Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusu Dilekçe Örneği

Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvurusu, 1 Temmuz 2026’dan bu yana eskisinden farklı işliyor: araç hasarı için yapılan başvuru artık değer kaybı talebini de kapsıyor, tespiti atanan eksper yapıyor ve katsayı tablolarının dayanağı yürürlükten kalkmış durumda. Trafik kazalarının ardından araç sahiplerini en çok düşündüren konulardan biri olan değer kaybı da bu yüzden yeniden anlatılmayı hak ediyor. Kazanın ardından meydana gelen değer kaybının tazmini için kusurlu aracın sigortacısına başvuruda bulunmak gerekir. Bu yazımızda, Bereket Sigorta AŞ değer kaybı dilekçe hazırlama sürecinden, başvuru detaylarına kadar tüm aşamaları ele alacağız. Ayrıca, Bereket Sigorta AŞ değer kaybı sorgulama işleminin nasıl yapılacağını açıklayarak, talebinizin doğru bir biçimde sonuçlandırılabilmesi için dikkat etmeniz gereken noktalara değineceğiz.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvuru Dilekçesi Örneği

Son yıllarda araç sahiplerini ilgilendiren en önemli konulardan biri, trafik kazaları sonucunda meydana gelen değer kaybı talepleridir. Bir kazanın ardından, hasar gören bir araç onarılmış dahi olsa, ikinci el piyasa değerinde düşüş yaşanması oldukça yaygındır. Bu durumda, araç sahipleri bu maddi zararın karşılanması için sigorta şirketlerinden tazminat talep edebilme hakkına sahiptir. Bu tazminat, doğru belge ve bilgilerle hazırlanan yazılı bir başvuruyla talep edilir. Burada baştan bir netlik gerekiyor: 1 Temmuz 2026’dan bu yana değer kaybı için ayrı dilekçe vermek zorunlu değildir; araç hasarı için yapılan başvuru değer kaybı talebini de kapsar. Dilekçe yine de yazılır, çünkü dava ve tahkim yolunu açan ispat belgesi odur. Özellikle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı tazminatı için başvuru sürecinde dilekçenin doğru hazırlanması, talebin doğmasını değil, talebin ve tarihinin belgelenmesini sağlar.

Değer Kaybı Dilekçesi Nedir ve Neden Önemlidir?

Trafik kazasında meydana gelen ve aracın değer kaybını kapsayan tazminat talepleri, sigorta şirketlerine yazılı bir başvuru ile iletilir. Ancak burada 1 Temmuz 2026’dan itibaren geçerli olan önemli bir değişikliği bilmek gerekir: değer kaybı için ayrı bir dilekçe vermek artık zorunlu değildir. Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının A.5/a maddesi (Resmî Gazete, 12 Haziran 2026, sayı 33278; yürürlük 1 Temmuz 2026) bunu birebir düzenler: “Bu teminat kapsamında hasar için talep eden hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir.” Yani araç hasarı için başvurmuş olmanız, değer kaybı talebini de kendiliğinden doğurur.

Peki dilekçe artık gereksiz mi? Hayır — işlevi değişti. Dilekçe bugün talebi doğuran belge değil, hak arama kapısını açan ispat belgesidir. Çünkü KTK madde 97 dava ve tahkim öncesinde sigortacıya yazılı başvuru yapılmış olmasını arar; 5684 sayılı Kanun madde 30/13 ise tahkime gidebilmek için talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığının belgelenmiş olmasını ister. Yazılı bir başvuru olmadan bu iki kapı da açılmaz. Bu yüzden dilekçe hâlâ yazılır; ama artık “dilekçe vermezsem hakkım doğmaz” korkusuyla değil, tarihi ve içeriği belgelensin diye yazılır. Aşağıdaki bölümler bu belgeyi doğru kurmak içindir.

Dilekçe belirtilen formatlara uygun şekilde hazırlanmalıdır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe, kusurlu tarafın sigorta şirketine sunulmak üzere hazırlanır ve kazanın ardından ortaya çıkan değer kaybının detaylarını içerir. Eksiksiz ve doğru bir dilekçe hazırlanması, talebin hızlıca değerlendirilmesi ve zaman kaybı yaşanmaması adına kritik bir adımdır. Dilekçede taleplerin açıkça belirtilmesi ve destekleyici belgelerin eklenmesi süreci hızlandırır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvuru Dilekçesi Nasıl Hazırlanmalıdır?

Bir dilekçe hazırlarken dikkat edilmesi gereken temel noktalar şunlardır:

1. Başlık ve Hitap: Dilekçenin üst kısmına sigorta şirketinin tam adı ve unvanı yazılmalıdır. Örneğin, “Bereket Sigorta AŞ. Genel Müdürlüğü’ne” ifadesi uygun bir giriş olacaktır. Başvuru sahibinin bilgileri (isim-soyisim, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri) eksiksiz olarak eklenmelidir.
2. Kaza Bilgileri: Dilekçe içerisinde, kazanın gerçekleştiği tarih, yer ve durum özetle açıklanmalıdır. Örneğin, “… tarihinde, …. adresinde meydana gelen trafik kazasında sigortalı araç, tarafıma ait …. plakalı araca çarpmış ve bu durum nedeniyle maddi hasar oluşmuştur.” gibi bir açıklama kullanılabilir.
3. Kaza Sonucu Talepler: Değer kaybı talebi net şekilde ifade edilmelidir. Tutarı henüz bilmiyorsanız bu bir eksiklik değildir; tespit, atanacak eksperin raporuyla yapılır. Bu durumda talebinizi “eksper raporuyla belirlenecek değer kaybı bedeli” biçiminde kurabilir, rapor geldikten sonra rakamı netleştirebilirsiniz. Örnek bir ifade: “Kaza neticesinde, tarafıma ait aracın uğradığı …. TL değer kaybının ödeme yükümlülüğünüz kapsamında tarafıma ödenmesini talep ediyorum.”
4. Ekler Listesi: Dilekçede ek olarak sunulması gereken belgeler yer almalıdır. Örneğin;
   • Kaza tespit tutanağı,
   • Ekspertiz raporu,
   • Sigorta poliçe örneği,
   • Ruhsat fotokopisi,
   • Onarım faturaları.

Eklenecek bu belgeler, başvuru sürecinde sigorta şirketinin talebi kolayca incelemesini sağlayacaktır.

Bereket Sigorta AŞ. Değer Kaybı Başvurusu İçin Hazırlanan Dilekçe Örneği

Aşağıda örnek bir taslak sunuyoruz:

TARİH: .... / .... / ....
**Bereket Sigorta AŞ. Genel Müdürlüğü’ne**
Taleplerimiz:
… plakalı aracıma, …/…/…… tarihinde meydana gelen ve … plakalı aracın sürücüsünün kusurundan kaynaklanan trafik kazası nedeniyle değer kaybı doğmuştur. Bu bedelin, belgelerin şirketinize ulaştığı tarihten itibaren KTK m.99 uyarınca sekiz iş günü içinde aşağıdaki IBAN'a ödenmesini; KTK m.97 uyarınca başvuruma on beş gün içinde yazılı cevap verilmesini talep ederim.

Eksik bilgi durumlarında tarafımla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımla,
İMZA

Başvurunun Sonucunda Ne Beklenir?

Başvuru işlemi tamamlandıktan sonra, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi ile dilekçenizin durumu takip edilebilir. Sigorta şirketi, başvuruyu inceleyip, belgelerin doğruluğunu kontrol ettikten sonra ödeme süreçlerini başlatmaktadır. Sürecin doğru ilerlemesi adına, belgelerin eksiksiz olduğundan emin olmak oldukça önemlidir.

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme işlemleri genellikle belgelerin düzgün sunulması ve dilekçenin uygun formatta hazırlanması halinde sorunsuzca gerçekleşmektedir. Bu nedenle, başvuru işlemini doğru adımlarla yönetmek sigorta sürecinin en kritik aşamasıdır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Nedir ve Nasıl Talep Edilir?

Değer kaybı, bir aracın karıştığı trafik kazası sonrası tamir edilmesine rağmen ikinci el piyasa değerinde meydana gelen düşüş olarak tanımlanır. Hasar durumunda aracın orijinal hali bozulduğundan, kazalı araç statüsüne girer ve bu durum da piyasa fiyatına olumsuz yansır. Trafikte meydana gelen kusurlu kazalardan ötürü oluşan bu zararı sigorta sistemleri belirleyerek, mağdur olan tarafın kayıplarını tazmin etmekle yükümlüdür. İşte bu noktada Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı süreci devreye girer.

Peki değer kaybı tam olarak nedir? Bu kavram, bir aracın onarım süreci sonrası taşıdığı eksiklikler ve piyasa algısının düşmesinden kaynaklı olarak, satış değerinin kaybolması anlamına gelir. Örneğin, bir otomobil ön kaputtan ya da kapılardan hasar almışsa, bu bölgelerde oluşan yapısal değişiklikler, her ne kadar en kaliteli şekilde tamir edilmiş olsa da aracı ikinci el piyasasında “orijinal olmayan” araç sınıfına sokar. Bu durumda, zarar sadece tamir masraflarıyla sınırlı kalmaz, aracın gelecekteki satılabilir değeri de olumsuz biçimde etkilenir.

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusu, kazada mağdur olan bireylerin bu tür zararlarını karşılayabilecekleri önemli bir hukuki talep mekanizmasıdır. Değer kaybı talepleri, kazaya karışan ve kusurlu bulunan aracın bağlı olduğu sigorta şirketine yapılır.

Değer Kaybı Talebi Nasıl Yapılır?

Bir trafik kazası sonrası değer kaybı talebinde bulunmak için ilk adım, kazayı tüm belgeleriyle eksiksiz şekilde kayıt altına almaktır. Başvuru sürecinden önce kazanın belgelenmesi için şu dokümanlara ihtiyaç duyulur:

• Trafik kaza tespit tutanağı
• Ekspertiz yapılmışsa hasara ilişkin eksper raporu (bu raporu siz hazırlatmak zorunda değilsiniz)
• Mağdur araca ait ruhsat (karşı aracın ruhsatını ve poliçesini temin etme yükümlülüğünüz yoktur; sigortacı bu bilgilere plaka üzerinden kendi sisteminden ulaşır)
• Aracın hasarlı parçalarını ve tamir sürecini belgeleyen fotoğraflar
• Varsa onarım faturaları (şirketin değer kaybı evrak listesinde zorunlu belge olarak sayılmaz, hasarın ağırlığını göstermek için yararlıdır)

Bu belgelerle başvuruda bulunurken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta zamanaşımıdır ve buradaki dayanak Türk Borçlar Kanunu değil, özel hüküm olan 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 109’uncu maddesidir. Maddeye göre zarar gören, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrendiği tarihten başlayarak iki yıl ve her hâlde kaza gününden başlayarak on yıl içinde talebini ileri sürebilir. Yani süre kaza tarihinden değil, kural olarak öğrenme tarihinden işlemeye başlar; on yıl ise aşılamayan üst sınırdır.

İki noktanın altını çizmek gerekir. Birincisi, sigortacıya yapılan başvuru zamanaşımını kesmez; kesen işlemler dava açmak, tahkim başvurusu yapmak, icra takibi başlatmak ve sigortacının kısmi ödeme yapmasıdır. İkincisi, “kaza olduysa sekiz yılım var” beklentisi salt maddi hasarlı kazalarda yanlıştır: uzamış ceza zamanaşımı, fiilin ceza kanununda suç sayılmasına bağlıdır ve taksirle mala zarar verme Türk Ceza Kanunu’nda suç olarak düzenlenmemiştir. Kazada yaralanma veya ölüm varsa ölçüt değişir. İlgili belgelerle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi hazırlanarak talep edilen tazminat detayları net bir şekilde belirtilmelidir.

Bunun yanı sıra, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi ile başvuru durumunu takip etmek ve sigorta şirketinin değerlendirmenin hangi aşamasında olduğunu öğrenmek de mümkündür. Başvuru sonrası talebin kabulü durumunda ise tazminat, genellikle belirlenen hesap bilgilerine aktarılır ve ödeme bu şekilde tamamlanır.

Değer Kaybı Talebi İçin Başvuruda Nelere Dikkat Edilmeli?

Taleplerin olumsuz bir sonuçla karşılaşmaması için izlenmesi gereken bazı temel adımlar bulunmaktadır. Öncelikle, başvurunuzda kullandığınız belgelerin eksiksiz ve doğru bilgiler içerdiğinden emin olmalıyız. Eksik ya da hatalı belgeler, süreçte gecikmelere veya red kararlarına yol açabilir. Ayrıca, değerin hesaplanmasında kullanılan unsurların (aracın yaşı, kilometresi, hasar oranı gibi) doğru beyan edildiğinden emin olunmalıdır.

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci de hızlı sonuç alabilmek için detaylı bir şekilde takip edilmelidir. Örneğin, trafik kazasındaki kusur oranının açıkça belirlenmesi ve kusurlu tarafın sigorta poliçesinin devrede olması son derece önemlidir. Sigorta şirketi tarafından değer kaybının reddi veya eksik ödenmesi durumunda, Sigorta Tahkim Komisyonu devreye girerek mağduriyetleri gidermek için bir çözüm sağlayabilir.

Sonuç olarak, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı talebinde bulunmak için doğru prosedürleri izlemek, gerekli belgeleri eksiksiz temin etmek ve düzenli bir şekilde ilerlemek önemlidir. Sürecin özeti şudur: kusurlu aracın trafik sigortacısına hasar ihbarı yapılır ve dosya numarası alınır; araç hasarı için yapılan bu başvuru, ZMSS A.5/a uyarınca değer kaybı talebini de kapsar; belgeler tamamlanır; atanan eksperin raporu beklenir; sekiz iş günlük ödeme süresi (KTK m.99) dolduğunda sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu ya da asliye ticaret mahkemesi kapısı açılır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusunda 2026 Değişikliği ve Süreler

Değer kaybı damarındaki neredeyse bütün rehber içerikler, 2026 yazında yürürlüğe giren bir düzenlemeyi ıskalıyor. Oysa bu düzenleme, başvurunun nasıl yapıldığından tutarın nasıl hesaplandığına kadar zincirin tamamını değiştirdi. Bu bölüm, Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvurusunu bugünkü mevzuata göre yeniden kuruyor.

1 Temmuz 2026 Değişikliği Neyi Değiştirdi?

Dayanak, 12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarında Değişiklik Yapılmasına İlişkin Genel Şartlar’dır. Metnin 8’inci maddesi yürürlük tarihini 1 Temmuz 2026 olarak belirler. Değişiklik dört noktada işinize yarar:

• Talep birleşti. A.5/a maddesi birebir şöyle der: “Bu teminat kapsamında yapılacak başvurular, aracın hasarını ve değer kaybını kapsar. Bu teminat kapsamında hasar için talep eden hak sahibi, değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir.” Araç hasarı için açtırdığınız dosya, değer kaybı talebini de içerir.
• Eksper artık atanıyor. Aynı madde tespitin, “Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi” tarafından yapılacağını söyler. “Şirketin seçtiği bağımsız eksper” anlatımı bu tarihte eskidi.
• Ölçüt tutar farkı oldu. Değer kaybı; aracın markası, yaşı, modeli, kullanılmışlık düzeyi, hasar gördüğü kısımları, geçmiş hasar durumu ile kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ve onarımdan sonraki ikinci el satış değeri arasındaki fark dikkate alınarak belirlenir.
• Katsayı tablolarının dayanağı kalktı. Değişikliğin 6’ncı maddesi Genel Şartların Ek-1, Ek-2, Ek-3 ve Ek-7’sini yürürlükten kaldırdı. İnternette hâlâ dolaşan “rayiç değer × hasar boyutu katsayısı × kilometre katsayısı” formülünün dayandığı ek, artık yürürlükte değil.

Bir de geçiş sorusu var: eski kazalar hangi metne tabi? Değişiklikte geçiş hükmü bulunmuyor. Genel şartlar poliçe içeriği olduğundan (5684 s. K. m.11/1), kural olarak zarar verenin poliçesinin düzenlendiği tarihte yürürlükte olan metin uygulanır. Yani ölçüt tek başına kaza tarihi değildir ve 1 Temmuz 2026 öncesinde düzenlenmiş poliçeler bir yıl daha dolaşımda kalacaktır. Dosyanızda hangi metnin geçerli olduğunu, karşı tarafın poliçe tarihine bakarak anlarsınız.

Değer Kaybı Sürecindeki Yedi Süre ve Dayanakları

Bu damarda en çok karıştırılan şey sürelerdir. Aşağıdaki tablo, hangi rakamın hangi kuruma ait olduğunu tek bakışta gösterir. Rakamlar birbirinin yerine geçmez.

Süre	Dayanak	Neyi başlatır / sonucu
1 iş günü	ZMSS A.5/a	Nihai eksper raporu ulaştıktan sonra sigortacının sonucu hak sahibine bildirmesi
8 iş günü	KTK m.99	Belgelerin sigortacıya ulaşmasından itibaren ödeme. Sonunda temerrüt doğar, faiz işler
15 gün	KTK m.97	Sigortacının yazılı başvuruyu cevaplama süresi. Dolunca dava/tahkim yolu açılır
15 iş günü	5684 s. K. m.30/13	Cevapsızlık hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru eşiği
4 ay	5684 s. K. m.30/16	Hakemin karar verme süresi (taraflarca uzatılabilir)
10 gün	5684 s. K. m.30/12	Hakem kararına bir defaya mahsus itiraz süresi
2 yıl / 10 yıl	KTK m.109	Zamanaşımı: öğrenmeden 2 yıl, her hâlde kaza gününden 10 yıl

İhbar Süresi Konusundaki Üç Rakam Karışıklığı

Sigorta şirketlerinin sayfalarında ve rehber içeriklerde sıkça “kazayı beş ila yedi iş günü içinde bildirin” yazar. Bu cümle üç ayrı süreyi tek potada eritir ve mağdur bakımından yanlış bir telaş yaratır. Üçünü ayıralım:

Süre	Kaynak	Kimi bağlar?
On gün	ZMSS Genel Şartları B.1.1/a	Sigorta ettiren / sigortalıyı bağlar. Sorumluluğu gerektirecek olayı haberdar olduğu andan itibaren on gün içinde sigortacıya ihbar yükümlülüğü. Mağduru bağlamaz.
Beş iş günü	Kasko Genel Şartları B.1.1	Kendi kasko poliçesi olan sigortalıyı bağlar. Zorunlu trafik sigortasıyla ilgisi yoktur.
Beş iş günü	Kusur değerlendirmesine itiraz	Anlaşmalı tutanaklı dosyalarda kusur tespitine itiraz süresi. Mağduru bağlar ve kaçırılırsa bu idari itiraz kanalı kapanır.

Sonuç: değer kaybı talep eden mağdur için ilk iki süre bir hak düşürücü süre değildir. Mağdurun sınırını çizen tek süre, KTK m.109’daki zamanaşımıdır. Buna karşılık üçüncü satır sizi doğrudan ilgilendirir; kusur değerlendirmesi size bildirildiğinde itiraz için beklememelisiniz. Zamanaşımının ne zaman uzadığı, hangi işlemin süreyi kestiği ve maddi hasarlı kazalarda uzamış ceza zamanaşımının neden uygulanmadığı konusunda ayrıntı için değer kaybı davalarında uzamış ceza zamanaşımı yazımıza bakabilirsiniz.

Değer Kaybı Talebinizi Hangi Merciye Götüreceksiniz?

Sigortacıdan sonuç alınamadığında iki kapı vardır ve seçim geri alınamaz. 5684 sayılı Kanun’un 30/14’üncü fıkrası, mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulamayacağını düzenler. Yani yanlış kapıyı çalmak, diğerini kapatır.

	Sigorta Tahkim Komisyonu	Asliye Ticaret Mahkemesi
Ön şart	Yazılı başvuru + belgelenmiş olumsuz sonuç ya da 15 iş günü cevapsızlık	KTK m.97 yazılı başvuru + TTK m.5/A arabuluculuk dava şartı
Süre	Hakem 4 ay (m.30/16)	Yargılama süresi değişken
Hakem/bilirkişi ücreti	Hakem ücretini Komisyon öder (m.30/18)	Gider avansı davacıdan (HMK m.120)
Kaybedilirse vekâlet ücreti	Reddedilen kısımda AAÜT’nin beşte biri (m.30/17)	Tarifenin tamamı
Arabuluculuk	Gerekmez	Dava şartı (6 hafta + 2 hafta)
Yetki	Komisyon	Sigortacının şubesi, sözleşmeyi yapan acente veya kaza yeri (KTK m.110/2)

Tabloyu okuduğunuzda tahkimin risk profili neden daha düşük, görülüyor: hakem ücretini Komisyon üstlenir, kaybetme hâlinde aleyhe hükmedilecek vekâlet ücreti tarifenin beşte biriyle sınırlıdır ve arabuluculuk aşaması aranmaz. Zorunlu sigortalarda şirket tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibi bu yoldan yararlanabilir. Buna karşılık tutar yüksekse ve delil tartışması derinse mahkeme yolu tercih edilebilir; karar bu iki tablonun karşılaştırılmasıyla verilir. Mercii seçiminin ayrıntısı için araç değer kaybı tazminatı başvurusu yazımıza, davanın kime açılacağı için araç değer kaybı davası kime açılır yazımıza bakın. Dava aşamasına geçilecekse dava dilekçesi örneği ve başvuru ve dava ücretleri yazılarımız süreci kalem kalem gösterir.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusu Nasıl Yapılır?

Değer kaybı, bir trafik kazası sonrasında araçta oluşan hasarların onarımı gerçekleştirilse bile aracın ikinci el piyasasındaki değerinin düşmesine neden olan bir durumdur. Bu kaybı karşılamak için sigorta şirketine başvuruda bulunulması gereklidir. Peki, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusu nasıl yapılır? İşlem aşamalarının doğru bir şekilde uygulanması, süreçte herhangi bir problem yaşamamak adına kritik öneme sahiptir. Şimdi Bereket Sigorta AŞ.’ye yapılacak değer kaybı başvuru sürecini detaylı bir şekilde ele alalım.

1. Kaza Ardından Belgelerin Toplanması

Değer kaybı başvurusunun temelini doğru dokümantasyon oluşturur. Kazanın hemen ardından şu belgelerin eksiksiz bir şekilde hazırlanması gerekir:

• Kaza tespit tutanağı: Bu resmî evrak kazanın nasıl meydana geldiğini gösterir. Yaygın kanının aksine kolluğun düzenlediği tutanakta kusur oranı yazmaz; Karayolları Trafik Yönetmeliği madde 156/a-3 uyarınca tutanakta yalnızca kimin hangi trafik kuralını ihlal ettiği belirtilir. Anlaşmalı maddi hasarlı tutanakta ise değerlendirme yüzde sıfır, yüzde elli ve yüzde yüz olmak üzere üç kademelidir.
• Ekspertiz raporu: Aracın onarım maliyetini ve kazadan kaynaklanan değer kaybını gösteren teknik rapordur. Bu raporu kural olarak siz hazırlatmazsınız; ZMSS A.5/a uyarınca eksper, Kurumun belirleyeceği usul ve esaslara göre atanır ve araç hasarına eksper atanmışsa aynı rapor değer kaybı tutarını da içerir. Şirketin kendi evrak listesinde de bu belge “ekspertiz yapıldıysa” kaydıyla, koşullu olarak sayılır.
• Araç ruhsat fotokopisi: Değer kaybı talep edilecek araca ait kimlik belgesidir.
• Poliçe bilgisi: Talebin dayanağı karşı tarafın zorunlu trafik sigortası poliçesidir, sizin kendi poliçeniz değil. Poliçe kopyasını temin edememeniz başvuruya engel olmaz; sigortacı bu bilgiye plaka üzerinden kendi sisteminden ulaşır. Nitekim şirketin kendi değer kaybı evrak listesinde poliçe kopyası sayılmaz.
• Görsel kanıtlar: Kaza anına dair fotoğraflar, aracın hasar durumu ve onarım sonrası hali özellikle sigorta şirketi açısından süreçte önem taşır.

Bu belgeler eksiksiz bir şekilde hazırlandıktan sonra değer kaybı başvuru sürecine geçilebilir.

2. Başvuru Dilekçesi Hazırlığı

Dilekçe artık başvurunun geçerlilik şartı değil, onun yazılı kanıtıdır; bu yüzden içeriğinden çok gönderildiğinin ve ne zaman gönderildiğinin belgelenebilmesi önemlidir. Yine de iyi yapılandırılmış bir metin, eksik evrak yazışmasını en aza indirir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneğinde şu bilgilere yer verilmelidir:

• Başvurunun yapıldığı sigorta şirketinin tam adı ve adresi,
• Kendi kimlik bilgileriniz, araç plakanız, telefon ve e-posta bilgileriniz,
• Poliçe numarası ve kazanın tarihi,
• Kaza sonrası oluşan maddi kayıpların detayı (örneğin; onarım tutarı ve tahmini değer kaybı miktarı),
• Tazminat tutarının belirtilen banka hesabına ödenmesi talebi.

Doğru ve eksiksiz bir dilekçe, sigorta başvurularında işlemlerin hızlanmasına katkı sağlar.

3. Başvurunun Bereket Sigorta’ya İletilmesi

Evraklarınızı ve dilekçenizi hazırladıktan sonra, başvurunuzu Bereket Sigorta’nın belirlediği iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Başvurular genellikle:

• Sigorta şirketine elden teslim,
• Posta veya kargo yoluyla,
• Bereket Sigorta AŞ.’nin anlaşmalı acenteleri aracılığıyla ya da
• Online işlemler veya e-posta adresi ile yapılabilir.

Bereket Sigorta’nın müşteri hizmetleri, başvuruyu doğru bir şekilde gerçekleştirdiğinizden emin olabilmeniz için yardımcı olabilir.

4. Başvurunun Değerlendirme Süreci

Başvurunuz, Bereket Sigorta tarafından incelenmek üzere sisteme alınır. Belgelerinizin kontrol edilip onaylanmasından sonra zarar hesaplamaları yapılır. Bu noktada sigorta şirketi tarafından atanmış bir eksper, araç üzerindeki hasarı ve değer kaybını göz önünde bulundurarak bir değerlendirme yapar. Değerlendirme tamamlandıktan sonra talep netleştirilir ve tazminat miktarı belirlenir.

5. Ödemenin Gerçekleşmesi

Ödeme süresi kanunda açıkça yazılıdır ve internette sıkça tekrarlanan “15 gün” rakamı bu süre değildir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 99’uncu maddesi uyarınca sigortacı, hak sahibinin genel şartlarla belirlenen belgeleri merkezine veya kuruluşlarından birine ilettiği tarihten itibaren sekiz iş günü içinde ödemeyi yapmak zorundadır. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmamışsa sigortacı temerrüde düşer ve talep edilmesi hâlinde gecikme faizi işlemeye başlar.

Sıkça karıştırılan “15 gün”, KTK madde 97’deki yazılı cevap süresidir: sigortacı, kendisine yapılan yazılı başvuruyu on beş gün içinde cevaplamak zorundadır. Bu süre dolduğunda ya da gelen cevap talebi karşılamadığında dava veya tahkim yolu açılır. Üçüncü bir süre daha vardır ve o da ödemeye ait değildir: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu madde 30/13, sigortacıdan yazılı cevap gelmemesi hâlinde on beş iş günü sonunda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabileceğini söyler. Üç rakam üç ayrı kuruma aittir; birini diğerinin yerine kullanmak hak kaybına yol açar.

Süreyi başlatan olay dilekçenin yazılması değil, belgelerin sigortacıya ulaşmasıdır. Bu yüzden teslim tarihinin ispatlanabilir olması gerekir: kaşeli alındı belgesi, iadeli taahhütlü posta, noter kanalı veya dosya numarası içeren yazılı yanıt. Teslim tarihi belgelenemezse, sekiz iş günlük sürenin dolduğu da gösterilemez. Eksiksiz bir başvuru sunmanıza rağmen ödeme gerçekleşmezse veya eksik yapılırsa, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemleriyle durumunuzu takip etmeniz gerekir. Eksik ödeme ya da reddedilme durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Başvuru sürecinde dikkat edilmesi gereken nokta, kazanın ardından bir an önce başvuru işlemlerine başlamaktır. Çünkü 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu gereği değer kaybı talebi için belirlenen yasal süre iki yıl ile sınırlıdır. Sürenin aşılması durumunda, talep hakkınızı kaybetme riskiniz bulunmaktadır.

Sonuç Olarak Zamanında ve Eksiksiz Başvuru Önemlidir

Doğru belgeleri tamamlayarak, iyi bir dilekçe hazırlayarak ve Bereket Sigorta’nın başvuru yönergelerine dikkat ederek değer kaybı talebinizi iletebilirsiniz. Bu süreçte sadece zamanında hareket etmek değil, başvurunuzun doğru şekilde yapılmış olması da önemlidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci, eksik ya da hatalı bilgilerden etkilenebilir. Bu nedenle süreç boyunca dikkatli adımlar atmak, hem zaman tasarrufu sağlar hem de sorununuzun daha hızlı çözülmesini mümkün kılar.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Mail Yoluyla Başvuru Yapılabilir mi?

Bereket Sigorta AŞ üzerinden değer kaybı başvurusu yapmak isteyen bireylerin sıklıkla merak ettiği bir konu, bu işlemin elektronik ortamda, yani e-posta yoluyla gerçekleştirilebilip gerçekleştirilemeyeceğidir. Günümüzde dijitalleşen süreçler sayesinde birçok sigorta şirketi, başvuru ve talepleri mail yoluyla kabul etmeye başlamıştır. Bereket Sigorta AŞ de bu konuda müşterilerine kolaylık sağlamakta ve çeşitli iletişim kanalları sunmaktadır. Ancak, başvuru sürecinin daha sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi için belirli kriterlere dikkat edilmesi gereklidir. Bu kriterler arasında gereksinim duyulan belgelerin eksiksiz hazırlanması ve başvuru içeriğinin net bir şekilde ifade edilmesi bulunur.

Mail yoluyla başvuru nasıl yapılır? Şirketin iletişim sayfasında hasar süreçleri için ayrı e-posta adresleri yayımlanmıştır ve bunların arasında yalnızca değer kaybı başvurularına ayrılmış müstakil bir adres de bulunur. Ayrıca şirketin ve grubun ikişer ayrı KEP (kayıtlı elektronik posta) adresi vardır. Bu adresleri burada tek tek yazmıyoruz; çünkü kurumsal e-posta adresleri değişebilir ve yanlış ya da kapanmış bir adrese gönderilen başvuru KTK madde 97’deki on beş günlük cevap süresini başlatmaz. Doğru olan, gönderim gününde adresi şirketin kendi iletişim sayfasından teyit etmek ya da çağrı merkezinden sormaktır.

Burada, e-posta ile başvurunun hukuki değeri konusunda bir netlik daha gerekir. ZMSS Genel Şartları C.5 maddesi, tebligat ve ihbarların sigortacının merkezine, sözleşmede yer alan temsilciliğe ya da acenteye noter eliyle veya taahhütlü mektupla yapılacağını düzenler; imza karşılığı elden verilen mektup ve telgraf da taahhütlü mektup hükmündedir. Sözleşmede belirlenen elektronik haberleşme yöntemi de geçerlidir. Yani “e-posta atın” tavsiyesi tek başına eksiktir: e-posta pratik ve hızlıdır, ama süre başlatan bir başvuruda tek dayanağınız olmamalıdır. En sağlam yol, e-postayı hız için kullanıp aynı başvuruyu KEP, noter ya da iadeli taahhütlü posta ile de göndermektir. KEP tercih ediyorsanız adresi yine şirketin iletişim sayfasından teyit edin.

Bir diğer önemli nokta ise, başvuru için gerekli olan belgelerin eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve taratılarak e-postaya eklenmesidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde dosyaya girmesi beklenen belgeler şunlardır. Bu liste şirketin kendi değer kaybı evrak listesinden geniştir; olayın özelliğine göre bir kısmı istenmeyebilir:

• Trafik kazası tespit tutanağı,
• Ekspertiz yapıldıysa eksper raporu (raporu siz hazırlatmazsınız; eksper ZMSS A.5/a uyarınca atanır),
• Mağdur araca ait ruhsat (karşı aracın ruhsatını temin etmeniz gerekmez; şirketin kendi listesi yalnızca “mağdur araca ait ruhsat” ister),
• Sürücü belgesi ve kimlik fotokopisi (yalnızca istenirse; şirketin değer kaybı evrak listesinde bu belgeler sayılmaz),
• Karşı tarafın poliçe bilgisi (kopyasını temin etme yükümlülüğünüz yoktur, sigortacı plaka üzerinden erişir),
• Aracın tamir giderlerini gösteren fatura veya servis raporu.

Bu belgelerin tamamı, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneğiyle birlikte e-posta yoluyla gönderilmelidir. Dilekçenin içeriğinde, kazanın tarihi, yeri, meydana gelen hasarın boyutu ve trafik sigorta bilgileri detaylı bir şekilde belirtilmelidir. Belgelerin eksik veya okunaksız olması durumunda şirket, başvuruyu geçersiz sayabilir ya da reddedebilir.

Mail başvurularında göz önünde bulundurulması gereken hususlar nelerdir? Elektronik ortamda yapılan başvuruların genellikle daha hızlı sonuçlandığı bilinse de, her hareketimizin yazılı bir kanıt bırakıyor olması nedeniyle özen göstermeliyiz. E-postanın konu başlığı kısmına “Değer Kaybı Başvurusu – İlgili Dosya veya Poliçe Numarası” gibi açık bir betimleme yazılmalıdır. Bu, ilgili departmanın, gönderim nedenini hızlı bir şekilde anlamasını sağlar ve süreci hızlandırır.

Bunun yanı sıra, dosyanızın durumu hakkında bilgi almak ya da eksik belge tamamlamak için düzenli olarak Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi yapmalı ya da çağrı merkezine başvurmalıyız. Şirketin çevrim içi ekranı bu iki işi tek yerde toplar: sayfanın adı doğrudan “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme”dir ve dosya durumunu görmenin yanında eksik belgeleri buradan yüklemek mümkündür. Bu iletişim sayesinde başvuru süreci kontrol altında tutulabilir ve eksikliklerden doğacak gecikmelerin önüne geçilebilir.

Mail yoluyla yapılan başvuruların avantajları nelerdir? Özellikle fiziksel evrak teslimi ya da ofise gitme zorunluluğunu ortadan kaldırdığı için e-posta, değer kaybı başvurusunda zamandan tasarruf sağlar. Ayrıca dijital arşivleme sayesinde gönderilen belgelerin bir kopyasının elimizde kalması, gelecekte yaşanabilecek anlaşmazlıklara karşı elimizi güçlü tutar. Elektronik başvurunun bir diğer artısı takip kolaylığıdır. Ancak otomatik bir “alındı” iletisi KTK madde 99 bakımından tek başına yeterli bir teslim ispatı sayılmayabilir. Bu yüzden e-postanıza mutlaka hasar dosya numarasını yazın ve gelen yanıtı saklayın; dosya numarası içeren yazılı bir yanıt, teslim tarihinin ispatında en pratik dayanaktır.

Özetle, Bereket Sigorta AŞ üzerinden değer kaybı başvurusu mail yoluyla yapılabilir ve bu yöntem hız kazandırır. Şirketin değer kaybına ayrılmış müstakil bir adresi bulunması da başvurunun doğru birime düşmesini kolaylaştırır. Ancak iki kuralı unutmayın: adresi gönderim gününde şirketin kendi iletişim sayfasından teyit edin ve süre başlatan başvuruyu yalnızca e-postaya bırakmayın. ZMSS C.5 maddesinin saydığı kanallar (noter, taahhütlü mektup, imza karşılığı teslim, KEP) teslim tarihini ispatlanabilir kılar; sekiz iş günlük ödeme süresinin dolduğunu ancak bu şekilde gösterebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusu Yaparken Nelere Dikkat Etmek Gerekir?

Trafik kazalarının araçlarda oluşturduğu değer kayıplarını tazmin ettirmek oldukça dikkat gerektiren bir süreçtir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusunda, sorunsuz bir işlem yürütmek için belirli kriterlere mutlaka dikkat edilmesi gerekir. Doğru belgelerin hazırlanması, sürecin dikkatlice yönetilmesi ve hak kaybının önüne geçmek adına uygun adımları atmak kritik öneme sahiptir.

1. Kazanın Kusur Oranını Netleştirin

Değer kaybı talebinde bulunmadan önce kusur durumunun netleşmesi önemlidir; ancak yaygın bir yanlış inanışı burada düzeltmek gerekir: değer kaybı tazminatı için karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olması şart değildir. KTK madde 92/g yalnızca hak sahibinin kendi kusuruna denk gelen tazminat taleplerini teminat dışı bırakır. Yani kusur oranı talebi ortadan kaldırmaz, yalnızca ödenecek tutarı o oranda daraltır. Karşı taraf yüzde elli kusurluysa değer kaybının yüzde ellisi, yüzde yetmiş beş kusurluysa yüzde yetmiş beşi istenebilir. Hakkı tümüyle ortadan kaldıran tek durum, zarar görenin tam kusurlu olmasıdır.

Kusur indiriminin nasıl işlediği, kime karşı talepte bulunduğunuza göre de değişir ve bu ayrım hemen hiçbir kaynakta yapılmaz. Sigortacıya karşı indirim kanunen ve kendiliğinden uygulanır (m.92/g). İşletene karşı açılan davada ise KTK madde 86/2 devreye girer: hâkim tazminatı indirebilir, ancak zarar görenin kusurlu olduğunu ispat etmesi gereken taraf, tazminatı ödeyecek olandır. Sürücüye karşı haksız fiil sorumluluğunda ise Türk Borçlar Kanunu madde 51 ve 52 uygulanır ve hâkim tazminatı indirebileceği gibi tamamen de kaldırabilir. Kısacası kusur oranı, mahkemede mekanik bir çarpan değildir.

Kaza tespit tutanağını kontrol ederken de bir noktaya dikkat edin: kolluğun düzenlediği tutanakta kusur oranı yazmaz. Karayolları Trafik Yönetmeliği madde 156/a-3 bunu açıkça düzenler: tutanağı düzenleyenler, taraflar için kusur oranı belirtmeksizin yalnızca kazanın oluşumunda kimin hangi trafik kuralını ihlal ettiğini yazarlar. Oranı sonradan bilirkişi belirler. Yalnızca anlaşmalı maddi hasarlı tutanakta sigorta şirketleri yüzde sıfır, yüzde elli ve yüzde yüz olmak üzere üç kademeli bir değerlendirme yapar; ara oran orada da yoktur.

2. Belgelerin Eksiksiz Olmasına Özen Gösterin

Başvuru sırasında sunulması gereken belgelerin tamamı, başvurunun başarıyla sonuçlanması açısından büyük önem taşır. Örneğin, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneği tam ve eksiksiz hazırlanmalı, dilekçede belirtilen bilgiler doğru ve tutarlı olmalıdır. Ayrıca aşağıdaki belgelerin eksiksiz bir şekilde elinizde bulunduğuna emin olun:

• Kaza tespit tutanağı,
• Ekspertiz raporu,
• Ruhsat örnekleri,
• Sigorta poliçesi,
• Onarım faturaları.

Bu belgelerdeki bilgiler başvurunun değerlendirme sürecinde kullanılacağı için doğruluğu büyük önem taşır.

3. Başvuru Dilekçesini Dikkatlice Hazırlayın

Değer kaybı başvurusunda dilekçenin işlevi, talebi doğurmak değil kayda geçirmektir; talep zaten hasar başvurusuyla doğmuştur. Buna karşılık KTK m.97 ve 5684 s. K. m.30/13 bakımından bu belge, sonraki aşamaların kapısını açar. Dilekçede şunların net bir şekilde belirtilmesi önemlidir:

• Kaza tarihi ve detayları,
• Kusurlu tarafın bilgileri,
• Aracın değer kaybı miktarı,
• Tazminat talebi.

Eksik veya yanlış hazırlanmış bir dilekçe sürecin uzamasına ya da talebin reddedilmesine neden olabilir.

4. Zamanında Başvuru Yapmayı İhmal Etmeyin

Değer kaybı talebinde zamanaşımı, KTK madde 109/1 uyarınca zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenme tarihinden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır. Uygulamada bu iki tarih çoğu kez aynı güne denk gelir; ancak kusurlu aracın sigortacısı sonradan öğrenildiyse ya da hasarın kapsamı sonradan ortaya çıktıysa iki tarih ayrışır ve bu ayrım okuyucunun lehinedir.

Sürenin dolması hakkı tümüyle yok etmez; Türk Borçlar Kanunu madde 161 uyarınca zamanaşımı bir def’idir, itiraz değildir. Karşı taraf ileri sürmedikçe hâkim kendiliğinden dikkate alamaz. Yine de bu bir strateji değil, son çaredir. Bu nedenle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecini başlatmak için gerekli evrakları hızlı bir şekilde hazırlayıp başvuruyu zamanında yapmak gerekir. Ayrıca yalnızca başvuru yapmak yetmez: başvuru süreyi durdurmaz ve kesmez, dolayısıyla süre daralıyorsa tahkim veya dava adımı geciktirilmemelidir.

5. Sigorta Tahkim Komisyonu’ndan Yararlanmayı Düşünün

Başvurumuzun sonuçlanmaması, eksik ödeme yapılması ya da yanıt alınamaması durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkımız bulunduğunu unutmamalıyız. Bu süreçte bir avukattan hukuki destek almak, talebin usulüne uygun biçimde kurulmasına yardımcı olur. Tahkim başvurusunun ön şartını da unutmayın: 5684 sayılı Kanun madde 30/13, talebin kısmen veya tamamen olumsuz sonuçlandığının belgelenmiş olmasını ya da sigortacıdan on beş iş günü içinde yazılı cevap gelmemiş olmasını arar. Ayrıca madde 30/14 kritik bir tuzağa işaret eder: uyuşmazlık tüketici hakem heyetine ya da mahkemeye taşınmışsa Komisyona başvuru yolu kapanır. Bu nedenle mercii seçimi baştan doğru yapılmalıdır.

6. Hesaplama Sürecine Hakim Olun

Talep edeceğimiz değer kaybı miktarını doğru bir şekilde hesaplamak ve bunu belgelerle desteklemek önemlidir. Değer kaybının belirlenmesinde aracın marka ve modeli, yaşı, kilometresi, hasar durumu ve onarıma tabi tutulan parçaların türü gibi faktörler dikkate alınır. Eğer uğradığınız zararla başvuruda belirtilen miktar uyumsuz ise Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi yaparak detaylı bilgi alabilirsiniz.

7. Profesyonel Destek Almayı Değerlendirin

Süreç her ne kadar bireysel olarak yönetilebilir gibi görünse de, detayların karmaşıklığı göz önüne alındığında bir uzmandan yardım almak avantajlı olabilir. Trafik kazaları ve sigorta tazminatları konusunda deneyimli bir avukat ya da danışman, taleplerimizin doğru bir şekilde iletilmesine yardımcı olur ve olası bir hak kaybının önüne geçer.

8. Sürecin Takibini Aksatmayın

Başvuru tamamlandıktan sonra işlemlerin durumunu düzenli bir şekilde takip etmek gerekir. Sigorta şirketi başvuruyu inceledikten sonra değerlendirme sürecini tamamlar ve tazminat miktarını belirler. Ödemenin doğru bir şekilde yapılması adına süreci düzenli olarak kontrol etmeli ve eğer ihtiyaç duyulursa sıkıntıları zamanında tespit edip müdahalede bulunmalıyız.

Sonuç olarak, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusunda başarılı olmanın yolu, gerekli tüm adımları eksiksiz bir şekilde atmaktan geçer. Bu adımlar dikkate alındığı takdirde, başvuru süreci hızlanır ve bize düşen tazminat hakkımızı elde etmemiz mümkün olur.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Ödemesi

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci, bir trafik kazası sonrası araç sahiplerinin uğradığı piyasa değer kaybının karşılanmasını sağlayan önemli bir hizmettir. Değer kaybı, bir kazanın ardından araçtaki fiziksel hasarların giderilmesine rağmen ikinci el piyasa değerinin düşmesi anlamına gelir. Bu tür kayıplar, araç sahipleri için maddi açıdan ciddi sonuçlar doğurabilir. Bereket Sigorta AŞ., sigorta kapsamındaki kazalarda bu kayıpları tazmin etmek için belirli prosedürler uygulamakta ve bu noktada müşterilerine destek sunmaktadır.

Ödeme Sürecine İlk Adım: Başvuru
İlk adım, kazanın gerçekleştiği andan itibaren gereken belgelerle birlikte değer kaybı talebinde bulunmaktır. Başvuru sırasında sigorta poliçesi, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, hasara ait faturalar ve diğer ilgili belgeler hazırlanmalıdır. Bereket Sigorta AŞ., sürecin doğru ve hızlı şekilde tamamlanabilmesi için eksiksiz bir belge sunumu talep eder. Belgelerin eksik ya da yanlış olması, sürecin uzamasına ve ödemenin gecikmesine neden olabilir. Bu nedenle talep oluştururken tüm detaylara dikkat etmek gereklidir.

Ödemenin Değerlendirilmesi ve Onaylanması
Başvurunun yapılmasının ardından, Bereket Sigorta AŞ. tarafından başvuru incelenir ve uzman eksperler tarafından değerlendirilmeye alınır. Değer kaybı hesaplaması yapılırken kazanın neden olduğu hasarın büyüklüğü, aracın marka ve modeli, üretim yılı ve piyasa değeri gibi kriterler göz önünde bulundurulur. Ayrıca, sigortalı ve kazada kusurlu taraflara ait sigorta kapsamı detayları da ödeme sürecini etkileyen önemli unsurlar arasında yer alır. Bereket Sigorta AŞ., başvuru sahibinin haklarına uygun şekilde değerlendirme yaparak, mağduriyeti en kısa sürede gidermeyi hedefler.

Ödemenin Yapılması
Değerlendirme ve onay süresi sonunda uygun görülen tutar, başvuru sırasında belirtilen banka hesabına aktarılır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme işleminde faiz kendiliğinden eklenmez. Faiz, KTK madde 99’daki sekiz iş günlük sürenin dolmasıyla doğan temerrüde bağlıdır ve başvuruda ya da tahkim/dava dilekçesinde açıkça talep edilmelidir. Talep edilmeyen faize hükmedilmez. Ödemenin yapılmasından önce başvuru sahibi bilgilendirilir ve gerekli onaylar alınır. Ödemenin ne zaman yapılacağı ise şirketin takdirine değil kanuna bağlıdır: KTK madde 99 uyarınca belgelerin sigortacıya ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde ödeme yapılmalıdır. Sıkça anılan “on beş gün” ödeme süresi değil, KTK madde 97’deki yazılı cevap süresidir. Sekiz iş günü dolduğu hâlde ödeme yapılmamışsa sigortacı temerrüde düşer ve talep edilmesi hâlinde gecikme faizi işler.

Başvuru Talebinin Reddedilme Durumu
Eğer başvuru, eksik belgeler veya kazadaki kusur oranlarının belirli kriterlere uymaması nedeniyle reddedilmişse, başvuru sahibine detaylı bir açıklama yapılır. Aynı zamanda, haklı görülmeyen talepler için tekrar başvuru yapmak veya itirazda bulunmak mümkündür. Bu aşamada sigorta şirketiyle doğrudan iletişime geçebilir veya bir avukat yardımıyla hak talebinizi sürdürebilirsiniz. Uyuşmazlık durumlarında Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmak da bir seçenektir. Komisyon bir arabuluculuk kurumu değildir; 5684 sayılı Kanun madde 30 uyarınca kurulmuş bir tahkim mercidir ve atadığı hakem, uyuşmazlığı karara bağlar. Zorunlu sigortalarda, şirket tahkim sistemine üye olmasa dahi hak sahibi bu yoldan yararlanabilir.

Talep Eden Kişi Şirketin Sigortalısı Değildir
Bu bölümde sık karıştırılan bir noktayı netleştirmek gerekir. Değer kaybını, kazada kusurlu olan aracın zorunlu trafik sigortacısından talep edersiniz. Dolayısıyla Bereket Sigorta AŞ’ye başvuran kişi kural olarak şirketin sigortalısı değil, poliçenin koruduğu sorumluluk kapsamındaki zarar gören üçüncü kişidir. Şirketin kendi evrak listesi de bu ayrımı yansıtır ve belgeleri “mağdur araç sahibine / zarar gören üçüncü şahsa ait” ifadesiyle sayar.

Bu ayrımın pratik sonucu şudur: müşteri hizmetleri süreçleri, portal üyeliği ve “sigortalılara özel” kanallar sizin dosyanız için doğrudan tasarlanmış olmayabilir. Nitekim şirketin çevrim içi bireysel girişinde kimlik numarası ve telefonla doğrulama yapılır; mağdur sıfatıyla dosya görüntülemenin bu ekranda mümkün olup olmadığı baştan garanti değildir. Bu nedenle hasar dosya numarasını ihbar anında almak ve çağrı merkezi üzerinden kimlik doğrulamasıyla takip etmek en güvenli yoldur. Sigortacının yükümlülüğü ise sizin müşterisi olup olmamanıza değil, KTK madde 91 uyarınca işletenin sorumluluğunu karşılama borcuna dayanır.

Sonuç olarak, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme işlemi, kullanıcı odaklı yaklaşımıyla müşterilerini koruma altına alan önemli bir sigorta hizmetidir. Bu kapsamda hazırlanan dilekçe ve belgelerin doğru bir şekilde teslim edilmesi, sürecin hızlanmasını sağlar ve araç sahiplerinin mağduriyetlerini en aza indirir.

Araç Değer Kaybı Başvuru Avukat Ücretleri

Trafik kazaları sonucu araçlarda meydana gelen değer kayıpları, sürücüler ve araç sahipleri için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde hak edilen tazminatı almak için doğru bir yöntemle başvuru yapmak ve gerektiğinde hukuki destek almak önemlidir. Bu süreçte bir avukattan destek almak, hem teknik detayların doğru yorumlanması hem de sürecin daha hızlı ve etkili bir şekilde ilerlenmesi açısından oldukça faydalıdır. Ancak birçok kişinin aklına gelen ilk soru, böyle bir hukuki hizmetin maliyetinin ne olacağıdır.

Değer Kaybı Başvurularında Avukat Ücretlendirme Sistemi
Değer kaybı başvurularında avukatlar genellikle iki farklı ücretlendirme sistemi ile çalışmaktadır:

1. Sabit Ücret: Bazı avukatlar, değer kaybı davası ya da başvuru süreci için sabit bir ücret talep eder. Sabit ücret, avukatın sunduğu danışmanlık ve hukuki desteğin toplam maliyetini baştan belirler ve müvekkille yapılan anlaşmaya göre süreç boyunca bu ücret dışında ek bir talepte bulunulmaz. Bu tür çalışmalarda avukatın ücreti, genellikle dava açılmadan önce, anlaşmalı olarak ödenir.
2. Tutara Bağlı (Nispi) Ücret: İkinci yöntemde ücret, elde edilecek tazminatın bir oranı olarak kararlaştırılır. Buradaki sınır kanunla çizilmiştir. Avukatlık Kanunu madde 164/2, avukatlık sözleşmesinde kararlaştırılacak bu oranın dava konusu değerin yüzde yirmi beşini aşamayacağını söyler. Yani yüzde yirmi beş tavandır, piyasada geçerli “yaygın oran” değildir; altındaki her oran serbestçe kararlaştırılabilir. İnternette sıkça tekrarlanan “yüzde on ile yüzde yirmi arası alınır” ifadesinin kaynağı ise madde 164/4’tür ve o fıkra bambaşka bir hâli düzenler: avukatlık sözleşmesi hiç yapılmamışsa ücretin, değerin yüzde onu ile yüzde yirmisi arasında merci tarafından takdir edileceğini belirtir. Sözleşme varken bu aralığa atıf yapmak, maddenin yanlış okunmasıdır.
3. Sınırın aşılması hâlinde ne olur: Madde 163/2 uyarınca tavanı aşan sözleşme tümüyle geçersiz sayılmaz, tavan oranında geçerli olur. Madde 164/son ise karşı tarafa yükletilen vekâlet ücretinin avukata ait olduğunu düzenler; bu, müvekkille kararlaştırılan ücretten ayrı bir kalemdir. Tahkimde reddedilen talep bakımından aleyhe hükmedilecek vekâlet ücreti ise Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinin beşte biri ile sınırlıdır (5684 s. K. m.30/17).

Hangi Ücretlendirme Tercih Edilmeli?
Avukatlık ücreti tercihinde bulunurken sürecin ne kadar karmaşık olduğu, tazminat miktarının önemi ve hukuki yardıma duyulan ihtiyaç dikkate alınmalıdır. Örneğin, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe sürecinde sadece evrak hazırlanması gerekiyorsa ve herhangi bir uyuşmazlık yaşanmayacaksa sabit ücretli bir hizmet tercih edilebilir. Ancak, sigorta şirketi ödeme yapmaktan kaçınıyor veya süreci uzatıyorsa başarıya dayalı ücretlendirme modeli, maddi açıdan daha avantajlı olabilir.

Avukat Ücretlerinin Belirlenmesinde Etkili Faktörler

• Davanın Karmaşıklığı: Eğer değer kaybı başvurusu karmaşık bir hukuki süreci içeriyorsa ve çözüm için detaylı hukuki bilgi gerekiyorsa, ücretler artış gösterebilir.
• Tazminatın Boyutu: Alınacak tazminat miktarı ne kadar yüksekse, avukatlık ücreti de o oranda yükselebilir. Özellikle başarıya dayalı ödeme sisteminde, hak edilen tazminat miktarının yüzdesi alınacağı için sigorta tarafından ödenecek bedel belirleyici rol oynamaktadır.
• Sigorta Şirketinin Tutumu: Süreç boyunca sigorta şirketi, ödemeyi geciktiriyor veya itirazlarla süreci zorlaştırıyorsa, avukatın iş yükü artar ve talep edilecek ücret de buna bağlı olarak değişebilir.
• Yerel Farklılıklar: Türkiye genelinde avukatlık ücretleri, bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir. Büyük şehirlerdeki avukatların ücret tarifeleri, genellikle daha yüksektir.

Avukatsız Başvuru Yapılır mı?
Değer kaybı başvuruları teorik olarak, bireysel şekilde de yapılabilir. Fakat bu süreçte eksik ya da hatalı evrak sunulması, başvurunun reddedilmesine veya ödeme sürecinin uzamasına neden olmaktadır. Örneğin, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ve ödeme süreçlerinde avukat yardımıyla ilerlemek, başvuru sahibinin haklarını daha etkili bir şekilde savunmasını sağlar. Vekille yürütülen dosyalarda başvuru, itiraz ve tahkim aşamalarının süreleri tek elden takip edilir. Burada bir usul ayrıntısı da vardır: 5684 sayılı Kanun Ek madde 6 uyarınca tazminat alacağı ancak hak sahibinin kendisi, kanuni temsilcisi veya bizzat vekâlet verdiği avukatı ya da eşi, çocukları, annesi, babası ve kardeşleri aracılığıyla takip edilebilir; tazminat yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenir ve alacak hiç kimseye devredilemez. “Dosyanızı biz takip edelim” diyen üçüncü kişilere alacağın devri bu hüküm karşısında geçersizdir.

Sonuç olarak, değer kaybı başvurularında avukat ücretleri kişisel olarak yük getirse de sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesindeki önemi büyüktür. Bu nedenle, Bereket Sigorta AŞ. ile yaşanacak herhangi bir değer kaybı tazminat talebinde avukattan destek almak, hem zaman tasarrufu hem de hak edilen tazminatın hızlı bir şekilde alınması açısından oldukça değerli bir adımdır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Dilekçesi Nasıl Yazılır?

Bir trafik kazası sonrasında araç sahiplerinin sıklıkla karşılaştığı sorunlardan biri olan değer kaybı, çoğu zaman karmaşık görünse de yazılı bir başvuruyla yürütülebilir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi bu süreçte talebi doğuran belge değildir — talep, araç hasarı için yapılan başvuruyla zaten doğmuştur — ama talebin ve tarihinin ispatı bakımından işe yarayan belge odur. Peki, bir değer kaybı dilekçesi nasıl hazırlamalıyız ve bu süreçte hangi hususlara dikkat etmeliyiz? Hem sigorta şirketine doğru bir başvuru yapabilmek hem de taleplerimizin eksiksiz iletilebilmesi adına adım adım dilekçe hazırlık sürecini ele alalım.

1. Dilekçenin Üst Bilgileri

Dilekçenin en üst kısmı, başvuru yapılacak kuruma resmi bir hitap ile başlamalıdır. Bu durumda, dilekçe şu şekilde başlamalıdır:

• Tarih belirtilmeli: Dilekçenin hazırlandığı tarih, sağ üst köşeye yazılmalıdır. Bu, başvuru süresinin takip edilmesi açısından mühimdir. Kaza tarihinden itibaren değer kaybı talebi için süre kısıtlaması olduğunu unutmayın (genellikle 2 yıl).
• Hitap: “Bereket Sigorta A.Ş.’ye” şeklinde açık, resmi bir hitap kullanılmalıdır.

Örnek Başlangıç:

Bereket Sigorta A.Ş.’ye

Tarih: …/…/……

2. Dilekçe Sahip Bilgileri

Ardından dilekçeyi hazırlayan kişi veya vekilin kimlik bilgileri eksiksiz eklenmelidir. Bu bilgiler şunları içermelidir:

• İsim ve soyisim
• T.C. kimlik numarası
• İkamet adresi
• Telefon ve e-posta bilgileri

Eğer dilekçeyi bir avukat hazırlıyorsa, vekillik bilgileri ve baro kaydı detayları da eklenmelidir.

3. Konu ve Talep Açıklaması

Dilekçenin ana konusu kısa ve net bir şekilde belirtilmelidir. Burada, araç plaka numarası ve değer kaybı talebi ile ilgili kısım yer alır. Örneğin şu ifadeye yer verilebilir:

Konu: 34XXXX plakalı araçta meydana gelen trafik kazasından kaynaklanan değer kaybı tazmini talebi.

Sonrasında, meydana gelen kazayı ayrıntılandırarak aracın hasar durumunu açıklamalıyız:

• Kazanın tarihi, yeri ve nasıl olduğu
• Karşı tarafın %100 kusurlu olduğuna dair belirtiler (örneğin kaza tespit tutanağına dayandırılarak)
• Araçta meydana gelen hasarın detayları
• Tamir işlemleri neticesinde aracın ikinci el değerinin neden düştüğü

Açıklamalar ardından şu gibi ifadelerle talebimizi sunabiliriz:

“Yukarıda belirtilen nedenlerle, aracımda meydana gelen değer kaybının tarafıma ödenmesini talep etmekteyim.”

4. Ödeme Bilgileri

Değer kaybı ödemesinin yönlendirileceği banka hesap bilgileri eksiksiz bir şekilde yazılmalıdır. Şu detaylara yer vermeyi unutmayınız:

• IBAN numarası
• Banka adı ve şube kodu
• Hesap sahibi adı

Bu bilgiler doğru girilmezse, ödeme sırasında sorun yaşanabilir.

5. Ekler

Başvurunun değerlendirilmesi için dilekçe ile birlikte bazı belgelerin sunulması gereklidir. Dilekçenin altında, eklenecek belgeler şu şekilde sıralanabilir:

• Kaza tespit tutanağı
• Karşı taraftaki aracın trafik sigorta poliçesi
• Ekspertiz raporu
• Mağdur araca ve sürücüye ait ruhsat ve kimlik fotokopisi
• Tamir faturasına dair belgeler

Örnek ekler kısmı şu şekilde olabilir:
EK 1: Kaza Tespit Tutanağı
EK 2: Ekspertiz Raporu (varsa)
EK 3: Araç Onarım Faturası (varsa) EK 4: Ruhsat fotokopisi EK 5: Banka hesap bilgileri (banka, şube, IBAN)

6. Resmi Dilekçe İmzası ve Sonuç Bölümü

Dilekçenin sonunda taleplerimizi tekrar vurgulamalı ve yasal işlem başlatma hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirten bir ibare eklemeliyiz. Örneğin:

İşbu başvuruma konu değer kaybı bedelinin, belgelerin şirketinize ulaştığı tarihten itibaren 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 99’uncu maddesinde öngörülen sekiz iş günü içinde tarafıma ödenmesini; aynı Kanun’un 97’nci maddesi uyarınca başvuruma on beş gün içinde yazılı cevap verilmesini talep ederim. Bu süreler içinde ödeme yapılmaması hâlinde temerrüt faiziyle birlikte Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma ve dava açma haklarımı saklı tuttuğumu önemle belirtirim. Gereğini arz ederim.

Dilekçeyi şu şekilde sonlandırabilirsiniz:
Saygılarımla,
Ad Soyad, İmza

Dilekçeyi Hazırlamada Dikkat Edilecek Hususlar

Dilekçenin hem düzgün hem de eksiksiz hazırlanması önemlidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde hızlı sonuç almak için, dilekçedeki bilgilerin doğruluğunu ve belgelerin eksiksizliğini mutlaka kontrol etmeliyiz. Gerektiğinde, uzman bir hukukçu veya avukattan destek almak işlemleri kolaylaştırabilir.

Doğru hazırlanan bir Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi, sürecin olumlu sonuçlanmasında kritik rol oynar. Başvuru adımlarını dikkatlice izleyerek, kazadan kaynaklanan zararlarımızı etkili bir şekilde telafi edebiliriz.

Bereket Sigorta AŞ İletilecek Dilekçeye Eklenmesi Gereken Belgeler

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi hazırlarken, ilgili sigorta firmasına iletilecek belgelerin eksiksiz ve doğru bir şekilde tamamlanması, başvurunun olumlu sonuçlanması açısından büyük önem taşır. Bu belgeler, hem kazanın detaylarını hem de uğranılan zararı ispatlama sürecinde kritik bir role sahiptir. Dilekçeye eklenmesi gereken belgeler, hem yasal gereklilikler hem de sigorta şirketlerinin iç prosedürleri doğrultusunda belirlenmiştir. İşte bu süreçte ihtiyaç duyulan en önemli dokümanlar ve dikkat edilmesi gereken detaylar:

1. Kaza Tespit Tutanağı
Başvuruyu destekleyen temel belgelerden biri olan kaza tespit tutanağı, kazanın nasıl gerçekleştiğini, tarafların kusur oranlarını ve olayın resmi kaydını gösterir. Eğer polis veya trafik ekipleri kazaya müdahale etmişse, resmî onaylı kaza tespit tutanağı da temin edilmelidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı taleplerinde, bu belge, tarafların kusur durumuna ilişkin bilgi verdiğinden en kritik belgelerin başında gelir.

2. Ekspertiz Raporu
Ekspertiz raporu, araçta meydana gelen zararların incelendiği ve zarar miktarını ortaya koyan belgedir. Yeni rejimde bu raporu üreten kişi, tarafların seçtiği “bağımsız eksper” değil, Kurumun usul ve esaslarına göre atanan sigorta eksperidir. Araç hasarı için zaten eksper atanmışsa değer kaybı tutarı da aynı raporda yer alır; ayrı bir rapor düzenlenmesi ve ayrıca ücret ödenmesi gerekmez.

Rapor elinize ulaştığında iki şeyi kontrol edin. Birincisi, hasar gören her parça için işlem türünün doğru işaretlenip işaretlenmediği: onarım ve boya, değişim ve boya, yalnızca boya, yalnızca değişim, boyasız onarım gibi kategoriler ayrı ayrı sonuç doğurur. İkincisi, değer kaybı tutarının onarım faturasından türetilmediği. Rapor şablonunda “hasar onarımı için ödenen tutar” ile “piyasa analiz yöntemine göre değer kaybı tespit tutarı” ayrı satırlardır ve ikincisi birincisinin yüzdesi değildir. “Değer kaybı, onarım masrafının yüzde şu kadarıdır” diyen her hesap, raporun kendi yapısıyla çelişir. Kendi hesabınızla arasında ciddi fark varsa rapora itiraz edebilir, bağımsız bir eksper raporunu karşı delil olarak sunabilirsiniz.

3. Araç Ruhsatı Fotokopisi
Değer kaybı talebinde bulunulan aracın sahibine ait olduğunu göstermek amacıyla araç ruhsatının kopyası dilekçeye eklenmelidir. Ruhsat belgesinin okunabilir ve geçerli bir örneğinin bulunması gerekir. Ruhsat üzerinde herhangi bir eksiklik veya tahribat olmaması başvuru sürecinde işinizi kolaylaştıracaktır.

4. Araç Sahibinin Kimlik Fotokopisi
Başvuru yapacak kişi, aracın yasal sahibi ise kimlik fotokopisini eklemelidir. Alanında uzman bir vekil veya avukat aracılığıyla işlem gerçekleştirilmesi hâlinde, vekâlet belgeleri de dilekçe ekinde yer almalıdır. Bu, işlem sürecinde kimlik doğrulamasını sağlamak ve başvurunun geçerliliğini arttırmak adına gereklidir.

5. Hasar Fotoğrafları
Kazanın hemen ardından aracın farklı açılardan çekilmiş hasar fotoğrafları başvuru dosyasına eklenmelidir. Bu fotoğraflar, uğranılan zararın belgelenmesine yardımcı olur ve ekspertiz raporuyla birlikte sunularak başvurunun desteklenmesini sağlar. Fotoğrafların yeterince açıklayıcı ve olayın detaylarını gösterecek şekilde kaliteli olması önemlidir.

6. Servis Faturaları ve Onarım Belgeleri
Kaza sonucu aracın tamir gördüğü durumlarda, tamirat işlemlerine ait faturalar ve diğer belgeler muhakkak dilekçeye eklenmelidir. Onarım belgeleri, aracın gördüğü zararın boyutlarını ve gerçekleşen tamirat masraflarını ortaya koyar. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreçlerinde bu belgeler önemli bir yer tutar.

7. Sigorta Poliçesi
Başvuru sürecinin sağlıklı işlemesi adına araç sahibi veya kazadaki diğer taraflara ait mevcut sigorta poliçelerinin fotokopileri de başvuru dosyasına eklenmelidir. Sigorta poliçesi, kazaya karışan araçların sigorta kapsamını ve detaylarını gösterecektir.

8. Tramer Kaydı
Kurumun bugünkü adı Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)’dir; TRAMER, bu merkezin trafik sigortalarına ilişkin birimidir. Kayıt, kazanın ve hasarın sigortacılık sistemine işlenmiş hâlini gösterir. Burada bilinmesi gereken şudur: hasar kaydını doğuran şey ihbardır, onarımın yapılıp yapılmaması değil. İhbar edilen bir hasar kayda geçer; bu yüzden “tamir ettirmezsem kayıt oluşmaz” beklentisi yanlıştır. Kaydı temin etmek başvurunun ön şartı değildir, sigortacı bu bilgiye kendi sisteminden ulaşır; ancak dosyanızı takip ederken kaydın doğru işlenip işlenmediğini görmek işinize yarar.

9. Banka Hesap Bilgileri
Eğer başvurunuz kabul edilir ve talep edilen değer kaybı ödemesi yapılırsa, tazminat miktarının yatırılacağı banka iban bilgilerinizi içeren belgeler de dilekçeye eklenmelidir. Yanlış veya eksik bir banka bilgisi girilmesi, başvuru sürecini uzatabilir ve ödeme sürecini aksatabilir.

Tüm bu belgelerin başvuruda eksiksiz bir şekilde sunulması, sürecin hem hızlanmasını sağlar hem de başvurunun olumlu sonuçlanma ihtimalini artırır. Özellikle eksik belgeden kaynaklı olası ret durumlarını önlemek adına başvuru öncesinde belgelerin tamamlığını kontrol etmeliyiz. Eğer herhangi bir aşamada bir avukattan destek alınacaksa, bu belgeler avukat tarafından da gözden geçirilmeli ve sürecin daha profesyonel şekilde yönetilmesi sağlanmalıdır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçesi, doğru belgelerle desteklendikçe, tazminat sürecinde başarıya ulaşmak daha kolay hâle gelir.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Sorgulama

Trafik kazası sonrası araçlarda oluşan değer kaybı, sigortalı tarafların en çok karşılaştığı sorunlardan biridir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama, kazanın ardından başlatılan tazminat sürecinin şeffaf ve doğru bir şekilde takip edilmesine olanak tanır. Doğru bilgilere ulaşılarak süreç içerisinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için bu sorgulamanın zamanında ve eksiksiz bir şekilde yapılması büyük önem taşır. Peki, Bereket Sigorta AŞ üzerinden değer kaybı sorgulama işlemi nasıl gerçekleştirilir ve hangi detaylara dikkat edilmelidir? Detaylı bir şekilde inceleyelim.

Değer Kaybı Sorgulama İşlemi Neden Önemlidir?

Kaza sonrası değer kaybı, aracın piyasa değerinin meydana gelen hasar nedeniyle düşmesi durumudur. Sigorta bünyesinden Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme talebi gerçekleştiğinde, polis raporu, ekspertiz raporu ve diğer gerekli belgeler ile sürecin nasıl ilerlediğini öğrenmek önemlidir. Bu noktada sorgulama işlemi, tarafların hak kaybı yaşamadan taleplerini gerçekleştirebilmeleri açısından kritik bir adımdır. Doğru ve zamanında yapılan bir sorgulama sayesinde;

• Başvuru durumunun hangi aşamada olduğu,
• Ödeme sürecinin başlangıç veya onaylanma durumu,
• Eksik ya da reddedilen belgeler gibi durumlar kolayca tespit edilebilir.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Sorgulama Nasıl Yapılır?

Bu işlem sigorta müşteri hizmetlerinden, online platformlardan veya doğrudan sigorta şirketine yazılı talepte bulunarak yapılabilir. Bereket Sigorta AŞ’nin dijital altyapısının güçlü olması, başvuru sahiplerine verimli ve kullanıcı dostu bir hizmet sunmaktadır. İşte takip edilebilecek adımlar:

1. Dosya Numarasıyla Sorgulama:
   Sorgulamanın anahtarı, ihbar sırasında oluşturulan hasar dosya numarasıdır. Şirket kendi hasar sayfasında bunu açıkça yazar: ihbar sonucunda oluşturulan hasar dosya numarasının not edilmesi gerekir, çünkü dosyaya ilişkin tüm yazışma ve bilgilendirmelerde bu numara kullanılır. Numarayı bilmiyorsanız çağrı merkezinden kimlik doğrulamasıyla öğrenebilirsiniz. Karşı tarafın poliçe numarasını bilmek başvuru için zorunlu değildir; dosyanın açılması için plaka ve kaza bilgileri yeterlidir.
2. Online Sistem Kullanımı:
   Bereket Sigorta AŞ’nin internet üzerinden sağladığı müşteri portalları kullanılarak, başvuru sırasında tanımlanmış TC kimlik bilgisi, dosya numarası veya plaka bilgisi bireysel sorgulamalar için kullanılabilir.
3. Telefon ve E-Posta Üzerinden Sorgulama:
   Bereket Sigorta’nın çağrı merkezi ile iletişime geçerek ya da destek e-posta adresine yazılı talepte bulunarak dosyanızın hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. E-posta ile sorgulama yaparken iletişim bilgilerinizin ve talebinizin açık bir şekilde detaylandırıldığına dikkat etmek gerekir. Dilekçe örneğinde de bu bilgilere yer vermekte fayda vardır.
4. Fiziksel Ziyaret ile Sorgulama:
   Değer kaybı başvurularınız hakkında herhangi bir aksaklık olmaması için en yakın Bereket Sigorta şubesine giderek doğrudan yetkililerle iletişim kurabilir, sorgulama işleminizi yüz yüze gerçekleştirebilirsiniz.

Sorgulama Öncesi Hazırlanması Gereken Belgeler

Sorgulama sürecinin sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için gereken belgeleri eksiksiz olarak hazır bulundurmalıyız. Özellikle kazanın resmi olarak kayıt altına alınmış olduğundan ve sigorta poliçemizin bilgilerinin sisteme doğru bir şekilde işlendiğinden emin olmalıyız. Belgeler aşağıdakilerden oluşabilir:

• Poliçe veya dosya numarası,
• Trafik kazası tespit tutanağı,
• Ekspertiz raporları,
• Araca dair ruhsat bilgileri,
• Başvuruyu yapan kişi adına düzenlenmiş dilekçe.

Sorgulama Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe işlemlerinin doğruluğunu sağlamak adına sorgulama sırasında belge ve aşamalar dikkatle kontrol edilmelidir. İlgili belgeler eksiksiz olsa da şu noktalara dikkat etmek büyük önem taşır:

• Eksik ya da hatalı bilgi girişi yapmaktan kaçının. Sorgulamada kullanılacak bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
• İşlemlerin resmiyetine dikkat edin ve taleplerinizi mümkünse yazılı bir şekilde yaparak belgeleri arşivleyin.
• Başvuru sürecinde aksaklık halinde Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurma hakkınız olduğunu hatırlayın.

Değer Kaybı Ödemesinin Hızlanması İçin Ne Yapılmalı?

Sorgulama işlemi sırasında değer kaybı ödemesinin onay ve ödeme süreçlerini hızlandırmak için, Bereket Sigorta AŞ’nin talep ettiği belgelerin eksiksiz olduğundan emin olun. Belgelerin eksik olduğu bir durumda değer kaybı ödeme süreciniz uzayabilir veya talepler geçersiz sayılabilir. Bu nedenle belgelerinizi hazırlarken uzman bir danışmandan yardım almayı düşünebilirsiniz.

Sonuç olarak Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi, tazminat süreçlerinin şeffaflıkla takip edilmesi açısından hayati önem taşır. Bu adımları dikkatle izlediğinizde sürecin en verimli şekilde ilerlediğini göreceksiniz.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Sorgulama Nasıl Yapılır?

Trafik kazaları sonrasında araç sahiplerinin en sık karşılaştığı sorunlardan biri, araçlarının ikinci el değerlerinin düşmesidir. Bu durum, araçlarda meydana gelen değer kaybı olarak adlandırılır ve bu maddi kaybı telafi etmek için sigorta şirketleri üzerinden başvuru yapılabilir. Özellikle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama, bu süreci takip eden kişiler için doğru adımlar atmasını sağlayan önemli bir işlemdir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe sürecini tamamlamış olan bireyler, sorgulama adımlarıyla başvurularının sonuçlarını öğrenebilir ve ödemeye dair detayları görebilir. Peki, bu işlem nasıl yapılır? Gelin bu süreci detaylı şekilde açıklayalım.

1. Sorgulama Adımına Hazırlık

Değer kaybı sorgulama işlemini gerçekleştirebilmek için bazı bilgilere ihtiyacımız olacak. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:

• Kazanın Tarihi: Trafik kazasının gerçekleştiği tarih, sorgulama sırasında sıklıkla istenir.
• Sigorta Poliçe Numarası: Bereket Sigorta AŞ’de tescilli olarak kayıtlı poliçe numarası, başvurunun doğrulanması için gereklidir. Bu numara poliçenizde yazılıdır.
• Araç Bilgileri: Araç plakası ve model bilgisi gibi temel bilgiler sorgulamanın ilk aşamasında talep edilebilir.

Bu bilgileri eksiksiz bir şekilde hazırladıktan sonra sorgulama işlemi için bir sonraki adıma geçiş yapmak mümkün olacaktır.

2. Bereket Sigorta’nın Resmi Web Sitesinden Sorgulama

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci ya da başvuruların durumu hakkında bilgi almak için firmanın resmi web sitesini kullanabiliriz. Web sitesinde yer alan “Hasar İşlemleri ve Sorgulama” sekmesinden işlem yapılabilir. Genellikle şu adımlar takip edilir:

• Bereket Sigorta’nın web sitesine giriş yapılır.
• ​“Değer Kaybı Sorgulama” ya da “Hasar Dosya Sorgulama” seçeneği bulunur.
• Talep edilen poliçe numarası ve plaka bilgileri girilerek sorgulama ekranı aktif hale getirilir.
• İşlem sonuçlarında, başvurunun durumu ve varsa eksik belgeler veya ödeme sürecine dair bilgi edinilir.

Unutmamalıyız ki, bazen yoğunluklardan dolayı sistemde geçici gecikmeler yaşanabilir. Bu nedenle sorgulama sırasında zaman zaman tekrar deneme gerekebilir.

3. Müşteri Hizmetleri Üzerinden Bilgi Alma

Eğer dijital yollardan sorgulama yapılamazsa, Bereket Sigorta AŞ’nin müşteri hizmetleri hattı aracılığıyla bilgi almak da mümkündür. Müşteri temsilcilerine bağlanıldığında aşağıdaki bilgiler istenebilir:

• İlgili kaza dosya numarası ya da sigorta poliçe numarası.
• Araç sahibi bilgileri (isim, soyisim, T.C. kimlik numarası). Müşteri hizmetleri yetkilileri, değer kaybı dosyanızın hangi aşamada olduğunu ve ödemenizin ne kadar sürede gerçekleşeceğini net bir şekilde aktaracaktır.

4. Değer Kaybı Ödeme Detayını Online Görüntüleme

Eğer sorgulama sonucunda dosyanız incelenmiş ve ödeme onaylanmışsa, ödeme detaylarını online olarak görebilirsiniz. Ayrıca ödeme yapılmama sebebini ya da eksik olan belgeleri de bu ekran aracılığıyla öğrenmek mümkündür. Değer kaybı sorgulama sonuç ekranında genellikle şu detaylar yer alır:

• Ödeme yapılan tutar
• Başvurunun sonucu (onaylandı, reddedildi ya da inceleniyor)
• Eksik belgeler (varsa talep edilen belgeler).

5. Ekspertiz veya Yetkili Kişilerden Destek Alma

Sorgulama işlemi sırasında herhangi bir yanlış bilgi girildiği ya da sistemsel bir hata yaşandığı durumda, Bereket Sigorta’ya bağlı ekspertizlerden ya da sigorta acentelerinden destek alabilirsiniz. Bölgenizdeki Bereket Sigorta şubesi ya da direkt sigorta acentesine giderek manuel şekilde değer kaybı dosyanızın sorgulamasını yaptırmanız da mümkün.

6. Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvurular

Eğer Bereket Sigorta tarafından yapılan değer kaybı ödeme sonucu beklentinizi karşılamıyorsa ya da başvurunuz reddedilmişse, uyuşmazlığı, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30’uncu maddesi uyarınca kurulmuş olan Sigorta Tahkim Komisyonu’na taşıyabiliriz. Komisyon bir denetleme organı değil, uyuşmazlık çözüm mercidir. Ancak bu noktada süreç boyunca attığımız tüm adımları eksiksiz belgelerle sunmamız önemlidir.

Sonuç Almadan Önce Dikkat Edilmesi Gereken Detaylar

Sorgulama sürecinin verimli ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için tüm belgelerin eksiksiz sunulduğundan emin olunmalıdır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneğinde yer alan bilgiler ve belgeler doğrultusunda ilgili başvuruyu doğru şekilde tamamlamak, süreci hızlandıracaktır. Özellikle ödeme süresi ile ilgili bilgiler direkt olarak dijital ekranlarda görülebilir, gecikme durumunda müşteri hizmetlerinden bilgi talep edilebilir.

Sizler de Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sürecini başarılı bir şekilde yerine getirmek istiyorsanız, yukarıdaki adımları dikkatlice takip edebilirsiniz. Bu şekilde, kaza sonrası haklarınızı daha net bir şekilde talep edebilir ve süreci başarıyla yönetebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosya Sorgulama Nasıl Yapılır?

Dosyanın hangi aşamada olduğunu görmek, sürecin en çok merak edilen tarafı. Bu bölüm sorgulamayı ekran ekran, hangi bilginin nerede göründüğünü ayırt ederek anlatıyor.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosya Sorgulama Ekranı

Şirketin çevrim içi ekranının adı doğrudan “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme”dir ve iki işi birden görür: dosyanızın son durumunu gösterir, eksik belgeleri buradan yüklemenize izin verir. Ekrana bireysel giriş, on bir haneli T.C. kimlik numarası ve cep telefonu numarası ile yapılır; ardından telefonunuza gelen kodla doğrulama tamamlanır. Yani ayrı bir kullanıcı adı ve şifre oluşturmanız gerekmez.

Burada dürüst bir uyarı gerekiyor. Portalın ana kurgusu şirketin kendi müşterisine göredir; giriş bölümünde “henüz müşterimiz değil misiniz” yönlendirmesi de bunu gösterir. Karşı tarafın sigortacısına başvuran mağdur sıfatıyla, kimlik numaranızla dosyayı ekranda görüp göremeyeceğiniz baştan garanti değildir. Bu yüzden en sağlam yol, ihbar anında hasar dosya numarasını almak ve gerektiğinde çağrı merkezinden kimlik doğrulamasıyla takip etmektir.

Bereket Sigorta AŞ Dosya Sorgulama İçin Gereken Bilgiler

Sorgulamaya oturmadan önce şu üçünü hazır edin: hasar dosya numarası, T.C. kimlik numarası ve ihbar sırasında verdiğiniz cep telefonu numarası. Doğrulama kodu bu numaraya gittiği için, ihbarı başkası yaptıysa telefon eşleşmeyebilir. Plaka ve kaza tarihi de yanınızda bulunsun; çağrı merkezi üzerinden takip ederken bu iki bilgi dosyanın bulunmasını hızlandırır.

Şirketin evrak listesinde geçen ilginç bir satır burada anlam kazanıyor: “varsa hak sahibine ait doğrulanmış cep telefonu numarası”. Bu, keyfî bir istek değil. 12 Haziran 2026 tarihli değişikliğin 3’üncü maddesi, Genel Şartların Ek-6’sı kapsamında talep edilecek hak sahibine ait cep telefonu numarasının doğrulanmasına ilişkin usul ve esasları belirleme yetkisini Kuruma vermiştir; aynı düzenlemenin 7’nci maddesiyle Ek-6 formu da yenilenmiştir. Yani doğrulanmış telefon, artık başvuru formunun bir parçasıdır.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosya No Sorgulama

Dosya numarasını kaybettiyseniz panik yapmayın, ama işiniz zorlaşır. Şirketin kendi hasar sayfası bu konuda açık bir uyarı yapar: ihbar sonucunda oluşturulan hasar dosya numarasının mutlaka not edilmesi gerekir, çünkü dosyaya ilişkin bütün yazışma ve bilgilendirmelerde bu numara kullanılır. Numarayı bilmiyorsanız çağrı merkezinden kimlik doğrulaması yaparak öğrenebilirsiniz; plaka ve kaza tarihiyle arama yapılır.

Şunu da ayırt edin: elinizde üç farklı numara olabilir ve hiçbiri diğerinin yerine geçmez. Hasar dosya numarası şirkete aittir. Başvuru (esas) numarası Sigorta Tahkim Komisyonu’na aittir. Esas numarası ise mahkemeye. Yanlış numarayı yanlış ekrana yazmak, çoğu “dosyam görünmüyor” şikâyetinin arkasındaki asıl sebeptir.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Sorgulama Sonucunda Neler Görünür?

Sorgulama ekranı dosyanın son durumunu ve varsa eksik evrak bildirimini gösterir. Takip ederken şu üç bilgiyi arayın, çünkü hukuki sonuç doğururlar:

• Eksperin atanıp atanmadığı. Değer kaybı tespiti atanan eksperin raporuna bağlı olduğundan, atama yapılmamışsa süreç fiilen başlamamış demektir.
• Nihai raporun şirkete ulaştığı tarih. ZMSS A.5/a, bu tarihi takip eden iş günü içinde sonucun size bildirilmesini zorunlu kılar.
• Belgelerin tam kabul edildiği tarih. KTK m.99’daki sekiz iş günlük ödeme süresi bu tarihten işlemeye başlar; temerrüt ve faiz iddiası buna dayanır.

Ekranda bu tarihler görünüyorsa ekran görüntüsünü saklayın. Görünmüyorsa aynı bilgileri yazılı olarak talep edin; talebiniz cevapsız kalırsa bu da KTK m.97 bakımından kayda değer bir belgedir.

Bereket Sigorta AŞ Ödeme Sorgulama

Ödemenin yapılıp yapılmadığı iki yerden izlenir: şirketin hasar ekranından ve banka hesap hareketlerinizden. Ödeme hareketi ne e-Devlet’te ne de SBM kayıtlarında görünür; bu ikisi poliçe ve hasar bilgisini gösterir, para hareketini değil. Ödeme geldiğinde tutarı hemen kabullenmeyin, önce eksper raporundaki tespitle karşılaştırın: kısmi ödeme yapılmış olabilir.

Burada sizin lehinize işleyen bir kural var. Sigortacının yaptığı kısmi ödeme borç ikrarı sayılır ve zamanaşımını keser; süre o tarihten itibaren yeniden işlemeye başlar. Hasar bedelini ödeyip değer kaybını reddetmek de bu kapsamdadır. Bu nedenle ödeme dekontunun tarihini saklayın.

Bereket Sigorta AŞ Tazminat Sorgulama

Sorgulama ekranı size tazminat tutarını bir rakam olarak göstermeyebilir; bu, dosyanızda bir aksaklık olduğu anlamına gelmez. Tazminat tutarı, eksper raporundaki tespitten sonra beş kademeli bir süzgeçten geçer: poliçe teminat limiti, hasar onarımı için ödenen tutar, piyasa analiz yöntemine göre belirlenen değer kaybı tespit tutarı, kusur oranı nispetinde değer kaybı tutarı ve nihayet sigorta şirketinin sorumluluğu.

Bu sıralamada dikkat edilmesi gereken nokta şudur: “hasar onarımı için ödenen tutar” ile “değer kaybı tespit tutarı” ayrı satırlardır ve ikincisi birincisinden türetilmez. Dolayısıyla “değer kaybı, onarım faturasının yüzde şu kadarıdır” diyen hesaplar rapor şablonunun kendisiyle çelişir. Fatura, hasarın ağırlığına dair bir göstergedir; hesabın matrahı değildir. Hesabın parça bazında nasıl kurulduğunu kapı değişimi nedeniyle araç değer kaybı ve kaput değişimi ve değer kaybı yazılarımızda örnek üzerinden anlattık.

Bereket Sigorta AŞ Eksper Sorgulama

Eksper atamasını iki kapıdan izleyebilirsiniz. Birincisi şirketin hasar dosya ekranı, ikincisi e-Devlet üzerinden SBM hizmetleridir; eksper atama durumu ve trafik-kasko eksper raporları bu kanalda görünür. Sorgu için genellikle talep referans numarası ve sorgu şifresi istenir.

Şirket eksper atamıyorsa elinizde bir koz var: yürürlükteki usul, şirketin ilgili sistemden sıralı eksper ataması gerektiğini düzenler ve şirket atamadığı takdirde başvuru sahibinin doğrudan atama yaptırabilmesine imkân tanır. Bekleyip süre kaybetmek yerine bu yolu sorun. Rapora itiraz için de kısa süreler öngörülmüştür; rapor elinize ulaştığında itiraz edip etmeyeceğinize hemen karar verin.

Bereket Sigorta AŞ Poliçe Sorgulama

Kendi poliçenizi şirketin bireysel giriş ekranından görüntüleyebilirsiniz. Karşı tarafın poliçesini ise göremezsiniz: SBM mevzuatı erişimi kişinin taraf olduğu sözleşmelerle sınırlar ve ekspertiz raporlarının Kurumun izni olmadan üçüncü kişilere verilemeyeceğini düzenler. Karşı aracın hangi şirkette sigortalı olduğunu öğrenmek için ise plaka üzerinden yapılan zorunlu trafik sigortası sorgulaması yeterlidir; poliçenin içeriğine ulaşmanız gerekmez.

Değer Kaybı Dosyası Dört Ayrı Kapıdan Takip Edilir

Damardaki en yaygın yanılgı, dosyanın tek bir ekrandan izlenebileceğini sanmaktır. Oysa dört ayrı kapı vardır ve her biri yalnızca kendi aşamasının verisini gösterir. Bir kapıda kayıt bulunamaması, dosyanın olmadığını değil o aşamada olmadığını gösterir.

Aşama	Kapı	Gereken bilgi
Şirkete başvuru yapıldı	Bereket Sigorta AŞ hasar dosya sorgulama ekranı	T.C. kimlik no + telefon, hasar dosya no
Eksper atandı / rapor bekleniyor	e-Devlet üzerinden SBM	Talep referans no + sorgu şifresi
Tahkim başvurusu yapıldı	Sigorta Tahkim Komisyonu çevrim içi işlemleri	Başvuru (esas) no + kimlik; giriş e-Devlet şifresiyle
Mahkemede dava açıldı	e-Devlet “Dava Dosyası Sorgulama” / UYAP Vatandaş Portalı	e-Devlet şifresi

e-Devlet’te “değer kaybı dosyası” adında müstakil bir kalem yoktur. Orada görebilecekleriniz: trafik poliçe ve hasar bilgileri, eksper atama durumu, eksper raporları, açılmış dava ve maddi hasarlı kaza tespit tutanağı. Göremeyecekleriniz: tazminat tutarı, ödemenin yapılıp yapılmadığı ve şirketin dosya içi yazışmaları. Tahkim başvurusu da UYAP’ta görünmez, çünkü tahkim yargı teşkilatının dışındadır; hakem kararı icraya konulduğunda dosya bu kez e-Devlet’teki icra sorgulama ekranında belirir. Dört kapının her birinin hangi bilgiyi gösterdiğini ayrıntılı karşılaştırdığımız araç değer kaybı davası sorgulama yazımız, e-Devlet ve SBM ekranlarında neyin görünüp neyin görünmediğini de listeler.

Değer Kaybı Sorgulama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Değer kaybı sorgulama işlemi, trafik kazalarının ardından araç sahipleri için büyük bir önem taşımaktadır. Bu süreçte doğru bir şekilde ilerlemek, talep edilen tazminatın eksiksiz ve hakkaniyetli bir şekilde alınması adına kritik bir rol oynar. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama süreci sırasında dikkat edilmesi gereken bazı önemli adımlar bulunmaktadır. Bu noktaları detaylı bir şekilde ele alarak, hem bireysel başvurular hem de hukuki işlemler sırasında nelere özen göstermeniz gerektiğini anlatacağız.

1. Kazanın Detaylarını ve Belgelerinizi Doğru Şekilde Hazırlayın

İlk olarak, kaza sonucunda oluşan hasarları ispatlamak için gerekli tüm belgeleri dikkatlice toparlamamız gerekiyor. Bunlar arasında kaza tespit tutanağı, aracın hasar detaylarını içeren ekspertiz raporu, her iki tarafın da araç ruhsatları ve sigorta poliçeleri bulunur. Ayrıca, kazayla ilgili tramer kayıtları da başlıca kanıt niteliği taşır. Eksik ya da hatalı bilgi ile başvuruda bulunulması, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecini olumsuz etkileyebilir; bu nedenle tüm belgelerin güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak şarttır.

2. Ekspertiz Raporunda Yer Alan Bilgilere Önem Verin

Ekspertiz raporu, aracın değer kaybını hesaplama ve talep etme sürecinin temel belgesidir. Bu raporda hasar gören parçaların listesi, onarım öncesi ve sonrası değerlendirmeler, işçilik detayları gibi bilgilere yer verilir. Aracınızın piyasa değerini etkileyen unsurların doğru şekilde raporlanıp raporlanmadığını kontrol etmeliyiz. Hatalı ya da eksik raporlama, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe sürecini karmaşık hale getirebilir ve taleplerinizin reddedilmesine neden olabilir.

3. Sigorta Poliçesi ve Kusur Oranı İncelemesi Yapın

Değer kaybı talebi sırasında en kritik detaylardan biri kusur durumudur; ancak bu, “tam kusur belgelenemezse talep düşer” anlamına gelmez. Karşı tarafın kusuru hangi orandaysa değer kaybı o oranda ödenir; KTK madde 92/g yalnızca sizin kendi kusurunuza denk gelen kısmı teminat dışında tutar. Bu nedenle kusur tespitine katılmıyorsanız yapılacak şey talepten vazgeçmek değil, kusur değerlendirmesine itiraz etmektir.

Bir başka ayrım da poliçe tarafındadır. Değer kaybı karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından istenir; kendi poliçenizin kapsamı bu talebi belirlemez. Kendi kaskonuzdan hasarı onartmış olmanız da karşı tarafın sigortacısından değer kaybı isteme hakkınızı ortadan kaldırmaz, çünkü kasko kendi aracınızdaki hasarı karşılayan bir sözleşme, değer kaybı ise karşı tarafın kusurundan doğan bir sorumluluk zararıdır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama sırasında kusur değerlendirmesinin dosyaya nasıl işlendiği açıkça görülmelidir.

4. Zamanaşımı Süresini Kaçırmamaya Özen Gösterin

Trafik kazalarında oluşan zararların tazmini için belirli bir zamanaşımı süresi bulunur. Kanunlara göre, zarar gören taraf kazayı ve zararın sorumlusunu öğrendiği tarihten itibaren iki yıl içerisinde başvuru yapmak zorundadır. Bu süreyi geçen talepler, yasal hak kayıplarına yol açabilir. Zamanaşımı süresi dolmadan gerekli işlemleri tamamlamak adına erken harekete geçmek önemlidir.

5. Online ve Fiziksel Sorgulama Seçeneklerini Değerlendirin

Değer kaybı sorgulama işlemleri hem online sistemler üzerinden hem de elden başvurularla yapılabilir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama için şirketin sunduğu dijital hizmetlere göz atmak, süreci hızlandırabilir. Bunun yanı sıra, başvuru durumunuzu düzenli olarak takip etmeli ve sigorta şirketiyle iletişimde kalmalıyız.

6. Hukuki Destek Almayı Düşünün

Bazı durumlarda değer kaybı sorgulama ve tazminat talebi süreçleri karmaşık hale gelebilir. Bu durumda bir uzmandan destek almak faydalı olacaktır. Özellikle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreçlerinde avukatla çalışmak, hangi merciye hangi sırayla başvurulacağının ve hangi sürenin ne zaman dolduğunun takibini kolaylaştırır.

Sonuç olarak, değer kaybı sorgulama sürecinde belgelerin tam ve doğru şekilde hazırlanmasına, süreçlerin yasal süreler içinde yürütülmesine ve sigorta şirketiyle etkili iletişim kurulmasına özen göstermeliyiz. Bu adımları takip ederek, kazadan doğan değer kaybınızın adil bir şekilde karşılanmasını sağlayabilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Evrak Talebi ve Evrak Yükleme

“Evrak talebi” ifadesi iki farklı şeyi anlatabildiği için karışıklık yaratıyor: şirketin sizden eksik belge istemesi ile sizin şirketten belge istemeniz. Bu bölüm ikisini ayırıyor ve şirketin değer kaybı için gerçekte hangi belgeleri istediğini birebir gösteriyor.

Bereket Sigorta AŞ Evrak Talebi Ne Anlama Gelir?

Şirketin hasar menüsünde “Hasar Evrak Talebi” başlıklı ayrı bir kalem bulunur ve pratikte dosya sorgulama ekranına bağlanır. Buradaki “talep”, şirketin dosyanızda eksik gördüğü belgeleri bildirmesini ve sizin bunları tamamlamanızı ifade eder. Dolayısıyla bu ekranı, size ulaşan bir eksik evrak bildirimine cevap vereceğiniz yer olarak düşünün.

Tersi yön de mümkündür: siz de şirketten belge isteyebilirsiniz. Eksper raporunun bir örneğini, ödemenin hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren dökümü ve ret gerekçesini yazılı olarak talep etmek hakkınızdır. Bu talebi yazılı yapın; çünkü ret gerekçesinin belgelenmesi, tahkim başvurusunun ön şartını (5684 s. K. m.30/13) doğrudan karşılar.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Gerekli Evraklar Listesi

Şirket, kendi hasar sayfasında trafik sigortası başlığı altında “Araç Hasarları ve Değer Kaybı” için ayrı bir liste yayımlar. Liste kısadır ve rehber içeriklerdeki uzun listelerle örtüşmez. Aşağıdaki tablo, şirketin istediklerini ile internette dolaşan “zorunlu belgeler” listesini yan yana koyuyor.

Belge	Şirketin değer kaybı listesinde	Not
Kaza tespit tutanağı (resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş tutanak)	Var	Anlaşmalı tutanak da kabul edilir; ifade ve görgü tespit tutanakları varsa eklenir
Mağdur araca ait ruhsat	Var	Yalnız mağdur araç. Karşı aracın ruhsatını temin yükümlülüğünüz yok
Hasarlı araç ve kaza yeri fotoğrafları	Var (varsa)	Onarımdan önce çekilmiş olmalı
Banka hesap bilgileri (banka, şube adı, IBAN)	Var	Mağdur araç sahibine ya da zarar gören üçüncü şahsa ait
Eksper raporu	Var (ekspertiz yapıldıysa)	Koşullu. Siz hazırlatmak zorunda değilsiniz
Doğrulanmış cep telefonu numarası	Var (varsa)	ZMSS Ek-6 kapsamındaki doğrulama ile bağlantılı
Dilekçe	Yok	A.5/a sonrası ayrı dilekçe zorunlu değil; yine de ispat için yazılır
Onarım / tamir faturası	Yok	Hasarın ağırlığını göstermek için yararlı, zorunlu değil
Kimlik fotokopisi, ehliyet	Yok	Kasko listesinde var, değer kaybı listesinde yok
Poliçe sureti	Yok	Sigortacı plaka üzerinden erişir
Hasar kaydı (SBM/TRAMER) çıktısı	Yok	Şirket kendi sisteminden görür

Tablonun sağ sütunundaki “yok” satırları, bu yazının en pratik bulgusudur: şirketin kendi listesi, değer kaybı için dilekçe istemiyor. Bu, 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren A.5/a hükmünün uygulamadaki karşılığıdır. Yine de yazılı başvuru yapmanızı öneririz; ama artık “dilekçem yoksa hakkım doğmaz” endişesiyle değil, tarih ve içerik belgelensin diye. Marka fark etmeksizin kullanabileceğiniz genel bir örnek için sigorta şirketine değer kaybı başvuru dilekçesi yazımıza bakabilirsiniz. Şirket her hâlükârda “her olayın özelliğine bağlı olarak farklı nitelikte evrak da istenebileceğini” belirtir; bu yüzden eksik evrak bildirimi geldiğinde beklemeden tamamlayın.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Evrak Yükleme İşlemi

Evrak yükleme, ayrı bir ekran değildir; hasar dosya sorgulama ekranının içindedir. Sayfanın adı zaten bunu söyler: “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme”. Kimlik numaranız ve telefonunuzla giriş yaptıktan sonra dosyanızın durumunu görür, eksik belgeleri buradan iletebilirsiniz. Belgeleri yüklerken okunaklı olmalarına dikkat edin; okunamayan bir belge, hiç gönderilmemiş sayılabilir ve süre kaybettirir.

Bir usul ayrıntısı: yükleme işleminin tarihi sizin için önemlidir, çünkü KTK m.99’daki sekiz iş günlük ödeme süresi belgelerin tamamlandığı tarihten işler. Yükleme sonrası aldığınız onay ekranının görüntüsünü saklayın. Bu kanaldan yapılan gönderim pratiktir; ancak süre tartışması çıkma ihtimali olan dosyalarda aynı belgeleri KEP, noter ya da iadeli taahhütlü posta ile de göndermek, teslim tarihini tartışmasız hâle getirir.

Bereket Sigorta AŞ Eksik Evrak Bildirimi Geldiğinde Ne Yapılır?

Eksik evrak bildirimi, dosyanın durduğu anlamına gelir ve süre saatini fiilen sıfırlar. Bildirimi aldığınızda üç şeyi yapın. Birincisi, hangi belgenin neden istendiğini net olarak öğrenin; ikincisi, belgeyi mümkünse aynı gün yükleyin; üçüncüsü, yüklediğinize dair kaydı saklayın. İstenen belge sizde bulunmayan bir belgeyse (örneğin karşı aracın poliçesi), bunu yazılı olarak bildirin ve belgenin şirketçe temin edilebilir olduğunu belirtin.

Dikkat edilecek nokta şudur: eksik evrak talebi bazen dosyayı sürüncemede bırakmanın aracı hâline gelebilir. Aynı belge tekrar tekrar isteniyorsa ya da listede olmayan belgeler talep ediliyorsa, talebinizin karşılanmadığını belgelemek lehinize olur. Bu yazışmalar, tahkim ya da dava aşamasında sürecin nasıl işlediğini gösteren delil dosyanızı oluşturur.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı İletişim ve Mail Adresi

Trafik kazalarında araçlarda meydana gelen hasarların yalnızca tamir edilmesi yeterli değildir; aynı zamanda araçta oluşan değer kayıplarının da karşılanması gereklidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde sigortalılar için sağlanan hizmetlerin memnuniyetle tamamlanabilmesi adına hızlı ve doğru bir iletişim büyük önem taşır. Bu noktada, şirket müşterilerine sunduğu kapsamlı iletişim kanalları ile güvenilir bir çözüm noktası oluşturmaktadır.

Bereket Sigorta AŞ’nin İletişim Kanalları

Sigorta sektöründe geniş bir hizmet ağına sahip olan Bereket Sigorta AŞ, müşterilerinin değer kaybı talep işlemlerinde kolaylık sağlamayı hedeflemektedir. Şirket, doğrudan bağlantı kurmanız için çağrı merkezi, e-posta ve fiziksel ofis kanallarını aktif olarak kullanmaktadır. İletişim kanalları arasında aşağıdaki seçenekler bulunur:

1. Çağrı Merkezi: Hizmet desteğine ihtiyaç duyan sigortalılar, Bereket Sigorta AŞ’nin çağrı merkezi üzerinden hızlı bir şekilde bilgi alabilirler. Çağrı merkezine erişim, genellikle hafta içi mesai saatleri içerisinde sağlanmaktadır. Sigorta işlemleri, değer kaybı başvurusu veya mevcut dosya durumu hakkında detaylı bilgi almak için çağrı merkezi oldukça etkili bir seçenektir.
2. E-posta Hizmeti: Bereket Sigorta AŞ’nin değer kaybı başvurularına ilişkin ayrıntılı bilgi almak veya resmi dilekçelerinizi iletmek için mail hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Özellikle Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe gibi belgelerin gönderimi sırasında e-posta yöntemi, belgelerin hızlı bir şekilde işleme alınmasını sağlar. Şirketin resmi e-posta adresi genellikle destek veya hasar süreçleri için belirlenmiş özel bölümleri içerir. E-posta adresi, Bereket Sigorta’nın resmi web sitesi üzerinde paylaşılmaktadır ve bu sayede güvenilir bir bilgi kaynağına erişim imkânı sunulur.
3. Fiziksel Şubeler: Farklı illerde yer alan Bereket Sigorta AŞ. şubelerine şahsen başvurarak, değer kaybı başvuruları ve diğer talepleriniz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Ancak fiziksel şubeye gitmeden önce, online randevu sistemini kullanarak işlemlerinizin hızlanmasını sağlayabilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ E-posta Adresi Kullanımının Avantajları

E-posta yöntemi, değer kaybı başvuruları sırasında sıkça tercih edilen bir iletişim yoludur. Bunun temel nedenlerinden biri de belgelerinizin yazılı olarak işleme alınması ve elektronik ortamda takip edilebilmesidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemleri için de e-posta üzerinden iletişim kurabilir ve dosyanızın mevcut durumunu öğrenebilirsiniz. Bereket Sigorta’nın müşteri hizmetleri ekibi, iletilen maillerin genelde kısa bir süre içerisinde yanıtlanmasını sağlamaktadır. Bu, başvuruların hızla değerlendirilmesi ve sigortalıların mağduriyet yaşamaması açısından bir avantaj sağlar.

Bereket Sigorta AŞ İle Sağlıklı İletişim İçin Öneriler

Değer kaybı tazminat işlemleriniz ile ilgili e-posta gönderimi yaparken dikkat etmeniz gereken bazı unsurlar vardır. İşlemlerinizin daha hızlı sonuçlanması için şu noktaları göz önünde bulundurmalısınız:

• Mail Başlığına Dikkat Edin: Gönderdiğiniz e-postaların başlığı açık ve anlaşılır olmalıdır. Örneğin; “Değer Kaybı Tazminat Başvurusu – Kaza Tarihi xx/xx/xxxx” gibi bir başlık kullanabilirsiniz. Bu, dosyanızın doğru birim tarafından hızlıca işleme alınmasını kolaylaştırır.
• Gerekli Belgeleri Ekleyin: Başvuru yaparken noter onaylı vekaletname, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, ruhsat fotokopisi gibi evrakları eksiksiz bir şekilde e-postaya eklemeniz gerekmektedir. Eksik belge göndermeniz, sürecin uzamasına neden olabilir.
• İletişim Bilgilerinizi Eksiksiz Paylaşın: E-posta içerisine ad-soyad, telefon numarası, araç plaka bilgisi gibi kişisel bilgilerinizi ekleyerek, Bereket Sigorta yetkililerinin size daha hızlı ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Bereket Sigorta’nın güncel e-posta adresini öğrenmek için şirketin web sitesini ziyaret edebilir ya da çağrı merkezi üzerinden bilgi alabilirsiniz. E-posta ile başvuru sırasında gönderdiğiniz evrakların dijital formatta ve okunabilir olduğundan emin olun.

Değer Kaybı Süreçlerinde Doğru İletişim Önemlidir

Sonuç olarak, Bereket Sigorta AŞ ile değer kaybı talepleri konusunda sağlıklı ve kesintisiz bir iletişim sağlayarak hak ettiğiniz tazminatı hızlıca almanız mümkündür. Şirketin çağrı merkezi, e-posta ve fiziksel şube kanalları taleplerinizi iletmek için kullanılabilir. Ancak süre doğuran bir başvuruyu yalnızca telefonla yapmayın: KTK madde 97 yazılı başvuru arar ve madde 99’daki sekiz iş günlük ödeme süresi, belgelerin sigortacıya ulaştığı tarihten işlemeye başlar. ZMSS Genel Şartları C.5 maddesi tebligat ve ihbarların şirket merkezine, sözleşmedeki temsilciliğe ya da acenteye noter eliyle veya taahhütlü mektupla yapılabileceğini düzenler; imza karşılığı elden verilen mektup ve telgraf da taahhütlü mektup hükmündedir. Sözleşmede belirlenen elektronik haberleşme yöntemi de geçerlidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde belirleyici olan, belgelerinizin eksiksizliği kadar teslim tarihinin ispatlanabilir olmasıdır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Dosyası Nasıl Açılır?

Trafik kazalarında araçların maruz kaldığı hasarların yanı sıra, bu araçların piyasadaki ikinci el değerlerinde oluşan kayıplar da önemli bir yer tutar. İşte burada, araç sahiplerinin mağdur olmaması adına değer kaybı tazminatı devreye girer. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreçleri de tam olarak bu noktada, sigortalıların haklarını etkin biçimde korumaya yönelik devreye girer. Peki, bu süreç nasıl başlatılır? Bereket Sigorta AŞ üzerinden bir değer kaybı dosyasını açmak için hangi adımları takip etmeliyiz?

Değer Kaybı Dosyası Açma Süreci

1. Hasar İhbarını Yapın: Dosyanın açılması için atılacak ilk adım belge toplamak değil, hasar ihbarıdır. İhbar, kusurlu aracın trafik sigortacısına yapılır ve dosya bu aşamada oluşur. Şirketin çağrı merkezi 444 27 58 numarasından hizmet verir; ayrıca çevrim içi hasar ihbar formu bulunur. İhbar sırasında üretilen hasar dosya numarasını mutlaka not edin — şirketin kendi hasar sayfası da bunu ayrıca uyarır, çünkü dosyaya ilişkin tüm yazışma ve bilgilendirmelerde bu numara kullanılır.
2. Kaza Tespit Tutanağını Temin Edin: Kazanın oluş şeklini gösteren tutanak dosyanın temel belgesidir. Şirketin kendi listesi bu belgeyi “resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağı” biçiminde tanımlar; yani anlaşmalı tutanak da kabul edilir. Tutanakta kusur oranı aramayın: kolluk tutanağında oran yazmaz, yalnızca ihlal edilen kural yazar.
3. Ekspertiz Raporunu Beklemeyi Bilin: Değer kaybı raporunu kural olarak siz hazırlatmazsınız. 1 Temmuz 2026’dan itibaren yürürlükte olan ZMSS Genel Şartları A.5/a hükmü, tespitin Kurum tarafından belirlenecek usul ve esaslara göre atanacak sigorta eksperi tarafından yapılacağını söyler. Araç hasarına zaten bir eksper atanmışsa, aynı rapor değer kaybı tutarına ilişkin tespiti de içerir; bu nedenle hak sahibi ayrıca bir değer kaybı raporu ücreti ödemez. Şirketin kendi evrak listesinde de bu belge “araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu” biçiminde, koşullu olarak sayılır. Kendi bağımsız eksperinizden rapor almanız yasak değildir; bu rapor itiraz aşamasında güçlü bir karşı delil olur ve dava açılırsa HMK madde 323/e uyarınca yargılama gideri sayılır.
4. Gerekli Belgeleri Toplayın:Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe sürecinde dosyaya girmesi beklenen belgeler şunlardır. Şirketin kendi listesinde yalnızca tutanak, mağdur araca ait ruhsat, fotoğraflar, banka hesap bilgileri, varsa eksper raporu ve varsa doğrulanmış cep telefonu numarası sayılır; aşağıdaki kalemlerden bir kısmı ise olayın özelliğine göre ayrıca istenebilir:
   • Mağdur araca ait ruhsat fotokopisi (kimlik fotokopisi şirketin değer kaybı listesinde sayılmaz, yalnızca istenirse eklenir)
   • Aracınıza ait hasar onarım faturaları
   • Poliçe bilgileri (Zorunlu Trafik Sigortası veya isteğe bağlı sigorta)
   • Trafik sigortası poliçe numarası
   • Aracın fotoğrafları (kazadan önce ve sonra çekilmiş)
   • Araç tramer kaydı (Kaza geçmişini gösterir) Bu belgeler, başvurunuzun kapsamlı ve eksiksiz bir şekilde değerlendirilmesini sağlar.
5. Yazılı Başvurunuzu Kayda Geçirin: Değer kaybı için ayrı dilekçe vermek 1 Temmuz 2026’dan beri zorunlu değildir (ZMSS A.5/a). Yine de yazılı bir başvuru hazırlayın: KTK madde 97 dava ve tahkim öncesinde yazılı başvuru arar, 5684 sayılı Kanun madde 30/13 ise olumsuz sonucun belgelenmesini ister. Başvurunuzda kaza tarihi, oluşan zarar, talep edilen tutar ve IBAN bilgisi yer alsın; teslim tarihini ispatlayacak bir kanal seçin (kaşeli alındı, iadeli taahhütlü posta, noter ya da dosya numarası içeren yazılı yanıt).
6. Başvuruyu Sigorta Şirketine İletin: Değer kaybı dosyasını tamamladıktan sonra Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama için sigorta şirketine başvurular yapılabilir. Bu başvuru genellikle şirketin belirlediği çevrim içi platformlar üzerinden veya fiziksel şube ziyareti ile gerçekleştirilir. Bereket Sigorta genellikle mail yoluyla da belgeleri kabul etmekte olup, detaylı bilgi için çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

Başvuru Sonrası Süreç

Bereket Sigorta gelen başvuruları inceleyerek, gerekli değerlendirmelerin ardından karara varır. Eğer talep onaylanırsa, belirlenen miktar tarafınıza ödeme olarak yapılır. Ancak her sigorta şirketinde olduğu gibi, bazen talepler eksik evrak nedeniyle gecikebilir. Bu nedenle tüm belgelerin eksiksiz bir biçimde tamamlanması ve doğru bir şekilde iletilmesi oldukça önemlidir.

Unutmayalım ki sigorta şirketleri sürecin doğru ve şeffaf işlemesini sağlamak adına kendilerine sunulan verilerin doğruluğunu kontrol edecektir. Bu noktada bir profesyonel desteği, örneğin bir avukat aracılığıyla yapılacak başvurular, sürecinizi daha etkili şekilde yönetmenize olanak tanır.

Bereket Sigorta AŞ. Değer Kaybı Sürecinde Ne Kadar Sürede Sonuç Alınır?

Değer kaybı talebinin sonuçlanma süresi uygulamada belge tamlığına ve dosyanın yoğunluğuna göre değişir; ancak sürecin kanunla belirlenmiş iki kilometre taşı vardır. Birincisi, KTK madde 97’deki on beş günlük yazılı cevap süresidir. İkincisi, KTK madde 99’daki sekiz iş günlük ödeme süresidir ve belgelerin sigortacıya ulaştığı tarihten işler. Buna ek olarak 1 Temmuz 2026’dan itibaren yürürlükte olan Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları A.5/a hükmü, sigortacının nihai eksper raporu kendisine ulaştıktan sonra en geç takip eden iş günü içinde sonucu hak sahibine bildirmesini zorunlu kılar.

Bu süre boyunca başvuru takibi için düzenli olarak Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ekranından ilerleme durumunu kontrol etmek gerekir. Süre dolduğu hâlde ne ödeme ne de yazılı bir cevap gelmişse, beklemeye devam etmek yerine tahkim veya dava kapısına geçmek gerekir; bekleyen her gün zamanaşımı süresinden eksilir ve sigortacıya yapılan başvuru zamanaşımını kesmez.

Başvurunun sonucu; kusur durumuna, eksper tespitine ve dosyadaki belgelerin yeterliliğine bağlıdır. Bu nedenle hiçbir başvuru için önceden bir sonuç ya da süre taahhüt edilemez. Yapılabilecek şey, süreci kanunun tanıdığı sürelere ve kanallara bağlı biçimde yürütmektir: yazılı başvuru (KTK m.97), sekiz iş günlük ödeme süresi (KTK m.99), gerekirse tahkim ya da asliye ticaret mahkemesi.

Bu adımları takip ederek, mağduriyetinizi gidermek ve aracınızdaki değer kaybını tazmin etmek için doğru bir başvuru süreci yürütebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosya Açma ve İhbar Kanalları

Değer kaybı sürecinin ilk adımı belge toplamak değil, dosyanın açılmasıdır. Dosya açılmadan eksper atanmaz, eksper atanmadan tespit yapılmaz, tespit yapılmadan ödeme gündeme gelmez. Bu yüzden ihbar, zincirin başındaki halkadır.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosya Açma İşlemi

Dosya, kusurlu aracın trafik sigortacısına yapılan ihbarla açılır. Bereket Sigorta AŞ için bunun iki ana kanalı vardır: 444 27 58 numaralı çağrı merkezi ve şirketin çevrim içi hasar ihbar formu. Aracınız yürümüyorsa ya da yürümesi güvenlik sorunu oluşturuyorsa çekici hizmeti için de aynı numara kullanılır.

İhbar sırasında hazır bulundurmanız gerekenler: plaka, kaza tarihi ve saati, kazanın oluş yeri, karşı aracın plakası ve varsa tutanak bilgileri. İhbarın sonunda size bir hasar dosya numarası verilir. Bu numarayı yazın, ekran görüntüsünü alın, kaybetmeyin; sonraki bütün adımların anahtarı budur.

Bereket Sigorta AŞ Online Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Şirketin internet sitesinde hasar işlemleri menüsü altında çevrim içi hasar ihbar formu bulunur. Form, telefonla ihbara alternatiftir ve mesai saati dışında da doldurulabilmesi bakımından pratiktir. Formu doldurduktan sonra dosya numarasının size iletilip iletilmediğini mutlaka kontrol edin; iletilmediyse çağrı merkezinden teyit alın.

Şirketin dijital kanalları bununla sınırlı değil: hasar dosya sorgulama ve evrak yükleme ekranı, hasar evrak talebi sayfası, anlaşmalı servis listesi ve hem iOS hem Android mağazalarında yayımlanan mobil uygulama da mevcut. Bu kanallar işi hızlandırır; ancak süre doğuran bir başvuruyu tek başına dijital kanala bırakmayın. KTK m.97 yazılı başvuru arar ve teslim tarihinin ispatı size aittir.

Bereket Sigorta AŞ Hasar İhbar Hattı

Şirketin hasar ihbar hattı ile çağrı merkezi aynı numaradır: 444 27 58. Şikâyet ve başvuru politikası sayfasında bu hattın haftanın yedi günü, günün yirmi dört saati hizmet verdiği belirtilir. Kaza gece ya da hafta sonu olduysa ihbarı ertelemenize gerek yok.

Telefonla yapılan görüşmede iki şeyi not edin: dosya numarası ve görüşme tarihi. Telefon görüşmesi tek başına yazılı başvuru yerine geçmez; ancak dosyanın açıldığını ve hangi tarihte açıldığını göstermesi bakımından değerlidir. Yazılı başvurunuzu bu dosya numarasına atıfla göndermek, evrakınızın doğru dosyaya düşmesini sağlar.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Bildirimi Yaparken Nelere Dikkat Edilir?

Hasar bildiriminde verdiğiniz bilgiler dosyanın tamamını şekillendirir. Kaza yerini, saatini ve oluş biçimini olduğu gibi anlatın; tahmin yürütmeyin. Kusura ilişkin yorum yapmanız gerekmez, çünkü kusur değerlendirmesi ayrı bir süreçtir. Aracın çekilmesi gerekiyorsa bunu ihbar sırasında belirtin.

Bir hususa özellikle dikkat edin: onarıma başlamadan önce fotoğraf çekin. Şirketin evrak listesi hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin görüntüleri sayar; onarımdan sonra bu görüntüleri üretmeniz mümkün olmaz. Aynı şekilde araç elden çıkacaksa, satıştan önce fotoğraf ve belge dosyasını tamamlayın; araç satıldıktan sonra eksper incelemesi yapılamaz ve ispat yükü tümüyle belgeye kayar.

Bereket Sigorta AŞ Şirketine Yazılı Başvuru Nasıl Yapılır?

Yazılı başvuru, dava ve tahkim yolunun anahtarıdır. KTK m.97, sigortacıya yazılı başvuru yapılmadan dava açılamayacağını düzenler; bu, mahkemece re’sen gözetilen bir dava şartıdır. Başvurunuzda şunlar bulunsun: kimlik ve iletişim bilgileri, plaka, kaza tarihi ve yeri, hasar dosya numarası, talep (değer kaybı bedeli), banka hesap bilgileri ve talebe dayanak belgelerin listesi.

Kanal seçimi en az içerik kadar önemlidir. ZMSS Genel Şartları C.5 maddesi bildirimlerin sigortacının merkezine, sözleşmedeki temsilciliğe veya acenteye noter eliyle ya da taahhütlü mektupla yapılacağını düzenler; imza karşılığı elden verilen mektup ve telgraf da taahhütlü mektup hükmündedir, sözleşmede kararlaştırılan elektronik yöntem de geçerlidir. Şirketin genel müdürlüğü İstanbul Ümraniye’de Yamanevler Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Caddesi üzerindeki Bereket Plaza adresindedir; posta yolunu seçerseniz gönderiyi bu adrese yapabilirsiniz.

Son olarak üç belgeyi birbirine karıştırmayın; bu ayrımı yapmayan başvurular sık sık sonuçsuz kalır. Beyan dilekçesi rizikonun ihbarıdır. Talep yazısı KTK m.97 kapsamındaki yazılı başvurudur ve on beş günlük cevap süresini başlatır. İhtarname ise ikinci aşamadır; temerrüde ve faize ilişkin sonuç doğurur. İlk başvuruda doğrudan ihtarname göndermek yaygın bir hatadır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybını Ödemezse Ne Yapmalı?

Trafik kazaları sonrasında araç sahipleri, meydana gelen hasarı onarmak ve de değer kaybı tazminatı almak için yasal haklarını kullanma yoluna gidebilirler. Ancak bazı durumlarda sigorta şirketleri, belirli gerekçelerle bu talepleri karşılamayabilir ya da süreci uzatabilir. Eğer Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödemesi yapılmazsa, bu durumda izlenmesi gereken belirli adımlar bulunmaktadır. Bu bölümde, bu tür bir durumda hareket planının nasıl oluşturulması gerektiğini detaylı bir şekilde ele alacağız.

1. Başvurunun Yeniden Kontrol Edilmesi

İlk olarak, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı talebinizin durumunu değerlendirmelisiniz. Başvuru sırasında tüm belgelerin eksiksiz bir şekilde teslim edildiğinden ve doğru formatta düzenlendiğinden emin olun. Sigorta şirketlerinin en sık talep ettiği belgeler şu şekildedir:

• Kaza tespit tutanağı: Kazanın oluş şeklini ve hangi kuralın ihlal edildiğini gösteren bu belge, değer kaybı başvurularında temel dayanaktır. Kolluk tutanağında kusur oranı yer almaz; oranı bilirkişi ya da sigortacının değerlendirmesi belirler.
• Ekspertiz raporu: Hasarın türünü, boyutunu ve aracın değer kaybını gösteren rapor. Rapordaki tespite katılmıyorsanız bağımsız bir eksperden alacağınız karşı rapor, itiraz ve tahkim aşamasında delil olur.
• Poliçe bilgisi: Talebin muhatabı karşı tarafın zorunlu trafik sigortacısıdır. Poliçe suretini siz temin etmek zorunda değilsiniz; sigortacı bu bilgiye plaka üzerinden ulaşır.
• Yazılı başvuru: Talebinizi resmî bir dille beyan eden yazı. Ayrı dilekçe verilmesi 1 Temmuz 2026’dan beri zorunlu değildir (ZMSS A.5/a), ancak KTK m.97 ve 5684 s. K. m.30/13 bakımından ispat belgesi işlevi görür; bu yüzden teslim tarihi belgelenebilir bir kanaldan gönderilmelidir.
• Diğer ek belgeler: Tamir faturaları, ruhsat fotokopisi, hasar kaydı (SBM/TRAMER) ya da kaza fotoğrafları gibi.

Eğer başvuru sırasında eksik belge ya da yanlış bir bilgi varsa, bu durum ödemeye engel teşkil edebilir. Eksiklikleri giderip yeni bir başvuru yapabilirsiniz.

2. İtiraz Etmek ve Talebi Belgelerle Desteklemek

Başvurunuzun doğru olduğundan eminseniz ve buna rağmen ödeme yapılmıyorsa, sigorta şirketine yazılı bir şekilde itirazda bulunabilirsiniz. Burada sık yapılan bir künye hatasını düzeltmek gerekir: “Sigorta Tahkim Komisyonu Kanunu” adında bir kanun yoktur. Tahkim sisteminin dayanağı 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30’uncu maddesidir; Komisyon bu madde ile kurulmuştur ve işleyişi bu madde ile ona bağlı yönetmelikte düzenlenir. Sigortacının yazılı başvuruyu cevaplama yükümlülüğü ise KTK madde 97’den doğar.

İtiraz yazınızda talebinizi destekleyen belgelere ve rakamlara yer verin; özellikle ödenen tutar ile kendi hesabınız arasındaki farkı somut olarak gösterin. Eğer Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe formatında hazırlayacağınız itiraz eksiksiz olursa, bir sonraki aşamada tahkim veya mahkeme dosyasına konulacak ispat belgesi de hazır olmuş olur. 5684 sayılı Kanun madde 30/13, tahkime gidebilmek için talebin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığının belgelenmiş olmasını arar; yazılı itiraz ve ona verilen cevap tam olarak bu belgeyi üretir.

3. Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketleriyle yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yetkili bir merciidir. Eğer sigorta şirketi verdiği cevabı tatmin edici bulmazsanız, Komisyona başvurabilirsiniz. Tahkim Komisyonu süreci şu şekilde işler:

• Ön şart: Sigortacıya yazılı başvuru yapılmış olmalı ve talep kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlanmış olmalıdır. Ret yazısı varsa süre beklenmez; cevap hiç gelmiyorsa on beş iş günü beklenir (5684 s. K. m.30/13). Uyuşmazlık daha önce tüketici hakem heyetine veya mahkemeye taşınmışsa Komisyona başvuru yolu kapanır (m.30/14).
• Başvuru: Dosya Komisyona teslim edilir. Başvuru ücreti uyuşmazlık tutarına göre kademelidir ve Komisyonun kendi ücret sayfasından teyit edilmelidir; hakem ücretini ise başvurandan değil Komisyon öder (m.30/18).
• İnceleme: Dosya önce raportöre gider, ardından atanan hakem tarafından incelenir ve sigorta şirketinden savunma istenir. Uyuşmazlık tutarı belirli bir eşiğin üzerindeyse en az üç hakemden oluşan bir heyet kurulması zorunludur.
• Karar: 5684 sayılı Kanun’un 30/16’ncı fıkrası uyarınca hakem, görevlendirildiği tarihten itibaren dört ay içinde karar vermek zorundadır; bu süre tarafların açık rızasıyla uzatılabilir.
• İtiraz: Karar her hâlde kesin değildir. Aynı Kanun’un 30/12’nci fıkrası, kararın bildirilmesinden itibaren on gün içinde bir defaya mahsus itiraz hakkı tanır. İtiraz için başvuru ücreti yeniden yatırılır.

Hakem kararı kesinleştiğinde sigorta şirketi bu karara uymak zorundadır. Kesinlik eşiği tutara bağlıdır: Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 14 Ocak 2026 tarihli kararıyla, 22 Ocak 2026’dan itibaren 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem kararına itiraz edilebilir; bu tutarın altındaki kararlar kesindir. 122.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda en az üç hakemden oluşan heyet zorunludur, 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda ise itiraz üzerine verilen karara karşı temyiz yolu açıktır. Bu parasal sınırlar Kurum kararıyla güncellendiği için başvuru öncesinde Komisyonun kendi duyurularından teyit edilmelidir.

Tahkimin en az bilinen ama pratikte en önemli avantajı ücret rejimindedir. 5684 sayılı Kanun madde 30/18 uyarınca hakem ücretini Komisyon öder, başvurandan alınmaz. Madde 30/17 ise reddedilen talep bakımından aleyhe hükmedilecek vekâlet ücretinin Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinin beşte biri ile sınırlı olduğunu söyler. Yani tahkimde kaybetme riskinin maliyeti, mahkemedekinin çok altındadır.

4. Adli Süreci Başlatma

Mahkemeye başvurulması durumunda, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ve süreç raporlarını göz önüne alarak bir hukukçu desteği almanız önemlidir. Asliye Ticaret Mahkemesi’nde değer kaybı tazminatını talep etme hakkınız vardır.

Unutulmamalıdır ki, zamanaşımı süresi geçmeden adım atmanız gerekir. Bu süre KTK madde 109 uyarınca zararı ve sorumluyu öğrenmeden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır. Dava açmak veya tahkime başvurmak zamanaşımını keser ve süre sıfırdan işlemeye başlar; sigortacıya başvuru ise kesmez. Ayrıca KTK madde 109/3 uyarınca zamanaşımı tazminat yükümlüsüne karşı kesilirse sigortacıya karşı da kesilmiş olur; bu çapraz kesilme çift yönlü işler.

5. Profesyonel Hukuki Destek Almak

Değer kaybı talepleri hem teknik hem de yasal bilgi gerektirebilir. Bu nedenle, bir avukattan destek alarak dosyanızın daha profesyonel şekilde hazırlanmasını sağlayabilirsiniz. Avukatınız, size özel bir strateji oluşturarak tazminatınızı daha hızlı bir şekilde almanıza yardımcı olacaktır.

Özetle, eğer Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödemesi yapılmazsa, sırasıyla başvurunuzu gözden geçirme, itirazda bulunma, Tahkim Komisyonu’na başvurma ve son çare olarak yargı yoluna gitme adımlarını uygulayabilirsiniz. Bu süreçte sabırlı, kararlı ve bilinçli hareket ederek haklarınızı en etkin şekilde savunabilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybını Eksik Öderse Ne Yapmalı?

Trafik kazası mağdurları olarak araçlarımızda oluşan hasarın tam anlamıyla karşılanması en temel beklentilerimizden biridir. Ancak bazı durumlarda, sigorta şirketleri tarafından gerçekleştirilen Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme işlemleri belirlenen tutarın altında kalabilmektedir. Bu gibi bir durumla karşılaşıldığında nasıl hareket edilmesi gerektiğine ve hangi yolların izlenmesi gerektiğine dair detayları ele alacağız.

Eksik Ödeme Ne Anlama Geliyor?

Sigorta şirketleri, karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazadan sonra araçta oluşan piyasa değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak bazen hesaplama sırasında oluşan eksiklikler veya yanlış değerlendirmeler sonucu ödeme miktarı, aracın gerçek değer kaybının altında kalabilir. Bu durum, sigortalıların hak ettiği tutarın tamamını alamamasına neden olur.

Örneğin, aracınızdaki değer kaybı ekspertiz raporu ve güncel piyasa koşulları doğrultusunda 10.000 TL olarak belirlendiği halde, sigorta şirketi size sadece 7.000 TL ödeme yapmışsa ortada bir eksik ödeme sorunu mevcuttur. Böyle bir durumda haklarınızı savunmak adına belirli prosedürleri izlemeniz gerekir.

Eksik Ödeme Durumunda İzlenecek Adımlar

1. Ekspertiz Raporunu ve Ödeme Detaylarını Kontrol Edin: İlk olarak, sigorta şirketinden ödemeyi hangi kriterlere dayanarak yaptığını içeren detaylı bir açıklama talep edin. Ekspertiz raporunuzda tutarsızlık olup olmadığını inceleyin. Rapor üzerindeki bilgiler eksik ya da yanlış olabilir.

2. Sigorta Şirketi ile İletişime Geçin: Eksik ödemeyi fark ettiğinizde, ilk adım olarak Bereket Sigorta AŞ’sı ile iletişime geçerek durumu açık bir şekilde aktarın. Yazılı bir dilekçeyle itirazda bulunabilir ve eksik ödemenin yeniden değerlendirilmesini isteyebilirsiniz. Bu aşamada, eksik ödemenin nedenlerini net bir şekilde öğrenmek önemlidir.

3. Tahkime Başvurun: Eğer sigorta şirketi, itirazınıza rağmen eksik ödeme durumunda ısrar ediyorsa, çözüm için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilirsiniz. Bu komisyon, sigorta ile yaşanan uyuşmazlıklarda hızlı bir karar alma mekanizması görevi görür. Tahkim sürecinde, araç değer kaybı tutarınızı ve ekspertiz raporunuzu başvuru belgelerine eklemeyi unutmayın.

4. Yasal Süreç Başlatmayı Değerlendirin: Eğer tahkim komisyonundan da istediğiniz sonucu alamazsanız, son çare olarak yargı yoluna başvurabilirsiniz. Bu noktada bir avukatla çalışmak, dosyanın usul yönünden eksiksiz kurulmasına yardımcı olur. Bir avukat, hem eksik ödemenin düzeltilmesi için gerekli yasal dilekçeleri hazırlayacak hem de mahkeme sürecini profesyonel bir şekilde yönlendirecektir.

Nelere Dikkat Edilmeli?

1. Ekspertiz Raporunun Doğruluğu: Değer kaybı tutarı belirlenirken kullanılan verilerin doğru olması kritik bir öneme sahiptir. Örneğin, kilometre bilgisi, araç modeli ve kaza sonrası onarımın niteliği gibi detaylar ödeme miktarını doğrudan etkiler.
2. Yasal Süre: Değer kaybı talebi için zaman aşımı süresi genellikle 2 yıl olarak belirlenmiştir. Bu süreyi kaçırmamak için itiraz ve başvuru işlemlerine hızlıca başlamalısınız.
3. Belgelerin Eksiksiz Olması: Başvurular sırasında eksik belge sunulması, değerlendirme sürecinin olumsuz etkilenmesine neden olabilir. Dolayısıyla kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, onarım faturası gibi belgelerin hepsi tamamlanmalıdır.
4. Profesyonel Destek Alınması: Eksik ödeme sorunlarında bir uzmanın yardımından faydalanarak süreçte oluşabilecek hataların önüne geçebilir ve taleplerinizi daha sağlam temellere oturtabilirsiniz.

Ödemelerin Doğru Alınması İçin Kilit Noktalar

Sigorta şirketleri genellikle değer kaybı ödemelerini kendi belirledikleri standartlar üzerinden yapmaktadır. Ancak bu standartların aracınızın gerçek piyasa şartlarını yansıtmadığı durumlar olabilmektedir. Bu nedenle, başvuru esnasında gerekirse Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemleri ile durumunuzu net bir şekilde analiz etmeli ve eksik kalan tutarı kanıtlamaya yönelik sağlam bir dosya hazırlamalısınız.

Eksik ödeme durumlarında kararlı ve bilinçli bir şekilde hareket etmek, haklarınızı tam anlamıyla almanızı sağlar. Yukarıda belirtilen adımları titizlikle izlerseniz, sigorta şirketinden tam ödeme almanız mümkündür. Unutmayalım, yasal haklarımızı korumak için doğru bilgi ve belgelerle süreci yönetmek her zaman en iyi çözümdür.

Bereket Sigorta AŞ İletişim Bilgileri ve Çağrı Merkezi

Bu bölüm, şirkete hangi kanaldan ulaşacağınızı ve hangi kanalın hangi işi gördüğünü topluyor. Kanalların hepsi eşdeğer değil; bazıları bilgi almak için, bazıları süre doğuran başvurular için uygun.

Bereket Sigorta AŞ Çağrı Merkezi Numarası

Çağrı merkezi numarası 444 27 58’dir ve aynı numara hasar ihbar hattı olarak da kullanılır. Şirketin şikâyet ve başvuru politikası sayfasında bu hattın 7/24 hizmet verdiği belirtilir. Dosya açtırmak, dosya numarası öğrenmek, eksper durumunu sormak ve çekici talep etmek için ilk uğrak burasıdır.

Bereket Sigorta AŞ Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Müşteri hizmetleri de aynı 444 27 58 hattı üzerinden verilir; ayrıca genel müdürlük santrali 0 216 633 71 00 numarasıyla aranabilir. Telefonla yapılan görüşmelerde alacağınız bilgiler dosyanızı takip etmenizi kolaylaştırır; ancak bir talebi resmen ileri sürüyorsanız görüşmeyi yazılı başvuruyla desteklemeniz gerekir.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Mail Adresi Nasıl Öğrenilir?

Şirketin iletişim sayfasında hasar süreçleri için ayrı e-posta adresleri yayımlanmıştır ve bunlardan biri yalnızca değer kaybı başvurularına ayrılmıştır. Yani değer kaybı için ayrı bir adres arıyorsanız, evet, böyle bir adres var. Buna karşılık adresi bu sayfada yazmıyoruz ve bunun somut bir gerekçesi var: kurumsal e-posta adresleri değişebilir, birleşebilir ya da kapanabilir; kapanmış bir adrese gönderilen başvuru KTK m.97’deki on beş günlük cevap süresini başlatmaz ve siz süreyi işlediğini sanırken dosyanız hiç açılmamış olabilir.

Doğru yöntem şudur: göndereceğiniz gün adresi şirketin kendi iletişim sayfasından teyit edin ya da çağrı merkezinden sorun. Gönderiminizin konu satırına dosya numaranızı ve “değer kaybı talebi” ibaresini yazın. E-postayı hız için kullanın, ama süre doğuran başvuruyu tek başına e-postaya bırakmayın.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Mail Adresi Hangi İşler İçin Kullanılır?

Şirketin iletişim sayfasında hasar ihbarı için de ayrı bir e-posta adresi yayımlanır. Bu adres, ihbar ve belge gönderimi gibi işlemler içindir. Değer kaybına özel adres ise talebin doğrudan ilgili birime düşmesini sağlar. İkisini karıştırmamak, dosyanızın yanlış kuyruğa girmesini önler; hangi adresi kullanacağınızdan emin değilseniz çağrı merkezine sorup teyit alın.

Bereket Sigorta AŞ KEP Adresi Ne İşe Yarar?

Şirketin kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi vardır ve iletişim sayfasında yayımlanır. KEP’in sıradan e-postadan farkı hukuki değeridir: gönderinin yapıldığı tarih ve içerik, hizmet sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır. Bu da KTK m.99’daki sekiz iş günlük ödeme süresinin ne zaman başladığını tartışmasız hâle getirir.

KEP adresini de burada yazmıyoruz; aynı gerekçe geçerli. Ayrıca dikkat edilmesi gereken bir ayrıntı var: grup bünyesinde sigorta ve emeklilik şirketleri için ayrı KEP adresleri bulunur. Trafik sigortası dosyanız için emeklilik şirketinin adresine gönderim yapmak, başvurunuzun muhatabına ulaşmaması sonucunu doğurur. Adresi göndermeden önce şirketin iletişim sayfasından teyit edin.

Bereket Sigorta AŞ Genel Müdürlük Adresi

Şirketin genel müdürlüğü Bereket Plaza, Yamanevler Mahallesi Ahmet Tevfik İleri Caddesi No: 1, 34768 Ümraniye / İstanbul adresindedir. Noter kanalıyla ya da iadeli taahhütlü postayla yapılacak yazılı başvurular bu adrese gönderilebilir. Şirketin ayrıca bölge müdürlükleri ve acente ağı bulunur; ZMSS Genel Şartları C.5 maddesi bildirimlerin sözleşmedeki temsilciliğe veya acenteye de yapılabileceğini kabul eder.

Şirketin tam ticaret unvanı Bereket Sigorta A.Ş.’dir; grup bünyesinde ayrıca Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş. faaliyet gösterir. Yazılı başvurularınızda unvanı doğru yazmak, evrakın doğru tüzel kişiye ulaşması bakımından önemlidir. Şirketin internet sitesine eski alan adı üzerinden ulaşmaya çalışanlar yönlendirme ile güncel adrese aktarılır; bu nedenle bağlantı adresini bir yere kaydetmişseniz güncelleyin.

Mağdur Olarak Başvuruyorsanız Hangi Kanal Sizin İçin Uygun?

Şirketin şikâyet ve başvuru politikası, metnin tamamında “müşterilerimiz” dilini kullanır; üçüncü kişi ya da mağdur sıfatıyla başvuranlar için tanımlanmış ayrı bir kanal görünmez. Bu bir eksiklik olarak okunabilir, ama sizin için pratik bir sonucu vardır: karşı tarafın sigortacısına başvururken sıfatınızı baştan yazın. Yazınıza “… plakalı aracın sürücüsünün kusuruyla meydana gelen kazada zarar gören üçüncü kişi sıfatıyla” ibaresini eklemek, dosyanın doğru kuyruğa düşmesini sağlar.

Kanal	Ne için uygun	Süre başlatır mı?
Çağrı merkezi (444 27 58)	Dosya açtırma, dosya no öğrenme, çekici, bilgi alma	Hayır (yazılı değil)
Çevrim içi hasar ihbar formu	Dosya açtırma	İhbar için evet, m.97 talebi için tek başına yeterli değil
Hasar dosya sorgulama ekranı	Durum takibi, eksik evrak yükleme	Belgelerin tamamlanma tarihi bakımından önemli
E-posta	Belge gönderimi, hızlı yazışma	Yazılıdır, ancak teslim ispatı zayıf olabilir
KEP	Süre doğuran başvurular	Evet — tarih ve içerik kayıt altında
Noter / iadeli taahhütlü posta	Süre doğuran başvurular, ihtarname	Evet — C.5 maddesinin saydığı kanal

Değer Kaybında İbra, Teslim Belgesi ve Düşük Ödemeyi Kabul Etme

Bu bölüm, damarın en az bilinen ve en çok hak kaybettiren konusunu ele alıyor: ödeme alırken imzalanan belgeler. “İmzaladım, artık bir şey yapamam” cümlesi çoğu zaman doğru değildir.

Ödeme Alırken İmzalatılan İbra Belgesi Sizi Bağlar mı?

Ödeme sırasında sıklıkla “bu kazayla ilgili hiçbir talebim kalmamıştır” benzeri bir ibra metni imzalatılır. Bu metnin sınırını kanun çizer. KTK m.111/1 birebir şöyledir: “Bu Kanunla öngörülen hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmalar geçersizdir.” Yani genel nitelikli bir ibra, kanunun tanıdığı sorumluluğu peşinen ortadan kaldıramaz.

İkinci fıkra daha da somut bir imkân verir: “Tazminat miktarlarına ilişkin olup da, yetersiz veya fahiş olduğu açıkça belli olan anlaşmalar veya uzlaşmalar yapıldıkları tarihten başlayarak iki yıl içinde iptal edilebilir.” Bu iki yıl, KTK m.109’daki zamanaşımından ayrı ve ek bir süredir ve anlaşma tarihinden işlemeye başlar. Aranan ölçüt, farkın açıkça belli olmasıdır; bunu göstermenin yolu, ödenen tutar ile bağımsız eksper hesabı arasındaki farkı somut olarak ortaya koymaktır.

Teslim Belgesi ile İbraname Aynı Şey midir?

Hayır. Aracı onarımdan teslim alırken imzaladığınız teslim belgesi, aracın fiilen teslim alındığını gösteren bir tutanaktır. İbraname ise haktan feragat anlamına gelir. Uygulamada bu iki metin bazen tek kâğıtta birleştirilir ve teslim belgesi sanılarak ibra imzalanır. Bu yüzden imzalamadan önce metni okuyun; “hiçbir talebim kalmamıştır”, “ibra ederim”, “her türlü talepten feragat” gibi ifadeler görüyorsanız bu bir teslim belgesi değildir.

Böyle bir metin imzalamak zorunda kaldıysanız, yanına “değer kaybı talebim saklıdır” şerhini düşün ve imzalı bir örneğini alın. Şerh düşemediyseniz de yol kapanmaz: yukarıda anlatılan m.111/1 ve m.111/2 hükümleri devrededir. Ayrıca değer kaybı ödemesi hiç yapılmamışsa, hasar bedeli için alınan ibranın değer kaybını kapsayıp kapsamadığı ayrıca tartışılır; A.5/a artık hasar başvurusunun değer kaybı talebini de kapsadığını söylediğine göre, bu tartışma hak sahibinin lehinedir.

Düşük Ödeme Yapıldığında İzlenecek Yol

Ödeme beklediğinizin altındaysa şu sırayı izleyin. Önce ödemenin dayanağını yazılı olarak isteyin: hangi eksper raporuna, hangi kusur oranına ve hangi hesaba göre bu tutara ulaşıldığı. Ardından farkı belgeleyin; bağımsız eksper raporu bu aşamanın en güçlü aracıdır. Sonra yazılı itirazınızı gönderin ve cevabı bekleyin. Cevap gelmez ya da talebinizi karşılamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu veya asliye ticaret mahkemesi yolu açılır.

Bu süreçte iki tarihi saklayın: ödeme tarihi ve itiraz tarihiniz. Ödeme tarihi önemlidir, çünkü kısmi ödeme borç ikrarı sayılarak zamanaşımını keser. İtiraz tarihiniz önemlidir, çünkü sürecin ne zaman tıkandığını gösterir. İki tarih arasında geçen süre, temerrüt faizi hesabının da temelini oluşturur.

Aracınızı Sattıysanız Değer Kaybı Hakkı Kimde Kalır?

Sık sorulan ama cevabı çoğu kaynakta yanlış verilen bir soru. Değer kaybı alacağı, kaza tarihinde araç maliki olan kişiye aittir. Aracın satılması mülkiyeti devreder, ancak geçmişte doğmuş tazminat alacağını kendiliğinden taşımaz; alacak araca değil kişiye bağlıdır. Alıcının kendi adına talepte bulunabilmesi için alacağın ona yazılı olarak devredilmiş olması gerekir (TBK m.184 yazılı şekil şartı koyar). Satış sonrası ispat dosyasının nasıl kurulacağını satılan aracın değer kaybı talep edilebilir mi yazımızda ayrıntılandırdık.

Ekonomik mantık da bunu destekler: aracı hasar kaydıyla ve düşük bedelle alan kişi zaten indirimli almıştır, ayrıca zarara uğramamıştır. Zarar, hasarsız alıp hasarlı satmak zorunda kalan satıcının malvarlığındadır. Araç satıldıktan sonra eksper incelemesi yapılamayacağı için ispat tümüyle belgeye kayar; bu nedenle satıştan önce hasar fotoğraflarını, onarım faturasını ve kaza tarihinde araç sizin adınıza tescilliyken alınmış ruhsat kaydını dosyalayın.

Kullanamadığınız Günler İçin de Sigortadan Para İster misiniz?

Bu, değer kaybıyla en çok karıştırılan kalem. Aracın onarımda kaldığı günler için istenen ikame araç bedeli ya da kullanımdan yoksun kalma tazminatı, zorunlu trafik sigortası teminatının dışındadır. KTK m.92/k, gelir kaybı, kâr kaybı, iş durması ve kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararları teminat dışı sayar; ZMSS A.5/a da teminatı “doğrudan mallar üzerindeki azalma” ile sınırlar.

Ancak — ve bu ayrım kritik — teminat dışılık talebi ortadan kaldırmaz, muhatabı değiştirir. Bu kalem sigortacıdan değil, kusurlu sürücü ve işletenden genel hükümlere göre istenir. Aynı mantık pert kayıtlı araçlar için de geçerlidir: KTK m.92/l, trafikten çekme veya hurdaya çıkarma işlemi görmüş araçların değer kaybı taleplerini teminat dışı bırakır. Bu bendin sandığınızdan dar olduğunu, yüksek tutarlı hasar kaydı bulunduğu hâlde bu işlemi görmemiş araçların kapsam dışında kalmadığını pert kaydı olan aracın sonraki kazalarında değer kaybı yazımızda anlattık; tam hasar ile ağır hasar ayrımı için ise tam hasara ya da ağır hasara uğramış araçların tespiti yazımıza bakın. Bu hâllerde de ama işleten ve sürücüye karşı talep yolu KTK m.85/1 ve TBK m.49 uyarınca açık kalır. “Talepleriniz reddedilir” diyen her içerik, okuyucuya hak kaybettirir.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusu Neden Avukatla Yapılmalı?

Değer kaybı başvurularında başarılı sonuçlara ulaşmak için her adımın dikkatlice planlanması ve uygulanması gerekir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı gibi başvurularda yasal süreçlerin doğru şekilde yürütülmesi, zarar gören araç sahiplerinin hak ettiği tazminatı almasını sağlamak açısından çok önemlidir. Bu noktada bir avukatın rehberliği, başvurunun hangi hukuki dayanakla kurulacağını ve hangi merciye ne zaman gidileceğini netleştirir. Peki, bir avukatla çalışmak, bu süreçte neden önemlidir?

1. Hukuki Bilgi ve Deneyimin Önemi

Değer kaybı başvuruları, hukuki bilgi ve deneyim gerektiren karmaşık süreçlerdir. Her sigorta şirketi gibi Bereket Sigorta AŞ. da başvuruları değerlendirirken belirli yasal düzenlemelere ve kriterlere uygun bir süreç izlemektedir. Bu kriterlere hakim olmayan bireylerin yapacağı hatalar hak sahipleri için olumsuz sonuçlar doğurabilir. Bir avukat, Karayolları Trafik Kanunu’ndan başlayarak sigorta mevzuatı ve yargı kararlarına kadar uzanan çerçeveyi bir arada değerlendirir. Böylece başvuru, hangi maddeye dayandığı belli olacak biçimde kurulur ve süreler baştan takvimlenir. Sonucun ne olacağı ise hiçbir hâlde önceden taahhüt edilemez; bu, mesleğin kurallarının da açık bir gereğidir.

2. Dilekçe Yazımında Profesyonellik

Bir değer kaybı talebinde, sigorta şirketine sunulan dilekçenin doğru, açık ve detaylı bir şekilde hazırlanması kritik öneme sahiptir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneği hazırlanırken, kazanın meydana geliş şekli, kusur oranları, ekspertiz raporu gibi detaylar profesyonel bir şekilde sunulmalıdır. Bu noktada deneyimli bir avukat, etkili bir dilekçe yazarak süreci güçlendirebilir ve sigorta şirketinin talebe olumlu yaklaşmasını sağlayabilir.

3. Ekspertiz Raporlarının ve Belgelerin Doğru Hazırlanması

Değer kaybı hesaplama sürecinde, aracın aldığı hasarın etkisi, piyasa değeri ve hasarın araç değeri üzerindeki etkisi gibi faktörler değerlendirilir. Bu hesaplamaların eksik veya yanlış yapılması sigorta şirketinin ödeme yapmayı reddetmesine yol açabilir. Bir avukat, gerekli ekspertiz raporu ve evrakların eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme süreci sırasında sorun yaşanmamasını sağlar.

4. Reddetme Durumunda Yasal Hakların Kullanımı

Sigorta şirketleri zaman zaman değer kaybı taleplerini reddedebilir ya da eksik ödeme yapabilir. Böyle durumlarda kişilerin haklarını araması oldukça zorlu bir sürece dönüşebilir. Avukat desteği, reddedilen veya eksik ödenen taleplerin Sigorta Tahkim Komisyonu ya da Asliye Ticaret Mahkemesi aracılığıyla çözüme kavuşturulmasına imkan tanır. Ayrıca avukat, gerekli başvuruları yaparken sürecin yasal düzenlemelere uygun ilerlemesini garanti ederek ek yük yaratabilecek hataları önler.

5. Psikolojik ve Operasyonel Yükten Kurtulma

Trafik kazası sonrasında hasar gören aracı tamir ettirme, kazanın etkisiyle oluşan süreçle ilgilenme ve ilgili kurumlardan bilgi toplama gibi pek çok prosedürle uğraşmak psikolojik açıdan yorucu olabilir. Değer kaybı sürecine bir de bireysel başvuru ve evrak işleri eklendiğinde bu yük daha da artabilir. Hukuki destek almak, mağdur kişilerin bu yükü üzerinden alarak süreçle avukatın ilgilenmesini sağlar.

6. Tazminatın Maksimum Seviyede Alınması

Bir avukat, zararın kalem kalem ayrıştırılmasına ve her kalemin doğru muhataba yöneltilmesine dikkat eder. Bu ayrım pratikte önemlidir: değer kaybı, aracın malvarlığındaki doğrudan azalma olduğu için zorunlu trafik sigortası teminatı içindedir; buna karşılık ikame araç bedeli ve kullanımdan yoksun kalma gibi kalemler KTK madde 92/k uyarınca teminat dışıdır ve sigortacıdan değil, kusurlu sürücü ve işletenden genel hükümlere göre istenir. Teminat dışılık talebi ortadan kaldırmaz, yalnızca muhatabı değiştirir. Sonucun ne olacağı ise önceden taahhüt edilemez.

Sonuç olarak, avukatla çalışmak, usul hatalarından kaçınmayı ve sürelerin takibini kolaylaştırır. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı başvurusu sırasında hangi talebin hangi merciye yöneltileceği, hangi belgenin hangi aşamada işe yarayacağı ve hangi sürenin ne zaman dolduğu bu şekilde tek elden yürütülür. Buna karşılık hiçbir dosyada belirli bir sonuç, belirli bir tutar veya belirli bir süre önceden garanti edilemez; bir dosyanın sonucu kusur durumuna, delillere ve merciin değerlendirmesine bağlıdır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Tazminat Talebi İçin Hangi Belgeler Gereklidir?

Değer kaybı, bir trafik kazası sonucu aracın piyasa değerinde meydana gelen azalmanın tazmin edilmesi anlamına gelir ve bu durum kazadan doğrudan etkilenen araç sahipleri için oldukça önemlidir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecine başvurmadan önce, istenen belgelerin eksiksiz hazırlanması kritik bir noktadır. Doğru ve eksiksiz belge sunumu, talebin daha hızlı değerlendirilmesini ve sonuçlanmasını sağlar. Peki, Bereket Sigorta AŞ’ye değer kaybı tazminat talebi için hangi belgeler gereklidir? Gelin, bu sürecin detaylarını birlikte inceleyelim.

1. Kaza Tespit Tutanağı

Değer kaybı talebi için ilk ve en önemli belge, kaza sonrası düzenlenen kaza tespit tutanağıdır. Tutanak kazanın nasıl meydana geldiğini ve hangi trafik kuralının ihlal edildiğini gösterir. Burada yaygın bir yanlışı düzeltmek gerekir: kolluğun düzenlediği tutanakta kusur oranı yazmaz (Karayolları Trafik Yönetmeliği m.156/a-3). Oran, ya sigortacının değerlendirmesiyle ya da uyuşmazlık hâlinde bilirkişi incelemesiyle belirlenir.

Tutanağın iki türü olduğunu da bilmek gerekir. Anlaşmalı maddi hasarlı tutanak taraflarca doldurulur, sigorta şirketine ve SBM sistemine gider; buradaki kusur ölçeği yüzde sıfır, yüzde elli ve yüzde yüz olmak üzere üç kademelidir, ara oran yoktur. Kolluğun düzenlediği tutanak ise ölümlü, yaralanmalı ya da tarafların anlaşamadığı kazalarda düzenlenir ve soruşturma evrakının parçası olur. Bereket Sigorta AŞ’nin kendi evrak listesi her ikisini de kabul eder: belge, “resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş kaza tespit tutanağı” olarak tanımlanmıştır.

Tutanaktaki tespite katılmıyorsanız, kanunda bu tutanağa karşı müstakil bir itiraz ve iptal yolu düzenlenmemiştir. Tutanak bir karar değil delildir; itiraz da bir usul işlemi değil ispat faaliyetidir. Bu nedenle “tutanağın iptali” istemli dava hukuki yarar yokluğundan reddedilir. Yapılacak olan, kusur değerlendirmesine sigortacı nezdinde itiraz etmek, sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu ya da mahkeme aşamasında karşı delil sunmaktır.

2. Ekspertiz Raporu

Araçta meydana gelen hasarın ve değer kaybının belirlenmesinde ekspertiz raporu belirleyicidir; ancak bu raporu siz hazırlatmazsınız. ZMSS Genel Şartları A.5/a uyarınca eksper, Kurumun belirleyeceği usul ve esaslara göre atanır; araç hasarı için zaten bir eksper atanmışsa aynı rapor değer kaybı tutarına ilişkin tespiti de içerir ve hak sahibi ayrıca bir değer kaybı raporu ücreti ödemez. Şirketin kendi evrak listesinde de bu belge “araç hasarına ilişkin ekspertiz yapıldıysa eksper raporu” biçiminde koşullu olarak sayılır.

Rapordaki tespite katılmıyorsanız yapılacak iş, kendi hesabınızı belgeyle karşı koymaktır: bağımsız bir eksperden alacağınız rapor, itiraz ve tahkim aşamasında delil olarak kullanılır. Bu raporun masrafı size aittir, ancak dava açılması hâlinde HMK madde 323/e uyarınca yargılama giderleri arasında sayılır ve haklı çıkıldığı oranda karşı taraftan istenebilir. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ekranından eksper raporunun dosyaya işlenip işlenmediğini takip edebilirsiniz.

3. Araç Ruhsat Fotokopisi

Kaza yapan aracın ruhsatının fotokopisi, başvuru aşamasında hazırlanması gereken bir diğer belgedir. Ruhsat, aracın sahibini ve teknik bilgilerini gösteren resmi bir belgedir. Bunun eksiksiz bir şekilde dosyaya eklenmesi gerekir.

4. Trafik Sigortası ve Poliçe Bilgileri

Araç sahibinin sigortası ve kazaya karışan karşı tarafın trafik sigortası belgeleri de tazminat başvurusu sırasında eklenmelidir. Bereket Sigorta AŞ, değer kaybı talebi incelemesinde bu bilgileri dikkatle değerlendirir ve hasarın poliçe kapsamına uygunluğunu kontrol eder.

5. Onarım Faturaları ve Hasar Fotoğrafları

Kaza sonrasında aracın onarımına dair alınan tüm faturalar ile onarım öncesindeki hasar durumunu gösteren fotoğraflar tazminat dosyasına dahil edilmelidir. Bu belgeler, aracın genel durumu ve yaşadığı değer kaybının somut bir şekilde gösterilmesini sağlar.

6. Sürücü Belgeleri

Kaza sırasında araçları kullanan her iki tarafın da sürücü belgelerinin (ehliyet) fotokopileri talep edilebilir. Bu, kazanın yasal sorumluluklarının doğru bir şekilde belirlenebilmesi içindir.

7. IBAN ve Banka Hesap Bilgileri

Tazminatın yatırılabilmesi için başvuru sahibine ait bir banka hesap bilgisi gereklidir. Bu bilgilerin doğru bir şekilde paylaşılması, sürecin hızla sonuçlanmasını sağlar. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme işlemleri için IBAN numarasının eksiksiz olması önemlidir.

8. Tramer Kayıtları

Bu kayıtlar kazanın ve hasarın sigortacılık sistemine işlenmiş hâlini gösterir. Doğru kurum adı Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)’dir; TRAMER onun trafik sigortaları birimidir ve halk arasında kayıt bu adla anılır. Bereket Sigorta AŞ bu bilgiye kendi sisteminden ulaşır, dolayısıyla kaydı başvuru ekinde sunmanız zorunlu değildir. Ancak SBM mevzuatı bakımından iki sınır vardır: erişim, kişinin taraf olduğu sözleşmelerle sınırlıdır ve ekspertiz raporları Kurumun izni olmadan üçüncü kişilere verilemez. Yani kendi sigortacınızın ekranından karşı tarafın dosyasını göremezsiniz.

9. Vekaletname (Eğer Avukat Aracılığıyla Yapılıyorsa)

Başvuru işlemleri bir avukat aracılığıyla yürütülüyorsa, araç sahibinin avukata vekalet vermesi gereklidir. Bu vekaletname, yasal süreçlerin takibi açısından önemli bir belgedir.

10. Ekstra Belgeler (Gerektiğinde İstenebilir)

Bazı durumlarda, kazanın detaylarına bağlı olarak sigorta şirketi ek belge talebinde bulunabilir. Örneğin, ticari araçlar için gelir kaybı belgeleri ya da aracın tam piyasa değerini gösteren ikinci el araç fiyat raporları gibi belgeler eklenebilir.

Belgelerin Doğru ve Eksiksiz Hazırlanmasının Önemi

Başvuruyu yaparken belgelerin eksik ya da hatalı olması, sürecin uzamasına hatta olumsuz sonuçlanmasına neden olabilir. Özellikle değer kaybının tespitinde kullanılan ekspertiz raporu, kaza tespit tutanağı ve Tramer kayıtlarının doğru bir şekilde hazırlanması gerekmektedir. Bu noktada, süreci hızlandırmak ve daha sağlıklı bir başvuru gerçekleştirmek için profesyonel bir destek almanız önerilir.

Unutmayalım, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe başvurularında belgelerin rolü bir talepten çok daha fazlasını ifade eder; hızlı, doğru ve adil bir sonuç alınmasının teminatıdır. Bu nedenle, bir belge eksikliği yaşamamak adına başvuru süreci öncesinde bu listeyi kontrol etmek önem arz etmektedir.

Bereket Sigorta AŞ Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

Trafik kazalarının ardından hasarlı araçlarla ilgili tüm işlemlerin hızla ve doğru bir şekilde tamamlanması, sürecin sorunsuz ilerlemesi açısından büyük önem taşır. Bu noktada, Bereket Sigorta AŞ müşterileri için hasar ihbarı sürecini oldukça kullanıcı dostu ve net bir şekilde yapılandırmış durumdadır. Peki, Bereket Sigorta AŞ hasar ihbarı nasıl yapılır ve bu süreçte nelere dikkat edilmelidir? Bu yazıda, tüm detayları sizinle paylaşacağız.

Hasar İhbarı İşlemi İçin Gereken Adımlar

1. Kaza Tespit Tutanağı ve Belgelerin Toplanması:
Bir trafik kazasına karıştığınızda, öncelikle kaza sonrası düzenlenen kaza tespit tutanağını temin etmelisiniz. Bu tutanak, kazanın meydana geliş şekli ve tarafların kusur durumuna ilişkin önemli bilgileri içerir. Bunun yanı sıra, sigorta şirketine beyan edeceğiniz belgeler arasında sürücü belgeleri, araç ruhsatı ve kaza anına ait fotoğraflar gibi dokümanlar bulunmalıdır. Bu belgeleri eksiksiz hazırlamak, ihbar işleminizin hızla sonuçlanmasına katkıda bulunur.

2. Bereket Sigorta AŞ ile İletişime Geçmek:
Hasar ihbarı yapmak için, Bereket Sigorta AŞ müşteri hizmetlerinin sunduğu farklı iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Telefon yoluyla doğrudan çağrı merkezine ulaşarak ya da sigorta şirketinin resmi internet sitesinde yer alan online hasar ihbar formu üzerinden başvuru işleminizi tamamlayabilirsiniz. Bu süreçte, poliçe numaranız, araç plakanız, kaza tarihi ve saati gibi bilgilerin hazır olması önemlidir.

3. Elektronik Posta ve Mobil Uygulama Üzerinden Başvuru Yapmak:
Bereket Sigorta AŞ, müşterilerinin hasar ihbarı işlemini kolaylaştırmak adına dijital yöntemlerle de hizmet sunuyor. Şirketin resmi e-posta adresi üzerinden gerekli belgeleri göndererek ihbar başvurusunda bulunabilirsiniz. Ayrıca, Bereket Sigorta’nın mobil uygulaması, kullanıcılarına oldukça pratik bir çözüm sunmaktadır. Uygulamadan başvuru yaparken, gerekli belgeleri elektronik ortama kolaylıkla yükleyebilirsiniz.

Hasar İhbarı Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hasar ihbarı sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi vermek son derece önemlidir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda, başvurunuzun değerlendirilme süresi uzayabilir veya reddedilebilir. Bu nedenle, özellikle kaza tarihini, saatini ve yerini net bir şekilde belirtmeniz; araçta meydana gelen zararı açıkça ifade etmeniz süreci hızlandıracaktır. Öte yandan, sigorta uzmanlarının talep ettiği tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında sunmanız da değerlendirme aşamasını olumlu yönde etkiler.

Başvuru Sonrası Süreç

Başvurunuzu tamamladıktan sonra, Bereket Sigorta AŞ hasar uzmanları inceleme işlemlerine başlar. Belgelerinizin doğruluğu ve eksiksiz olması durumunda, başvurunuz kısa süre içerisinde değerlendirilir ve gerekli tazminat süreçleri başlatılır. Eğer süreç hakkında bilgi almak isterseniz, Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi ile dosyanızın durumunu kontrol edebilirsiniz. Bu sorgulamayı, hem müşteri hizmetleri aracılığıyla hem de online platformlar üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Dijitalle Kolaylaşan Hizmetler

Şirketin dijital kanalları bugün itibarıyla şunları kapsar: çevrim içi hasar ihbar formu, hasar dosya sorgulama ve eksik evrak yükleme ekranı, hasar evrak talebi sayfası, anlaşmalı servisler listesi ve hem iOS hem Android mağazalarında yayımlanan mobil uygulama. Bu kanalların işinize yarayan yönü, evrak tamamlamayı şubeye gitmeden mümkün kılmasıdır; sınırı ise şudur: bireysel giriş kimlik numarası ve telefon doğrulamasıyla yapılır ve ekranların ana kurgusu şirketin kendi müşterisine göredir. Mağdur sıfatıyla başvuranlar için en sağlam yol, ihbar anında hasar dosya numarasını almak ve takibi bu numara üzerinden yürütmektir.

Sonuç Olarak

Bereket Sigorta AŞ hasar ihbarı işlemi telefon, çevrim içi form, e-posta ve mobil uygulama olmak üzere dört kanaldan yapılabilir. İhbarda bulunurken belgelerin eksiksiz olması sürecin hızını belirler; ancak asıl kritik adım şudur: ihbar sırasında üretilen hasar dosya numarasını mutlaka alın. Şirketin kendi hasar sayfası da bu uyarıyı yapar, çünkü dosyaya ilişkin tüm yazışma ve bilgilendirmelerde bu numara kullanılır. Dosya numarası olmadan sorgulama, evrak yükleme ve itiraz aşamalarının hepsi zorlaşır. Başvurunun sonucu ise kusur durumuna, eksper tespitine ve belgelerin yeterliliğine bağlıdır; önceden bir sonuç taahhüdü verilemez.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Hesaplama İşlemi Nasıl Yapılır?

Bir trafik kazası sonrasında aracımızın hasar almış olması, yalnızca onarım masrafları değil, aynı zamanda aracın piyasa değerinde bir düşüşe yol açabilir. Bu düşüş, aracın geçmişte bir kazaya karışmış olması ve TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi) kayıtlarına “hasarlı araç” olarak işlenmesi nedeniyle meydana gelir. İşte tam bu noktada, birçok araç sahibi için kritik bir konu olan değer kaybı hesaplama süreci devreye girer. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecinde doğru hesaplama, hak kayıplarının önüne geçilmesi adına son derece önemlidir. Gelin, bu sürecin detaylarına birlikte bakalım.

Değer Kaybı Nedir?

Değer kaybı, bir trafik kazası sonucunda aracın hasarlanması ve bu hasarın onarılmasından sonra aracın ikinci el piyasa değerinin düşmesidir. Aracın geçmişte kaza geçirmiş olması, alıcıların gözünde aracın cazibesini azaltabilir. Örneğin, aynı marka ve modelde, hiç onarım görmemiş bir araçla karşılaştırıldığında, tüm tamir işlemleri yapılmış olsa dahi kaza geçmişine sahip olan araç daha düşük bir fiyata satılacaktır. İşte bu fark, değer kaybı tazminatıyla talep edilebilen miktarı ifade eder.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Hesaplama Kriterleri

Değer kaybı hesaplanırken bir dizi teknik ve hukuki kriter göz önünde bulundurulur. Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama işlemi gerçekleştirilirken şu faktörler dikkate alınır:

• Araç Markası ve Modeli: Markası, modeli ve popülerliği, aracın ikinci el piyasasındaki değerini doğrudan etkiler. Burada bir kavram düzeltmesi gerekir: yeni rejimde değer kaybı bir oran değil, tutar farkıdır. Ölçüt, aracın kaza tarihinden önceki ikinci el satış değeri ile onarımdan sonraki ikinci el satış değeri arasındaki farktır.
• Araç Yaşı ve Kilometresi: Aracın ne kadar kullanıldığı, değer kaybı hesaplamasında önemli bir faktördür. Daha az kilometre yapmış ve daha yeni model bir araçta değer kaybı miktarı genellikle daha yüksek olur.
• Kazadaki Hasar Derecesi: Kaza sonucu araçta gerçekleşen hasarın büyüklüğü, değer kaybının belirlenmesinde başlıca kriterdir. Özellikle aracın şasi gibi ana yapısal parçalarında meydana gelen hasarlar, daha büyük değer kaybına yol açabilir.
• Onarım Süreci: Onarımda orijinal yerine yan sanayi parçaların kullanılması, aracın piyasa değerini daha fazla düşürebilir. Bu durum değer kaybı talebinde önemli bir unsurdur.
• Araç Piyasa Değeri: Kazadan önce aracın piyasa değeri, değer kaybı miktarının hesaplanmasını etkiler.

Hesaplama İşleminde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar

Bereket Sigorta AŞ’ye başvuru yapılmadan önce değer kaybı miktarının doğru hesaplanması önemlidir. Bu noktada bir ekspertiz raporu hazırlandığından emin olunmalıdır. Ekspertiz raporu, değer kaybı talebinin temelini oluşturur. Ayrıca:

• Değer kaybı başvurusunda eksik veya hatalı bilgi verilmemesine dikkat edilmelidir.
• Başvurunun kabul edilmesini kolaylaştırmak adına Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı dilekçe örneği doğru ve eksiksiz bir şekilde hazırlanmalıdır.
• Değer kaybı talebi için karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olması gerekmez. KTK madde 92/g yalnızca hak sahibinin kendi kusuruna denk gelen kısmı teminat dışı bırakır; kalan oranda talep hakkı devam eder. Hakkı tümüyle ortadan kaldıran tek hâl, zarar görenin tam kusurlu olmasıdır.

Bereket Sigorta AŞ ve Değer Kaybı Hesaplama Süreci

Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı ödeme sürecine yönelik olarak talepte bulunurken, araç sahipleri uzman yardımı almayı tercih edebilirler. Bu süreçte, tarafımızdan hazırlanan ve kazaya ilişkin teknik detayları içeren belgelerin eksiksiz şekilde tamamlanması büyük önem taşır. Ayrıca, sigorta şirketinin uzmanları tarafından onaylanan değer kaybı hesaplamaları sonucunda, talep edilen tutar sigortalıya ödenmektedir.

Değer kaybı hesaplama sürecinizin doğru yönetilmesi, sizlerin hak kayıplarını önler. Eğer başvurunuz yasal süreler içerisinde yapılır ve gerekli evraklar eksiksiz olarak hazırlanırsa, işlemleriniz hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilir. Hem talep edilen miktarın hem de Bereket Sigorta AŞ. değer kaybı sorgulama ve ödeme detaylarının yönetimi konusunda dikkatli hareket edilmesini tavsiye ederiz. Unutmayalım ki, her araç sahibinin değer kaybı tazminatı hakkı vardır ve bu hakların korunması herkes için büyük bir öneme sahiptir.

Parça Değişimi, Sigortasız Araç ve Poliçe Devri: Üç Kritik Ayrıntı

Bu üç konu, değer kaybı dosyalarında sonucu doğrudan değiştirdiği hâlde rehber içeriklerin neredeyse hiçbirinde geçmiyor. Üçü de 1 Temmuz 2026 metninden ya da Karayolları Trafik Kanunu’ndan çıkıyor.

Aracınıza Eşdeğer Parça Takıldıysa İspat Yükü Kimde?

Onarımda orijinal yerine eşdeğer ya da yan sanayi parça kullanılması aracın ikinci el değerini daha çok düşürür; yani değer kaybını artırır. Peki sigortacı istediği parçayı takabilir mi? Hayır. ZMSS Genel Şartlarının B.2/2.1 fıkrası 1 Temmuz 2026’da yeniden yazıldı ve net bir sıra kurdu:

“Hasar hâlinde, hasar gören orijinal parçanın onarımı mümkün değilse orijinal parça ile değiştirilir. Ancak, hak sahibinin onayının alınması veya hasar gören parçanın orijinal parça ile değiştirilmesine imkân olmaması hâlinde hasar gören parça, yeniden kullanılabilir veya eşdeğer parça ile değiştirilir. Bu fıkra kapsamında hak sahibinden onay alındığını veya hasar gören parçanın orijinal parça ile değiştirilmesine imkân olmadığını ispat yükü sigortacıya aittir.”

Üç sonucu var. Birincisi, kural orijinal parçadır; eşdeğer parça istisnadır, uygulamada sanıldığı gibi varsayılan değil. İkincisi, “orijinal bulunamadı” savunmasını ispat etmesi gereken sigortacıdır, siz değil. Üçüncüsü, kural ters yönde de işler: hasar gören parça zaten orijinal değilse eşdeğerle değiştirilir ve eşdeğer imkânı varken orijinalle onarım yapılırsa sigortacının sorumluluğu eşdeğer parça bedeliyle sınırlı kalır — ama bu imkânın varlığını ispat yükü yine sigortacıdadır.

Aynı fıkranın son cümlesi de sizin lehinize: onarım sonucunda araçta bir kıymet artışı doğsa dahi bu fark tazminat miktarından indirilemez. Kasko Genel Şartları bunun tersini söyler ve kısmi hasarlarda bariz kıymet artışının poliçede yazılı olması kaydıyla indirilebileceğini kabul eder. Aynı olayda iki poliçe devredeyse bu fark tutarı doğrudan etkiler.

Karşı Araç Sigortasız Çıkarsa Değer Kaybı Alınabilir mi?

Bu sorunun cevabı çoğu kaynakta yanlış veriliyor. Sigortasız araçların yol açtığı zararlar için akla ilk gelen adres Güvence Hesabı’dır; ancak 5684 sayılı Kanun m.14/2 kapsamı hâller bazında ayırır ve sigortasız araç hâlinde yalnızca bedensel zararları kapsama alır. Değer kaybı ise maddi bir zarardır.

Hâl	Güvence Hesabı kapsamı	Değer kaybı istenebilir mi?
Sigortalı tespit edilemiyor	Yalnız bedensel	Hayır — muhatap kusurlu sürücü/işleten
Aracın sigortası yok	Yalnız bedensel	Hayır — muhatap kusurlu sürücü/işleten
Sigortacının iflası / ruhsat iptali	Maddi ve bedensel	Evet
Çalınmış veya gasbedilmiş araç	Yalnız bedensel	Hayır — muhatap kusurlu sürücü/işleten

Damarda sık tekrarlanan “sigortacı iflas ederse kusurluya başvurulur” cümlesi tablonun üçüncü satırı karşısında yanlıştır: iflas hâlinde Güvence Hesabı maddi zararları da karşılar. Buna karşılık karşı araç sigortasız ise Hesap devreye girmez ve talebinizi doğrudan kusurlu sürücüye ve işletene yöneltirsiniz. Bu, hakkınızın kaybolduğu anlamına gelmez; yalnızca muhatap değişir. Dayanak KTK m.85/1 (işletenin kusursuz sorumluluğu) ve TBK m.49’dur; ayrıca m.85/son işletenin, sürücünün kusurundan kendi kusuru gibi sorumlu olduğunu söyler ve “aracı ben kullanmıyordum” savunmasını etkisiz kılar.

Araç Yeni Devredilmişse Poliçe Hâlâ Geçerli mi?

Burada 1 Temmuz 2026’da sessizce yürürlüğe giren ve pek çok kaynağın hâlâ eski hâlini yazdığı bir değişiklik var. Eskiden mevcut poliçe, sigortalının değiştiği tarihten itibaren on beş gün boyunca herhangi bir işleme gerek kalmaksızın yeni işleten için geçerli sayılıyordu. Genel Şartların C.4 maddesindeki bu cümle yürürlükten kaldırıldı.

Bugünkü durum şu: sözleşme devir tarihinde kendiliğinden sona erer ve gün esasına göre prim iadesi yapılır. Aynı değişiklikle “sigortalı” tanımı da yeniden yazılarak poliçe konusu araçta işleten sayılan kişi olarak belirlendi. İkisi birlikte okununca sonuç açıktır: aracı devralan, poliçeyi devir günü yaptırmalıdır; devirden sonraki ilk günlerde eski poliçeye güvenen alıcı fiilen sigortasız durumdadır. Kaza karşı tarafın aracının devrinden hemen sonra olmuşsa, poliçenin devir tarihinde sona erip ermediğini kontrol edin.

Kendi aracınızı sattıysanız da bir hatırlatma: değer kaybı alacağı kaza tarihinde araç maliki olan kişiye aittir ve satışla kendiliğinden alıcıya geçmez. Alıcının kendi adına talepte bulunabilmesi için alacağın yazılı şekilde devredilmiş olması gerekir; ayrıntı için satılan aracın değer kaybı yazımıza bakabilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Sürecinde Sık Aranan İşlemler

Bu bölüm, sürecin tek tek işlemlerini kısa başlıklar hâlinde topluyor. Hangi ekranın ne işe yaradığını, hangi bilginin nereden alınacağını ve hangi kanalın hangi soruya cevap verdiğini burada bulabilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Dosya Açma İçin Hangi Bilgiler İstenir?

Dosya açma sırasında istenenler kısadır: plaka, kaza tarihi ve saati, kazanın oluş yeri, karşı aracın plakası ve varsa tutanak bilgisi. Karşı tarafın poliçe numarasını bilmeniz gerekmez. Bereket Sigorta AŞ hasar dosya oluşturma işlemi tamamlandığında size bir dosya numarası verilir; bu numara olmadan sonraki adımların hiçbiri rahat yürümez.

Bereket Sigorta AŞ İhbar İşlemi Telefonla mı Yapılmalı?

İki yol da geçerlidir. 444 27 58 numaralı hat yedi gün yirmi dört saat açıktır; çevrim içi form ise mesai dışında da doldurulabilir. Aracın çekilmesi gerekiyorsa telefon daha pratiktir. Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar iletişim kanallarının hepsinde aynı şeyi isteyin: dosya numarası ve ihbarın tarihi.

Bereket Sigorta AŞ Hasar İletişim Kanalları Nelerdir?

Dört kanal vardır: çağrı merkezi, çevrim içi hasar ihbar formu, e-posta ve mobil uygulama. Bunlara fiziksel şube ve acente ağı eklenir. Bereket Sigorta AŞ hasar dosya sorgulama iletişim ihtiyacınızın tamamı çağrı merkezinden karşılanabilir; ancak süre doğuran bir talebi mutlaka yazılı kanaldan iletin.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Dosyası Sorgulama Nasıl Takip Edilir?

Takip, dosya numarası üzerinden yürür. Bereket Sigorta AŞ değer kaybı dosya sorgulama yaparken ekranda aradığınız üç bilgi şudur: eksperin atanıp atanmadığı, nihai raporun şirkete ulaştığı tarih ve belgelerin tam kabul edildiği tarih. Üçü de hukuki sonuç doğurur; ekranda görünüyorlarsa görüntüsünü saklayın.

Bereket Sigorta AŞ Dosya Görüntüleme Yetkisi Kimde?

Tazminat alacağı, 5684 sayılı Kanun Ek m.6 uyarınca ancak hak sahibinin kendisi, kanuni temsilcisi ya da bizzat vekâlet verdiği avukatı; ayrıca eşi, çocukları, annesi, babası ve kardeşleri tarafından takip edilebilir. Tazminat yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenir ve alacak hiç kimseye devredilemez. “Dosyanızı biz takip edelim, alacağı bize devredin” teklifleri bu hüküm karşısında geçersizdir.

Bereket Sigorta AŞ Talep Sorgulama ile Ödeme Takibi Arasındaki Fark

Talebin dosyaya işlenmiş olması, ödemenin onaylandığı anlamına gelmez. Bereket Sigorta AŞ hasar ödeme sorgulama yaparken ekrandaki durum bilgisiyle banka hesabınızdaki hareketi ayrı ayrı kontrol edin. Ödeme hareketi ne e-Devlet’te ne de SBM kayıtlarında görünür; bu iki kanal poliçe ve hasar bilgisini gösterir, para hareketini değil.

Bereket Sigorta AŞ Başvuru Sorgulama Hangi Aşamayı Gösterir?

Şirketin ekranı yalnızca şirket nezdindeki aşamayı gösterir. Tahkim başvurusu yaptıysanız o dosya Komisyonun kendi çevrim içi işlemlerinden, dava açtıysanız e-Devlet ve UYAP üzerinden izlenir. Bir kapıda kayıt bulunamaması dosyanın olmadığını değil, o aşamada olmadığını gösterir.

Bereket Sigorta AŞ Evrak Yükleme Ekranı Nerede?

Ayrı bir ekran değildir; hasar dosya sorgulama ekranının içindedir. Sayfanın tam adı “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme”dir. Bereket Sigorta AŞ eksik evrak yükleme işlemini yaptıktan sonra onay ekranının görüntüsünü saklayın: KTK m.99’daki sekiz iş günlük süre, belgelerin tamamlandığı tarihten işler.

Bereket Sigorta AŞ Evrak Talep Bildirimi Geldiğinde Ne Yapılır?

Şirketten gelen Bereket Sigorta AŞ evrak talep bildirimi, dosyanın durduğu anlamına gelir. Hangi belgenin neden istendiğini net olarak öğrenin, mümkünse aynı gün yükleyin ve yüklediğinize dair kaydı saklayın. Sizde bulunması mümkün olmayan bir belge isteniyorsa (örneğin karşı aracın poliçesi) bunu yazılı olarak bildirin.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Evrak Bildirim Formu Var mı?

Şirketin hasar menüsünde müstakil bir “Hasar Evrak Talebi” kalemi bulunur ve pratikte dosya sorgulama ekranına bağlanır; ayrıca genel bir formlar bölümü vardır. Yani ayrıca doldurulacak matbu bir Bereket Sigorta AŞ hasar evrak bildirim formu aramanıza gerek yok, eksik belgeler doğrudan dosya ekranından yüklenir. Kayıt için gönderdiğiniz belgenin listesini bir yazıyla da iletebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ Hasar Evrak Mail Adresi Kullanılabilir mi?

Evet, şirketin iletişim sayfasında hasar süreçleri için yayımlanan adresler bulunur ve belge gönderimi bu kanaldan yapılabilir. Ancak Bereket Sigorta AŞ evrak talep mail adresi arayanların bilmesi gereken şudur: kurumsal adresler değişebilir, bu yüzden gönderim gününde şirketin iletişim sayfasından teyit edin. Süre tartışması çıkabilecek dosyalarda aynı belgeleri KEP veya iadeli taahhütlü postayla da gönderin.

Bereket Sigorta AŞ Mail Adresi Neden Bu Sayfada Yazılmıyor?

Bu sayfada hiçbir e-posta adresini tek tek yazmıyoruz ve bunun somut bir gerekçesi var. Kurumsal adresler birleşebilir, değişebilir ya da kapanabilir; kapanmış bir adrese gönderilen başvuru KTK m.97’deki on beş günlük cevap süresini başlatmaz. Bir rehber sayfasından kopyalanan eski adrese güvenip başvuru yapan kişi, süreyi işlediğini sanırken dosyasının hiç açılmadığını aylar sonra öğrenebilir. Doğru olan, adresi gönderdiğiniz gün şirketin kendi iletişim sayfasından teyit etmek ya da çağrı merkezinden sormaktır.

Bereket Sigorta AŞ Değer Kaybı Başvurusu Mail Adresi Ayrı mıdır?

Evet, ayrıdır. Şirketin iletişim sayfasında hasar ihbarı için bir adres, yalnızca değer kaybı başvuruları için ise ayrı bir adres yayımlanmıştır. Bu, damarda sık rastlanan bir durum değil; çoğu şirket tek bir hasar adresi verir. Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvurusu mail adresi arayanlar için cevap budur: müstakil bir adres vardır, güncel hâlini şirketin iletişim sayfasından alın ve konu satırına dosya numaranızı yazın.

Bereket Sigorta AŞ Dilekçe Örneği İndirilebilir mi?

Şirketin sitesinde değer kaybına özel matbu bir başvuru formu bulunmaz; genel bir formlar bölümü vardır. Bu bir eksiklik gibi görünse de artık önemi azalmıştır, çünkü ZMSS A.5/a uyarınca ayrı dilekçe zorunlu değildir. Yukarıdaki bölümlerde verdiğimiz Bereket Sigorta AŞ dilekçe örneği taslağını kendi bilgilerinizle doldurup kullanabilirsiniz. Aynı şeyi “Bereket Sigorta ya dilekçe örneği” biçiminde arayanlar için de söyleyelim: hazır bir form aramanıza gerek yok, tek dikkat edeceğiniz şey teslim tarihini ispatlayacak bir kanal seçmektir.

Bereket Sigorta AŞ Başvuru Sürecinin Özeti

Zinciri tek cümlede toparlayalım: ihbar → dosya numarası → belgelerin tamamlanması → eksper ataması → rapor → bildirim → ödeme ya da ret → itiraz → tahkim veya dava. Bereket Sigorta AŞ araç değer kaybı başvurusu bu zincirin ikinci halkasında başlar ve araç hasarı için açılan dosyanın içinde ilerler. Bereket Sigorta AŞ araç değer kaybı başvuru sürecinde en sık yapılan hata, ilk halkayı atlayıp doğrudan dilekçe göndermektir; dosya açılmadan gönderilen yazı çoğu zaman bir dosyaya bağlanamaz.

Son bir hatırlatma: araç değer kaybı Bereket Sigorta AŞ gibi zorunlu trafik sigortası düzenleyen şirketlerden, yalnızca kusurlu araç o şirkette sigortalıysa istenir. Kendi sigortacınız kim olursa olsun muhatap değişmez. Bu nedenle değer kaybı Bereket Sigorta AŞ üzerinden talep edilecekse önce karşı aracın poliçesinin bu şirkette olduğunu doğrulayın; plaka üzerinden yapılacak zorunlu trafik sigortası sorgulaması bunun için yeterlidir. Hasar evrak Bereket Sigorta AŞ tarafından istendiğinde de aynı doğrulamayı yapmış olmanız işinizi kolaylaştırır.

Bereket Sigorta AŞ Hasar İhbar Telefonu ve İletişim Numarası

Şirketin tek bir hattı vardır ve bütün hasar işlemleri bu numaradan yürür: 444 27 58. Aynı numara Bereket Sigorta AŞ hasar telefon aramalarının, çekici talebinin ve dosya sorgulamanın karşılığıdır. Kısacası aradığınız Bereket Sigorta AŞ telefon numarası tek bir hattır ve hasar süreçlerinin tamamı buradan yürür. Şirketin şikâyet ve başvuru politikası sayfasında hattın yedi gün yirmi dört saat açık olduğu belirtilir; dolayısıyla Bereket Sigorta AŞ ihbar hattı gece ya da hafta sonu da aranabilir. Genel müdürlük santrali ise 0 216 633 71 00 numarasıdır.

Aradığınızda şu üç şeyi not edin: görüşme tarihi, size verilen dosya numarası ve varsa temsilcinin ilettiği eksik belge listesi. Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar tel görüşmesi tek başına KTK m.97 anlamında yazılı başvuru yerine geçmez; ancak dosyanın hangi tarihte açıldığını göstermesi bakımından değerlidir. Bereket Sigorta AŞ iletişim numarası ile Bereket Sigorta AŞ müşteri hizmetleri numarası aynıdır, ayrı bir hat aramanıza gerek yoktur. Aynı hat Bereket Sigorta AŞ yol yardım ve çekici talepleri için de kullanılır.

Aradığınız şey	Nereden	Gereken bilgi
Dosya açtırmak	444 27 58 veya çevrim içi hasar ihbar formu	Plaka, kaza tarihi ve yeri
Dosya numarasını öğrenmek	444 27 58	T.C. kimlik no, plaka, kaza tarihi
Dosya durumunu görmek	Hasar dosya sorgulama ekranı	T.C. kimlik no + telefon
Eksik belge yüklemek	Aynı ekran	Dosya numarası
Eksper atamasını görmek	Şirket ekranı veya e-Devlet üzerinden SBM	Talep referans no + sorgu şifresi
Yazılı başvuru yapmak	KEP, noter veya iadeli taahhütlü posta	Dosya numarası + talep + IBAN

Bereket Sigorta AŞ Hasar İhbarı ve Sorgulama İşlemlerinin Karşılıkları

Arama kutusuna farklı biçimlerde yazılan işlemlerin karşılığı aslında birkaç ekranda toplanır. Bereket Sigorta AŞ hasar ihbari, Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar online ve Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar açma ifadelerinin üçü de aynı işlemi tarif eder: çevrim içi hasar ihbar formundan ya da çağrı merkezinden dosya açtırmak. Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar sorgulama ise ihbardan sonraki adımdır ve dosya numarasıyla hasar dosya sorgulama ekranından yapılır.

Sorgulama tarafında da benzer bir durum var. Bereket Sigorta AŞ sorgulama, Bereket Sigorta AŞ hasar takip, Bereket Sigorta AŞ hasar görüntüleme ve Bereket Sigorta AŞ hasar dosya görüntüleme aramalarının hepsi tek ekrana çıkar: “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme”. Bereket Sigorta AŞ trafik hasar dosya sorgulama ve Bereket Sigorta AŞ sigorta dosya sorgulama için ayrı bir ekran yoktur; branş ayrımı dosya numarasının kendisinde saklıdır. Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvuru sorgulama yaparken de aynı ekran kullanılır, çünkü değer kaybı ayrı bir dosya değil, araç hasar dosyasının içindedir.

Poliçe tarafı için: Bereket Sigorta AŞ poliçe görüntüleme, Bereket Sigorta AŞ poliçe no öğrenme ve Bereket Sigorta AŞ poliçe no sorgulama işlemleri bireysel giriş ekranından yapılır ve yalnızca kendi poliçeleriniz için sonuç verir. Karşı aracın hangi şirkette sigortalı olduğunu öğrenmek içinse plaka üzerinden yapılan Bereket Sigorta AŞ trafik sigortası sorgulama benzeri genel sorgular değil, zorunlu trafik sigortası poliçe sorgulaması kullanılır. Hasar sorgulama Bereket Sigorta AŞ ekranında karşınıza çıkmıyorsa dosya henüz açılmamış olabilir; bu durumda önce ihbar adımına dönün. Hasar Bereket Sigorta AŞ sisteminde göründüğü hâlde değer kaybı satırı yoksa da endişelenmeyin: A.5/a uyarınca hasar başvurusu değer kaybı talebini de kapsar.

Bereket Sigorta AŞ Evrak Gönderme Yolları

Belgeleri üç yoldan iletebilirsiniz: hasar dosya ekranından yükleyerek, e-postayla ya da posta/noter kanalıyla. Bereket Sigorta AŞ evrak gönderme işleminde hangi yolu seçerseniz seçin, gönderim tarihini gösteren bir kayıt saklayın. Bereket Sigorta AŞ iletişim mail adresleri şirketin iletişim sayfasında yayımlanır; bu sayfada adres yazmama gerekçemizi yukarıda açıkladık. Bereket Sigorta AŞ hasar ihbar mail adresi ile değer kaybına ayrılmış adres birbirinden farklıdır, ikisini karıştırmayın.

Bereket Sigorta AŞ Kasko Hasar İhbar İşlemleri Farklı mıdır?

Kanal aynıdır, hukuki rejim farklıdır. Bereket Sigorta AŞ kasko hasar ihbar işlemi de aynı çağrı merkezinden ve aynı formdan yapılır; Bereket Sigorta AŞ kasko dosya sorgulama ile Bereket Sigorta AŞ kasko hasar sorgulama aynı ekrandan izlenir. Ancak kasko kendi aracınızdaki hasarı karşılayan bir sözleşmedir; değer kaybı ise karşı tarafın kusurundan doğan bir sorumluluk zararıdır ve zorunlu trafik sigortasından istenir.

İki rejimin ayrıştığı iki nokta pratikte işinize yarar. Birincisi ihbar süresi: Kasko Genel Şartları B.1.1 rizikonun öğrenildiği tarihten itibaren beş iş günü derken, ZMSS B.1.1/a on gün der ve bu süre mağduru değil sigorta ettireni bağlar. İkincisi kıymet artışı: ZMSS’de onarım sonucu bir kıymet artışı doğsa dahi bu fark tazminattan indirilemez; Kasko Genel Şartları 3.3.2.3 ise kısmi hasarlarda bariz kıymet artışının poliçede yazılı olması kaydıyla indirilebileceğini söyler. Aynı olayda iki poliçe devredeyse bu fark tutarı doğrudan etkiler. Bereket Sigorta AŞ kasko poliçe sorgulama yaparken poliçenizin özel şartlarına da bakın; genişletilmiş paketlerde değer kaybı klozu bulunabilir.

Bereket Sigorta AŞ Teslim ve İbra Belgesi İmzalarken

Bereket Sigorta AŞ teslim ibra araması yapanların çoğu, ödeme alırken imzalatılan metnin ne anlama geldiğini merak ediyor. Kısaca: teslim belgesi aracın fiilen teslim alındığını gösterir, ibraname ise haktan feragat anlamına gelir. İkisi tek kâğıtta birleştirilmiş olabilir. İmzalamadan önce metinde “hiçbir talebim kalmamıştır”, “ibra ederim” ya da “feragat” ifadesi arayın.

İmzalamış olsanız bile yol kapanmaz. KTK m.111/1 hukuki sorumluluğu kaldıran veya daraltan anlaşmaları geçersiz sayar; m.111/2 ise yetersiz olduğu açıkça belli anlaşmaların yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal edilebileceğini düzenler. Mümkünse imzanızın yanına “değer kaybı talebim saklıdır” şerhini düşün ve belgenin imzalı bir örneğini alın.

Bereket Sigorta AŞ Hesaplama Yöntemi Nasıl İşler?

Bereket Sigorta AŞ hesaplama yaparken kullandığı yöntem şirkete özgü değildir; ZMSS Genel Şartları ve eksper rapor şablonu tarafından belirlenir. Tutar, aracın kaza öncesi ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki farktan çıkar ve piyasa analiz yöntemiyle tespit edilir. Rapor şablonu, tespiti desteklemek için çevrim içi platformlardaki güncel satış ilanlarının ekran görüntülerinin eklenmesini öngörür.

İnternette hâlâ dolaşan katsayı formülü ise iki kez eskimiştir: rapor şablonu 2025 sonunda değişti, formülün dayandığı Ek-1 ise 1 Temmuz 2026’da yürürlükten kaldırıldı. Bu nedenle Bereket Sigorta AŞ değer kaybi tutarını bir tablodan hesaplamaya çalışmak sonuç vermez; rakam, poliçe limiti, onarım tutarı, piyasa analizine göre tespit, kusur oranı nispetindeki tutar ve şirketin sorumluluğu olmak üzere beş kademeli bir süzgeçten geçer. Bereket Sigorta AŞ hasar değer kaybı başvurusu yapmadan önce bu beş kademeyi bilmek, gelen tutarı değerlendirmenizi kolaylaştırır. Aynı süreci başka şirketler için de yazdık: AXA Sigorta değer kaybı başvurusu, Sompo Sigorta değer kaybı süreci ve Quick Sigorta değer kaybı süreci yazılarımız, şirketlerin kendi ekranları arasındaki farkları da gösterir.

Son olarak dilekçe tarafı: yukarıda paylaştığımız Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvurusu dilekçe örneği taslağını kendi bilgilerinizle doldurmanız yeterlidir. Arama kutusuna “Bereket Sigorta ya dilekçe örneği” biçiminde yazanların aradığı şey de budur. Dilekçenizi hazırlarken tutarı bilmiyorsanız “eksper raporuyla belirlenecek değer kaybı bedeli” ifadesini kullanabilir, rapor geldikten sonra rakamı netleştirebilirsiniz. Hasar Bereket Sigorta com tr dosya açma araması yapanlar için de not: dosya açma işlemi şirketin hasar işlemleri menüsü altındaki çevrim içi ihbar formundan yürür.

Sıkça Sorulan Sorular

Değer kaybı başvurusu nedir?

Değer kaybı başvurusu, trafik kazası sonrası onarılan bir aracın ikinci el satış değerinde meydana gelen düşüşün karşılanması için kusurlu aracın zorunlu trafik sigortacısına yapılan taleptir. 1 Temmuz 2026’dan itibaren yürürlükte olan ZMSS Genel Şartları A.5/a uyarınca ölçüt, aracın kaza öncesi ikinci el satış değeri ile onarım sonrası ikinci el satış değeri arasındaki farktır; tespiti Kurumun usulüne göre atanan sigorta eksperi yapar. Aynı madde, araç hasarı için başvuran hak sahibinin değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılacağını düzenler.

Değer kaybı başvurusu yapılırken hangi evraklar gereklidir?

Bereket Sigorta AŞ’nin kendi hasar sayfasında “Araç Hasarları ve Değer Kaybı” için saydığı belgeler şunlardır: kaza tespit tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş tutanak, varsa ifade ve görgü tespit tutanakları; mağdur araca ait ruhsat; varsa hasarlı araca ve kaza yerine ilişkin fotoğraflar; mağdur araç sahibine ya da zarar gören üçüncü şahsa ait banka hesap bilgileri (banka, şube adı, IBAN); ekspertiz yapıldıysa eksper raporu; varsa hak sahibine ait doğrulanmış cep telefonu numarası. Dikkat çeken nokta şudur: bu listede dilekçe, onarım faturası, kimlik fotokopisi, ehliyet, poliçe sureti ve hasar kaydı yer almaz. Vekille takip ediliyorsa vekâletname eklenir. Her olayın özelliğine göre ek belge istenebilir.

Değer kaybı başvurusu ne kadar süre içinde yapılmalıdır?

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 109’uncu maddesi uyarınca süre, zararı ve tazminat yükümlüsünü öğrenme tarihinden itibaren iki yıl, her hâlde kaza gününden itibaren on yıldır. Sigortacıya yapılan başvuru bu süreyi kesmez; süreyi kesen işlemler dava, tahkim başvurusu, icra takibi ve sigortacının kısmi ödemesidir. Salt maddi hasarlı kazalarda uzamış ceza zamanaşımı uygulanmaz; kazada yaralanma veya ölüm varsa süre uzar.

Bereket Sigorta AŞ.’ye değer kaybı başvurusu nasıl yapılır?

İlk adım hasar ihbarıdır: 444 27 58 numaralı çağrı merkezi ya da şirketin çevrim içi hasar ihbar formu üzerinden dosya açtırılır ve hasar dosya numarası alınır. Ardından belgeler tamamlanır; eksik belgeler şirketin “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme” ekranından yüklenebilir. Değer kaybı için ayrı dilekçe zorunlu değildir (ZMSS A.5/a); yine de KTK m.97 ve 5684 s. K. m.30/13 bakımından yazılı bir başvuru yapılması ve teslim tarihinin belgelenmesi önerilir. Sekiz iş günlük ödeme süresi (KTK m.99) dolduğu hâlde sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da asliye ticaret mahkemesine gidilebilir.

Bereket Sigorta AŞ değer kaybı başvurusu için ayrı dilekçe vermek zorunlu mu?

Hayır. 1 Temmuz 2026’da yürürlüğe giren ZMSS Genel Şartları A.5/a maddesi, araç hasarı için başvuran hak sahibinin değer kaybı talebinde de bulunmuş sayılacağını düzenler. Yine de yazılı bir başvuru yapmanız önerilir: KTK m.97 dava ve tahkim öncesinde yazılı başvuru arar, 5684 sayılı Kanun m.30/13 ise olumsuz sonucun belgelenmesini ister. Dilekçe artık talebi doğuran belge değil, ispat belgesidir.

Bereket Sigorta AŞ değer kaybı ödemesi kaç günde yapılır?

KTK m.99 uyarınca belgelerin sigortacıya ulaşmasından itibaren sekiz iş günü içinde. Sıkça anılan on beş gün ödeme süresi değil, KTK m.97’deki yazılı cevap süresidir. Sekiz iş günü dolduğunda ödeme yapılmamışsa sigortacı temerrüde düşer ve talep edilmesi hâlinde gecikme faizi işler.

Bereket Sigorta AŞ hasar dosya sorgulama nasıl yapılır?

Şirketin “Hasar Dosya Sorgulama ve Eksik Evrak Yükleme” ekranından yapılır. Bireysel girişte on bir haneli T.C. kimlik numarası ve cep telefonu numarası istenir, telefona gelen kodla doğrulama yapılır. Aynı ekrandan eksik belgeleri de yükleyebilirsiniz. Dosya numaranızı bilmiyorsanız 444 27 58 numaralı çağrı merkezinden kimlik doğrulamasıyla öğrenebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ hasar dosya açma işlemi nasıl yapılır?

Dosya, kusurlu aracın trafik sigortacısına yapılan ihbarla açılır. Bereket Sigorta AŞ için iki kanal vardır: 444 27 58 numaralı çağrı merkezi ve şirketin çevrim içi hasar ihbar formu. İhbar sırasında plaka, kaza tarihi ve yeri istenir; sonunda size bir hasar dosya numarası verilir. Bu numarayı mutlaka not edin, sonraki bütün işlemler bu numara üzerinden yürür.

Bereket Sigorta AŞ evrak talebi ne anlama gelir?

Şirketin dosyanızda eksik gördüğü belgeleri bildirmesini ve sizin bunları tamamlamanızı ifade eder. Şirketin hasar menüsünde ayrı bir “Hasar Evrak Talebi” kalemi bulunur ve pratikte dosya sorgulama ekranına bağlanır. Tersi de mümkündür: siz de şirketten eksper raporu örneği, ödeme dökümü ve ret gerekçesini yazılı olarak isteyebilirsiniz.

Bereket Sigorta AŞ değer kaybı için hangi evraklar gerekli?

Şirketin kendi listesi şunları sayar: kaza tespit tutanağının resmî tasdikli sureti veya taraflar arasında tutulmuş tutanak, mağdur araca ait ruhsat, varsa hasar ve kaza yeri fotoğrafları, banka hesap bilgileri (banka, şube adı, IBAN), ekspertiz yapıldıysa eksper raporu ve varsa doğrulanmış cep telefonu numarası. Listede dilekçe, onarım faturası, kimlik fotokopisi, ehliyet ve poliçe sureti yer almaz.

Bereket Sigorta AŞ değer kaybı mail adresi nedir?

Şirketin iletişim sayfasında hasar süreçleri için ayrı e-posta adresleri yayımlanır ve bunlardan biri yalnızca değer kaybı başvurularına ayrılmıştır. Adresi bu sayfada yazmıyoruz; çünkü kurumsal adresler değişebilir ve kapanmış bir adrese gönderilen başvuru KTK m.97’deki cevap süresini başlatmaz. Göndereceğiniz gün adresi şirketin iletişim sayfasından teyit edin ya da çağrı merkezinden sorun.

Bereket Sigorta AŞ çağrı merkezi numarası kaçtır?

444 27 58. Aynı numara hasar ihbar hattı olarak da kullanılır ve şirketin şikâyet-başvuru politikası sayfasında 7/24 hizmet verdiği belirtilir. Genel müdürlük santrali ise 0 216 633 71 00 numarasıdır.

Karşı taraf yüzde yüz kusurlu değilse değer kaybı alınabilir mi?

Evet. KTK m.92/g yalnızca hak sahibinin kendi kusuruna denk gelen tazminat taleplerini teminat dışı bırakır; kalan oranda talep hakkı devam eder. Karşı taraf yüzde elli kusurluysa değer kaybının yüzde ellisi istenebilir. Hakkı tümüyle ortadan kaldıran tek durum, zarar görenin tam kusurlu olmasıdır.

Değer kaybı ekspertiz raporunu kendim mi hazırlatmalıyım?

Hayır. ZMSS A.5/a uyarınca eksper, Kurumun belirleyeceği usul ve esaslara göre atanır; araç hasarına eksper atanmışsa aynı rapor değer kaybı tutarına ilişkin tespiti de içerir ve hak sahibi ayrıca rapor ücreti ödemez. Rapordaki tespite katılmıyorsanız bağımsız bir eksperden karşı rapor alabilirsiniz; bu raporun masrafı dava açılması hâlinde yargılama gideri sayılır.

Kaza tespit tutanağında kusur oranı yazmıyorsa ne yapmalı?

Bu bir eksiklik değil, kuralın kendisidir. Karayolları Trafik Yönetmeliği m.156/a-3, tutanağı düzenleyenlerin kusur oranı belirtmeksizin yalnızca hangi trafik kuralının ihlal edildiğini yazacağını düzenler. Oranı sigortacının değerlendirmesi ya da uyuşmazlık hâlinde bilirkişi belirler. Anlaşmalı tutanakta ise ölçek yüzde sıfır, yüzde elli ve yüzde yüz olmak üzere üç kademelidir.

Sigortaya başvurmak zamanaşımını durdurur mu?

Hayır. Sigortacıya yapılan başvuru KTK m.97 gereği zorunludur, ancak zamanaşımını kesmez ve durdurmaz. Süreyi kesen işlemler dava açmak, tahkim başvurusu yapmak, icra takibi başlatmak ve sigortacının kısmi ödeme yapmasıdır. Bu nedenle iki yıllık süre daralıyorsa başvurunun cevabını beklemek yerine tahkim ya da dava adımına geçilmelidir.

Değer kaybı ödemesi düşük yapılırsa ne yapılabilir?

Önce ödemenin dayanağı yazılı olarak istenir, ardından fark bağımsız eksper raporuyla belgelenir ve yazılı itiraz gönderilir. Sonuç alınamazsa Sigorta Tahkim Komisyonu ya da asliye ticaret mahkemesi yoluna gidilir. Düşük tutar için ibra imzalanmış olsa dahi KTK m.111/2 uyarınca yetersiz olduğu açıkça belli anlaşmalar, yapıldıkları tarihten itibaren iki yıl içinde iptal edilebilir.

Onarımda geçen günler için ikame araç bedeli sigortadan alınır mı?

Zorunlu trafik sigortasından alınmaz. KTK m.92/k gelir kaybı, kâr kaybı ve kira mahrumiyeti gibi dolaylı zararları teminat dışı sayar. Ancak teminat dışılık talebi ortadan kaldırmaz, muhatabı değiştirir: bu kalem kusurlu sürücü ve işletenden genel hükümlere göre istenir. Değer kaybı ile aynı dilekçede ayrı kalemler hâlinde talep edilebilir.

Kasko ile hasarımı onarttım, değer kaybı isteyebilir miyim?

Evet. Kasko, kendi aracınızdaki hasarı karşılayan bir sözleşmedir; değer kaybı ise karşı tarafın kusurundan doğan bir sorumluluk zararıdır. Hasarı kaskodan onartmış olmak, karşı tarafın zorunlu trafik sigortasından değer kaybı isteme hakkınızı ortadan kaldırmaz. Genişletilmiş kasko paketlerinde ayrıca değer kaybı klozu bulunabilir; poliçe özel şartlarına bakılır.

Değer kaybı davası hangi mahkemede açılır?

Sigorta şirketi davalıysa dava mutlak ticari dava sayılır ve asliye ticaret mahkemesinde açılır; TTK m.5/A uyarınca arabuluculuk dava şartıdır. Yalnızca sürücü veya işletene karşı açılan haksız fiil davasında görevli mahkeme asliye hukuktur ve arabuluculuk şartı aranmaz. Yetkili mahkeme KTK m.110/2 uyarınca sigortacının şubesinin, sözleşmeyi yapan acentenin ya da kazanın meydana geldiği yerin mahkemesidir.

Sigorta Tahkim Komisyonu kararı kesin midir?

Tutara bağlıdır. 22 Ocak 2026’dan itibaren geçerli sınırlara göre 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda karara on gün içinde bir defaya mahsus itiraz edilebilir; bu tutarın altındaki kararlar kesindir. 122.000 TL ve üzerinde en az üç hakemli heyet zorunludur, 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda itiraz üzerine verilen karara karşı temyiz yolu açıktır. Bu sınırlar güncellendiği için başvuru öncesi Komisyonun duyurularından teyit edilmelidir.

Değer kaybı için avukatlık ücreti ne kadar olur?

Avukatlık Kanunu m.164/2, avukatlık sözleşmesinde kararlaştırılacak nispi ücretin dava konusu değerin yüzde yirmi beşini aşamayacağını düzenler; bu bir tavandır, yaygın oran değildir. İnternette sıkça anılan yüzde on ile yüzde yirmi aralığı ise m.164/4’ten gelir ve sözleşme hiç yapılmamışsa mercinin takdir edeceği aralığı ifade eder. Tahkimde reddedilen talep bakımından aleyhe hükmedilecek vekâlet ücreti, tarifenin beşte biri ile sınırlıdır.

Tüketici hakem heyetine gitsem daha mı hızlı olur?

Bu adım hak kaybettirebilir. 5684 sayılı Kanun m.30/14, mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulamayacağını düzenler. Yani tüketici hakem heyetine gitmek tahkim yolunu kapatır. Değer kaybı uyuşmazlığında doğru mercii Sigorta Tahkim Komisyonu ya da asliye ticaret mahkemesidir.

Kaynaklar ve Yasal Uyarı

Bu yazıdaki mevzuat bilgileri birincil kaynaklardan doğrulanmıştır. Değer kaybı rejimini değiştiren düzenlemenin tam metni için 12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarında Değişiklik metnine bakabilirsiniz. Karayolları Trafik Kanunu ve Avukatlık Kanunu hükümlerinin güncel hâli Mevzuat Bilgi Sistemi üzerinden; Sigorta Tahkim Komisyonu’nun başvuru ücretleri ile parasal sınırları ise Komisyonun kendi duyurularından teyit edilmelidir. Şirkete ait iletişim bilgileri, ekran adları ve evrak listesi Bereket Sigorta A.Ş.’nin kendi internet sitesinden alınmıştır.

Ücret tarifeleri ve parasal sınırlar yıl içinde güncellenebildiği için buradaki rakamları işlem yapmadan önce ilgili kurumun kendi sayfasından teyit edin. Şirketlerin ekranları, form içerikleri ve e-posta adresleri de değişebilir.

Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; hukuki danışmanlık veya vekillik hizmeti niteliği taşımaz. Her dosyanın kusur durumu, delilleri ve süreleri farklıdır. Kendi dosyanıza ilişkin adım atmadan önce bir avukata danışın.