybının tanımı ve ödenme nedenleri hakkında kısaca bilgi vermek gerekirse, trafik kazasında hasar gören bir aracın onarımı sonrasında, ikinci el piyasa değerinde yaşadığı kayba araç değer kaybı denir. Bu kayıp, araç sahiplerinin haklı bir şekilde tazminini talep edebileceği bir durumdur. Bu ödeme Sompo’nun kendi sigortalılarına değil, Sompo’nun trafik sigortalısı olan aracın zarar verdiği üçüncü kişilere, yani hak sahiplerine yapılır.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Ödemesi Adımları

Ödeme sürecinde ilk olarak değer kaybı talebini doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmek gerekir. Bu talep için genellikle bir dilekçe hazırlanır ve sigorta şirketine teslim edilir. Talep dilekçesinde, kazanın tarihi, aracın plaka bilgileri, kaza tespit tutanağı ve ek belgeler eksiksiz bir şekilde yer almalıdır. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneğine uygun olarak belgenin hazırlanması, sürecin hızlanması açısından kritik önem taşır.

Başvurunun ardından sigorta şirketi, gönderilen evrakları ve talep edilen değer kaybı miktarını inceler. Dosyaya EKSİST üzerinden sıralı olarak bir sigorta eksperi atanır; araç hasarını tespit eden eksper değer kaybı tutarını da raporuna yazar. Bu tutar, kusur oranı ve poliçe limiti uygulandıktan sonra hak sahibine ödenir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme tutarı, kazanın koşullarına, araçtaki hasarın boyutuna, aracın yaşına ve kilometresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ödeme Süresine ve Şartlarına Dikkat Edin

Sompo Sigorta AŞ.’nin ödeme yapması için belirli bir yasal süresi bulunmaktadır ve bu süre şirketin takdirinde değildir. 2918 sayılı Kanunun 99 uncu maddesi, Genel Şartların Ek-6 listesinde sayılan belgelerin sigortacıya ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödemenin yapılmasını emreder; sürenin sonunda ödeme yapılmazsa sigortacı temerrüde düşmüş sayılır ve gecikme faizi işler. Ödemeyi geciktiren en yaygın sebep eksik belgedir; bu nedenle Ek-6’daki belgeleri tek seferde ve dosya numarasına iliştirerek göndermek, sürenin baştan işlemeye başlaması açısından belirleyicidir. Belgeleri hangi tarihte gönderdiğinizi ispatlayamıyorsanız, sekiz iş günlük sürenin ne zaman başladığını da tartışamazsınız.

Eğer değer kaybı ödeme sürecinde bir aksaklık ya da gecikme yaşanırsa, hak sahipleri sigorta şirketi ile iletişime geçmelidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi bu noktada devreye girer. Başvurunun durumu sorgulanarak eksik ya da bekleyen işlemler tespit edilebilir.

Ödeme Sürecinde Öne Çıkan Diğer Noktalar

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödemesi sırasında banka hesap bilgileri büyük önem taşır. Ek-6, hak sahibine ait banka-şube adı ve IBAN bilgisini ister; Sompo’nun Hasar Hesap Numarası Bildirimi sayfası da hesap numarası bildirilen kişinin ruhsat sahibi olmasını şart koşar ve farklı bir kişinin hesabı bildirilirse işlemin gerçekleşmeyeceğini yazar. Sigorta şirketinin ödeme yapacağı hesap bilgileri mutlaka dilekçe veya ek belgelere eklenmelidir. Ödemenin ardından hesap hareketlerinizi ve dekonttaki açıklamayı kontrol edin; hasar bedeli ile değer kaybı farklı tarihlerde ödenebilir.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Ödemesi İçin IBAN Nasıl Bildirilir?

Ödemenin yapılacağı hesabı bildirmek için Sompo’nun sitesinde ayrı bir Hasar Hesap Numarası Bildirimi formu bulunur. Formda dosya numarası, mağdur numarası ve plaka; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, cep telefonu ve e-posta; il, banka, şube, hesap numarası ve IBAN istenir. Sayfadaki “Lütfen Dikkat” bölümü üç uyarı içerir:

• “Hesap no bildirilen kişinin sigortalı/ruhsat sahibi olması gerekmektedir.”
• “Farklı bir kişinin hesap no bildirilmesi halinde işlem gerçekleşmeyecektir.”
• “Vekalet ile alınan dosyalar için bu formu doldurmayınız.”

Bu uyarılar 5684 sayılı Kanunun Ek 6 ncı maddesiyle uyumludur: tazminat yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenir ve alacak kimseye devredilemez. Değer kaybı talep eden mağdur için “ruhsat sahibi”, zarar gören aracın ruhsat sahibidir; ruhsat bir şirket adınaysa hesabın da şirkete ait olması gerekir. Dosyayı avukat takip ediyorsa bu form kullanılmaz, hesap bilgisi vekil tarafından yazılı olarak bildirilir. Araç kazadan sonra satıldıysa değer kaybı alacağı kaza tarihindeki malikte kalır; bu durumda hesabın kime ait olacağını dosya numaranızla yazılı olarak teyit edin. Konuyu satılan aracın değer kaybı talep edilebilir mi yazımızda ayrıca ele aldık.

Eksik veya Yetersiz Ödeme Durumunda Ne Yapılmalı?

Eğer değer kaybı ödemesi beklenenden daha düşük tutarda yapılmışsa ya da ödemenin tamamı gerçekleşmemişse, hak sahibi itiraz hakkına sahiptir. Sıra şudur: önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır. 2918 sayılı Kanunun 97 nci maddesi uyarınca sigortacının bu başvuruyu on beş gün içinde yazılı olarak cevaplaması gerekir. Cevap gelmez ya da gelen cevap talebi karşılamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidilebilir. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30 uncu maddesinin on üçüncü fıkrasındaki genel eşik on beş iş günüdür; ancak trafik sigortasında Kanunun 97 nci maddesindeki on beş günlük süre uygulanır ve Komisyon da başvuru sayfasında bunu “Trafik Sigortasında 15 gün” diye belirtir. Bir istisnayı da bilin: SEDDK’nın 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri uyarınca eksper süresinde atanmış ve rapor sigortacıya yüklenemeyecek bir sebeple tamamlanamamışsa, salt cevapsızlık uyuşmazlık sayılmaz ve başvuru ön incelemede değerlendirme dışı kalabilir. Burada çok kritik bir tuzak var: aynı maddenin on dördüncü fıkrası, uyuşmazlık Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakem heyetine veya mahkemeye intikal etmişse tahkim yolunun kapanacağını söyler. Yani “önce tüketici hakem heyetine gideyim, olmazsa tahkime giderim” stratejisi tahkim hakkınızı yakar. Bir de az bilinen bir kolaylık var: aynı maddenin birinci fıkrasının son cümlesine göre, zorunlu sigortalarda sigorta kuruluşu tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibi tahkimden yararlanabilir.

Sonuç olarak, Sompo Sigorta AŞ.’den değer kaybı ödemesi isteyen hak sahibinin üç tarihi kayıt altında tutması gerekir: belgelerin dosyaya ulaştığı tarih, nihai eksper raporunun bildirildiği tarih ve yazılı başvurunun şirkete ulaştığı tarih. Ödeme, itiraz ve tahkim sürelerinin hepsi bu tarihlerden hesaplanır.

Araç Değer Kaybı Başvuru Avukat Ücretleri

Araç değer kaybı başvurusu sürecinde, özellikle hasar sonrası oluşan maddi zararlarınızı talep etmek istediğinizde, hukuk sürecinin doğru bir şekilde yönetilmesi kritik öneme sahiptir. Avukatla çalışmaya karar verirseniz ücretin hangi kurallarla belirlendiğini bilmek, sözleşmeyi imzalamadan önce neye dikkat edeceğinizi gösterir.

Avukat Ücretleri Nasıl Belirlenir?

Araç değer kaybı başvuru sürecinde avukatlık ücretleri sabit bir tarife üzerinden belirlenmez; her durum farklılık gösterebilir. Bu ücretler genellikle birkaç faktöre bağlı olarak değişiklik göstermektedir:

• Değer Kaybı Tutarı: Araçta meydana gelen değer kaybının miktarı, avukat ücretinin belirlenmesinde önemli bir etkendir. Değer kaybı miktarı yüksekse, avukatlık ücreti de buna bağlı olarak artabilir.
• Davaya Harcanan Süre ve Emek: Avukatların bu başvuru için harcadığı zaman, belge toplama, müvekkil ile iletişim kurma ve dosyada detaylı bir analiz yapma gibi hizmet süreçleri de ücretin belirlenmesinde rol oynar.
• Avukatın deneyimi ve dosyanın niteliği: Trafik kazası ve tazminat dosyalarıyla çok çalışmış bir avukatın ücreti daha yüksek olabilir. Avukatlık mevzuatı avukatlar için “uzman” gibi unvanların kullanılmasına izin vermez; bu nedenle bir avukatın kendisini belirli bir alanın uzmanı olarak tanıtması ya da size belirli bir sonuç vaat etmesi beklenmemelidir. Ücretin yüksekliği tek başına sonucun daha hızlı veya olumlu olacağı anlamına gelmez.

Barolar Birliği Tarifesi ve Ücretlendirme

Avukat ücretleri aynı zamanda Türkiye Barolar Birliği’nin belirlediği Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi çerçevesinde şekillenir. Bu tarife bir taban oluşturur; tarafların yapacağı ücret sözleşmesiyle daha yüksek bir bedel kararlaştırılabilir. Ancak bu serbestliğin bir de tavanı vardır: 1136 sayılı Avukatlık Kanunu’nun 164 üncü maddesi, dava konusu şeyin değeri üzerinden kararlaştırılan ücretin bu değerin yüzde yirmi beşini aşamayacağını söyler. Tarifedeki taban ile kanundaki tavan iki ayrı hükümdür ve birbirinin yerine geçmez.

Örneğin, bir Sompo Sigorta AŞ.’ye yapılacak değer kaybı tazminat talebi söz konusu olduğunda hukuki süreçlerin detaylı bir şekilde yönetilmesi önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru süreci için avukattan destek alındığında, bu tarife kapsamındaki hizmetler şunları içerebilir:

• Başvuru dilekçesinin hazırlanması,
• Gerekli belgelerin toplanması ve sunulması,
• Karşı taraf sigorta şirketi ile ilgili prosedürlerin takibi.

Yüzdelik Ücretlendirme

Değer kaybı dosyalarında ücretin, elde edilecek tutarın bir yüzdesi olarak kararlaştırılması mümkündür. Bu yöntemde peşin ücret alınmayabilir ve iş sonuçlandığında kararlaştırılan oran üzerinden ücret ödenir. Burada internette çok sık tekrarlanan bir rakam hatası var: oranın “%10 ila %30 arasında” olabileceği yazılır. Bu yanlıştır. Avukatlık Kanunu’nun 164 üncü maddesinin ikinci fıkrası, dava konusu şeyin değeri üzerinden kararlaştırılan ücretin bu değerin yüzde yirmi beşini aşamayacağını açıkça hükme bağlar; yüzde otuzluk bir sözleşme bu sınırı aşar. Aynı maddenin son fıkrası ise dava sonunda karşı tarafa yükletilen vekâlet ücretinin avukata ait olduğunu düzenler; bu ücret, iş sahibiyle yapılan sözleşmedeki ücretten ayrı bir kalemdir. Sözleşme hiç yapılmamışsa, yazılı değilse, belirgin ya da tartışmalıysa veya ücret hükmü geçersiz sayılmışsa, maddenin dördüncü fıkrası devreye girer: ücret, asgari tarifenin altında olmamak üzere davanın kazanılan bölümünün değerinin yüzde onu ile yirmisi arasında belirlenir. İnternetteki “yaygın oran yüzde 10-20” bilgisinin kaynağı bu fıkradır; oysa bu aralık bir sözleşme serbestisi değil, sözleşme yokluğunda uygulanan ölçüdür.

Yüzdelik ücretlendirme değer kaybı dosyalarında yaygındır. Ancak bu bağlamda dikkat edilmesi gereken detay, müvekkilin tüm sözleşme şartlarını net bir şekilde anlamış olmasıdır.

Avukatlık Ücretleri Yasal Mı?

Türkiye’de avukatlık ücretleri hem iş sahibinin hem de avukatın haklarını koruma altında tutan yasal düzenlemelere tabidir. Araç değer kaybı başvurusu sırasında bir avukat ile çalışmayı tercih ettiğinizde, bu hizmete dair yazılı bir ücret sözleşmesi yapmanız gerekir. Sözleşme, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, ücretin hesabını ve masrafların kime ait olduğunu açıkça belirtmelidir. Tahkim yoluna gidilen dosyalarda dikkat edilecek ayrı bir kalem daha vardır: 5684 sayılı Kanunun 30 uncu maddesinin on yedinci fıkrası uyarınca, tahkimde talebi kısmen ya da tamamen reddedilenler aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinde belirlenen ücretin beşte biridir. Bu, tahkim yolunu mahkemeye göre daha düşük riskli kılan hükümlerden biridir.

Avukata Ödenen Ücretler Karşılığında Aldığınız Hizmetler

Bir avukattan destek alarak değer kaybı başvuru sürecini başlatmanın getirdiği avantajlar şu şekilde özetlenebilir:

• Hukuki prosedürlerin doğru yönetilmesi,
• Belgelerinizin eksiksiz bir şekilde hazırlanması,
• Ödeme, itiraz ve tahkim sürelerinin takip edilmesi,
• Eksper raporundaki tutarın kalem kalem denetlenmesi.

Sonuç olarak hukuki destekle hareket etmek, başvurunun süresinde ve eksiksiz yapılmasını, eksper raporunun denetlenmesini ve gerekiyorsa tahkim ya da dava aşamasının doğru yürütülmesini sağlar. Buna karşılık hiçbir avukat size belirli bir tutar ya da belirli bir sonuç vaat edemez; tazminatın miktarını dosyadaki delil durumu, eksper tespiti ve kusur dağılımı belirler. Karar vermeden önce ücret sözleşmesini, kapsamı ve masrafların kime ait olduğunu yazılı olarak netleştirin. 

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi, 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde talebi doğuran belge değil, tutarı, dayanağı ve tebligat kanalını kayda geçiren yazılı başvurudur; daha eski poliçelerde ise değer kaybının ayrıca talep edildiğini gösteren belgedir. Her iki hâlde de KTK m.97’deki yazılı başvuru şartını karşılar. Bu dilekçe, hem bilgi hem de yasal taleplerinizi içerecek şekilde doğru ve eksiksiz doldurulmalıdır. Peki, bu dilekçe nasıl yazılmalı ve hangi unsurları içermelidir? 

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Dilekçesi Hazırlığındaki İlk Adımlar
Sıralamayı hatırlatalım: dosyanın ilk adımı hasar ihbarıdır, dilekçe değil. Aşağıdakiler, ihbardan sonra yazılı bir talep hazırlamaya karar verdiyseniz izlenecek adımlardır.

Dilekçeye başlamadan önce kaza ile ilgili tüm detayları, karşı tarafın poliçe numarasını ve hasar dosya numarasını, zararın tespitini sağlayacak belgeleri hazırlamanız gerekiyor. Özellikle kaza tespit tutanağı, aracınızın hasar ekspertiz raporu gibi dökümanlar dilekçenizin ekine koyulmalıdır. Eksiksiz bir başvuru süreci için bu evrakların toplanması temel önem taşımaktadır.

1. Başvuru Yapacağınız Kurum Bilgilerini ve Tarihi Belirtin

Dilekçenin üst kısmında talebin yöneltileceği şirketin adı (Sompo Sigorta A.Ş.), kusurlu aracın poliçe numarası ve hasar dosya numarası verilmelidir. Bunun yanı sıra, dilekçeyi yazdığınız tarihi eklemeniz başvuru sürecinin resmi olarak kayıt altına alınması açısından gereklidir.

2. Talepte Bulunanın Bilgilerini Eksiksiz Girin

Dilekçede, talepte bulunacak kişi ya da vekilin (avukatsa vekalet bilgileri eklenebilir) kimlik bilgileri yer almalıdır. Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (adres, telefon, e-posta), T.C. kimlik numaranız ve mağdur durumda bulunan araç sahibiyseniz aracınıza ait plaka bilgisi mutlaka belirtilmelidir. Bu, dilekçenin kişisel ve spesifik bir başvuru olduğunu gösterecektir.

3. Kazanın Detaylarını Açıkça Yazın

Dilekçenizde kazanın nasıl, nerede ve ne şekilde gerçekleştiğini belirtin. Bu ifadeler son derece açık ve anlaşılabilir olmalıdır. Kusur konusunda gerçekçi olun: kolluk tutanağında yüzdelik bir kusur oranı yazmadığı için “tutanakta karşı taraf %100 kusurlu görünmektedir” gibi bir cümle kurmayın. Bunun yerine tutanağa yansıyan somut olguyu yazın — hangi sürücünün hangi kuralı ihlal ettiği, çarpmanın yönü, araçların konumu. Kusur oranı, uyuşmazlık hâlinde eksper, hakem veya mahkemece takdir edilir; dilekçede oran iddia etmek yerine oranı doğuran olguyu göstermek daha güçlüdür.

4. Oluşan Değer Kaybı ve Maddi Zarar Tutarlarını Dile Getirin

Dilekçenizin ana bölümünde, aracınızda meydana gelen Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı tutarını ve bu tutarın nasıl hesaplandığını açık bir şekilde belirtmelisiniz. Hesabı, A.5/a maddesindeki ölçüte oturtun: aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarılmasından sonraki ikinci el satış değeri arasındaki fark. Eksper raporu varsa buna dayanın. Burada bir ayrımı karıştırmayın: değer kaybı, katma değer vergisi eklenen bir mal veya hizmet bedeli değil, aracın piyasa değerindeki azalmadır; bu nedenle değer kaybı kalemi için “KDV dâhil” bir tutar talep etmek yerinde olmaz. KDV tartışması onarım bedeli kalemi bakımından gündeme gelir, değer kaybı bakımından değil.

5. Yaptırımlar ve Talep Süresi ile İlgili İfadelere Yer Verin

Talep dilekçenizde Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme taleplerinizin hangi süre içinde karşılanması gerektiğini ifade edin ve doğru rakamı yazın. Ödeme süresi 2918 sayılı Kanunun 99 uncu maddesindeki sekiz iş günüdür; on beş gün, aynı Kanunun 97 nci maddesindeki yazılı başvuruya cevap süresidir. Dilekçenizde bu iki süreyi ayrı ayrı belirtmek, gecikme hâlinde temerrüt tarihini tartışmanızı kolaylaştırır. Talebin karşılanmaması hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma ve dava açma haklarınızı saklı tuttuğunuzu da yazın.

6. Resmi Bir Dil ve Yasal Savlar Kullanın

Dilekçede kullanılan dilin resmi, ciddi ve anlaşılır olması büyük önem taşır. Yasal savlara dayalı ifadeler, talebinizin haklılığını pekiştirecektir. Örneğin, talebin Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının A.5/a maddesine ve 2918 sayılı Kanunun 91, 97 ve 99 uncu maddelerine dayandığını yazabilirsiniz.

7. Dilekçenin Eklerini Düzgünce Listeleyin

Dilekçenin sonunda, başvuruyu destekleyecek ek belgelerin bir listesini yapın. Bu belgeler sıklıkla şunlardır:

• Kaza tespit tutanağı
• Ekspertiz raporu
• Aracın ruhsat fotokopisi
• Kimlik belgesi sureti ve imza beyanı
• Hak sahibine ait banka-şube adı ve IBAN
• Varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraflar

Liste, Genel Şartların Ek-6 ekiyle örtüşür; sekiz iş günlük ödeme süresi bu belgelerin şirkete ulaşmasıyla başlar.

8. İmza ve Sonlandırma

Dilekçenizin sonunda, adınızı ve soyadınızı ekleyerek, ıslak imzanızla resmi olarak başvurunuzu tamamlayın. Başvuruyu avukat aracılığıyla yapıyorsanız vekâletnamenin sureti eklenir; 5684 sayılı Kanunun Ek 6 ncı maddesi uyarınca tazminat yalnız hak sahibine veya avukatına ödenebilir ve bu alacak başkasına devredilemez.

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe hazırlama sürecinin dikkatle ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesi, taleplerinizin karşılanması için büyük bir adım olacaktır. Bu yüzden hem dilekçenin formatına hem de gerekli ek belgelerin tamlığına dikkat etmeliyiz. Yasal süreleri göz ardı etmeden, taleplerimizin sigorta şirketine ulaştığından emin olmalıyız.

Sompo Sigorta AŞ. İletilecek Dilekçeye Eklenmesi Gereken Belgeler

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusunda bulunan kişilerin, başvuru sürecinin başarılı bir şekilde yürütülebilmesi için dilekçelerine eklemeleri gereken belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde hazırlamaları büyük bir önem taşımaktadır. Değer kaybı talebinizi destekleyecek belgelerin eksikliği veya yanlış hazırlanması, sürecin uzamasına ya da talebinizin olumsuz sonuçlanmasına neden olabilir. Bu nedenle, belgelerin tam ve doğru hazırlanması, başvuru yapan kişilerin hem zamandan hem de gereksiz bürokratik işlemlerden kaçınmasına yardımcı olacaktır.

Dilekçeye Eklenmesi Gereken Standart Belgeler

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde genellikle aşağıdaki belgelerin dilekçe ile birlikte sunulması istenir:

• Kaza Tespit Tutanağı: Trafik kazasının nasıl gerçekleştiğini, hangi sürücünün hangi kuralı ihlal ettiğini gösteren belgedir; yüzdelik kusur oranı içermez. Ek-6, kolluk tarafından düzenlenmişse resmî tasdikli suretini, taraflarca doldurulmuşsa taraflar arasında tutulmuş tutanağı kabul eder. Yani anlaşmalı tutanak da geçerlidir; her hâlükârda noter onayı aranmaz.
• Ekspertiz Raporu: Ek-6, eksper raporunu “araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa” kaydıyla ister. Dosyaya atanan eksperin raporu şirkette zaten bulunur; kendi yaptırdığınız bir rapor varsa ek olarak sunabilirsiniz.
• Araç Ruhsat Fotokopisi: Değer kaybı başvurusunda bulunulan aracın ruhsat bilgileri, başvurunun doğruluğunu teyit etmek için mutlaka sunulmalıdır. Bu belge, zarar gören aracın başvuru sahibine ait olduğunu gösterir.
• Sürücü belgesi: Sompo’nun kendi evrak listesi sigortalı araç sürücüsünün sürücü belgesi fotokopisini sayar; ancak bu belge karşı tarafa aittir ve Ek-6’nın araç hasarları ve değer kaybı bölümünde yer almaz. Elinizde varsa ekleyin; yoksa bu eksiklik ödemeyi geciktirme gerekçesi olamaz.
• Banka Hesap Bilgileri: Ödeme yapılabilmesi için mağdura ait doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurulmuş banka hesap bilgileri de iletilmelidir. Banka adı, şube, IBAN gibi detayları içermelidir.
• Kimlik doğrulama belgeleri: Ek-6’nın kişisel bilgi doğrulama bölümü gerçek kişilerden nüfus cüzdanı fotokopisi, imza beyanı ve iletişim bilgilerini; tüzel kişilerden vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve imza sirkülerini ister.

Ek Belgelerin Hazırlanmasına Dair Öneriler

Başvuru sırasında yukarıda belirtilen belgeler haricinde bazı durumlarda ek belgeler de talep edilebilmektedir. Genel Şartların B.2.1 maddesi, sigortacının hak sahibinden yalnızca tazminat hakkını etkileyen bilgi ve belgeleri isteyebileceğini söyler; haklı olarak yeni bir belge istenirse sekiz iş günlük süre o belgenin iletilmesinden sonra başlar. Bu tür durumlar için şu adımları izlemek faydalı olacaktır:

• Belirtilen evrakların birer kopyasını da muhafaza ederek ileride olası anlaşmazlık durumlarında elinizde kanıt olarak bulundurabilirsiniz.
• Dilekçeyle birlikte gönderilecek belgelerin güncel tarihli ve okunabilir olmasına dikkat ediniz. Yanlış ya da okunamayan belgeler, süreçte aksamalar yaratabilmektedir.
• İstenen ek belgenin ne olduğundan emin değilseniz, eksik evrak listesini çağrı merkezinden sözlü olarak değil, yazılı olarak isteyin.

Belgelerin Hazırlık Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Değer kaybı başvurusuna ilişkin belgeler sigorta şirketine teslim edilmeden önce, eksik olup olmadığını kontrol etmek önemlidir. Eksik olduğu durumlarda, başvurunun değerlendirilmesi tamamen durabilir. Bu nedenle, tüm belgelerin tam olduğundan emin olmalıyız.
• Yasal süre içerisinde başvuru yapmak kritik bir diğer detaydır. Zamanaşımı 2918 sayılı Kanunun 109 uncu maddesine göre zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenilmesinden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır; sigortacıya yazılı başvuru bu süreyi kesmez. Zamanında teslim edilmeyen dilekçeler, hak kaybına neden olabilir. Bu bağlamda başvuru belgelerini mümkün olduğunca hızlı bir şekilde toparlamaya ve iletmeye özen göstermeliyiz.
• Belgelerin tamamının noter onaylı olması gerektiği yolundaki yaygın bilgi doğru değildir. Ek-6 listesi yalnızca kolluk tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağı için “resmî tasdikli suret” arar; ruhsat, fotoğraf, banka bilgisi ve eksper raporu için böyle bir şart yoktur. Gereksiz noter masrafı yapmadan önce dosya numaranızla çağrı merkezinden hangi belgenin hangi formatta istendiğini teyit edin.

Başvurunun Eksiksiz Yürütülmesi İçin Profesyonel Yardım

Eğer tüm belgeleri doğru bir şekilde hazırlamanız konusunda endişeniz varsa, bir avukattan hukuki danışmanlık alabilirsiniz. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe başvuru sürecinde avukatın katkısı, belgelerin Ek-6 listesine göre tamamlanması, sürelerin takibi ve eksper raporundaki tutarın denetlenmesidir. Dosyanız belge bakımından eksiksizse ve tutar tartışmalı değilse süreci kendiniz de yürütebilirsiniz; karar sizindir.

Tüm bu detaylara dikkat ederek Sompo Sigorta AŞ.’ye yapacağınız değer kaybı başvurularınızı doğru bir şekilde tamamlayarak sürecin kesintisiz ilerlemesini sağlayabilirsiniz.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Sorgulama

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama süreci, araç sahiplerinin kazaya bağlı olarak meydana gelen kayıplarını takip etmeleri açısından büyük bir öneme sahiptir. Trafik kazası sonrası aracınızın piyasa değerinde meydana gelen düşüş, maddi bir kayıp oluşturur ve bu kaybın telafisi kanuni bir haktır. Bu süreçte, sigorta şirketinden doğru bilgi alarak başvurunuzun durumunu takip etmek, değer kaybınızın sağlıklı bir şekilde sonuçlanması açısından kritik bir rol oynar. Peki, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama nasıl yapılır ve nelere dikkat edilmelidir? 

Değer Kaybı Sorgulama Nereden ve Nasıl Yapılır?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi, başvuru yaptıktan sonra hasar dosyanızın durumunu öğrenmek için gerçekleştirilir. Bunun için takip edebileceğiniz yöntemler şunlardır:

• Online Değer Kaybı Sorgulama: Sompo Sigorta’nın kendi sitesindeki “Hasarınız Ne Durumda” ekranı üzerinden hasar kaydınızı sorgulayabilirsiniz. Ekran dört kullanıcı tipi sunar: müşteri, mağdur, vekil ve servis. Karşı tarafın poliçesinden talep eden üçüncü kişiyseniz mağdur seçeneğini kullanırsınız ve bu seçenek için portal üyeliği gerekmez. Sorgulama, sorgulama türüne göre dosya numarası, ihbar numarası, dosya/mağdur numarası ya da T.C. kimlik, vergi veya pasaport numarası ile yapılır. Müşteri seçeneği ise poliçe sahiplerine yöneliktir ve giriş ister.
• Telefonla Sorgulama: Sompo Sigorta’nın müşteri hizmetlerine ulaşarak değer kaybı dosyanız hakkında bilgi alabilirsiniz. Görüşmede dosya numaranız ve kimlik bilgileriniz istenir; pasaport numarasıyla internetten sorgulama yapılamadığı için yabancı uyruklu hak sahipleri sorgulamayı bu hattan yürütür. Çağrı merkezi aracılığıyla başvurunuzun durumunu öğrenmek, olası eksik belgeler ya da çözüm sürecindeki gecikmeler hakkında sizi bilgilendirebilir.
• Vekil sorgulaması: Dosyayı avukat aracılığıyla takip ediyorsanız ekrandaki “Vekil” seçeneği şirketin talep ve şikâyet giriş sayfasına yönlendirir. Acente, poliçeyi düzenleyen aracıdır; karşı taraf olarak sizin dosyanızın muhatabı acente değil, şirketin hasar birimidir.

Sorgulama Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sorgulama işlemi sırasında, doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak önemlidir. Bunun için aşağıdaki hususlara dikkat etmeliyiz:

1. Hasar Dosya Numarası: Her başvuru için sigorta şirketi tarafından bir dosya numarası verilir. Bu numarayı mutlaka doğru bir şekilde not edin ve sorgulama sırasında hazır bulundurun.
2. Karşı tarafın poliçe numarası: Dosya numaranız henüz yoksa ihbarın hangi poliçeye bağlandığını bu numara gösterir. Sorgulama ekranı ise poliçe numarasıyla değil, dosya, ihbar veya mağdur numarasıyla çalışır.
3. Eksik Belgelerin Kontrolü: Şirket tarafından talep edilen belgelerin eksik olması durumunda süreciniz beklemeye alınabilir. Bu nedenle başvurudan sonra belgelerinizi bir kez daha kontrol etmekte fayda var.
4. Müşteri Temsilcisiyle Doğrudan İletişim: Özellikle karışık durumlarda ya da bekleyen dosyalar ile ilgili net bilgi almak için müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmak çözüm sağlayabilir.

Sorgulama Sonucuna Göre Nasıl Bir Yol İzlenmeli?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecine ilişkin bilgilere sorgulama sonrasında ulaşabilirsiniz. Eğer dosyanız incelendiyse ve ödeme için onaylandıysa, banka hesabınızı kontrol etmeyi ihmal etmeyin. Ancak başvurunuz hala değerlendirme aşamasında ise sigorta şirketinden net bir zaman çerçevesi talep edebilirsiniz. Öte yandan, başvuruda herhangi bir eksiklik olduğu veya sigorta şirketi tarafından reddedildiği belirtilirse, başvuru prosedürlerini tekrar gözden geçirerek eksik veya hatalı unsurları düzeltebilirsiniz.

Sigorta şirketinin verdiği bilgilerde tutarsızlık varsa itirazı yazılı yapın ve hangi kanalın hangi süreye bağlı olduğunu ayırın: eksper raporuna itiraz 3 iş günü (Atama Yönetmeliği m.8/1), anlaşmalı tutanaktaki kusur değerlendirmesine itiraz 5 iş günü (2017/18 sayılı Genelge m.4/1), teklif veya ret yazısına karşı yazılı başvuru ise zamanaşımı içinde her zaman yapılabilir.

Sonuç Olarak

Başvuru ve takip süreci, hak sahibinin süreleri koruması açısından önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi, başvurunuzun sorunsuz tamamlanması adına atılacak en önemli adımlardan biridir. Sorgulamada gördüğünüz her aşamanın tarihini not etmek, gecikme hâlinde temerrüdü ve tahkim süresini hesaplamanızı sağlar.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Sorgulama ve Dosya Sorgulama

Değer kaybı başvurusundan sonra en çok sorulan konu dosyanın durumudur: ihbar yapıldıktan sonra dosyanın hangi aşamada olduğunu bilmeyen kişi, sekiz iş günlük ödeme süresinin işleyip işlemediğini de bilemez. Aşağıda sorgulamanın nasıl yapıldığını, ekranın hangi bilgileri istediğini ve sonucun ne anlama geldiğini anlatıyoruz.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Sorgulama Ekranı Hangi Bilgileri İster?

Şirketin çevrimiçi hasar sorgulama ekranı “Hasarınız Ne Durumda” başlığıyla çalışır. Ekran önce bir sorgulama türü seçtirir, ardından seçime göre şu alanlardan birini doldurmanızı ister:

• Dosya No: hasar ihbarı sonrasında size bildirilen numaradır; telefonda ihbar yaptıysanız görüşmenin sonunda okunur.
• İhbar No: dosya numarası henüz oluşmadıysa ihbar aşamasında verilen numaradır.
• Dosya No / Mağdur No: karşı tarafın poliçesinden talep eden üçüncü kişiler için açılan numaradır.
• T.C. No, Vergi No veya Pasaport No: seçilen numarayla birlikte doldurulan kimlik alanı. Gerçek kişilerde ayrıca baba adı, doğum yeri ve doğum tarihi; şirketlerde kuruluş yılı istenir. Pasaport numarasıyla internetten sorgulama yapılamaz, şirket bu durumda çağrı merkezine yönlendirir.

Numaralardan hiçbiri elinizde yoksa sorgulama yapılamaz; bu durumda 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezini arayıp kimlik bilgilerinizle dosya numaranızı öğrenmeniz gerekir. Görüşmede aldığınız numarayı not edin, çünkü sonraki her adımda — evrak yükleme, eksik evrak tamamlama, ödeme sorgulama — aynı numara istenecek.

Sompo Sigorta Dosya Sorgulama: Müşteri, Mağdur, Vekil ve Servis Ayrımı

Sorgulama ekranı dört ayrı kullanıcı tipi sunar ve bu ayrım pratikte çok işe yarar. Müşteri seçeneği poliçe sahiplerine yöneliktir ve portal girişi ister. Mağdur seçeneği, karşı tarafın poliçesinden talep eden üçüncü kişiler içindir; değer kaybı talebinde bulunanların büyük bölümü bu gruptadır ve bu seçenek için üyelik ya da giriş aranmaz. Vekil seçeneği şirketin talep ve şikâyet giriş sayfasına yönlendirir. Servis seçeneği ise onarımı yapan işletmeler içindir ve servisin vergi numarasını ister.

Buradaki en yaygın hata, mağdur konumundaki kişinin “benim poliçem yok, sorgulayamam” diyerek çağrı merkezine bağlı kalmasıdır. Sizin poliçeniz olması gerekmez; talebiniz karşı tarafın zorunlu trafik sigortasına dayanır ve dosya numaranız üzerinden çevrimiçi sorgulama hakkınız vardır.

Sompo Sigorta Hasar Sorgulama, Ödeme Sorgulama ve Tazminat Sorgulama Farkı

Aramalarda birbirinin yerine kullanılan bu üç ifade aslında dosyanın üç ayrı aşamasını sorar. Farkı bilmek, şirketten neyi isteyeceğinizi netleştirir:

Sorgunun karşılığı	Neyi gösterir	Gerektiğinde ne istenir
Hasar sorgulama / hasar dosyası sorgulama	Dosyanın açılıp açılmadığı, hangi aşamada olduğu	Dosya numarası, eksper atanıp atanmadığı bilgisi
Eksper sorgulama	Dosyaya eksper atandı mı, rapor geldi mi	Nihai eksper raporunun yazılı örneği
Tazminat sorgulama / talep sorgulama	Hesaplanan tutar ve kabul-ret durumu	Tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren döküm
Ödeme sorgulama / hasar ödeme sorgulama	Ödemenin yapılıp yapılmadığı, tarihi	Ödeme tarihi; sekiz iş günü aşıldıysa gecikme faizi talebi
Başvuru sorgulama	Yazılı başvurunuza cevap verilip verilmediği	KTK m.97 gereği on beş gün içinde yazılı cevap

Sompo Sigorta Eksper Sorgulama ve Eksper Raporuna Ulaşma

Değer kaybı tutarını belirleyen belge eksper raporudur; dolayısıyla dosya sorgulamasında asıl aranması gereken bilgi, eksperin atanıp atanmadığı ve nihai raporun şirkete ulaşıp ulaşmadığıdır. Genel Şartların A.5/a maddesi, araç hasarına ilişkin eksper atanmışsa aynı eksperin değer kaybı tutarına ilişkin tespitini de raporuna yazmasını zorunlu tutar. Rapor şirkete ulaştığında ise şirketin, hesaplanan tutarı takip eden iş günü içinde size bildirme yükümlülüğü doğar.

Raporu aldığınızda üç kalemi kontrol edin: aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri, onarım sonrası ikinci el satış değeri ve hasar gördüğü kısımlar. Tutar düşük görünüyorsa itirazınızı bu kalemler üzerinden somutlaştırın; “az buldum” biçiminde genel bir itiraz sonuç vermez. Rapora itiraz yolunun ayrıntılarını 1 Temmuz 2026 sonrası değer kaybı eksper raporuna itiraz yazımızda ele aldık.

Sompo Sigorta Eksper Raporuna İtiraz Nasıl Yapılır?

Eksper raporundaki tutara katılmıyorsanız itiraz, şirkete yazılan genel bir şikâyetle değil, eksper atama sistemi üzerinden yapılır. Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği (RG 12.02.2026) m.8/1 uyarınca itiraz süresi, raporun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi rapor sistemine girişine ilişkin bildirimden itibaren 3 iş günüdür; itiraz üzerine yeni eksper EKSİST üzerinden atanır. İtiraz eksperinin raporuna karşı da bildirimden itibaren 3 iş günü içinde hakem eksper istenebilir ve hakem eksper raporu nihaidir. SBM’nin değer kaybı eksper atama kılavuzu hakem eksper talebi için hâlâ 2 iş günü yazdığından, talebi ilk iki iş günü içinde yapmak güvenlidir.

Değer kaybı dosyasında üç ayrı itiraz kanalı vardır ve biri diğerinin yerine geçmez:

Neye itiraz	Süre	Nereye	Dayanak
Eksper raporundaki tespit (değer kaybı tutarı, ağır hasar tespiti)	3 iş günü, rapor sistemine giriş bildiriminden	Eksper atama sistemi (SBM / e-Devlet eksper atama durum sorgulama ekranı)	Atama Yönetmeliği m.8/1
Anlaşmalı tutanağa dayanan kusur değerlendirmesi	5 iş günü, bir defaya mahsus, ilave bilgi ve belgeyle	Sigorta şirketi	2017/18 sayılı Genelge m.4/1; süre kaçsa da tahkim ve dava yolu açık (m.4/3)
Şirketin teklif veya ret yazısı	Belirli bir itiraz süresi yok; sınır zamanaşımı	Sompo Sigorta’ya yazılı başvuru, ardından tahkim veya dava	KTK m.97 ve m.109

Ücret bakımından ilk eksper raporunun ücreti sigorta şirketine aittir (m.14/2); itiraz ve hakem eksper ücreti ise raporlar arasında önemli fark yoksa atamayı talep edene, önemli fark varsa raporun aleyhine döndüğü tarafa aittir (m.14/3). Yönetmeliğin sıralı atama düzeni önce pilot illerde başladı; sektör duyurularına göre 1 Ağustos 2026’dan itibaren ülke genelinde uygulanıyor.

Sompo Sigorta Poliçe Sorgulama ve Poliçe Görüntüleme

Değer kaybı dosyasında poliçe bilgisi iki yerde gerekir: karşı tarafın zorunlu trafik sigortasının hangi şirkette olduğunu doğrulamak ve poliçenin kaza tarihinde geçerli olduğunu görmek. Kendi poliçenizi görüntülemek için şirketin müşteri portalını kullanabilirsiniz. Karşı tarafın poliçe bilgisi kaza tespit tutanağında yer alır. e-Devlet’teki poliçe sorgulama hizmetleri yalnızca kendi taraf olduğunuz poliçeleri gösterir (SBM Yönetmeliği m.24/1); tutanakta poliçe bilgisi eksikse Alo 193 Sigorta Bilgi Hattı üzerinden karşı aracın kaza tarihindeki zorunlu trafik sigortacısını öğrenebilirsiniz. Poliçe numarasını öğrendikten sonra ihbarınızı doğru şirkete yöneltmiş olursunuz — yanlış şirkete yapılan başvuru sekiz iş günlük süreyi başlatmaz.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Sorgulama Nasıl Yapılır?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama, özellikle bir trafik kazası sonrası hasar tespiti ve değer kaybıyla ilgili süreç hakkında bilgi almak isteyen bireyler için son derece önemlidir. Bu sorgulama, başvuru yaptığınız talebin hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve eksik belgelerin olup olmadığını kontrol etmek adına kritik bir adımdır. Şimdi, bu işlemin nasıl yapılacağını adım adım açıklayalım.

1. Hasar Dosya Numarası veya Poliçe Numarasını Hazır Edin
Değer kaybı sorgulama işlemi için öncelikle, Sompo Sigorta tarafından oluşturulan hasar dosya numaranızı ya da poliçe numaranızı hazır bulundurmanız gerekmektedir. Bu bilgiler, başvurunun sistemde hızlıca bulunmasını sağlar. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemleri genellikle bu numaralar üzerinden yapılır.

2. Sompo Sigorta Resmi Web Sitesini Ziyaret Edin
Sompo Sigorta’nın sitesinde “Hasar İşlemleri” menüsünden “Hasarınız Ne Durumda” sayfasını açın. Ayrı bir “değer kaybı sorgulama” sekmesi yoktur; değer kaybı, araç hasarı dosyasının içinde takip edilir. Sistem sizden dosya, ihbar veya mağdur numaranızı ve kimlik doğrulama bilgilerinizi ister.

3. Müşteri Hizmetlerinden Destek Alın
Eğer web sitesi üzerinden sorgulama yaparken zorluk yaşarsanız, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama için müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz. 7/24 destek sağlayan 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezi, süreçle ilgili sorularınızı yanıtlayabilir ve talep sürecinizin hangi aşamada olduğuna dair bir güncelleme sağlayabilir.

4. Evrak Durumunu ve Eksik Belgeleri Kontrol Edin
Değer kaybı sorgulama sırasında, belgelerinizin tamamı teslim edilmiş mi ve eksper raporu hazırlanmış mı gibi süreçlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Eğer eksik bir belge varsa veya başvurunuz işleme henüz alınmadıysa, bu eksikliği tamamlamak için hızlıca harekete geçmeniz önemlidir. Bu bilgiler genellikle, sorgulama ekranında ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla paylaşılır.

5. Değer Kaybı Süreciyle İlgili Güncel Durumu Takip Edin
Başvurunuza ilişkin işlemler devam ediyorsa, detaylı bir şekilde aşamaları takip edebilir ve Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Özellikle eksik evrak durumu, eksper raporu gibi süreçlerin sonuçlanıp sonuçlanmadığına dair bir kontrol yapmak, süreci hızlandırmak açısından fayda sağlar.

6. Alternatif İletişim Yollarını Kullanın
Çağrı merkezi ve sorgulama ekranı dışında yazılı başvuru yolu da açıktır. Yazılı sorunuzu ve eksik evrakı şirketin Hasar Evrak Bildirim Formu üzerinden “bilgi gönderimi” olarak iletebilir, ispat gereken durumlarda KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta kullanabilirsiniz. Serbest bir e-posta adresine gönderim yapmayın; şirket eski hasar evrak adresine gelen iletilerin kendisine ulaşmadığını duyuruyor.

7. Mobil Uygulamaları Kullanın
Şirketin mobil uygulamasının adı Sompo Mobilo’dur ve hasar sayfalarında indirme bağlantısı verilir. Uygulama ağırlıklı olarak poliçe sahiplerine yöneliktir; karşı tarafın poliçesinden talep eden hak sahibi için üyeliksiz yol, internet sitesindeki mağdur sorgulamasıdır.

Sonuç olarak, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi, sürelerin işleyip işlemediğini görmenin yoludur. Bu sorgulama işlemlerinin düzenli olarak yapılması, hem eksik belgeleri tamamlamanızı hem de olası gecikmeleri önlemenizi sağlar. Unutmayalım ki her süreçte olduğu gibi burada da bilgiye erişimin hızlanması, taleplerinizin doğru ve eksiksiz işlenmesi açısından kritik bir rol oynar.

Sompo Sigorta Dosya Sorgulama Türleri: Hangi Sorgu Neyi Gösterir?

Dosya takibiyle ilgili aramalar birbirine benziyor ama her biri sürecin farklı bir aşamasını soruyor. Aşağıda bu soruların her birine ayrı ayrı, o aşamada ne yapılması gerektiğini söyleyerek cevap veriyoruz.

Sompo Sigorta Hasar Dosyası Sorgulama Nasıl Yapılır?

Sorgulama, şirketin hasar durumu ekranından yapılır ve dosyanın hangi aşamada olduğunu gösterir: ihbar alındı mı, eksper atandı mı, rapor geldi mi, ödeme kararı verildi mi. Bu aşamalar önemlidir çünkü sürelerin başlangıcı buna bağlıdır. Eksper raporunun şirkete ulaştığını gördüğünüz anda, tutarın size bildirilmesi için takip eden iş günü kadar süre kalmış demektir. Sorgulamada yalnızca “işlemde” ibaresi görüyorsanız, hangi aşamada beklendiğini yazılı olarak sorun.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Dosya Sorgulama Ayrı Bir Ekran mı?

Hayır, ayrı bir değer kaybı ekranı yok ve olmasına da gerek yok. 1 Temmuz 2026’dan itibaren değer kaybı, araç hasarı dosyasının bir parçası olarak işlem görüyor; hasar başvurusu değer kaybı talebini de kapsadığı için tek dosya numarası üzerinden takip edilir. Dolayısıyla değer kaybınızı sorgulamak için hasar dosya numaranızı kullanırsınız. Eksper raporunda değer kaybı kalemi ayrı bir satır olarak yer alır; sorgulamada bu kalemi göremiyorsanız raporun yazılı örneğini isteyin.

Sompo Sigorta Ödeme Sorgulama ile Hasar Ödeme Sorgulama Arasındaki Fark

İkisi de ödemenin yapılıp yapılmadığını sorar; fark, hangi kalemin ödendiğindedir. Araç hasarı bedeli ile değer kaybı aynı dosyadan ödense de iki ayrı kalemdir ve farklı tarihlerde ödenebilir. Hasar bedeli ödendi diye değer kaybının da ödendiğini varsaymayın; ödeme dekontundaki açıklamayı kontrol edin. Ödeme yapılmadıysa asıl sorulacak soru şudur: Ek-6 belgeleri hangi tarihte tamamlandı? Sekiz iş günlük süre o tarihten işler ve süre dolduğunda gecikme faizi talep edebilirsiniz.

Sompo Sigorta Hasar Ödeme Sorgulama Sonucu Ödendi Görünüyorsa

Ekranda ödeme göründüğü hâlde hesabınıza para geçmediyse önce IBAN bilgisini kontrol ettirin; Ek-6, hak sahibine ait banka-şube adı ve IBAN bilgisini istediği için yanlış ya da eksik IBAN ödemeyi geri döndürür. Ödeme geçmiş ama tutar beklediğinizden düşükse, bu bir eksik ödemedir ve itiraz yolu açıktır. Kalan tutar için sınır, 2918 sayılı Kanunun 109 uncu maddesindeki zamanaşımıdır; şirketin kısmi ödemesi borç ikrarı niteliğinde olduğundan zamanaşımını keser (TBK m.154/1). Ödeme sırasında bir ibra veya uzlaşma metni imzaladıysanız, tutarı açıkça yetersiz olan anlaşmalar Kanunun 111 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal ettirilebilir.

Sompo Sigorta Talep Sorgulama Ne Zaman Kullanılır?

Talep sorgulama, dosyaya ilettiğiniz yazılı isteğin kayda girip girmediğini gösterir. Şirkete yazılı başvuru yaptıysanız — örneğin eksik ödemeye itiraz ettiyseniz — asıl beklediğiniz şey cevaptır. 2918 sayılı Kanunun 97 nci maddesi, sigortacının yazılı başvuruya on beş gün içinde yazılı olarak cevap vermesini arar. Bu süre dolduğunda ve cevap gelmediğinde, trafik sigortasında tahkim için ayrıca beklemeniz gerekmez; Komisyonun kendi başvuru sayfası da trafik sigortasında süreyi 15 gün olarak gösterir. Eksper süresinde atanmış ama rapor sigortacıya yüklenemeyecek bir sebeple tamamlanamamışsa SEDDK’nın 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri gereği salt cevapsızlık yeterli sayılmaz.

Sompo Sigorta Talep ve Şikâyet İzleme Ne İşe Yarar?

Şirketin Yardım ve Destek bölümündeki talep ve şikâyet giriş formu, dosya ya da poliçeyle ilgili yazılı bildirim için kullanılabilir. T.C. kimlik veya vergi numarası, ad-soyad, telefon ve e-posta zorunludur; bildirim bir dosyayla ilgiliyse poliçe veya hasar dosya numarası girilir, ana ve alt kategori seçilip açıklama yazılır ve PDF, Excel, Word ya da Txt formatında en fazla 9 MB dosya eklenebilir. Gönderimden sonra bildirime bir numara verilir ve süreç “Talep ve şikâyet izleme” sayfasından takip edilir. “Hasarınız Ne Durumda” ekranındaki “Vekil” seçeneği de bu girişe yönlendirir.

Bu kaydı KTK m.97’deki yazılı başvuru olarak kullanacaksanız iki noktaya dikkat edin. Şirketin sayfası cevap için kesin bir süre yazmaz (“en kısa süre içinde” der); kanuni cevap süresi ise başvurudan itibaren 15 gündür. Ayrıca kaydın kanuni başvuru yerine geçip geçmediği tartışılmasın diye bildirim numarasını saklayın ve talebinizi tutarı ve dayanağıyla birlikte ispatlanabilir bir kanaldan (KEP, noter, iadeli taahhütlü posta veya imza karşılığı elden) da iletin.

Sompo Sigorta Tazminat Sorgulama Sonucu Ne Anlatır?

Tazminat sorgulaması, hesaplanan tutarı ve kabul-ret durumunu gösterir. Burada dikkat edilecek nokta, tutarın nasıl oluştuğudur. 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde tutar bir katsayı tablosundan değil, aracın kaza öncesi ve onarım sonrası ikinci el satış değeri farkından çıkar; eksper raporu şablonu da 2025/25 sayılı Genelgeden beri piyasa analiz yöntemine dayanır. Bu nedenle “tazminat hesaplandı” bilgisi yeterli değil; hesabın hangi iki değer üzerinden yapıldığını gösteren dökümü isteyin. Reddedildiyse ret gerekçesini yazılı olarak talep edin — tahkim ve dava aşamasında tartışacağınız metin budur.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Sorgulama İletişim: Kimden Bilgi Alınır?

Çevrimiçi ekran size aşamayı gösterir, ama gerekçeyi göstermez. Gerekçeyi öğrenmek için 0850 250 81 81 numaralı hattı dosya numaranızla arayın. Görüşmede üç şeyi sorun: hangi belgenin eksik olduğunu, eksperin atanıp atanmadığını ve nihai raporun şirkete ulaşıp ulaşmadığını. Aldığınız cevabı not edin ve önemli olanları yazılı kanaldan teyit edin; telefonda verilen bilginin ispat gücü yoktur ve uyuşmazlıkta dayanak olarak kullanılamaz.

Sompo Sigorta Hasar İletişim Kanalları Arasında Hangisi Seçilmeli?

Seçimi hız değil, ispat belirlemelidir. Bilgi almak için telefon yeterlidir. Belge göndermek için çevrimiçi evrak formu doğru kanaldır, çünkü belge doğrudan dosya numaranıza iliştirilir. İtiraz, ihtar ve temerrüt bildirimi gibi sonuç doğuran işlemler için kayıtlı elektronik posta, noter ya da iadeli taahhütlü posta kullanın. Bu üçlü ayrımı baştan kurarsanız, sonradan “gönderdim ama ulaşmamış” tartışmasına düşmezsiniz.

Değer Kaybı Sorgulama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Değer kaybı sorgulama süreci, araç sahipleri için oldukça önemli bir aşamadır. Özellikle Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemini yaparken dikkat edilmesi gereken birçok detay bulunmaktadır. Bu süreçte hataların önüne geçmek, başvurunun daha hızlı sonuçlanmasını sağlar ve hak kaybı yaşanmasının önüne geçer. Bu nedenle değer kaybı sorgulama yaparken aşağıdaki noktalara dikkat edilmesi büyük önem taşır.

1. Eksiksiz Belgeler ve Doğru Bilgiler

Değer kaybı sorgulama işlemi için hazırlanan evrakların eksiksiz ve doğru olması gereklidir. Örneğin, araç ruhsatı, kazanın gerçekleştiği tarihte düzenlenmiş kaza tutanağı, araç fotoğrafları ve değer kaybına ilişkin ekspertiz raporu gibi belgeler eksiksiz şekilde sunulmalıdır. Bu belgelerde herhangi bir eksiklik veya yanlış bilgi, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinin uzamasına neden olabilir. Ayrıca sorgulama için kullanılan bilgiler (plaka numarası, poliçe numarası gibi) doğru ve güncel olmalıdır. Yanlış bilgi ile yapılan sorgulamalar genellikle hatalı raporlara yol açar.

2. Kusur Oranınız Kontrol Edilmeli

Değer kaybı sorgulama işleminde dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli nokta, kazadaki kusur değerlendirmesidir. Ancak burada iki düzeltme şart: birincisi, kolluk tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağında yüzdelik kusur oranı yazmaz, dolayısıyla “tutanaktan kusur oranınızı okuyun” tavsiyesi uygulanabilir değildir. İkincisi, değer kaybı talebi için kusurun “%100 ya da %50 karşı tarafta olması” diye bir şart yoktur. Anlaşmalı tutanaklar 2017/18 sayılı Genelge uyarınca Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesindeki Tutanak Değerlendirme Komisyonunca değerlendirilir ve sorumluluk oranları %0, %50 ve %100 kademesinde belirlenir ve bu değerlendirmeye 5 iş günü içinde sigorta şirketine itiraz edilebilir; tahkim ve mahkeme aşamasında ise kusur oranını bilirkişi raporuyla hakem veya mahkeme belirler. Karşı tarafın kusuru ne oranda tespit edilirse değer kaybı da o oranda ödenir; kendi kusurunuz varsa tutardan kusurunuz oranında indirim yapılır.

3. Doğru Kanallardan Sorgulama Yapılması

Sompo Sigorta ile değer kaybı sorgulaması yaparken, işlemin şirketin resmi web sitesi veya destek hatları üzerinden gerçekleştirilmesi önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi, şirketin resmi platformlarında güvenli bir şekilde yapılabileceği gibi, doğru veri akışı ve başvuru takibi de sağlanır. Resmi olmayan veya güvenilirliği şüpheli kaynaklar üzerinden sorgulama yapmak, kişisel verilerinizi riske atabilir ve yanlış bilgilerle süreçlerinizi zora sokabilir.

4. Sorgulama Sonrası Gerekli İşlemleri Takip Etmek

Değer kaybı sorgulama işlemi bittikten sonra, başvurunun hangi aşamada olduğu düzenli olarak kontrol edilmelidir. Eksik evrak bildirimi geldiğinde bildirimin tarihini not edin; Genel Şartların B.2.1 maddesi uyarınca haklı olarak istenen yeni belgede sekiz iş günlük süre o belgenin iletilmesinden sonra başlar. Eksik evrak bildirimi gelmiyor ama dosya ilerlemiyorsa durumu yazılı olarak sorun.

5. Başvurunun Zamanaşımı Süresini Unutmamak

Değer kaybı taleplerinin zamanaşımı süreleri bulunmaktadır. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 109 uncu maddesi gereği talep, zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıl içinde ileri sürülmelidir. Sürenin başlangıcı “kaza günü” değil, kural olarak zararı ve sorumluyu öğrendiğiniz gündür; karşı tarafın sigortacısının kim olduğunu sonradan öğrendiğiniz hâllerde bu ayrım işinize yarar. Sigorta şirketine yazılı başvuru yapmak zamanaşımını kesmez; süre işlemeye devam eder. Buna karşılık tazminat yükümlüsüne (kusurlu sürücü ya da işletene) karşı kesilen zamanaşımı, aynı maddenin üçüncü fıkrası uyarınca sigortacıya karşı da kesilmiş sayılır. Süre dolduktan sonra yapılan başvuruda şirket zamanaşımı def’ini ileri sürerse talep karşılıksız kalır; bu nedenle iki yıllık süreye yaklaşan dosyalarda beklemeyin.

6. Ekspertiz Raporlarını İncelemek

Değer kaybı sorgulamasında kullanılan ekspertiz raporları, başvuru sürecinin temel taşlarından biridir. Bu raporlar aracın hasar seviyesini, piyasa değerini ve kazadan önceki durumunu net bir şekilde ifade eder. Ekspertiz raporunda eksik ya da yanıltıcı bilgi bulunması, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde sorun yaşamanıza neden olabilir. Raporun detaylı ve doğru olduğundan emin olun.

7. Gerekirse Avukattan Destek Almak

Süreci anlamakta zorlanıyorsanız bir avukattan destek alabilirsiniz. Hukuki meselelerde mütalaa vermek Avukatlık Kanunu’nun 35 inci maddesi uyarınca baroya kayıtlı avukatlara aittir. 5684 sayılı Kanunun Ek 6 ncı maddesi de sigorta şirketinden talep edilecek tazminatın ancak alacaklının kendisi, kanuni temsilcisi ya da vekâlet verdiği eşi, çocukları, annesi, babası, kardeşleri veya avukatı tarafından takip edilebileceğini ve tazminatın yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenebileceğini söyler; “dosya takipçisi” adıyla hizmet veren üçüncü kişilere vekâlet vermek bu nedenle sonuç doğurmaz.

8. Yanıt Süresine Dikkat Edin

Değer kaybı sorgulaması yapıldıktan sonra, sigorta şirketinin kanunen belirlenmiş süreler içinde hareket etmesi beklenir. Burada üç ayrı süreyi karıştırmamak gerekir. Yazılı başvurunuza cevap süresi 2918 sayılı Kanunun 97 nci maddesi uyarınca on beş gündür. Ödeme süresi ise aynı Kanunun 99 uncu maddesi uyarınca, Ek-6 listesindeki belgelerin şirkete ulaşmasından itibaren sekiz iş günüdür. Cevapsızlık hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilmek için 5684 sayılı Kanunun 30 uncu maddesindeki genel eşik on beş iş günüdür; trafik sigortasında ise KTK m.97’deki on beş gün uygulanır. “15 iş günü içinde ödeme yapılır” cümlesi bu üç sürenin karışmasından doğan yaygın bir hatadır. Süre dolduğunda talebinizi yazılı olarak yineleyin ve gecikme faizi talebinizi de kayda geçirin.

Sonuç olarak, değer kaybı sorgulama işlemi, titizlik ve dikkat gerektiren bir süreçtir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemini eksiksiz ve doğru şekilde yerine getirmek, başvurunun olumlu sonuçlanması ve sürecin hızlı ilerlemesi açısından büyük önem taşır. Yukarıdaki sekiz nokta, sorgulamada gördüğünüz bilginin hangi süreyi başlattığını anlamanız içindir.

Sompo Sigorta Evrak Talep, Evrak Yükleme ve Eksik Evrak Tamamlama

Dosya açıldıktan sonra süreci en çok geciktiren aşama evraktır. “Sompo Sigorta evrak talep”, “evrak talebi”, “evrak yükleme” ve “eksik evrak” aramalarının hepsi tek bir soruna işaret eder: şirket bir belge istemiştir, kişi de bunu nereye göndereceğini bulamamaktadır. Bu bölümde doğrulanmış kanalı ve formun nasıl doldurulduğunu anlatıyoruz.

Sompo Sigorta Hasar Evrak Bildirim Formu Nedir, Nasıl Doldurulur?

Şirketin belge kabul ettiği çevrimiçi kanalın adı Hasar Evrak Bildirim Formudur. Form, hasar dosyanıza bilgi göndermek, evrak yüklemek veya evrak iadesi istemek için kullanılır. Doldurulması istenen alanlar şunlardır:

1. Dosya No veya Poliçe No: en az birinin girilmesi zorunludur. Değer kaybı talebinde bulunan üçüncü kişiyseniz dosya numaranızı kullanın.
2. Sigortalının adı soyadı: poliçe sahibinin, yani karşı tarafın adıdır; zorunlu alan değildir, biliyorsanız yazın.
3. Bildirimde bulunanın adı soyadı (zorunlu) ve Sompo Sigorta ile ilgisi: açılır listede Acente, Avukat, Eksper, Firma Yetkilisi, Mağdur, Mağdur Yakını, Rücu Alacaklısı, Rücu Borçlusu, Servis, Sigortalı, Sigortalı Adayı ve Sigortalı Yakını seçenekleri bulunur. Değer kaybı talep eden araç sahibi “Mağdur”, onun adına işlem yapan aile bireyi “Mağdur Yakını”, avukat “Avukat” seçer.
4. E-posta ve cep telefonu: dönüş yapılacak iletişim bilgileri.
5. Açıklama: hangi belgeyi hangi talep için gönderdiğinizi tek cümleyle yazın.
6. Başvuru türü: bilgi gönderimi, evrak gönderimi veya evrak iade talebi.

Form PDF, Excel, Word, Txt, Jpeg, Jpg, Docx, Tif, Png ve XLS uzantılarını kabul eder; yükleme boyutu en fazla 9 MB‘dır. Telefonla çekilmiş yüksek çözünürlüklü fotoğraflar bu sınırı kolayca aşar, bu yüzden görselleri küçültün ya da birden fazla gönderim yapın. Gönderim ekranının ekran görüntüsünü saklamanız, belgelerin hangi tarihte iletildiğini ispatlamanız açısından önemlidir. Formu göndermeden önce Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki aydınlatma metnini okuduğunuzu işaretlemeniz istenir; mağdurlar için ayrı bir aydınlatma beyanı vardır. Şirketin form sayfası, form üzerinden gönderilemeyen evrakların Genel Müdürlüğün posta adresine gönderilebileceğini de belirtir.

Sompo Sigorta Eksik Evrak Bildirimi Gelirse Ne Yapmalı?

Eksik evrak bildirimi geldiğinde iki şeyi aynı anda yapın. Birincisi, eksik olduğu söylenen belgeyi Hasar Evrak Bildirim Formu üzerinden dosya numaranıza yükleyin. İkincisi, eksik evrak listesini yazılı olarak isteyin. Bunun sebebi süre hesabıdır: KTK m.99’daki sekiz iş günlük ödeme süresi, Ek-6 listesindeki belgelerin sigortacıya ulaşmasıyla başlar. Şirket her seferinde yeni bir belge isteyerek süreyi baştan başlatıyorsa, hangi belgenin ne zaman istendiğini gösteren yazılı bir kayıt elinizde olmalıdır.

İstenen belge Ek-6 listesinde yer almıyorsa bunu belirtin. Örneğin onarım faturası, ehliyet fotokopisi veya alkol raporu, Ek-6’nın araç hasarları ve değer kaybı bölümünde sayılmaz. Bu belgeleri sunmanız zorunlu değildir ve sunulmaması ödemenin geciktirilmesinin gerekçesi olamaz.

Sompo Sigorta Evrak İade Talebi

Hasar Evrak Bildirim Formundaki üçüncü başvuru türü evrak iade talebidir. Dosyaya asıl nüshasını verdiğiniz bir belgenin geri istenmesi bu yolla yapılır. Pratikte en çok, aynı kaza için ikinci bir dosya açılması gerektiğinde ya da belgenin aslını başka bir mercie sunmanız gerektiğinde kullanılır. Talebi gönderirken hangi belgenin, hangi tarihte, hangi dosyaya teslim edildiğini yazın; dosya numarası olmadan iade talebi eşleştirilemez.

Sompo Sigorta Evrak Yüklerken Sık Yapılan Dört Hata

• Kapatılmış bir e-posta adresine göndermek. Şirket, eski hasar evrak adresine gelen iletilerin kendisine ulaşmadığını kendi sayfasında duyuruyor; üçüncü sitelerde yazan adreslere güvenmeyin.
• Dosya numarası yazmadan göndermek. Formda dosya numarası yerine poliçe numarası da kabul edilir, ama aynı poliçeden birden fazla dosya açılmış olabilir; belgenin doğru dosyaya düşmesi için dosya numarasını yazın.
• Gönderim kaydını saklamamak. Sekiz iş günlük sürenin başlangıcını tartışacaksanız, gönderim tarihini gösteren bir kayıt şarttır.
• Belgeleri parça parça göndermek. Ek-6 listesini tek seferde tamamlamak, sürenin bir kerede işlemeye başlaması bakımından daha güvenlidir.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı İletişim ve Mail Adresi

Değer kaybı konusunda başvuru sürecine başlarken doğru bilgiye ulaşmak ve gerekli işlemleri eksiksiz bir şekilde tamamlamak oldukça önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı tazminat talepleri için iletişim seçeneklerinden faydalanarak hızlı ve etkili bir şekilde başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Burada; Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı iletişim yöntemleri, mail adresi ve diğer ulaşım kanallarıyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız.

Sompo Sigorta AŞ.’ye Ulaşabileceğiniz İletişim Kanalları

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ve başvuru işlemlerinde tüm iletişim yollarını kullanabilirsiniz. Firmanın sunduğu iletişim seçenekleri, talebinizi doğrudan ve hızlı bir şekilde iletebilmenizi sağlar. Bu kanallardan bazıları:

• Telefonla Ulaşım: Sompo Sigorta AŞ.’ye 7/24 çağrı merkezleri aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Maddi hasarlı trafik kazası ve bu kazalardan doğan değer kayıplarınızı bildirmek için 0850 250 81 81 numaralı iletişim hattını arayabilirsiniz. Bu numaradan hem bilgi almak hem de hasar kaydı oluşturmak mümkündür.
• Online Başvuru: Firmanın web sitesinde yer alan hasar bildirimi ve talep yönetimi formlarını kullanarak da işlem yapabilirsiniz. Başvuru sürecine ilişkin gerekli evrakları bu portal aracılığıyla iletmek mümkündür.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Mail Adresi Nedir?

Bu sorunun dürüst cevabı şudur: bu sayfada sabit bir e-posta adresi paylaşmıyoruz ve bunun somut bir sebebi var. Sompo Sigorta, kendi Hasar Evrak Bildirim Formu sayfasında eskiden kullanılan hasar evrak adresi için “e-posta adresi kullanılmadığı için gönderilen iletiler tarafımıza ulaşmamaktadır” uyarısını yayımlıyor. Yani internette hâlâ dolaşan o adrese gönderilen belgeler dosyaya hiç düşmüyor; kişi belgeyi gönderdiğini sanıp süre kaybediyor. Kurumsal hasar adresleri dosya tipine ve döneme göre değişebildiği için, üçüncü bir sitede yazan adrese güvenmek baştan risklidir. Değer kaybı başvurunuzda belgelerinizi ve taleplerinizi iletmek için aşağıdaki kanalları kullanın:

• Hasar Evrak Bildirim Formu: şirketin kendi sitesindeki çevrimiçi form; dosya numarası veya poliçe numarasıyla açılır, “evrak gönderimi” seçeneğiyle belgeler doğrudan dosyanıza iliştirilir.
• Çağrı merkezi: 0850 250 81 81 — dosya numaranızla arayarak hangi kanalın açık olduğunu ve belgelerin dosyaya düştüğünü teyit edin.
• Kayıtlı elektronik posta, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta: itiraz, temerrüt ihtarı gibi ispat gücü aranan bildirimler için. Şirketin güncel KEP adresini çağrı merkezinden ya da PTT KEP rehberinden doğrulayın; burada sabit bir adres vermiyoruz.
• Elden teslim veya posta: Genel Müdürlük, Rüzgarlıbahçe Mah. Çam Pınarı Sk. No:10, Beykoz / İstanbul.

“Mail adresi” arayanların asıl ihtiyacı, belgeyi doğru dosyaya ulaştırmaktır. Formu doldururken şu üç noktaya dikkat edin:

1. Açıklama alanı: E-postadaki konu satırının yerini formun açıklama alanı alır. “Değer kaybı talebine ilişkin Ek-6 belgeleri” veya “eksik evrak bildirimine cevap” gibi gönderimin amacını tek cümleyle yazın.
2. Eksiksiz bilgi: Dosya numarasını (yoksa karşı tarafın poliçe numarasını), bildirimde bulunanın adını ve dönüş için e-posta ile cep telefonunu eksiksiz girin.
3. Ekler: Ek-6 belgelerini (kaza tespit tutanağı, mağdur araca ait ruhsat, varsa fotoğraflar, banka hesap bilgileri, varsa eksper raporu, kimlik belgesi sureti ve imza beyanı) taranmış hâlde ve her biri en fazla 9 MB olacak şekilde yükleyin.

Sompo Sigorta AŞ.’ye Yazarken Nelere Dikkat Edilmeli?

Yazılı talebinizin dili resmî ve açıklayıcı olmalı; kazanın tarihi, plakalar, dosya numarası, talep edilen kalem (değer kaybı) ve tutar tek metinde yer almalıdır. Dilekçeyi formdan yükleyebilir, ispat gücü aranıyorsa KEP, noter veya iadeli taahhütlü postayla gönderebilirsiniz.

Hangi Durumlarda İletişim Sağlanmalıdır?

• Değer Kaybı Başvurusu: Trafik kazası sonrasında meydana gelen değer kayıplarını talep etmek istediğinizde iletişim kurabilirsiniz.
• Değer Kaybı Sorgulama: Başvurunuzun durumunu öğrenmek veya süreçte yaşanan gecikmeler hakkında bilgi almak için Sompo Sigorta ile iletişime geçebilirsiniz.
• Eksik Evrak Bilgisi: Talebiniz sırasında eksik evrak varsa, belgeleri Hasar Evrak Bildirim Formu üzerinden dosya numaranıza yükleyin. Form PDF, Excel, Word, Txt, Jpeg, Jpg, Docx, Tif, Png ve XLS uzantılarını kabul eder; yükleme boyutu en fazla 9 MB’dır. Büyük dosyaları bölerek gönderin.

Sompo Sigorta Şubelerini Ziyaret Alternatifi

Değer kaybı başvuru sürecinizde dilerseniz Sompo Sigorta’nın acentelerini, bölge müdürlüklerini veya anlaşmalı servislerini ziyaret ederek de işlem gerçekleştirme seçeneğiniz bulunmaktadır. Yüz yüze görüşme, eksik evrak listesini yerinde almak bakımından işe yarar. Buna karşılık kanal seçimini “hangisi hızlı” sorusuna göre değil, “hangisi ispatlanabilir” sorusuna göre yapın: telefonda alınan sözlü bilginin ispat gücü yoktur, çevrimiçi form ise belgeyi doğrudan dosya numaranıza iliştirir ve gönderim kaydı bırakır.

Sonuç olarak kanal seçimi, ne istediğinize göre yapılır: bilgi almak için telefon, belge göndermek için şirketin evrak formu, sonuç doğuran bildirimler için KEP, noter, iadeli taahhütlü posta veya imza karşılığı elden teslim.

Sompo Sigorta Hasar İhbar Hattı, İletişim Numarası ve Müşteri Hizmetleri

Aşağıdaki bilgiler şirketin kendi kurumsal sayfalarından derlenmiştir. Kanal bilgileri zaman içinde değişebildiği için, resmî bir gönderim yapmadan önce dosya numaranızla teyit almanızı öneririz.

Kanal	Bilgi
Çağrı merkezi ve hasar ihbar hattı (7/24)	0850 250 81 81
Genel Müdürlük santral	0216 538 60 00
Faks	0216 538 62 90
Genel Müdürlük adresi	Rüzgarlıbahçe Mah. Çam Pınarı Sk. No:10, Beykoz / İstanbul
Hasar durumu sorgulama	Şirketin “Hasarınız Ne Durumda” sorgulama ekranı
Evrak gönderimi	Hasar Evrak Bildirim Formu (en fazla 9 MB)
Çevrimiçi hasar ihbarı	Anlaşmalı servis, anlaşmasız servis ve müşteri portalı için ayrı ekranlar
KEP adresi	Gönderim öncesi çağrı merkezinden veya PTT KEP rehberinden teyit edilmelidir
Arabuluculuk bildirimi	Şirketin arabuluculuk sayfasındaki kanal; adres gönderim öncesi teyit edilmelidir

Sompo Sigorta Hasar İhbar Telefonu ve Hasar İletişim Hattı

Hasar ihbarı, müşteri hizmetleri ve dosya sorgulaması aynı numara üzerinden yürür: 0850 250 81 81. Hat günün her saatinde açıktır. Görüşmenin başında dosya numaranızı vermeniz, temsilcinin doğrudan dosyanıza bakmasını sağlar; dosya numarası henüz yoksa kaza tarihini, plakayı ve karşı tarafın poliçe numarasını hazır bulundurun. Görüşme sonunda size bildirilen bilgiyi not edin ve kritik konuları yazılı kanaldan teyit edin — sözlü bilgilendirmenin ispat gücü yoktur ve tahkim aşamasında telefonda söylenene dayanamazsınız.

Sompo Sigorta KEP Adresi ile Resmî Bildirim

Kayıtlı elektronik posta, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında yazılı ve delil niteliği taşıyan bir bildirim kanalıdır. İtiraz dilekçenizi, temerrüt ihtarınızı veya eksik ödemeye ilişkin başvurunuzu KEP üzerinden gönderdiğinizde hem içeriğin hem gönderim tarihinin ispatı mümkün olur. Bu sayfada şirketin KEP adresini sabit bir metin olarak paylaşmıyoruz: kurumsal KEP adresleri değişebiliyor ve kapanmış bir adrese yapılan gönderim dosyaya hiç düşmüyor. Gönderimden önce güncel adresi çağrı merkezinden ya da PTT KEP rehberinden doğrulayın. KEP gönderimi yapabilmek için sizin de bir KEP hesabınızın bulunması gerekir; hesabınız yoksa noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta aynı ispat gücünü sağlar.

Sompo Sigorta Arabuluculuk Başvurusu Nereye Yapılır?

Şirkete karşı dava açmadan önce arabuluculuk aşaması vardır ve bu isteğe bağlı değildir: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalarda arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Sigorta sözleşmeleri Türk Ticaret Kanunu’nda düzenlendiği için sigorta şirketine karşı açılan tazminat davası TTK m.4/1-a uyarınca mutlak ticari davadır; değer kaybı davası da bu kapsamdadır. Arabuluculuk başvurusu şirkete değil, adliyedeki arabuluculuk bürosuna yapılır; arabulucu şirkete ulaşarak toplantı süreci başlatır (6 hafta, zorunlu hâllerde en çok 2 hafta uzatma). Sompo Sigorta’nın arabuluculuk sayfası, şirketin taraf olduğu arabuluculuk başvurularına ilişkin bilgi ve belgelerin gönderileceği kanalı gösterir; adresi gönderimden önce oradan teyit edin.

Burada sıralamayı doğru kurmak gerekir: Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidecekseniz arabuluculuk aşamasına ihtiyacınız yoktur, çünkü tahkim dava değildir. Arabuluculuk yalnızca asliye ticaret mahkemesinde dava açma yolunu seçtiğinizde zorunlu hâle gelir. Hangi yolu seçeceğinize karar vermeden önce iki yolun sonuçlarını karşılaştırın.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Dosyası Nasıl Açılır?

Trafik kazaları sonrası araçlarda oluşan onarım kayıtları ve hasar geçmişi, ikinci el piyasa değerinde düşüşlere neden olur. İşte bu noktada oluşan değer kaybını tazmin etmek için doğru ve etkili biçimde bir değer kaybı dosyası oluşturmak oldukça önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı talepleriniz için dosya açmak adına belirli adımları eksiksiz bir şekilde tamamlamanız gerekmektedir. Peki, somut bir değer kaybı dosyası nasıl açılır ve bu süreçte hangi detaylara dikkat edilmelidir? Gelin, adım adım inceleyelim.

1. Değer Kaybı Hasarını Kayıt Altına Alının

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecine başlamadan önce, kazayı resmi belgelerle belgelemeniz gerekir. Bu bağlamda, trafik kazası sonrası şu belgelerin elde edilmesi önem taşır:

• Onaylı kaza tespit tutanağı
• Araç ruhsat fotokopisi
• Banka hesap bilgileri (hak sahibine ait)
• Kimlik belgesi sureti ve imza beyanı (karşı sürücünün ehliyeti Ek-6’da sayılmaz)
• Ekspertiz raporu ve hasar fotoğrafları

Bu belgeler, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi ile birlikte başvuruda kullanılacaktır. Kaza tespit tutanağının eksiksiz doldurulmuş olması, sigorta şirketinin süreci hızlıca işleme almasını sağlar.

2. Hasar İhbarı Yaparak Süreci Başlatın

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dosyası açmak için, öncelikle sigorta şirketine hasar bildirimi yapılmalıdır. Bunun için Sompo Sigorta’nın 0850 250 81 81 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kazayı bildirmeniz mümkündür. Telefonla hasar ihbarı sırasında şunları paylaşmanız istenir:

• Karşı tarafın poliçe numarası
• Kaza tarihi ve saati
• Kaza yeri bilgisi
• Araç sahibinin T.C. kimlik numarası
• Hasarla ilgili detaylar ve tahmini hasar miktarı

Telefon bildiriminin ardından, süreç resmi olarak başlar ve sigorta şirketi bir dosya numarası oluşturur.

3. Ekspertiz Raporu ve Gerekli Belgelerin Teslimi

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dosyası oluşturulurken eksper ataması yapılır. 1 Temmuz 2026’dan itibaren geçerli olan A.5/a hükmüne göre bu eksper, Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanan sigorta eksperidir; araç hasarına ilişkin eksper atanmışsa aynı eksper, değer kaybı tutarına ilişkin tespitine de raporunda yer vermek zorundadır. Şirket, hesaplanan tutarı nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde size bildirmekle yükümlüdür; bu bildirim yazılı olarak ya da kısa mesaj, elektronik posta, mobil uygulama gibi kalıcı veri saklayıcısı araçlarıyla yapılabilir. Ekspertiz işleminin ardından sigortaya şu belgeler eksiksiz sunulmalıdır:

• Değer kaybını talep eden kişiye ait banka hesap bilgileri
• Ekspertiz raporu
• Kaza tespit tutanağı (kolluk tutanağının resmî tasdikli sureti veya anlaşmalı tutanak)
• Hasarın fotoğrafları

Tüm bu belgeler eksiksiz olduğunda dosya işlemleri hızlanır ve değer kaybı hesaplama süreci tamamlanır.

4. Sompo Online Platformları Kullanarak İşlemleri Kolaylaştırın

Başvuru sürecinde işlemleri hızlı bir şekilde yürütebilmek için, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ve belge yükleme işlemlerini online platformlar üzerinden yapabilirsiniz. Dosyanın durumunu “Hasarınız Ne Durumda” ekranındaki mağdur sorgulamasıyla üyeliksiz takip edebilirsiniz; Sompo Mobilo uygulaması ve müşteri portalı ise ağırlıklı olarak poliçe sahiplerine yöneliktir.

5. Sompo Sigorta ile İletişimde Kalın

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusu yaparken, sigorta şirketi ile sürekli iletişimde kalmak önemlidir. Eksik belgeler veya ek talepler gerekebileceğinden, sigortanın taleplerine zamanında yanıt vererek sürecin aksamamasını sağlayabilirsiniz. Yazılı bir talep hazırlayacaksanız bunun içeriğini doğru kurmanız işinize yarar; ancak 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde dosyanın açılması ve değer kaybı talebinin doğması için ayrı bir dilekçe şart değildir; daha eski poliçelerde değer kaybını yazılı olarak ayrıca isteyin. İhbar yapıldığında talep zaten kurulmuş olur; dilekçe, tutarı ve tebligat kanalını kayda geçiren tamamlayıcı bir belgedir.

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dosyası açma sürecini doğru bir şekilde yönettiğinizde, kazadan kaynaklanan maddi zararlarınızı kısa sürede tazmin etme şansı elde edebilirsiniz. Bu noktada en önemli adım, hasar ihbarını zamanında yapmak ve Ek-6 listesindeki belgeleri tek seferde dosya numaranıza iliştirmektir; sekiz iş günlük ödeme süresi ancak belgeler eksiksiz ulaştığında işlemeye başlar. Dosyanızı açtıran işlemin ihbar olduğunu, dilekçenin ise talebinizi ve tebligata esas kanalınızı kayda geçiren tamamlayıcı bir belge olduğunu unutmayın.

Sompo Sigorta Mail Adresi Aramalarının Gerçek Karşılığı

Sompo Sigorta değer kaybıyla ilgili en çok aranan konulardan biri e-posta adresi. Aramaların hepsi aynı ihtiyaçtan doğuyor: “belgemi nereye göndereceğim?” Aşağıda dört ayrı aramanın karşılığını, adres vermeden ama sorunu çözerek veriyoruz. Adres paylaşmama tercihimizin sebebi ilkesel değil, pratiktir: şirketin kendisi, eskiden kullanılan hasar evrak adresine gelen iletilerin kendisine ulaşmadığını duyuruyor.

Sompo Sigorta Mail Adresi Aramanın Yerine Ne Konur?

Genel bir kurumsal e-posta adresine gönderilen değer kaybı talebi, dosya numarasıyla eşleşmediği sürece işleme girmez. Bunun yerine belgelerinizi dosya numarasıyla açılan çevrimiçi evrak formundan yükleyin; sistem belgeyi doğrudan dosyanıza iliştirir. Yazılı bir talep iletmek istiyorsanız ve bunun kaydını tutmanız gerekiyorsa, e-posta yerine kayıtlı elektronik posta, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta kullanın. Bu üç kanal hem içeriği hem tarihi ispatlar.

Sompo Sigorta Hasar Mail Adresi Neden Çalışmıyor?

Çünkü şirket bu kanalı kapatmış durumda. Hasar evrak bildirimi için kullanılan eski adresin artık işletilmediği, gönderilen iletilerin şirkete ulaşmadığı kurumsal sayfada açıkça yazıyor. İnternette bu adresi hâlâ veren içerikler, kapatılmadan önce yazılmış ve güncellenmemiş metinler. Belgenizi oraya gönderdiyseniz gönderim yapılmış sayılmaz; sekiz iş günlük ödeme süresi de başlamaz. Bu durumdaysanız belgeleri çevrimiçi form üzerinden yeniden yükleyin ve yeni gönderim tarihini esas alın.

Sompo Sigorta Hasar Evrak Mail Adresi Yerine Kullanılacak Form

Evrak gönderiminin doğrulanmış kanalı Hasar Evrak Bildirim Formudur. Form dosya numarası veya poliçe numarasıyla açılır, bildirimde bulunanın şirketle ilgisi seçilir (Acente, Avukat, Eksper, Firma Yetkilisi, Mağdur, Mağdur Yakını, Rücu Alacaklısı, Rücu Borçlusu, Servis, Sigortalı, Sigortalı Adayı ve Sigortalı Yakını) ve başvuru türü olarak bilgi gönderimi, evrak gönderimi ya da evrak iade talebi işaretlenir. Kabul edilen uzantılar PDF, Excel, Word, Txt, Jpeg, Jpg, Docx, Tif, Png ve XLS; boyut sınırı 9 MB. Yükleme sonrası ekranın görüntüsünü saklayın.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Başvurusu Mail Adresi Diye Ayrı Bir Kanal Var mı?

Hayır. Değer kaybı için ayrılmış özel bir e-posta kutusu aramak, 1 Temmuz 2026 rejiminde zaten gereksiz: değer kaybı talebi araç hasarı dosyasının içindedir ve hasar için başvuran hak sahibi değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılır. Dolayısıyla “değer kaybı başvurusu mail adresi” diye bir kanal aramak yerine, hasar dosyanızın numarasını öğrenip belgeleri o numaraya iliştirin. Talebinizin tutarını ve dayanağını yazılı olarak kayda geçirmek istiyorsanız dilekçenizi ispatlanabilir bir kanaldan gönderin.

Sompo Sigorta Dilekçe Örneği Kullanırken Nelere Dikkat Edilmeli?

İnternette dolaşan dilekçe örneklerinin çoğu 1 Temmuz 2026 öncesine ait ve iki tipik hata taşıyor: ödeme süresini “15 gün” ya da “15 iş günü” olarak yazıyorlar ve kusur oranının kaza tespit tutanağında yazdığını varsayıyorlar. Kullanacağınız metinde ödeme süresini sekiz iş günü olarak yazın ve dayanağı belirtin; kusur konusunda oran iddia etmek yerine tutanağa yansıyan olguyu anlatın. Ayrıca tebligata esas kanalı dilekçede gösterin, böylece cevabın nereye geleceği tartışmalı kalmaz.

Araç Değer Kaybı Sompo Sigorta Dosyasında Nasıl İlerler?

Sıralama şudur: karşı tarafın poliçesi tespit edilir, hasar ihbarı yapılır ve dosya numarası oluşur, Ek-6 belgeleri dosyaya iliştirilir, eksper atanır ve raporunda değer kaybı tespitine de yer verir, rapor şirkete ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde tutar bildirilir, rapora itiraz edilecekse bildirimden itibaren 3 iş günü içinde edilir, belgelerin tamamlanmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılır. Bu zincirin herhangi bir halkası aksarsa, aksayan halkayı yazılı olarak sorun; her adımın kanuni bir karşılığı olduğu için yazışmanız somut bir dayanağa oturur.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybını Ödemezse Ne Yapmalı?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı talebinizin reddedilmesi ya da sigorta şirketinin başvuruya yanıt vermemesi durumunda öncelikli olarak bir hak arama stratejisi belirlemek hayati öneme sahiptir. Bu gibi durumlarla karşılaşmanız halinde yasal çerçevede çözüm yollarını değerlendirmek, hakkınız olan tazminatı elde etmeniz için temel adımdır. Karşı tarafın sigortacısına karşı hak sahibi olarak elinizdeki yollar şunlardır: yazılı başvuru, eksper raporuna itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu ve arabuluculuktan sonra asliye ticaret mahkemesi.

Başvuru Sürecini Gözden Geçiriniz

Sigorta şirketinin talebinize neden olumsuz yanıt verdiğini anlamak için öncelikle başvuru sürecinizi detaylı bir şekilde incelemelisiniz. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sırasında teslim edilen evraklarda eksik veya yanlış bilgi verilmiş olabilir. Özellikle kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu ve ruhsat belgelerinin eksiksiz olmasına dikkat edilmelidir. Başvurunun neden reddedildiği konusunda sigorta şirketinden detaylı bilgi talep edebilir, yazılı bir gerekçe isteyebilirsiniz.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru

Sigorta şirketi yazılı başvurunuzu 2918 sayılı Kanunun 97 nci maddesindeki on beş günlük süre içinde cevaplamazsa ya da verdiği cevap talebinizi karşılamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. 5684 sayılı Kanunun 30 uncu maddesindeki genel eşik on beş iş günü olsa da trafik sigortasında on beş gün uygulanır. Eksper süresinde atanmış ve rapor sigortacıya yüklenemeyecek sebeple tamamlanamamışsa, SEDDK’nın 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri gereği salt cevapsızlık uyuşmazlık sayılmaz; başvuru ön incelemede değerlendirme dışı kalır ve başvuru ücretinin yarısı iade edilir. Komisyon nezdinde hakemin karar süresi dört ay, hakem kararına bir defaya mahsus itiraz süresi ise kararın bildiriminden itibaren on gündür. Tahkim ücretsiz değildir: tutara göre kademeli başvuru ücreti ve tebligat gideri ödenir; hakem ücretini ise Komisyon karşılar (m.30/18). Talebiniz reddedilirse aleyhinize hükmedilecek vekâlet ücreti tarifenin beşte biridir (m.30/17). Bu başvuru esnasında, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneğiyle birlikte tüm talep evraklarını, sigorta şirketi ile olan yazışmalarınızı ve reddedilen başvuru belgelerini komisyona iletmelisiniz.

Başvurunuzu Sigorta Tahkim Komisyonu’nun kendi başvuru kanalları üzerinden tamamlayabilir ya da bir avukatla yürütebilirsiniz. Tahkime gitmeden önce mutlaka kontrol edilmesi gereken bir nokta var: aynı uyuşmazlık tüketici hakem heyetine veya mahkemeye intikal etmişse tahkim yolu kapanır. Bu nedenle “önce hakem heyetine gideyim” adımı, tahkim hakkınızı geri dönülmez biçimde tüketebilir. Zorunlu sigortalarda ise şirketin tahkim sistemine üye olup olmaması sonucu değiştirmez; hak sahibi her hâlükârda tahkimden yararlanabilir.

Yasal Yollara Başvurma

Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yolu dışında, doğrudan Asliye Ticaret Mahkemesi’ne dava açma hakkınız da bulunmaktadır. Dava yolunu seçerseniz önce arabuluculuğa başvurmanız dava şartıdır (TTK m.5/A); tahkimde böyle bir şart yoktur. Bu süreçte Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecine dair tüm evrakları eksiksiz bir şekilde mahkemeye sunmanız önemlidir. Davada vekâletnamede arabuluculuk, sulh ve ibra gibi işlemler için özel yetki bulunması gerekir (HMK m.74).

Zamanaşımına Dikkat Edin

Sompo Sigorta AŞ. ya da herhangi bir sigorta şirketi ile yaşanan uyuşmazlıklarda değer kaybı tazminatı talep etmek için belirli bir zamanaşımı süresi bulunmaktadır. 2918 sayılı Kanunun 109 uncu maddesine göre talep, zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıl içinde ileri sürülmelidir. Sürenin geçmesi hakkınızdan “feragat ettiğiniz” anlamına gelmez; zamanaşımı bir def’idir, karşı taraf ileri sürerse talep dinlenmez, ileri sürmezse dosya görülmeye devam eder. Pratikte sigorta şirketleri bu def’i düzenli olarak ileri sürdüğü için sonucu aynıdır. Bu yüzden süreyi bekletmeyin ve gerektiğinde tahkim ya da dava adımını süre dolmadan atın.

Profesyonel Destek Alın

Sigorta uyuşmazlıkları karmaşık hukuki prosedürlere sahiptir ve bireysel olarak bu süreci yürütmek güç olabilir. Bu nedenle bir avukattan profesyonel destek almak, sürecin doğru ve eksiksiz şekilde takip edilmesi açısından önemlidir. Avukat, şirkete yapılacak yazışmalarda ve tahkim ya da dava yolunun seçiminde size yol gösterebilir; ancak hiçbir avukat belirli bir sonucu ya da tutarı vaat edemez.

Sigorta Şirketine İtiraz Yazısı Göndermek

Sigorta şirketinin olumsuz yanıtına itiraz etmek için resmi bir itiraz yazısı oluşturabilirsiniz. Bu yazıda reddedilen talebin neden tutarlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesi gerektiğini açıklamalı ve hakkınıza dair tüm yasal dayanakları belirtmelisiniz. Tazminat talebinizin haklılığı konusunda yeterli doküman ve bilgi sunmanız, sigorta şirketinin kararını yeniden gözden geçirmesini sağlayabilir.

Sonuç Alabilmek İçin Hızlı Hareket Edin

Unutulmamalıdır ki, sigorta süreçlerinde zamanlamanın oldukça büyük bir önemi vardır. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme talebiniz reddedilirse ya da dikkate alınmazsa, bu konuda yasal haklarınızı kısa süre içinde savunmanız gerekmektedir. Ret yazısının ve ödeme dekontunun tarihlerini saklayın; şirketin kısmi ödemesi zamanaşımını keser, yazılı başvurunuz ise kesmez.

Sonuç olarak, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sürecinden değer kaybı talebinin reddine kadar olan tüm aşamalarda sistematik bir şekilde hareket etmek, olası mağduriyetlerin giderilmesi adına temel bir gerekliliktir. Hangi yolu seçerseniz seçin, iki yıllık zamanaşımını ve tüketici hakem heyetinin tahkim yolunu kapattığını unutmayın.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Ödemezse Süreler ve Başvuru Yolları

Değer kaybı dosyalarında hak kaybı çoğunlukla tutar tartışmasından değil, sürenin kaçırılmasından doğuyor. Aşağıdaki tablo, dosyanın açılışından tahkim ve davaya kadar işleyen bütün süreleri dayanağıyla birlikte veriyor. Tabloyu yazdırıp dosyanızın kapağına iliştirmenizi öneririz.

Süre	Dayanak	Neyi ölçer
1 iş günü	ZMSS Genel Şartları A.5/a	Nihai eksper raporu şirkete ulaştıktan sonra tutarın hak sahibine bildirilmesi
8 iş günü	KTK m.99	Ek-6 belgeleri ulaştıktan sonra ödeme; sonunda temerrüt ve gecikme faizi
15 gün	KTK m.97	Sigortacının yazılı başvuruya cevap süresi; trafik sigortasında tahkime başvurmak için beklenecek süre de budur
15 iş günü	5684 s.K. m.30/13	Genel tahkim eşiği; trafik sigortasında KTK m.97’deki 15 gün uygulanır (Komisyon: “Trafik Sigortasında 15 gün”)
4 ay	5684 s.K. m.30/16	Hakemin karar verme süresi
10 gün	5684 s.K. m.30/12	Hakem kararına bir defaya mahsus itiraz süresi
2 yıl	KTK m.109/1	Zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenilmesinden itibaren zamanaşımı
10 yıl	KTK m.109/1	Her hâlde kaza gününden itibaren azami zamanaşımı
2 yıl	KTK m.111/2	Tutarı açıkça yetersiz veya fahiş anlaşmanın iptali (anlaşma tarihinden)
3 iş günü	Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.8/1	Eksper raporuna itiraz (raporun rapor sistemine girişine ilişkin bildirimden)
5 iş günü	2017/18 sayılı Genelge m.4/1	Anlaşmalı tutanaktaki kusur değerlendirmesine itiraz
10 gün	ZMSS Genel Şartları B.1.1/a	Sigortalının (karşı tarafın) kendi sigortacısına ihbar yükümlülüğü; hak sahibini bağlamaz

Tahkim Yolunu Kapatan Hata: Tüketici Hakem Heyeti

Sigorta uyuşmazlıklarında en pahalı hata, yolların sırasını yanlış kurmaktır. 5684 sayılı Kanunun 30 uncu maddesinin on dördüncü fıkrası, uyuşmazlık Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakem heyetine veya mahkemeye intikal etmişse tahkim yoluna gidilemeyeceğini söyler. Yani “önce ücretsiz olan tüketici hakem heyetine başvurayım, sonuç alamazsam tahkime giderim” planı, tahkim hakkınızı geri dönülmez biçimde tüketir. Aynı maddenin birinci fıkrasındaki bir kolaylığı da bilin: zorunlu sigortalarda, sigorta kuruluşu tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibi tahkimden yararlanabilir. Zorunlu trafik sigortasından doğan değer kaybı talepleri bu kapsamdadır.

Görevli Mahkeme Genel Mahkemeler Değil, Asliye Ticaret Mahkemesidir

Dava yolunu seçerseniz ve davalı sigorta şirketiyse görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir; sigorta sözleşmeleri Türk Ticaret Kanunu’nda düzenlendiği için uyuşmazlık TTK m.4/1-a uyarınca mutlak ticari davadır. Davayı yalnızca kusurlu sürücüye ve işletene açarsanız görevli mahkeme kural olarak asliye hukuktur ve arabuluculuk dava şartı aranmaz (her iki tarafın ticari işletmesiyle ilgili hâller hariç). Davanın kime yöneltileceğini araç değer kaybı davası kime açılır yazımızda ayrıntılı anlattık. Dava açmadan önce arabuluculuk aşamasını tamamlamanız gerekir (TTK m.5/A). Yetki bakımından ise seçeneğiniz vardır: sigortacının merkez ya da şubesinin bulunduğu yer, sigorta sözleşmesini yapan acentenin bulunduğu yer ve kazanın meydana geldiği yer (KTK m.110/2), Genel Şartların C.7 maddesi uyarınca zarar görenin ikametgâhının bulunduğu yer mahkemelerinde dava açılabilir; haksız fiilde HMK m.16 da zarar görenin yerleşim yerini yetkili kılar.

İmzaladığınız İbra Metni Sizi Bağlar mı?

Ödeme yapılırken imzalatılan “başkaca hiçbir talebim yoktur” metni, düşünüldüğü kadar güçlü değildir. 2918 sayılı Kanunun 111 inci maddesinin birinci fıkrası aynen şöyledir: “Bu Kanunla öngörülen hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir.” İkinci fıkra: “Tazminat miktarlarına ilişkin olup da, yetersiz veya fahiş olduğu açıkça belli olan anlaşmalar veya uzlaşmalar yapıldıkları tarihten başlayarak iki yıl içinde iptal edilebilir.” Yani eksik ödemeyi kabul ettiğinizi gösteren bir belge imzalamış olmanız, farkı istemenizin önünde mutlak bir engel değildir; ancak ödenen tutarın açıkça yetersiz olduğunu, örneğin bağımsız bir eksper hesabıyla aradaki farkı göstererek ortaya koymanız ve iptali anlaşma tarihinden itibaren iki yıl içinde istemeniz gerekir. Eksik ödeme sonrasında izlenecek adımları sigorta değer kaybını ödedi ama eksik ödediyse ne yapılır yazımızda ayrıntılandırdık.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybını Eksik Öderse Ne Yapmalı?

Trafik kazası sonrasında araçta meydana gelen değer kaybının karşı tarafın sigortacısından tazmini, hak sahibinin kanuni hakkıdır. Ancak ödemelerde zaman zaman problemler yaşanabiliyor ve bu süreçte sigorta şirketlerinin ödemesi gereken tutarlar eksik yapılandırılabiliyor. Peki, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödemelerinde eksik ödeme durumuyla karşılaşırsak ne yapmalıyız? Bu önemli olayda izlenmesi gereken adımları tüm detaylarıyla ele alalım.

Eksik Ödeme Durumunda İlk Adım: Belgeleri Gözden Geçirmek

Öncelikle, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecindeki dosyanızı ve tüm belge kayıtlarınızı dikkatlice incelemeniz gerekiyor. Eksik ödeme çoğunlukla üç kaynaktan doğar: eksper raporundaki ikinci el değerlerin düşük tespit edilmesi, kusur oranının hak sahibi aleyhine uygulanması ya da poliçe limitinin hasar bedeli ödendikten sonra değer kaybına yetmemesi. Kolluk tutanağında yüzdelik kusur oranı yazmadığı için oranın hangi değerlendirmeyle belirlendiğini yazılı olarak isteyin. Eksik ödeme durumunda ilk yapılması gereken, sigorta şirketi tarafından ödenen miktar ile talep edilen zarar miktarının ayrıntılı bir analizini yapmaktır. Eğer dosyadaki verilere dayalı bir eksik ödeme yapıldığını düşünüyorsanız, mutlaka süreci bir adım ileriye taşımalısınız.

İtiraz Dilekçesi ile Başvuru Yapılması

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe süreci doğrultusunda, eksik ödeme konusunda sigorta şirketine yazılı bir itiraz yapılmalıdır. İtiraz dilekçesinde eksik ödemenin hangi kriterler üzerinden hesaplandığını detaylı bir şekilde açıklamalı ve buna dair belgeleri eklemelisiniz. Dilekçede şu belgelerin bulunması oldukça önemlidir:

1. Kaza tespit tutanağı ve varsa kusur değerlendirme sonucu.
2. Ekspertiz raporu ve bu rapordaki değer kaybı hesaplama detayları.
3. Karşı tarafın poliçe numarası ve hasar dosya numarası.
4. Ödenen miktar ile talep edilen değer kaybı arasındaki fark.

Detaylarıyla hazırlanmış bir dilekçe, sürecin hem daha hızlı hem de daha doğru bir şekilde sonuçlanmasına katkı sağlar.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru Yapılması

Sigorta şirketinin sunduğu çözümden memnun kalmadığınız ya da bu çözümün hala eksik bir ödeme olduğunu düşündüğünüz durumlarda, Sigorta Tahkim Komisyonu sizin için devreye giriyor. Sompo Sigorta AŞ’nin kararı sonrası durumu Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyarak onların süreci değerlendirmelerini talep edebilirsiniz. Bu süreçte, sigorta detayları, ödeme belgeleri ve talebinizin gerekçeleri ile başvurarak komisyondan bir çözüm süreci beklemeniz en doğru adımdır.

Hukuki Süreç Başlatma

Sigorta şirketine iletilen talepleriniz ve yapılan başvurularınıza rağmen durum düzeltilmezse ve eksik ödeme hâlâ geçerli olursa, bir avukat eşliğinde hukuki adımlar atabilirsiniz. Sompo Sigorta AŞ.’ye karşı asliye ticaret mahkemesinde dava açabilirsiniz; sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlık TTK m.4/1-a uyarınca mutlak ticari dava olduğu için görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir. Dava açmadan önce bir adım daha vardır: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalarda arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Arabuluculuk aşaması atlanırsa dava usulden reddedilir.

Önemli Notlar ve Dikkat Edilecek Hususlar

Eksik ödeme durumunda her zaman talebinizi doğru bir şekilde yapılandırmaya özen göstermelisiniz. Bunun yanı sıra Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi yaparak başvurunuzun statüsünü mutlaka düzenli olarak kontrol edin. Belgeler ve süreler konusunda tereddüdünüz varsa bir avukata danışabilirsiniz. Eksik ödeme ile mücadelede dikkatli olunmalı ve tüm yasal prosedürler eksiksiz yerine getirilmelidir.

Şirketin ödediği tutar, eksper raporu ve kusur değerlendirmesine dayanır; itirazın da bu iki belge üzerinden, somut kalemlerle kurulması gerekir. Bu nedenle süreç boyunca iyi bir takip ve doğru adımlar, en kısa sürede çözüm almanız için oldukça önemlidir.

Onarımda Orijinal Parça mı, Eşdeğer Parça mı? 2026 Kuralı ve İspat Yükü

Değer kaybının büyüklüğünü belirleyen unsurlardan biri, aracın hangi parçalarla onarıldığıdır. Bu konudaki kural 1 Temmuz 2026 değişikliğiyle yeniden düzenlendi. Sigortacının ispat yükü yeni değildir; önceki metin de ispat yükünü sigortacıya bırakıyordu. Yeni metnin farkı, kuralı orijinal ve orijinal olmayan parça için ayrı ayrı yazması ve kıymet artışı indirim yasağını her iki hâle yaymasıdır.

Hasar gören parça orijinal ise: onarımı mümkün değilse orijinal parçayla değiştirilir. Eşdeğer ya da yeniden kullanılabilir parçayla değiştirilebilmesi için ya hak sahibinin onayı alınmalı ya da orijinal parçayla değiştirme imkânı bulunmamalıdır. Onayın alındığını veya imkânsızlığı ispat yükü sigortacıya aittir. Hasar gören parça orijinal değilse: onarımı mümkün değilse eşdeğer ya da yeniden kullanılabilir parçayla değiştirilir; bu da mümkün değilse orijinal parça kullanılır. Eşdeğer parçayla değişim imkânı varken orijinal parçayla onarım yapılırsa sigortacının sorumluluğu eşdeğer parça bedeliyle sınırlıdır ve bu imkânın varlığını yine sigortacı ispatlar. Her iki hâlde de, onarım sonucu araçta bir kıymet artışı meydana gelse dahi bu fark tazminattan indirilemez (önceki metinde bu yasak yalnız üç yaşından küçük araçlar için yazılıydı).

Pratik sonucu şudur: “eşdeğer parça takıldı, siz onay verdiniz” denilen dosyalarda onayın belgesini isteyebilirsiniz. Onay belgesi yoksa ispat yükü şirkettedir. Eşdeğer parça belgeleme esaslarının dayanağı da değişti; artık Hazine ve Maliye Bakanlığının 2015/2 sayılı Genelgesi değil, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığınca 5684 sayılı Kanunun 11 inci maddesinin altıncı fıkrası uyarınca belirlenecek esaslar geçerlidir.

Ağır Hasar ve Trafikten Çekme: Değer Kaybını Ortadan Kaldıran Durum

Bu, değer kaybı anlatımlarında çoğu zaman atlanan ama sonucu tümüyle değiştiren bir kuraldır. Genel Şartların B.2.3 maddesi, zarar gören aracın Kurumca belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ağır hasara uğradığının eksper raporuyla tespit edilmesi hâlinde, aracın trafikten çekildiğine dair “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi sigortacıya ibraz edilmeden tazminat ödenmeyeceğini söyler. Bunu 2918 sayılı Kanunun 92 nci maddesinin (l) bendiyle birlikte okumak gerekir: hasar sebebiyle trafikten çekilen veya hurdaya çıkarılan araçlarda değer kaybı teminatın dışındadır.

İki hüküm yan yana konduğunda ortaya şu tablo çıkar: aracınız ağır hasarlı sayılırsa hasar bedelini alabilmek için aracı trafikten çektirmeniz istenecek, aracı trafikten çektirdiğinizde ise değer kaybı talebiniz sigortacıya karşı teminat dışı kalacaktır. Kaşe şartı 2015 metninde de vardı; 2026 değişikliği ağır hasar tespitini Kurumca belirlenen usule bağladı. SEDDK’nın 2025/12 sayılı Genelgesine göre onarım masrafının (KDV dâhil) aracın kaza tarihindeki değerinin yüzde altmışını aştığı tespit edilirse araç ağır hasarlı sayılır; 2026/11 sayılı Genelge de eksperin tam veya ağır hasar tespit ettiği dosyada değer kaybı satırı bulunmayan ayrı bir rapor şablonu öngörür. Bu yüzden eksper raporunda ağır hasar tespiti yapılmışsa itirazınızın hedefi değer kaybı tutarı değil, ağır hasar tespitinin kendisidir ve süre 3 iş günüdür (Atama Yönetmeliği m.8/1). Teminat dışılık hakkı ortadan kaldırmaz: sigortacıdan alınamayan değer kaybı, kusurlu sürücü ve işletenden genel hükümlere göre istenebilir. Aracın ağır hasarlı sayılıp sayılmayacağının nasıl belirlendiğini tam hasara ya da ağır hasara uğramış araçların tespiti yazımızda anlattık.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Başvurusunda Avukat Gerekir mi?

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru süreci, hem hukuki hem de teknik detayları içerdiğinden dolayı oldukça özenle ve dikkatle yürütülmesi gereken bir süreçtir. Bir trafik kazasının ardından, araçta meydana gelen maddi hasarın yanı sıra, ikinci el değer kaybı gibi tazmin edilmesi gereken haklarınız bulunabilir. Avukatla çalışmak zorunlu değildir; dosya belge bakımından tamsa ve tutar tartışmalı değilse süreci kendiniz yürütebilirsiniz. Avukatın katkısı, sürelerin, eksper raporunun ve tahkim ya da dava yolunun doğru yönetilmesindedir.

Sürecin teknik yanı:
Değer kaybı başvuruları, hem sigorta şirketiyle doğru bir yazışma yürütülmesini hem de mevzuata uygun hareket edilmesini gerektirir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama, başvuru ve tazminat taleplerinde sürecin her aşaması dikkat ve ayrıntı ister. Kusur değerlendirmesinin doğru kurulması, eksper raporundaki kalemlerin denetlenmesi ve ikinci el değer farkının belgelenmesi burada belirleyicidir. Bu arada sık yapılan bir hatayı düzeltelim: TRAMER kayıtları aracın hasar geçmişini gösterir, kusur oranını belirlemez. Kusur, tutanağa yansıyan olgular üzerinden eksper, hakem veya mahkemece takdir edilir.

Hukuki Haklarınızın Korunması:
Bir trafik kazası sonrası, değer kaybı gibi finansal hakların korunması ve doğru bir şekilde talep edilmesi için, başvuru dilekçesinin hazırlanması aşaması başta olmak üzere tüm hukuki süreçlerde bir avukatın desteği sizi güvence altına alır. Örneğin belgelerin Ek-6’ya göre tamamlanması, eksper raporuna 3 iş günü içinde itiraz edilmesi ve eksik ödemede tahkim ya da dava yolunun seçilmesi, avukatın üstlenebileceği işlerdir. Burada Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe uygulamalarında doğru bir dil kullanımı ve eksiksiz bir format büyük öneme sahiptir.

Yetersiz teklife karşı korunma:
Değer kaybı talep ederken şirket, hesabı kendi eksper raporuna dayandırarak daha düşük bir tutar teklif edebilir. Burada 2918 sayılı Kanunun 111 inci maddesi devreye girer: Kanunla öngörülen hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir; tazminat miktarına ilişkin olup da yetersiz veya fahiş olduğu açıkça belli olan anlaşmalar ve uzlaşmalar ise yapıldıkları tarihten başlayarak iki yıl içinde iptal edilebilir. Yani “kapanış ödemesi” karşılığında imzalatılan ibra metni, farkı istemenizin önünde mutlak bir engel değildir. Avukatla çalışmanız hâlinde de sonuç garanti edilemez; avukatın katkısı, tutarın hangi kalemler üzerinden tartışılacağını doğru kurmaktır.

Sık yapılan işlem hataları:
Değer kaybı başvurusu sırasında yapılan işlem hataları, sürecin uzamasına ya da talebin reddine yol açabilir. En sık görülenler şunlardır: belgeleri kapatılmış bir e-posta adresine göndermek, gönderim tarihini ispatlayamamak, kolluk tutanağında kusur oranı yazdığını varsaymak, tüketici hakem heyetine giderek tahkim yolunu kapatmak ve iki yıllık zamanaşımını dosyayı beklemeye alarak tüketmek. Avukatla çalışmak bu hataların riskini azaltır; ancak hiçbir çalışma biçimi hata riskini sıfıra indirmez ve belirli bir sonucu garanti etmez.

Yasal Sürecin İlerletilmesi:
Eğer Sompo Sigorta AŞ. ile uzlaşma sağlanamaz ya da tazminat ödemesi reddedilirse, hukuki süreç kaçınılmaz hale gelir. Bu durumda talebinizi Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da arabuluculuktan sonra asliye ticaret mahkemesine taşıyabilirsiniz. Özellikle sigorta tahkim komisyonu süreçlerinde yahut dava açma kararı alındığında, hukuki temsilcinizin yol gösterici rehberliği son derece kritiktir.

Sonuç olarak avukatla çalışmak bir zorunluluk değil, tercihtir. Avukat süreleri ve belgeleri takip eder, eksper raporunu denetler ve yol seçimini birlikte değerlendirir; ancak hiçbir çalışma biçimi hata riskini sıfıra indirmez ve belirli bir tutar garanti edilemez. Avukata vekâlet verirseniz tazminat, 5684 sayılı Kanunun Ek 6 ncı maddesi uyarınca yalnızca size veya avukatınıza ödenir.

Kusur Oranı, Kaza Tespit Tutanağı ve TRAMER: Üç Yaygın Yanlış

Değer kaybı dosyalarında en çok hak kaybına yol açan konu kusurdur ve internetteki anlatımların çoğu üç noktada birden yanlıştır. Bu bölüm, o üç yanlışı tek tek düzeltiyor.

Yanlış 1: Kusur Oranı Kaza Tespit Tutanağında Yazar

Kolluk tarafından düzenlenen trafik kazası tespit tutanağında yüzdelik bir kusur oranı yer almaz. Tutanak, kazanın oluş biçimini, hangi sürücünün hangi kuralı ihlal ettiğini ve kusurlu sayılan sürücüyü gösterir. Oranın takdiri uyuşmazlık hâlinde sigorta eksperine, hakeme veya mahkemeye aittir. Bu ayrım pratikte şu işe yarar: tutanakta oran arayıp bulamayan kişi, dosyasının eksik olduğunu sanıp gereksiz belge peşine düşüyor. Oysa Ek-6 listesinde de kusur oranını gösteren bir belge istenmez.

Yanlış 2: TRAMER Kaydı Kusuru Belirler

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıtları aracın hasar geçmişini, açılmış hasar dosyalarını ve ödemeleri gösterir; kusur oranı belirlemez. Bu kayıtların değer kaybı dosyanızdaki asıl işlevi başkadır: aracınızın kazadan önce başka bir hasar kaydı taşıyıp taşımadığını ortaya koyar. A.5/a maddesi “geçmiş hasar durumu”nu tespit ölçütleri arasında saydığı için, önceki kayıtlar hesaplanan tutarı etkiler. Aracınızın hasar geçmişi temizse bunu vurgulamak lehinize olur.

Yanlış 3: Kusurum Varsa Değer Kaybı Alamam

Kusurunuzun bulunması talebinizi ortadan kaldırmaz; hesaplanan tutardan kusurunuz oranında indirim yapılır. Talep ancak tam kusurlu olduğunuzda karşılıksız kalır. Burada iki ayrı rejimin işlediğini de bilmek gerekir. Taraflarca doldurulan anlaşmalı tutanak, 2017/18 sayılı Genelge uyarınca Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesindeki Tutanak Değerlendirme Komisyonunca değerlendirilir ve sorumluluk oranları %0, %50 ve %100 kademesinde belirlenir; bu değerlendirmeye sigorta şirketine 5 iş günü içinde itiraz edilebilir ve süre kaçırılsa bile kusur tahkimde veya mahkemede yeniden tartışılabilir. Tahkim ve dava aşamasında kusur oranını bilirkişi raporuyla hakem veya mahkeme belirler; yani sistemde %50 görünen bir dosyada farklı bir oran çıkabilir. Kusur oranının tazminata etkisini yüzde 50 kusurlu kazalarda sigorta ve hasar ödeme süreci yazımızda sayısal örneklerle anlattık.

Kaza Tespit Tutanağına İtiraz Edilebilir mi?

Sık sorulan bu sorunun cevabı beklenenden farklıdır: kolluk tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağına karşı, tutanağı iptal ettirmeye yönelik müstakil bir itiraz yolu bulunmuyor. Tutanak bir idari işlem değil, delil niteliğinde bir tespittir. Katılmadığınız tespiti, tazminat talebinizi görüşen mercide — sigorta şirketine yaptığınız başvuruda, tahkimde veya davada — tartışırsınız. Uygulamada iki ayrı belge de karıştırılıyor: taraflarca doldurulan anlaşmalı kaza tespit tutanağı ile kolluğun düzenlediği tutanak aynı şey değildir ve ikisine bağlanan sonuçlar da farklıdır. Anlaşmalı tutanağı imzalarken beyanınızı dikkatli kurun; imzaladığınız metin, kusur değerlendirmesinin çıkış noktası olur. Anlaşmalı tutanağa dayanan kusur değerlendirmesine ise 2017/18 sayılı Genelgenin 4 üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca, sonucun bildiriminden itibaren 5 iş günü içinde sigorta şirketine itiraz edebilirsiniz.

Sompo Sigorta Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı Ne Zaman Geçersiz Olur?

Sompo’nun anlaşmalı tutanak sayfası, formun yalnızca maddi hasarlı kazalarda ve taraflar anlaştığında kullanılabileceğini, kazaya karışan araçların her birinde geçerli trafik sigortası bulunması gerektiğini yazar. Sürücü belgesinin olmaması, alkol şüphesi, kamu kurumuna ait araç ya da eşya, sigortasız araç, ölüm veya yaralanma gibi hâllerde ise trafik zabıtasının çağrılmasını ister. Formda bütün araçların poliçe numarası ve sigorta şirketi yazılmalı, kazanın oluşu açıkça anlatılıp kroki çizilmeli ve tüm sürücüler ıslak imza atmalıdır.

Matbu form yanınızda değilse tutanaksız kalmazsınız: 2017/18 sayılı Genelgenin 5 inci maddesi uyarınca tutanak formları kıymetli evrak değildir; kaza tarihi ve yeri, sürücü, araç ve poliçe bilgileri, çarpışma krokisi ve taraf beyanları herhangi bir belgeye yazılıp imzalanarak da tutanak düzenlenebilir. Değerlendirmenin sonucu %0, %50 veya %100 kademesinde belirlenir. Polisin tuttuğu tutanağa karşı yollar ise farklıdır; bunu ölümlü/yaralamalı trafik kazası tespit tutanağına itiraz yazımızda ayrıca anlattık.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Tazminat Talebi İçin Hangi Belgeler Gereklidir?

Sompo Sigorta AŞ.’ye değer kaybı tazminat talebi oluşturmayı düşünen herkesin, süreçten en iyi şekilde yararlanabilmesi için eksiksiz bir belge hazırlığı yapması oldukça önemlidir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde talep edilen belgeler sayesinde, başvuru işlemleri hem hızlı hem de sorunsuz bir şekilde ilerler. Bu nedenle, hazırlanması gereken belgeleri detaylıca incelemek ve her biri üzerinde özenle durmak gerekiyor.

Değer Kaybı Tazminat Talebi İçin Gerekli Belgeler

Sompo Sigorta AŞ.’ye başvuru yaparken eksik veya yanlış belge teslim etmek, sürecin uzamasına ya da başvurunuzun reddedilmesine yol açabilir. Bu nedenle, aşağıdaki belge listesini titizlikle takip etmeliyiz:

• Trafik kazası tespit tutanağı: Kazanın oluş biçimini ve kusurlu davranışları belgeler; yüzdelik kusur oranı içermez. Ek-6, kolluk tarafından düzenlenen tutanağın resmî tasdikli suretini ya da taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağını kabul eder; varsa ifade tutanakları ve görgü tespit tutanakları da eklenir.
• Ekspertiz raporu: Araç hasarına ekspertiz yapıldıysa Ek-6’da sayılan belgedir; araç hasarına eksper atanmış dosyada değer kaybı tespiti de aynı rapordadır. Bu belge, talep edilen Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde sigorta şirketi için kilit belgelerden biridir.
• Değer kaybı tespiti: 1 Temmuz 2026’dan sonra ayrı bir “değer kaybı hesaplama raporu” hazırlatmanız gerekmez. Araç hasarı için eksper atanmışsa, atanan sigorta eksperi değer kaybı tutarına ilişkin tespitini de raporuna yazmak zorundadır. Sizin göreviniz bu raporu istemek ve içindeki ikinci el değer farkını denetlemektir.
• Mağdur araca ait ruhsat: Zarar gören aracın kaza tarihinde kime ait olduğunu gösterir; değer kaybı alacağı kaza tarihindeki maliktir. Sompo’nun kendi listesi ayrıca sigortalı (karşı) aracın ruhsat fotokopisini de sayar; bu belge Ek-6’da yoktur, elinizde değilse sunamamanız ödemeyi geciktirme gerekçesi olamaz.
• Sigortalı sürücünün ehliyet fotokopisi: Sompo’nun değer kaybı evrak listesinde yer alır ama karşı tarafa ait bir belgedir ve Ek-6’nın araç hasarları ve değer kaybı bölümünde sayılmaz. Tutanakta sürücü belgesi bilgileri zaten bulunduğundan ayrıca fotokopi sunamamanız talebinizi engellemez.
• Mağdur kişinin banka hesap bilgileri: Değer kaybı ödeme işleminin yapılabilmesi için banka bilgilerine ihtiyaç vardır. Hesap numarası, IBAN bilgisi, banka adı ve şube bilgisi açıkça belirtilmelidir.
• Alkol raporu: Ek-6’nın araç hasarı ve değer kaybı bölümünde alkol raporu sayılmaz; hak sahibinden böyle bir belge istenmesi kural değildir. Alkol raporu, Genel Şartların B.4 maddesindeki rücu hâlleriyle ilgilidir: sigortalının veya eylemlerinden sorumlu olduğu kişilerin kaza tutanağı, alkol raporu ve benzeri belgelerin düzenlenmesi yükümlülüğüne aykırı davranması rücu sebebidir. Bu bendin istisnaları önceki metinde de vardı; 1 Temmuz 2026 değişikliği kapsamı değiştirdi: eski metin yalnızca bedeni hasara neden olan kazalarda rücu öngörürken yeni metin bütün trafik kazalarına uygulanıyor. Can güvenliği nedeniyle uzaklaşma her kazada istisnadır; tedavi veya yardım amacıyla sağlık kuruluşuna gitme ise yalnızca bedeni hasarlı kazada istisna sayılır. Rücu, sigortacı ile kendi sigortalısı arasındaki meseledir ve size yapılacak ödemeyi geciktirme gerekçesi olamaz (B.4).
• Onarım faturası: Ek-6’nın araç hasarları ve değer kaybı bölümünde onarım faturası sayılmaz. Faturanız varsa eklemeniz zararsızdır ve onarımın kapsamını göstermesi bakımından işe yarar; ancak şirket, ödemeyi onarım faturası sunmanız şartına bağlayamaz. Değer kaybının ölçütü fatura tutarı değil, aracın kaza öncesi ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki farktır.

Belgelerin Eksiksiz Hazırlanmasının Önemi

Sompo Sigorta AŞ.’ye yapacağımız değer kaybı başvurusu sırasında hazırlanan belgelerin eksiksiz ve doğru olması, sürecin hızlı işlemesini ve herhangi bir aksilik yaşanmamasını sağlar. Belgelerden birinin eksik olması durumunda, sigorta şirketi geçici olarak işlem başlatmayı reddedebilir ya da süreci askıya alabilir. 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmiş poliçelerde değer kaybını ayrıca talep eden yazılı dilekçenin de bu belgelerle birlikte sunulması gerekir; yeni poliçelerde dilekçe tamamlayıcıdır.

Sompo Sigorta, gönderdiğiniz belgeler üzerinde inceleme yapacak ve başvurunuzu değerlendirirken bu belgeleri esas alacaktır. Bu nedenle teslim edilen her belgenin okunaklı ve güncel olmasına dikkat edin. Belgelerin “karşı tarafın kusur oranını göstermesi” gibi bir beklentiye girmeyin: tutanak oran içermez, TRAMER kaydı da kusur belirlemez. Belgelerin işlevi, kusuru doğuran olguyu ve aracınızdaki değer azalmasını göstermektir.

Belgelerin Teslim Şekli

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru için hazırlanan belgeler; şirketin çevrimiçi Hasar Evrak Bildirim Formu, elden teslim veya iadeli taahhütlü posta yoluyla iletilir. Noter kanalı yalnızca ihtar çekmek istediğinizde gereklidir, belgelerin tamamının noter onaylı olması şart değildir. Bununla birlikte, her belgenin okunaklı, eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurulduğundan emin olunmalıdır. Özellikle Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sürecinde talep edilen belgelerin tam olarak şirketin eline ulaştığından emin olmanız, başvuran açısından büyük önem taşır.

Başvuru süreci boyunca, tüm belgelerin birer kopyasını saklamayı ihmal etmemeliyiz. Bu durum, olası eksiklik ya da yanlış anlamalarda başvuruların desteklenmesine olanak tanır. Ayrıca, sigorta firma temsilcilerinin iletişim bilgilerini almak ve süreçte her adımı dikkatlice takip etmek önemlidir.

Son Söz

Sompo Sigorta AŞ. ile değer kaybı talepleriniz konusunda hızlı ve etkili sonuç elde etmek için gerekli belgelerin eksiksiz hazırlanması kritik öneme sahiptir. Belgelerinizi teslim etmeden önce kontrol etmeyi, dilekçeyle birlikte tüm detayları eksiksiz iletmenizi ve süreci doğru bir şekilde takip etmeyi unutmayalım.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Açma ve Değer Kaybı Gerekli Evraklar

Dosya açma ve evrak, sürecin en başındaki iki adım. Burada yapılan hata sonradan süre kaybı olarak geri dönüyor; bu yüzden ikisini de tek tek ele alıyoruz.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Açma: İhbarı Kim Yapar?

Dosyayı açan işlem hasar ihbarıdır ve bu ihbarı mutlaka sizin yapmanız gerekmez. Kazaya karışan ve kusurlu olan sürücü kendi sigorta şirketine ihbar yapmışsa dosya çoktan açılmış olabilir. Bu yüzden ilk adımınız yeni bir ihbar oluşturmak değil, karşı tarafın poliçe numarasıyla dosyanın var olup olmadığını sorgulamaktır. Dosya varsa ona mağdur sıfatıyla eklenirsiniz ve size ayrı bir mağdur numarası verilir; yoksa ihbarı 0850 250 81 81 numarasından siz başlatırsınız.

Sompo Sigorta Dosya Açma Sırasında Hangi Bilgiler İstenir?

İhbar sırasında hazır bulundurmanız gerekenler şunlardır: kaza tarihi, saati ve yeri; kazaya karışan araçların plakaları; karşı tarafın poliçe numarası ve sigorta şirketi; kendi aracınızın ruhsat bilgileri; hasarın hangi bölgelerde olduğu; aracın onarım için götürüleceği yerin adresi ve ödeme için banka-şube adı ile IBAN. Görüşmenin sonunda size bildirilen dosya ya da ihbar numarasını mutlaka not edin; bundan sonraki her işlem bu numara üzerinden yürür.

Sompo Sigorta Hasar Dosya Oluşturma ile Değer Kaybı Talebi Nasıl Birleşir?

Burada 1 Temmuz 2026 değişikliğinin en pratik sonucu devreye giriyor: bu tarihten sonra düzenlenen poliçelerde dosya oluşturulduğunda değer kaybı talebi de kurulmuş sayılır; daha eski poliçelerde değer kaybını ayrıca yazılı olarak istemeniz gerekir. A.5/a maddesi, bu teminat kapsamında araç hasarı için başvuruda bulunan hak sahibinin değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edileceğini söyler. Ayrıca araç hasarına eksper atanmışsa, aynı eksper değer kaybı tutarına ilişkin tespitini de raporuna yazmak zorundadır. Yani doğru ihbarı yapmak, ayrı bir değer kaybı başvurusundan daha belirleyicidir.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Gerekli Evraklar Listesi

Liste keyfî değildir; kaynağı Genel Şartların Ek-6 ekidir ve araç hasarları ile değer kaybı için şunları sayar:

• Trafik kazası tespit tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağı; varsa ifade tutanakları veya görgü tespit tutanakları,
• Mağdur araca ait ruhsat,
• Varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüler,
• Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (banka ve şube adı, IBAN numarası),
• Araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu,
• Varsa hak sahibine ait doğrulanmış cep telefonu numarası,
• Kişisel bilgi doğrulama evrakı: gerçek kişilerde nüfus cüzdanı fotokopisi ve imza beyanı; tüzel kişilerde vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri.

Listede olmayan üç belge özellikle önemlidir: onarım faturası, sürücü belgesi fotokopisi ve alkol raporu. Bunların istenmesi kural değildir ve sunulmaması ödemenin geciktirilmesine gerekçe olamaz. Cep telefonu numarası da “varsa doğrulanmış” biçiminde geçtiği için mutlak zorunlu belge değildir.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Evrak Listesi Ek-6 ile Örtüşüyor mu?

Sompo’nun “Hasar Anında Yapılacaklar” bölümündeki oto hasarları sayfası, değer kaybı için ayrı bir evrak listesi yayımlıyor. Listeyi Ek-6 ile yan yana koyunca iki belgenin karşı tarafa ait olduğu, iki belgenin ise Ek-6’da farklı biçimde istendiği görülüyor:

Sompo’nun değer kaybı listesi	Ek-6 (araç hasarları ve değer kaybı)	Not
Değer kaybı talep edilen araca ilişkin hasar ekspertiz raporu	Araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu	Koşullu belge; atanan eksperin raporu şirkette bulunur
İlgili hasar fotoğrafları	Varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüler	“Varsa” kaydıyla istenir
Anlaşmalı kaza tespit tutanağı	Kolluk tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş tutanak; varsa ifade ve görgü tespit tutanakları	Kolluk tutanağı olan dosyada anlaşmalı tutanak aranmaz
Zarar gören aracın ruhsat fotokopisi	Mağdur araca ait ruhsat	Örtüşür
Sigortalı araç sürücüsünün sürücü belgesi fotokopisi	Yer almaz	Karşı tarafa ait; sunulamaması ödemeyi geciktirme gerekçesi olamaz
Sigortalı aracın ruhsat fotokopisi	Yer almaz	Karşı tarafa ait
Mağdur banka hesap bilgileri	Hak sahibine ait banka-şube adı ve IBAN	Örtüşür; hesap ruhsat sahibine ait olmalı
Mağdura ait T.C. kimlik veya vergi numarası	Kişisel bilgi doğrulama: nüfus cüzdanı fotokopisi ve imza beyanı; tüzel kişide vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve imza sirküleri	Ek-6 daha fazlasını ister
—	Varsa doğrulanmış cep telefonu numarası	Sompo listesinde yer almaz

Sayfa, listenin “standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir” olduğunu da yazıyor. Genel Şartların B.2.1 maddesi bu esnekliği sınırlar: sigortacı yalnızca tazminat hakkını etkileyen bilgi ve belgeleri isteyebilir; haklı bir ek belge talebinde sekiz iş günlük süre o belgenin iletilmesinden sonra başlar. Karşı tarafın ehliyeti ve ruhsatı gibi elinizde olmayan belgeler istenirse, bunların Ek-6’da yer almadığını ve bilgilerinin kaza tespit tutanağında bulunduğunu yazılı olarak belirtin.

Aynı sayfadaki bir cümleye de dikkat edin: “Değer kaybı ile ilgili ekspertiz ücreti, değer kaybını talep eden/edenler tarafından ödenir.” Bu cümle, hak sahibinin kendi seçtiği eksperle yaptırdığı ekspertiz için doğrudur. Dosyaya EKSİST üzerinden atanan eksperin ilk raporunun ücreti ise Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.14/2 uyarınca sigorta şirketine aittir; 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde araç hasarına atanan eksper değer kaybını da aynı raporda tespit eder. Aynı karşılaştırmayı Türkiye Sigorta’nın listesi için Türkiye Sigorta değer kaybı başvuru süreci yazımızda yaptık.

Sompo Sigorta Evrak Talebi Geldiğinde İzlenecek Yol

Şirket ek belge istediğinde önce istenen belgenin Ek-6 listesinde bulunup bulunmadığına bakın. Listede varsa belgeyi çevrimiçi evrak formu üzerinden dosya numaranıza yükleyin ve gönderim kaydını saklayın. Listede yoksa, belgeyi göndermeden önce hangi hükme dayanılarak istendiğini yazılı olarak sorun. Tekrarlayan evrak talepleriyle ödeme süresinin sürekli yeniden başlatıldığını düşünüyorsanız, taleplerin tarihlerini gösteren bir yazışma dökümü tutun; tahkim aşamasında sekiz iş günlük sürenin ne zaman dolduğunu bu dökümle gösterirsiniz.

Sompo Sigorta AŞ. Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Trafik kazalarının ardından araçlarda meydana gelen maddi zararları ve oluşabilecek değer kayıplarını karşılamak adına sigorta şirketlerine gerekli bildirimlerin yapılması kritik bir süreçtir. Bu aşamada Sompo Sigorta AŞ. hasar ihbarı, değer kaybı veya maddi hasar taleplerinin sağlıklı bir şekilde işleme alınabilmesi için büyük önem taşır. Peki, bu süreçte hangi adımları izlemeliyiz? İşte, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ihbar işlemleri hakkında bilmeniz gerekenler:

Hasar İhbarı İçin Gerekli Bilgiler ve Belgeler

Hasar ihbarı yaparken eksiksiz bilgi ve doğru belgelerle başvuru yapmak, sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Bu nedenle, aşağıdaki bilgiler ve belgeleri hazır bulundurmanız gerekmektedir:

• Karşı tarafın poliçe numarası
• Zarar gören aracın ruhsat sahibi, plaka, model ve marka bilgileri
• Hasarın gerçekleşme tarihi, saati ve yeri
• Meydana gelen kazanın niteliği ve tutanağa yansıyan kusur durumu
• Tahmini hasar tutarı
• Ekspertiz yapılacak yerin açık adresi
• Zarar gören araç sahibine ait hesap numarası, banka adı ve şubesi

Bu bilgilerle Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sürecinde de eksiksiz bir başvuru gerçekleştirebilirsiniz.

Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Sompo Sigorta AŞ. hasar ihbarı yapmak için birkaç farklı kanal kullanılabilir. Şirketin ihbar kanalları şunlardır:

1. Telefon ile Hasar İhbarı:
   Hasar ihbarı yapmak için 7/24 hizmet veren Sompo Sigorta AŞ. müşteri hizmetleri numarası olan 0850 250 81 81’i arayabilirsiniz. Bu hat üzerinden yetkililere gerekli bilgi ve belgeleri ileterek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz.
2. Online İhbar Sistemi:
   Şirketin Hasar İhbarı sayfasında dört seçenek bulunur: anlaşmalı servis, anlaşmasız servis, poliçe sahipleri için müşteri portalı ve “Sigortalınız Tarafından Hasar Verilen Kişiyim” seçeneği. Sonuncusu, Sompo’nun trafik sigortalısı tarafından aracına zarar verilen hak sahibinin kullanacağı Mağdur Hasar İhbar Formunu açar.
3. Çevrimiçi Evrak Bildirimi:
   Belgelerinizi ve dilekçenizi şirkete ulaştırmanın doğrulanmış yolu, Hasar Evrak Bildirim Formudur. Form dosya numarası veya poliçe numarasıyla açılır; sigortalının adı soyadı, bildirimde bulunanın adı soyadı ve şirketle ilişkisi (Acente, Avukat, Eksper, Firma Yetkilisi, Mağdur, Mağdur Yakını, Rücu Alacaklısı, Rücu Borçlusu, Servis, Sigortalı, Sigortalı Adayı ve Sigortalı Yakını seçeneklerinden biri), iletişim bilgileri ve açıklama alanları doldurulur, ardından başvuru türü olarak bilgi gönderimi, evrak gönderimi veya evrak iade talebi seçilir. Serbest e-posta gönderimine güvenmeyin: şirket, eski hasar evrak adresine gelen iletilerin kendisine ulaşmadığını kendi sayfasında duyuruyor.
4. Elden Teslim veya Posta ile Başvuru:
   Dilekçenizi ve talep edilen belgeleri, Sompo Sigorta genel merkezine elden teslim etmeyi veya posta yoluyla göndermeyi tercih edebilirsiniz. Posta tesliminde belgelerin eksiksiz olduğundan emin olmak önemlidir.

Hasar Dosyası Açılışı ve Süreç Takibi

Hasar ihbarı yapıldıktan sonra şirket tarafından ilgili birimlerde bir hasar dosyası açılır. Dosyanın aşamasını “Hasarınız Ne Durumda” ekranından takip edebilirsiniz; avukatlar için ekrandaki “Vekil” seçeneği şirketin talep ve şikâyet giriş sayfasına yönlendirir. Ayrıca, meydana gelen kazanın türüne göre ek belgeler talep edilebileceğini unutmayın.

Açılmış olan dosyanızın durumu hakkında güncel bilgi almak için Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama hizmetini kullanabilir ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Sompo Sigorta Hasar Dosyasında Takip Edilecek Üç Aşama

Hasar dosyasında hak sahibi olarak izleyebileceğiniz ve gerektiğinde yazılı olarak sorabileceğiniz üç aşama vardır:

• Eksper ataması: İhbardan sonra dosyaya EKSİST üzerinden sıralı olarak eksper atanır; 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde araç hasarını tespit eden eksper değer kaybı tespitini de raporuna yazar. Şirket belgeler tamamlandıktan sonra bir iş günü içinde atama yapmazsa hak sahibi atamayı kendisi yaptırabilir.
• Evrakın dosyaya iliştirilmesi: Ek-6 belgeleri tamamlandığı anda sekiz iş günlük ödeme süresi işlemeye başlar; bu yüzden gönderim tarihini ispatlayın.
• Bildirim: Hesaplanan değer kaybı tutarı, nihai eksper raporunun şirkete ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde size bildirilmek zorundadır; bildirim yazılı olarak ya da kısa mesaj, e-posta, mobil uygulama gibi kalıcı veri saklayıcısı araçlarıyla yapılabilir.

Son Tavsiyeler

Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru ve hasar ihbarlarında, başvurunuzu her zaman doğru bilgi ve belgelerle gerçekleştirmelisiniz. Evrak eksikliği veya yanlış bilgi, sürecin gereksiz yere uzamasına neden olabilir. Her adımda profesyonel destek almayı veya bir avukatla çalışmayı tercih edebilirsiniz. Unutmayalım ki hasar ihbar süreci düzgün yönetildiğinde, Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci de kısa süre içinde sonuçlanabilir.

Sompo Sigorta Online Hasar İhbarı ve Hasar Bildirimi Kanalları

Hasar ihbarı yalnızca telefonla yapılmak zorunda değildir. Şirket, ihbar için kullanıcı tipine göre ayrılmış çevrimiçi ekranlar sunar ve hangi ekranı kullanacağınız, aracınızı hangi servise götürdüğünüze ve poliçenin kimde olduğuna bağlıdır.

• Telefonla ihbar: 0850 250 81 81, günün her saati. En hızlı yol budur ve dosya numarası genellikle görüşme sırasında oluşur.
• Anlaşmalı servis ekranı: aracın onarımı şirketin anlaşmalı servisinde yapılacaksa servis kendi sistemi üzerinden ihbarı iletebilir.
• Anlaşmasız servis ekranı: onarımı kendi seçtiğiniz serviste yaptıracaksanız ihbar bu ekrandan yapılır.
• Müşteri portalı: poliçe sahipleri, giriş yaparak ihbar ve dosya işlemlerini portal üzerinden yürütebilir.
• Mağdur Hasar İhbar Formu: sitede “Sigortalınız Tarafından Hasar Verilen Kişiyim” seçeneğiyle açılır ve Sompo’nun sigortalısının zarar verdiği hak sahibi içindir; yani değer kaybı talep eden kişinin kullanacağı internet kanalıdır. Formda dosya ya da poliçe numarası, bildirimde bulunanın bilgileri ve şirketle ilgisi, iletişim bilgileri ve açıklama girilir, belgeler en fazla 9 MB olarak yüklenir.

Değer kaybı talebinde bulunan üçüncü kişi bakımından kritik nokta şudur: ihbarı yapması gereken kişi mutlaka siz değilsiniz. Kazaya karışan sigortalı kendi şirketine ihbar yapmış olabilir ve dosya çoktan açılmış olabilir. Bu nedenle ilk adımınız yeni bir ihbar oluşturmak değil, karşı tarafın poliçe numarasıyla dosyanın var olup olmadığını sorgulamak olmalıdır. Dosya varsa ona mağdur olarak eklenirsiniz; yoksa ihbarı telefonla ya da Mağdur Hasar İhbar Formu ile siz başlatırsınız.

Sompo Sigorta Mağdur Hasar İhbar Formu Nedir, Kimler Kullanır?

Sompo’nun Hasar İhbarı sayfasında karşı taraf için ayrılmış seçenek “Sigortalınız Tarafından Hasar Verilen Kişiyim” başlığını taşır ve Mağdur Hasar İhbar Formunu açar. Kazada Sompo’ya trafik sigortalı bir araç size zarar verdiyse ve dosya henüz açılmadıysa, telefon dışındaki internet kanalı budur. Form, evrak bildirim formuyla aynı alanları taşır: dosya numarası veya poliçe numarasından biri, sigortalının adı soyadı, bildirimde bulunanın adı soyadı ve Sompo ile ilgisi (mağdur, mağdur yakını, avukat gibi), e-posta ve cep telefonu, açıklama ve en fazla 9 MB’lık dosya yükleme. Göndermeden önce kişisel verilere ilişkin mağdur aydınlatma beyanını okuduğunuzu işaretlemeniz istenir. Formu doldururken:

• Dosya numaranız yoksa karşı tarafın poliçe numarasını yazın; bu bilgi kaza tespit tutanağındadır.
• Açıklama alanına kaza tarihini, iki aracın plakasını ve “araç hasarı ve değer kaybı talebi” ifadesini yazın; karşı tarafın poliçesi 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmişse değer kaybını ayrıca istediğinizi açıkça belirtin.
• Ek-6 belgelerini aynı gönderimde yükleyin ve gönderim ekranının görüntüsünü saklayın.
• Ödeme hesabını ayrıca Hasar Hesap Numarası Bildirimi formuyla bildirin.

Sompo Sigorta AŞ. Değer Kaybı Hesaplama İşlemi Nasıl Yapılır?

Bir trafik kazası sonrasında araçta meydana gelen maddi hasarların yanı sıra, aracın piyasa değerinde azalma olabilir. Bu durum, araç değer kaybı olarak bilinir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı talebinde bulunmak isteyen kişiler için en önemli adımlardan biri, doğru bir şekilde değer kaybı hesaplaması yapmaktır. Bu süreç, araca yapılan onarımlar sonrasında ikinci el piyasa değerindeki farkın belirlenmesini içerir. Peki, bu hesaplama nasıl yapılır ve hangi kriterlere dikkat edilmelidir? İşte detaylar:

1. Değer Kaybı Hesaplama için Temel Unsurlar
Değer kaybı hesaplaması yapılırken dikkate alınan temel unsurlar şunlardır:

• Aracın hasar geçmişi ve değiştirilmiş parçaları: Kaza sonrası araçta yapılan onarımlar veya değiştirilen parçalar değer kaybı miktarını etkiler. Örneğin, kaporta değişimi ya da motor hasarı gibi büyük etkilere sahip işlemler, yüksek değer kaybına yol açabilir.
• Aracın yaşı: Yeni model araçlardaki değer kaybı, daha eski araçlara göre genellikle daha yüksek miktarlarda gerçekleşir.
• Kilometre durumu: Aracın toplamda kat ettiği kilometre de piyasa değer kaybını belirleyen faktörlerden biridir. Düşük kilometreye sahip araçlar daha fazla değer kaybına uğrayabilir.
• Piyasa koşulları: Aynı modelin piyasadaki talebi, ikinci el fiyat politikaları da hesaba katılır.

2. Sompo Sigorta AŞ. ile Değer Kaybı Hesaplaması
Hesabın dayanağı bir birlik kararı ya da sektör uygulaması değil, doğrudan mevzuattır: Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının A.5/a maddesi. Genel Şartları yayımlayan ve değiştiren merci de Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’dur. Maddeye göre değer kaybı, Kurumca belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi tarafından; aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ve kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edilir.

3. Eksper Raporu ve Katsayı Tablolarının Kaldırılması
Eski uygulamada değer kaybı Genel Şartların Ek-1 “Değer Kaybı Hesaplaması” ekine göre hesaplanıyordu. 4 Aralık 2021’den itibaren uygulanan sürümde formül, piyasa değerinin rayiç değer, kullanılmışlık, hasar ve genel katsayılarla çarpılmasına dayanıyordu; internette dolaşan “rayiç değer × hasar boyutu katsayısı × kilometre katsayısı” anlatımı bu metinle birebir örtüşmez. Ek-1, 1 Temmuz 2026’da Ek-2, Ek-3 ve Ek-7 ile birlikte yürürlükten kaldırıldı (Ek-2 destekten yoksun kalma, Ek-3 sürekli sakatlık hesabına aitti). C.11 gereği daha önce düzenlenmiş poliçelerde Ek-1 tartışması sürebilir. Dolayısıyla bugün hâlâ katsayı tablosu üzerinden yapılan bir hesap size sunuluyorsa, dayanağını sorabilirsiniz. Yürürlükteki tek ölçüt A.5/a’daki ikinci el satış değeri farkıdır ve eksper raporu şu adımları izlemelidir:

• Aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri belirlenir.
• Aracın onarılmasından sonraki ikinci el satış değeri belirlenir ve iki değer arasındaki fark alınır.
• Aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımlar ve geçmiş hasar durumu bu farkı değerlendirirken dikkate alınır.

4. Sigorta Şirketine Başvuru Süreci
Değer kaybı miktarı belirlendikten sonra, bu bilgilere dayalı olarak sigorta şirketine başvuru yapılabilir. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı başvuru sürecinde, hesaplanan değer kaybı tutarının somut ve belgelerle destekleniyor olması önemlidir. Bu süreç için gerekli olan belgeler şunlardır:

• Ekspertiz raporu
• Kaza tespit tutanağı
• Hasar fotoğrafları (onarım faturası varsa eklenebilir; Ek-6 listesinde sayılmaz)
• Araç ruhsat fotokopisi ve diğer başvuru evrakları

Ödenecek tutar eksper raporundaki tespite, kusur oranına ve poliçe limitine göre belirlenir. Tutara itiraz eden hak sahibi önce eksper raporuna 3 iş günü içinde itiraz edebilir, ardından şirkete yazılı başvuru, tahkim veya dava yoluna gidebilir.

5. Profesyonel Destek Almak Önemlidir
Atanan eksperin tespitine katılmıyorsanız kendi seçtiğiniz bir sigorta eksperine rapor hazırlatabilirsiniz; bu raporun ücreti size aittir, dava aşamasında yargılama gideri olarak istenebilir. Hukuki değerlendirme için avukata danışabilirsiniz. Artık uygulanacak sabit bir formül yoktur; tartışma, aracın kaza öncesi ve onarım sonrası ikinci el değerleri üzerinden yürür.

Sonuç olarak, doğru bir değer kaybı hesaplama süreci sigorta başvurularındaki en kritik adımlardan biridir. Bu nedenle titizlikle hazırlanmış belgeler ve doğru hesaplama yöntemleriyle hareket etmek, süreçte olası aksiliklerin önüne geçilmesine yardımcı olacaktır. Sompo Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ile ilgili detaylı bilgilere ulaşarak, hesaplamalarınızın doğruluğunu kontrol etmeyi unutmayın!

Başvuru dosyası tamamlandıktan sonra süreler belgelerin sigortacıya ulaştığı tarihten işler; cevap gelmemesi de bir sonuçtur ve hak arama yolunu açar. Sonraki adımlar için değer kaybı avukatı sayfasına bakabilirsiniz.

Sompo Sigorta Değer Kaybı Raporunda Tutar Nasıl Bulunur? Beş Basamak

Eksper raporundaki tutar tek bir orandan değil, SEDDK’nın 2025/25 sayılı Genelgesiyle değişen rapor şablonundaki beş basamaktan çıkar. Şablonun hesap özeti şu satırlardan oluşur:

Basamak	Ne gösterir
1. Poliçe teminat limiti	Kaza tarihindeki maddi teminat limiti; hasar bedeli ve değer kaybı birlikte bu limitten karşılanır
2. Hasar onarımı için ödenen tutar	Onarım bedeli; değer kaybının matrahı değildir
3. Piyasa analiz yöntemine göre değer kaybı tespit tutarı	Kaza öncesi ve onarım sonrası ikinci el değer farkı; TSB kasko değer listesi, SEİK listesi ve güncel satış ilanlarıyla desteklenir
4. Kusur oranı nispetinde değer kaybı tutarı	Hak sahibinin kendi kusuruna düşen kısım teminat dışıdır (KTK m.92/g)
5. Sigorta şirketinin sorumluluğu	Kusur indirimi ve limit uygulandıktan sonra ödenecek tutar

Bu tabloda en sık karıştırılan nokta ikinci ve üçüncü satırın ilişkisidir: şablonda bunlar ayrı satırlardır ve değer kaybı onarım bedelinden türetilmez. “Değer kaybı onarım faturasının yüzde şu kadarıdır” diyen hesaplar bu nedenle şablonla uyuşmaz. İtiraz edecekseniz üçüncü satırdaki piyasa değerlerine ve rapora eklenen ilan dökümüne bakın. SEDDK’nın 2026/11 sayılı Genelgesi de araç hasarına eksper atanan trafik dosyalarında değer kaybı hesabının Ek-1.1 şablonunda yapılacağını, eksperin tam veya ağır hasar tespit ettiği dosyada ise değer kaybı satırı bulunmayan Ek-1.2 şablonunun kullanılacağını öngörür.

Sıkça Sorulan Sorular

Değer kaybı talebi nedir ve nasıl yapılır?

Değer kaybı talebi, trafik kazası sonrasında hasar gören bir aracın ikinci el piyasa değerindeki düşüşün tazminini istemektir. Talep, kusurlu tarafın zorunlu mali sorumluluk sigortasını yapan şirkete yöneltilir. 1 Temmuz 2026’dan sonra düzenlenen poliçelerde A.5/a hükmü uyarınca araç hasarı için başvuruda bulunan hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir; bu poliçelerde ayrı bir dilekçe vermek zorunlu değildir. Karşı tarafın poliçesi bu tarihten önce düzenlenmişse (C.11) değer kaybını yazılı olarak ayrıca isteyin. Her iki hâlde de hasar ihbarını yapıp dosya numaranızı aldıktan sonra Ek-6 listesindeki belgeleri dosyanıza iliştirirsiniz.

Sigorta şirketlerine değer kaybı için başvuru yaparken hangi belgeler gereklidir?

Belge listesinin kaynağı Genel Şartların Ek-6 ekidir. Araç hasarları ve değer kaybı için şunlar sayılır: kaza tespit tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağı, varsa ifade veya görgü tespit tutanakları; mağdur araca ait ruhsat; varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraf ve görüntüler; hak sahibine ait banka hesap bilgileri (banka-şube adı ve IBAN); araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu; varsa doğrulanmış cep telefonu numarası. Ayrıca kişisel bilgi doğrulama evrakı olarak gerçek kişilerde nüfus cüzdanı fotokopisi ve imza beyanı istenir. Onarım faturası, ehliyet fotokopisi ve alkol raporu bu listede yer almaz.

Değer kaybı başvurularında ekspertiz ücreti nasıl karşılanır?

Bu alanda düzenleme yapan kurum Hazine Müsteşarlığı değil, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’dur. 1 Temmuz 2026’dan itibaren geçerli olan A.5/a hükmüne göre değer kaybı, Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi tarafından tespit edilir; araç hasarı için eksper atanmışsa aynı eksper değer kaybı tutarına ilişkin tespitini de raporuna yazmak zorundadır. Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.14/2 uyarınca ilk eksper raporunun ücretini sigorta şirketi öder. Sompo’nun kendi sayfasında yer alan “değer kaybı ile ilgili ekspertiz ücreti, değer kaybını talep eden/edenler tarafından ödenir” cümlesi, hak sahibinin kendi seçtiği eksperle yaptırdığı ekspertiz için doğrudur; dosyaya atanan eksperin raporu için değil. İtiraz üzerine atanan eksperin ücreti ise raporlar arasında önemli fark yoksa itirazı yapana, fark varsa raporun aleyhine döndüğü tarafa aittir (m.14/3).

Değer kaybı tazminatı başvurusu süreci ne kadar sürer?

Süre şirketin takdirinde değildir. 2918 sayılı Kanunun 99 uncu maddesi uyarınca, Ek-6 listesindeki belgelerin şirkete ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılması gerekir; sürenin sonunda ödeme yapılmazsa şirket temerrüde düşer. Ayrıca A.5/a, hesaplanan tutarın nihai eksper raporunun şirkete ulaştığı tarihi takip eden iş günü içinde bildirilmesini emreder. Yazılı başvurunuza cevap süresi ise Kanunun 97 nci maddesine göre on beş gündür. TRAMER kayıtları bu süreçte hasar geçmişini gösterir, kusur oranını belirlemez.

Sompo Sigorta değer kaybı için ayrı dilekçe vermek zorunlu mu?

Hayır. 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren ZMSS Genel Şartları A.5/a maddesi uyarınca, bu teminat kapsamında araç hasarı için başvuruda bulunan hak sahibi değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Karşı tarafın poliçesi bu tarihten sonra düzenlenmişse ve hasar ihbarını yaptıysanız değer kaybı için ayrıca dilekçe vermeniz gerekmez. Poliçe daha eskiyse Genel Şartların C.11 maddesi gereği eski A.5/a uygulanır ve değer kaybını yazılı olarak ayrıca istemeniz gerekir. Buna karşılık yazılı bir talep hazırlamak işe yarar: talep ettiğiniz tutarı, dayanağınızı ve tebligata esas kanalınızı kayda geçirir.

Sompo Sigorta hasar dosya sorgulama nasıl yapılır?

Şirketin “Hasarınız Ne Durumda” sorgulama ekranından yapılır. Ekran müşteri, mağdur, vekil ve servis olmak üzere dört kullanıcı tipi sunar; karşı tarafın poliçesinden talep eden üçüncü kişiler mağdur seçeneğini kullanır ve bu seçenek üyelik gerektirmez. Sorgulama türü olarak dosya numarası, ihbar numarası veya dosya/mağdur numarası seçilir; yanına T.C. kimlik ya da vergi numarası ve kimlik doğrulama bilgileri (gerçek kişide baba adı, doğum yeri, doğum tarihi) girilir. Pasaport numarasıyla internetten sorgulama yapılamaz. Numaranız yoksa 0850 250 81 81 numaralı çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

Sompo Sigorta değer kaybı mail adresi nedir?

Bu sayfada sabit bir e-posta adresi paylaşmıyoruz ve bunun somut bir sebebi var: şirket, eskiden kullanılan hasar evrak adresi için kendi sayfasında “e-posta adresi kullanılmadığı için gönderilen iletiler tarafımıza ulaşmamaktadır” uyarısını yayımlıyor. Belge göndermenin doğrulanmış yolu, dosya numarası veya poliçe numarasıyla açılan Hasar Evrak Bildirim Formudur. İspat gücü aranan bildirimler için kayıtlı elektronik posta, noter ihtarı veya iadeli taahhütlü posta kullanın.

Sompo Sigorta evrak yükleme nasıl yapılır, boyut sınırı var mı?

Belgeler, şirketin Hasar Evrak Bildirim Formu üzerinden dosya numarasına iliştirilerek yüklenir. Form PDF, Excel, Word, Txt, Jpeg, Jpg, Docx, Tif, Png ve XLS uzantılarını kabul eder ve yükleme boyutu en fazla 9 MB’dır. Telefonla çekilmiş yüksek çözünürlüklü fotoğraflar bu sınırı aşabildiği için görselleri küçültmek ya da birden fazla gönderim yapmak gerekir. Gönderim ekranının görüntüsünü saklayın; sekiz iş günlük ödeme süresinin başlangıcını bu kayıtla ispatlarsınız.

Sompo Sigorta değer kaybı ödemesini kaç günde yapar?

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 99 uncu maddesi uyarınca, Genel Şartların Ek-6 listesindeki belgelerin sigortacıya ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılması gerekir. Sürenin sonunda ödeme yapılmazsa sigortacı temerrüde düşer ve gecikme faizi işler. İnternette sık tekrarlanan “15 iş günü içinde ödeme” bilgisi yanlıştır: 15 gün, Kanunun 97 nci maddesindeki yazılı başvuruya cevap süresidir ve trafik sigortasında tahkime başvurmak için beklenecek süre de budur; 5684 sayılı Kanunun 30 uncu maddesindeki 15 iş günü ise genel tahkim eşiğidir.

Değer kaybı tutarı 1 Temmuz 2026’dan sonra nasıl hesaplanıyor?

Katsayılara dayanan eski hesap yöntemi kalktı; hesabı düzenleyen Ek-1, diğer eklerle birlikte yürürlükten kaldırıldı. Eksper raporu şablonu da 2025/25 sayılı Genelgeden beri piyasa analiz yöntemine dayanır: poliçe limiti, ödenen onarım bedeli, piyasa analiziyle bulunan değer kaybı, kusur oranına düşen tutar ve şirketin sorumluluğu ayrı satırlarda gösterilir. Yürürlükteki ölçüt A.5/a maddesindedir: değer kaybı, Kurumca belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi tarafından; aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ve kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki fark dikkate alınarak tespit edilir.

Aracım ağır hasarlıysa hem hasar bedelini hem değer kaybını alabilir miyim?

Sigortacıdan kural olarak hayır. Genel Şartların B.2.3 maddesi, aracın ağır hasara uğradığının eksper raporuyla tespit edilmesi hâlinde “trafikten çekilmiştir” kaşeli tescil belgesi ibraz edilmeden tazminat ödenmeyeceğini söyler. 2918 sayılı Kanunun 92 nci maddesinin (l) bendi ise hasar sebebiyle trafikten çekilen veya hurdaya çıkarılan araçlarda değer kaybını teminat dışında bırakır. İki hüküm birlikte uygulandığında ağır hasarlı araçta sigortacıdan hasar bedeli ile değer kaybı birlikte alınamaz. Değer kaybı kusurlu sürücü ve işletenden genel hükümlere göre istenebilir; ağır hasar tespitine katılmıyorsanız eksper raporuna 3 iş günü içinde itiraz edin.

Kaza tespit tutanağına itiraz edebilir miyim?

Kolluk tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağını iptal ettirmeye yönelik müstakil bir itiraz yolu bulunmuyor; tutanak idari işlem değil, delil niteliğinde bir tespittir. Katılmadığınız tespiti, talebinizi görüşen mercide — sigorta şirketine başvuruda, Sigorta Tahkim Komisyonu’nda veya davada — tartışırsınız. Ayrıca tutanakta yüzdelik kusur oranı yazmaz; oranı eksper, hakem veya mahkeme takdir eder.

Değer kaybı için önce tüketici hakem heyetine gitmek doğru mu?

Hayır ve bu hata geri alınamaz. 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30 uncu maddesinin on dördüncü fıkrasına göre, uyuşmazlık tüketici hakem heyetine veya mahkemeye intikal etmişse Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulamaz. Zorunlu trafik sigortasından doğan taleplerde tahkim yolu, şirket tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibine açıktır; bu yüzden sıralamayı bozmayın.

Değer kaybı davasında görevli mahkeme hangisidir?

Davalı sigorta şirketiyse görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir; sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlık TTK m.4/1-a uyarınca mutlak ticari davadır. Dava yalnızca kusurlu sürücüye ve işletene açılırsa kural olarak asliye hukuk mahkemesi görevlidir. Dava açmadan önce 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurmuş olmanız gerekir; bu bir dava şartıdır. Yetkili mahkeme ise sigortacının merkez veya şubesinin, acentenin, kazanın meydana geldiği yerin ya da zarar görenin ikametgâhının bulunduğu yer mahkemesidir.

Eksik ödemeyi kabul eden bir belge imzaladım, fark isteyebilir miyim?

Çoğu durumda evet. 2918 sayılı Kanunun 111 inci maddesinin birinci fıkrası, zorunlu sorumluluk sigortasında tazminat yükümlülüğünü kaldıran veya daraltan anlaşmaları geçersiz sayar. İkinci fıkra ise tazminat miktarına ilişkin olup yetersiz veya fahiş olduğu açıkça belli olan anlaşmaların, yapıldıkları tarihten başlayarak iki yıl içinde iptal edilebileceğini düzenler. Ödenen tutarın açıkça yetersiz olduğunu somut bir hesapla göstermeniz gerekir ve süre imza tarihinden işler.

Avukatlık ücreti tazminatın yüzde kaçı olabilir?

1136 sayılı Avukatlık Kanunu’nun 164 üncü maddesi, dava konusu şeyin değeri üzerinden kararlaştırılan ücretin bu değerin yüzde yirmi beşini aşamayacağını hükme bağlar. İnternette sık geçen “%10 ila %30” aralığı bu tavanı aştığı için yanlıştır. Türkiye Barolar Birliği’nin Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi ise bir taban belirler. Yazılı ücret sözleşmesi yoksa ya da geçersizse maddenin dördüncü fıkrası uygulanır: ücret, tarifenin altında olmamak üzere kazanılan bölümün yüzde onu ile yirmisi arasında belirlenir. Tahkimde ayrıca şu kural işler: talebi kısmen veya tamamen reddedilenler aleyhine hükmedilecek vekâlet ücreti, tarifedeki ücretin beşte biridir.

Sompo Sigorta mağdur hasar ihbar formu nedir?

Sompo’nun sitesinde “Sigortalınız Tarafından Hasar Verilen Kişiyim” seçeneğiyle açılan, Sompo’nun trafik sigortalısının zarar verdiği kişilerin kullandığı internet formudur. Dosya veya poliçe numarasından biri, bildirimde bulunanın bilgileri ve Sompo ile ilgisi, iletişim bilgileri ve açıklama girilir; belgeler en fazla 9 MB olarak yüklenir. Telefonla ihbar için 0850 250 81 81 numarası da kullanılabilir.

Sompo Sigorta değer kaybı ödemesi için IBAN nasıl bildirilir?

Şirketin Hasar Hesap Numarası Bildirimi formuyla; dosya numarası, mağdur numarası, plaka, kimlik ve banka bilgileri girilerek bildirilir. Sompo, hesap numarası bildirilen kişinin sigortalı veya ruhsat sahibi olmasını şart koşar, farklı bir kişinin hesabında işlem yapmaz ve vekâletle takip edilen dosyalarda bu formun kullanılmamasını ister. 5684 sayılı Kanunun Ek 6 ncı maddesi de tazminatın yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenebileceğini söyler.

Sompo Sigorta eksper raporuna itiraz süresi ne kadar?

Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.8/1 uyarınca 3 iş günüdür ve süre, raporun Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi rapor sistemine girişine ilişkin bildirimle başlar. İtiraz eksperinin raporuna karşı 3 iş günü içinde hakem eksper istenebilir; hakem eksper raporu nihaidir. Anlaşmalı tutanaktaki kusur değerlendirmesine itiraz ise ayrı bir kanaldır ve 2017/18 sayılı Genelge uyarınca 5 iş günü içinde sigorta şirketine yapılır.

Karşı tarafın poliçesi 1 Temmuz 2026 öncesine aitse ne değişir?

Genel Şartların C.11 maddesi gereği değişiklikler, yürürlüğe girdikleri tarihten sonra akdedilen sözleşmelere uygulanır. Bu nedenle 1 Temmuz 2026’dan önce düzenlenmiş bir trafik poliçesinde eski A.5/a uygulanır: değer kaybı “talep edilmesi hâlinde” tespit edilir, yani yazılı başvurunuzda değer kaybını ayrı bir kalem olarak açıkça istemelisiniz. Eksperin EKSİST üzerinden sıralı atanması, KTK m.99’daki sekiz iş günlük ödeme süresi ve tahkim yolu poliçe tarihinden bağımsız olarak aynıdır.

Yasal Uyarı

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık veya vekillik hizmeti niteliği taşımaz. Aktarılan kurallar yayım tarihindeki mevzuata dayanır ve mevzuat değişebilir. Her dosyanın kusur durumu, poliçe tarihi, hasarın ağırlık derecesi ve belge içeriği farklıdır; somut olayınıza uygulanacak kural bu yazıda anlatılandan farklılık gösterebilir. Bu nedenle işlem yapmadan önce dosyanıza özgü hukuki destek almanız önerilir. Yazıda yer alan iletişim kanalı ve başvuru ekranı bilgileri Sompo Sigorta’nın kurumsal sayfalarından derlenmiştir ve zaman içinde değişebilir; gönderim yapmadan önce çağrı merkezinden teyit alın.

Değer kaybı tutarınızın ne olabileceğini kabaca görmek isterseniz araç değer kaybı hesaplama aracımızı kullanabilir, başvuru metnini hazırlarken sigorta şirketine değer kaybı başvuru dilekçesi yazımızdaki örnekleri inceleyebilirsiniz. Dosyanız reddedilmiş, eksik ödenmiş veya süre bakımından sıkışmışsa araç değer kaybında sigortaya itiraz ve tahkim süreci yazımız izlenecek adımları sırasıyla veriyor. Dosyanızın değerlendirilmesi için 0530 084 71 41 numaralı telefondan büromuza ulaşabilirsiniz.